Помогает бизнесу стать лучше

Wildberries.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
2232 отзыва

Приятные впечатления о костюме

Хочу поделиться впечатлениями о костюмчике от The H. Первый раз влезла в этот костюмчик и сразу в него влюбилась. Мне всё в нём понравилось: приятная к телу ткань, швы ровные без этих надоедливых ниточек. Я долго не могла найти на свой рост 175 см подобный костюм в других магазинах. Этот же сел как влитой. Примечание: низеньким девушкам придётся чуть-чуть укорачивать. Не думаю, что это станет проблемой. Я переживала, что при нескольких стирках он сядет и цвет станет хуже. Ничего из этого не произошло. Есть вопрос к Вайлдберис: почему упаковка товара была надорвана? Но это не испортило впечатление о костюме. Планирую дальше взаимодействовать с этим магазином и заказать у них бежевый костюм. Если кто-то ищет подобный костюм, то рекомендую The H.

Костюм на повседневную носку

Заказала на  Wildberries в магазине „The H" чёрный костюм на  осень. При получении посылки пакет был вскрыт ну ладно не страшно. Долго думала, что купить на повседневную носку и всё таки решила взять его. Костюм хорошего качества на тёплую осень подойдёт.

Wildberries - отвратительный сервис, поддержка и приложение с вебсайтом.

При заказе не перепроверила адрес, моя ошибка, в итоге заказ был оплачен и создан на другой адрес в другом городе. К сожалению, там я буду только через месяц. Попыталась сама отменить заказы с приложения и сайта, но такой кнопки нет! Тогда начала искать контактные данные, чтобы связаться с ними – конечно же страница в вк более у них не обслуживалась (экономят что ли), никаких мессенджеров, чатов или электронных почт для уточнения вопросов нет у них – что за крупная компания, продающая товары, которой клиент не может написать? С телефона в приложении можно только создать обращение и пообщаться с никчемным роботом, который отвечает невпопад и вообще не то, что нужно. С вебсайта получилось написать в чат – там сидят не менее бесполезные операторы «поддержки», которые сами не знают, что там делают и для чего. Предложили мне ждать 15 дней, чтобы заказ отменился сам и потом еще N кол-во дней, пока деньги придут на счет. Просто, финиш, ребят! Я такого отвратительного сервиса в продажах правда не встречала давно.

Подытожу:
1. Компании плевать на клиентов и их проблемы, потому что если у вас нет ПК/ноута и вы немного туповаты, то не додумаетесь открыть полную версию сайта с браузера телефона, чтобы попасть на их чат. Таким образом они пытаются отсеять часть клиентов с их «дурацкими» вопросами».
2. Ноль клиентоориентированности. Если вы сделали ошибку в заказе или ошиблись адресом – твоя проблема, жди 15-20 дней, чтобы вернуть деньги (кстати читая отзывы в интернете, говорят, что не возвращают деньги. На всякий случай я уже подготовила заявления в соответствующие компетентные органы, если мне не вернут деньги в срок) или пиши письмо на их юридический адрес! У меня последний раз подобные заморочки были с отказом от страховки по кредиту…
3. Им плевать на клиентов от слова совсем, так как они замудрили обращения к ним настолько сложно, что попадают походу к ним в чат только избранные и не ленивые. Огромный минус этой компании за это, так как поддержка у них отсутствует. Даже в чате сидят недалекие операторы, к сожалению.
4. Компания-мошенники. Всё это сделано для того, чтобы сыграть на человеческой лени, так как не многие будут разбираться в тонкостях и сложностях, которые создает сама компания для клиента.
Вывод: я пользовалась wildberries намного меньше, чем OZON и я настоятельно рекомендую вам обойти WB стороной и остановить свой выбор на OZON. Скажу немного об этих прекрасных ребятах из Озон – сервис у них просто вышка, операторы классные, вопросы решаются супероперативно и всегда идут на встречу клиентам. Я не знаю, почему в этот раз я решила заказать в WB, но это был мне большой урок и моя ошибка. Я сделала новый заказ у Озон по нужному адресу и уже через пару дней он будет у меня.

OZON - one love

Возврат валдберес

Ужасный интернет-магазин.
Пункт выдачи не принимает товар подлежащий возврату.
Сотрудник пункта звонит куда-то для консультации им отвечают чтоб не принимали, просят чтоб на сайте оформляли претензию для чего-то.
В течении 7 дней я имею право сдать товар без указания причины и магазины обязаны его принять.
По телефону горячей линии отвечает только робот, сколько я должна ждать пока будет рассмотрена моя претензия на сайте wb?
Люди, если у вас не приняли товар при обращении, не тратьте своё время и нервы, это нарушение прав потребителя. Обращайтесь сразу в Управление Роспотребнадзора.

Доверия больше нет

Последние 10 лет почти всю одежду закупал на wb, а последний год еще и начал покупать бытовую технику.
Но, как оказалось, слишком уж я доверял этому магазину.
Покупали в подарок секс-куклу, а когда подарили она оказалась с дырками, но не теми, которые должны быть))
Подумал - не страшно, обменяют как брак, но нет.
Спустя 7 дней магазин ответил, что они предоставляют возможность проверки при получении и этот случай не относится к браку. В возврате отказано.
То есть, по мнению wb, я должен был при получении открыть конфиденциальный товар. В общем зале или кабинке надуть секс-куклу и искать в ней дефекты.
Подавал заявку два раза, магазин не признаёт свою вину.
Предложили, чтобы я сделал за свой счёт независимую экспертизу.
Сам продавец ответил, что у них всё всегда высшего качества.
В итоге - крайним остаётся клиент.
Такая «клиентоориентированность» сильно испортило моё отношение к магазину и заставило смотреть в сторону альтернативных площадок.

