Wildberries.ru — отзывы

Пользуюсь услугой этого магазина уже года 3. Все устраивало. Но за последний год сильно впечатление испортилось. Сначала пропал расчет наличными. Теперь не могу дождаться заказанных вещей, оплаченных онлайн. Уже два раза приходилось отказываться от оплаченного мной заказа по причине не своевременной доставки. Теперь сутками жду заказа со статусом "в пути к пункту выдачи", до которого 4 часа езды максимум! С такой нервотрепкой чувствую скоро придется распрощаться с Вилдберрис

Всегда пользовался другим известным маркетплейсом. Но тк в этот раз на нём не оказалось нужного мне товара, решил воспользоваться вайлдбериз
Заказал вытяжной вентилятор С КАБЕЛЕМ, оплатил, пришло все в срок, сходил, забрал
Дома распаковал, а вентилятор не тот, без кабеля, с цепочкой, пошел на сайт вайлдбериз, на страницу вентилятора с КАБЕЛЕМ, а там уже "нет в наличие". Думаю, он давно пропал у них и они сунули мне этот. Но это еще пол беды

Создал заявку о возврате 20 декабря, на дворе 4 января. Заявка до сих пор" На рассмотрении"

Мало того что пришёл товар, который дешевле моего, который мне не нужен, так еще и обратный ответ нужно ждать неделями

В итоге заказал в строительном магазине

К сожалению, первый опыт пользования данным маркетплейсом оказался плачевным. Больше не хочется заказывать здесь

Здравствуйте
При отказе от покупки мне не вернули деньги в течении 12 дней.
Я звонил,писал обращения.
Денег нет.
Пришел ответ на почту 2 января,что деньги мне перечислили,но на
Балансе они не отображаются,т.к. зависли в Сбербанке и отказ был
раньше их получения Магазином.
Виновен Сбер и Греф.
WildBerres -хороший магазин!.. деньги вернул в день отказа.

Это не маркетплейс, а помойка в самом конкретном понятии этого слова. Как по отношению к покупателям, так и по отношению к поставщикам.
К покупателям:
- если вы покупаете товар, и он вам не подходит, то Wildberries его не выводит из продажи, а увозит на склад и ставит в продажу по-новой. В итоге следующий покупатель может получить уже б/у шный товар (рваный, мятый, испорченный) и либо также его вернет, либо выкинет. Со стороны Wildberries это делается умышленно, для заработка на поставках и возвратах на поставщиках, так как с каждой поставки или возврата с поставщика снимается плата.
- при ажиотажах, возникающих перед крупными праздниками при заказе товара на Wildberries деньги спишутся, но товар не будет поставлен покупателю ВООБЩЕ, т.к. их логистика не справляется со своими обязанностями по доставке. Со стороны видения закона это прямое мошенничество.
- Абсолютно любой товар продающийся на Wildberries можно найти в сети у прямых производителей на их интернет-площадках (за исключением перепродажников китайского и турецкого барахла) по ценам намного ниже, т.к. Wildberries делает наценку за доставку+возврат+свои комиссии двойные. и в итоге поставщики вынуждены ставить завышенные цены, чтобы хотя бы не уйти в минус.

К поставщикам:
- с поcтавщиками у Wildberries вообще "особые" отношения. До заключения договора-оферты и первой поставки вас облизывают с ног до головы. А после начинается основной геморой. Wildberries по-своему усмотрению будет устанавливать скидки на ваш товар, снимать с продажи по своему желанию, начислять непонятные штрафы, требовать напрямую установления высоких цен под угрозой снятия товара с продажи, для покрытия убытков своей неспособной ни на что логистической службы.
- в обязательном порядке при поставке товаров происходят хищения, которые никто не собирается расследовать.
- если вы захотите поставить товар, то вам не просто нужно взять и отвезти его на склад, а сформировать его по определенным критериям и убедиться, что тот склад который вам удобен согласен принимать этот вид товара. Регулярно случается так, что поставщики из других городов делая поставку на склад в другой регион просто не могут завезти его на склад изза регулярных сбоев в системе Wildberries - потому что и IT специалисты там такие же, как и вся структура - ни на что неспособны. И вынуждены нести убытки по перевозке товаров обратно к себе.
- особый случай предновогодние продажи - Wildberries просто ввели минимальную цену на любой товар в 500 руб, чтобы он смог появиться на выдаче в маркетплейсе, и минимальную цену продажи со скидками в 300 рублей. Таким образом ограничив доступ к продаже огромному количеству поставщиков завезших новогодние товары для реализации до праздников. Тысячи поставщиков оказались обманутыми, так как завезенный ими товар просто лежит на складах и не продается, но на него начисляется платное хранение. В продажу они будут выставлены после 1 января, но кому будет нужен этот сезонный новогодний товар? Просто так взять и вывезти его со складов Wildberries обратно не получится - это тоже платная услуга и стоит она 33 руб за единицу. Оставить им и попросить их уничтожить тоже платная услуга - 55 руб за единицу. В итоге поставщиков просто обманули - предложили им завезти товар, и потом просто требуют деньги за его возврат, не продавая его у себя на площадке.
- в добавок была ликвидирована служба поддержки по телефону, во избежание обрушения от вала звонков.

