Wildberries.ru — отзывы

Доставляют товар уже 18й день.мошут доставить в доугую страну а не на тот адрес который указывается.решать ни чего не хотят.

Самый ужасный магазин, раньше был черкизон продавали всё разовое, это замена черкизовского рынка. Покупать ничего нельзя, в 5-6 раз дороже, а качество, никакого совершенно. Купил кроссовки adidas originals 8990р в lamoda оригинальные. А в вашем магазине 2500р 100% подделка, сделаны из клеёнки.

Хочу предостеречь всех от покупок на сайте валдберис. Крайне невыгодные условия для клиента. Внимательно прочитайте условия доставки товара, прежде чем что-то заказывать. Вы делаете стопроцентную оплату, а товар не могут найти на складе. И все... Забудьте про свои деньги. Потому что срок доставки не регламентирован. Получается, что можно ждать и не дождаться просто. Нет опции отмены заказа , если товар задерживается, вы просто не найдёте эту волшебную кнопку, про которую пишут операторы обратной связи. Либо вас просто перенаправляют на голосовую связь и вы общаетесь с ботом. Уже полмесяца выбиваю из них деньги. Сплошные отписки. Видимо, придётся все-таки обращаться к адвокатам. Составлять грамотную претензию и требовать компенсации всех расходов. Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!!!!

Приобрела механическую мельницу для перца. Товар пришёл вовремя и отличного качества.Покупкой довольна.

Ужасная компания. Электрический чайник не могут доставить 3 недели, хотя при заказе доставка была указана 4 дня. На все обращения и вопросы дают отписки. Никаких телефонов что-бы пообщаться через оператора, у них нет. Что бы вернуть деньги нужно скачивать с их сайта заявление потом заполнять, сканировать и отправлять им на почту.. Второй товар переслали в постамат, пришло СМС с адресом, и кодом, вот только адрес этот не пробивается ни через яндекс-карты ни через гугл-карты. На сайте Wildberries этот постамат тоже не указан. На обращения через сайт отписки, где этот постомат они не знают, и я должен сам его искать. Постамат нашёл, у нас посёлок маленький, только вот код который они прислали не подходит, и снова обращения и снова отписки не о чём, и предложения самому куда то звонить и узнавать ... Чтоб я ещё раз связался с этой компанией... Так что имейте ввиду, придёт товар это хорошо, но если что-то вдруг не так, они вам не помогут...

Заказала одеяло Maura от Medsleep 100% пух. Пришло одеяло 50%/50% пух-перо. На упаковке две разные бирки, на вшивной ярлыке - пух-перо. Проблему заметила только дома.
Оформила заявку на возврат по браку 1827507725. Но она была отклонена по причине неверного оформления. Хотя все необходимые фотографии и комментарий с описанием проблемы были приложены.
Судя по последним отзывам о данном одеяле я такая не одна.
Планирую обращаться в суд.

Добавлю к отзыву: такое ощущение, что у продавцов какой-то план по избавлению от бракованного товара. Девушка, как-будто знала, в каком месте брак, рассматривала только одну сторону блузки, царапала ее ногтем. а затем не приняла.

Не доверяйте этому магазину!!! Не забирайте товар в упаковке, не проверяя! Если что-то и забираете в пункте выдачи, то обязательно несколько раз просмотрите внимательно! А еще лучше - обследуйте товар с помощью лупы. Хорошая мысль, ориентируясь на доверчивых покупателей, сбагривать бракованный товар. Купила блузку, забрала домой примерять с юбкой. Не подошла. Понесла назад, не взяли, ссылаясь на брак. Написала возврат через личный кабинет - отказ! Денег, жалко, но обиднее всего, когда такой большой магазин зарабатывает таким образом на пенсионерах с плохим зрением, потому что продернутую нитку смогла разглядеть только дома в очках и с лупой. Получается, покупатель находится в заранее зависимом от магазина состоянии. Хотят, вернут деньги, хотят - найдут брак (заводской или чужой) и не вернут деньги. И никаких аргументов не принимают.

20.01 из пункта самовывоза (далее ПСВ) забирали большой заказ из 9 позиций. По возвращении домой оказалось, что одна из полученных курток по факту не соответствует заказанному и оплаченному ранее изделию. Тут же вернулись в ПСВ (в течение получаса) с просьбой о возврате. Вместе с работником ПСВ оформили заявку №196475934. Далее данная заявка была отклонена, ссылаясь на п.7.2 Правил. (Как и две последующие, в которых все подробно было описано). Звонки на Горячую линию ничего не дали: «Заявка оформлена, ожидайте сообщения на электронную почту». Ни одного сообщения получено не было!
Ни разу ни в ПСВ, ни при курьерской доставке не было озвучено данное правило. Оформляя и оплачивая заказ через приложение, фраза, что что «с Правилами ознакомлен» расположена ниже большой кнопки Оплатить, а галочка напротив неё стоит по умолчанию. Получается, что можно совершить оплату, не долистав до данного требования, что и произошло со мной. Кроме того, согласно п.6.2.1 вы имеете право изменять Правила в одностороннем порядке, не уведомляя об изменениях, а лишь публикуя на сайте. Получается, что совершая покупки практически ежедневно в вашем магазине, необходимо каждый раз перечитывать действующие Правила.
С Правилами ознакомились. Впредь будем более предусмотрительны! С данной проблемой столкнулись впервые, и она очень нас огорчила!
Что касается полученного нами изделия из ПСВ, то данная куртка представлена в ассортименте вашего магазина (Арт. 15802897) и стоит она на 3000 рублей!!! дешевле той, что оплачена нами. То есть отклонив 3!!! раза заявки на возврат данной куртки вы предполагаете, что совершив покупки в вашем магазине на довольно крупную сумму, мы решили пойти на мошеннические действия с подменой товара, чтобы сэкономить 3000 рублей!!! Это театр абсурда!!
Наша очередная заявка №801881162 была отклонена вчера вечером. Ждем повторного рассмотрения возможности возврата данного изделия в магазин, о результатах будем писать.

Ранее Вайберис ответил,что во всем мире такая система оплаты на которую год назад перешел Вайберис. я написала, что мы далеко не Европа и что этот год во всем мире - кризисный. И покупатели не могут себе позволить на карте держать большую сумму денег только для Вайберис и когда появится тот товар который они ждут, а померить надо несколько цветов или размеров или моделей. сумма будет космос. Но самое большое еще разочарование - это когда ты отложил товар в отложенные и тут цена вырастает в два, а то и в три раза. И приходится покупать этот же товар у другого интернет-магазина и дешевле чем было у Вайберис. У меня вопрос к сотрудникам, которые играют вот так с покупателями: Вы что думаете,что если Вы подняли сразу цену, то этот товар станет популярным или его сразу купят? Или Вы давите на психологию, что если мы сейчас поднимем стоимость, а через неделю опустим (но не до той цены которая была изначально), покупатель сразу купит? Ритейле не так все просто, покупатель уже не купит если видел изначальную стоимость товара и прекрасно понимает, что этот товар можно найти по этой же цене у других продавцов. Так зачем Вы играете с ценами? Вам же нужна прибыли и продаже? Лучше продать больше и дешевле, чем один не продаваемый товар который будет висеть месяцами и не будет прибыли? Тогда Вы потеряете покупателей и товарооборот. Жалко что сейчас не преподают политэкономику " Деньги +товар + деньги", у вас: аренда+логистика+реклама+з/пл. Разочарована и теперь заказываю у другого интернет-магазина, где есть товар и цену держат, а не играют с покупателями с тактикой не навреди бизнесу т к нет продаж.