Валберис мошенники

Получила от курьера конвекторный обогреватель. Курьер не стал ждать пока я проверю товар. Сказав, что в случае брака сможете вернуть через сайт, курьер исчез. И дальше началось самое интересное. Обогреватель оказался неработающий от слова совсем. На корпусе обогревателя отсутствует ручка включения и терморегуляции . На ее месте просто дырка. Я составила обращение в компанию на возврат товара по браку, приложив фотографии. Каково же было мое возмущение когда мне пришел отказ с комментарием, что брак не обнаружен, обратитесь в гарантийный сервис. Товар принимать отказались и деньги возвращать соответственно тоже. Все мои сообщения игнорируют.повторную заявку поставили в статус рассмотрения до 18.09. Не советую связываться с этой воровской компанией

отвратительное обслуживание

Недавно имела контакт с "Вайлдберрис", заказав у них товар. Через 3 дня вдруг изменился код заказа в личном кабинете, а на следующий день мне предоставили в пункте доставки совсем другой товар. На мое возмущение, ответили: ничего страшного(( Мы вернем вам деньги в течение 7 дней. Я поняла, что эта контора покручивает деньги, снимая %. Сотрудники "Вайлдберрис" даже не посчитали нужным извинится. Недаром эта Бакальчук сама богатая бизнесвумен в России

ВОРУЮТ ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен."
Это цитата с их сайта.
При этом деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Получаю ответы типа "извините, сбой программы", "мы не знаем, почему так произошло", "мы разберемся"! А мои деньги между прочим все это время у них в обороте!
Очень хитроумный план, во время пандемии люди лишний раз в суд не пойдут, можно и попользоваться чужими деньгами на халяву!
Давно пора правоохранительным органам к ним присмотреться повнимательней!

Просто очень плохой инет магазин

Сделали заказ 23.08.2021, как водится, по стопроцентной предоплате, суммы заказа хватило на бесплатную курьерскую доставку, которая не осуществлена до сих пор, хотя весь товар находится в нашем пункте выдачи с 26.08.2021. На обращения в личном кабинете отвечают шаблонными фразами, с большой доли вероятности, рандомно выбираемыми из папки “как вежливо объяснить клиенту куда ему идти со своими вопросами”. С большой долей вероятности случилось следующее. Через несколько дней (26.08.2021) нами был оформлен еще один заказ, так же по предоплате и с бесплатной доставкой. Поэтому в вайлдберрис решили: ну зачем два раза кататься, клиент чай не барин - подождёт еще недельку-другую, деньги-то мы с него уже получили.
Отсюда вывод: заказывать на вайлдберис нужно как можно реже.

Как я заплатила 15500₽ и осталась без холодильника

19.08.2021 заказала и оплатила (без предоплаты нельзя) на сайте магазина Вайлдберриз холодильник за 15 472 рубля. Доставку оформила на 25.08, тк была не в Москве на тот момент. Далее 23.08 в личном кабинете появляется информация, что холодильник мне доставлен. Я звоню в службу поддержки и меня успокаивают , что не переживайте 25 августа вам все привезут. Это курьерская служба типа так отметила почему-то. Мне ничего не привезли ни 25, ни 26 августа. В службе поддержки кормят завтраками и говорят 'ждите, заявка в очереди на рассмотрение'. У меня шок. Прислать другой холодильник или вернуть деньги они отказываются пока не выяснится куда делся тот. А я тут пардон при чем? Почему я должна ждать этих выяснений , ждать свой товар (мне кстати пришлось продукты выкинуть, тк приехала в новую квартиру с пакетом продуктов, куда должны были привезти холодильник и где мне сказали ждать, типа с вами свяжется курьер). Короче скотское отношение к людям. Я не понимаю что мне делать и сколько ждать. другой холодильник купить не могу ТК больше нет денег лишних. Начитавшись отзывов я вообще теперь сомневаюсь что мне что-то вернут. Никогда в жизни я больше там ничего заказывать не буду. Компания - миллионер , владелица компании - богатейшая бизнес леди и такое отношение к тем, на ком вы разбогатели ?!?!?!

Недавно просмотренные

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете...

Rutube

Rutube — одна из ведущих российских интернет-компаний. Объединяет крупнейший российский видеопортал и платформу дистрибуции медиаконтента. Ролики на Rutube.ru п...

Экдистен, 5 мг, таблетки

Последние отзывы

Tion.ru

В квартире жара, хоть топор вешай. Зимой из-за отопления, даже одеяло на батарею приходится вешать, чтобы так не ошалевать, тк вентиль на этом чуде чугунной про...

КУПИБИЛЕТ

Брала билеты в последний момент, а другие сайты предлагали космические цены. На Купибилете нашла вариант намного дешевле, с добной стыковкой. Долетела отлично, ...

Телеканал Ю

последнее время только на вашем канале после 21 часа стал пропадать звук !!! или совсем нет звука, или через одинаковые промежутки времени!!! сделайте, пожалуйс...

Крафтсэм - Элитный домашний самогон премиум качества

До этого постоянно заказывал в Крафсэме настойку на кедровых орешках. Но на этот момент ее у них не было. Решил заказать перцовую.  Перцовка просто огонь ! Снач...

Коттеджный поселок Новая Крутая

Помню день когда мы подписали договор и сразу получили ключи. Менеджер вела нас буквально за руку, объяснила каждый этап, подсказала что и в какой последователь...

Радиаторы Rommer

За две зимы никаких проблем с радиаторами Роммер. Обновляли сразу все по всем доме, по цене вышло гораздо дешевле чем импортные. Выдерживают высокую температуру...

UFI Filters

Качество фильтров отличное. Есть официальная гарантия от производителя. И на коробки наносят QR коды, можно телефоном сканировать и проверять подлинность товара...