На сегодняшний день Wildberries это обычная пирамида. В которой для выплаты денег (штрафов, судебных начислений, зарплат, премий, дивидентов) используются средства поставщиков и покупателей вводя последних в заблуждение о обманывая напрямую.

Это не маркетплейс, а помойка в самом конкретном понятии этого слова. Как по отношению к покупателям, так и по отношению к поставщикам.
На сегодняшний день Wildberries это обычная пирамида. В которой для выплаты денег (штрафов, судебных начислений, зарплат, премий, дивидентов) используются средства поставщиков и покупателей вводя последних в заблуждение о обманывая напрямую.

Вайлдбериз, что с вами? Вами стали руководить конкуренты? Являюсь вашим постоянным и преданным клиентом уже много лет, полдома куплено у вас. Но с началом пандемии обслуживание в вашем магазине становится все хуже и хуже. Просто больше нет сил терпеть. Реально бесит предоплата товаров. Режим самоизоляции давно закончился, а предоплата так и осталась. Выбрать обувь или одежду стало невозможно, так как нужно каждую позицию оплатить и потом дооолго ждать возврата денежных средств, если не подошло. Итог - вся одежда и обувь на всю семью в этом году куплена не у вас, как раньше, а в других магазинах. Вам это надо? И почему нельзя возвращать средства на личный счет моментально как раньше? Часто приходит бракованный товар или неправильное вложение и начинается маета с возвратом денег. Почему нельзя вернуть сразу хотя бы на личный счет, хотя бы в случае вашего косяка? Мы что все миллионеры ждать неделями пока наши деньги висят у вас на счетах? Посмотрите сколько ужасных на отзывов о вас появилось в последнее время! Также очень беспокоит хамство и некомпетентность ваших сотрудников на пунктах выдачи. Они ничего не знают, ни за что не отвечают, грубят, такое ощущение, что они и не работают на вас, просто мимо проходили, сели отдохнуть. Неужели вы не понимаете, что это лицо компании, ваша первая линия? Сейчас лицо вашей компании злое и неприветливое, в лучших традициях советского сельпо. Вы реально хотите терять из-за этого клиентов?

Не связывайтесь с эти магазином. Жульё и мошенники. Мало того, что присылают брак в 90%. Порванные, мятые книги, грязная, с зацепками и дырками одежда, битая в хлам посуда, треснутый пластик, грязная, в пятнах обувь, и напоследок гнутый стальной термос- это только за последние несколько месяцев, когда по глупости и по привычке пыталась купить у них подарки к новому году. В итоге за возвращенный брак на сумму 6800, мне вернули 532р. за месяц!!!!! Позвонить туда нельзя, на письменные обращения просто не отвечают. Обратной связи нет! Т.е магазин наплевав на постоянных клиентов и свою репутацию просто ворует деньги. Надо всем пострадавшим обращаться в прокуратуру.

неприкрытое воровство. вы оплачиваете 100% заказ, приходит брак...а приходит он в 90 %- битая посуда, рваная одежда, у меня был гнутый стальной термос, драные книги и т.д и т.п., или в лучшем случае товар вам не подошел. вы его возвращаете и магазин должен вернуть вам деньги. но этого не происходит. больше месяца прошло, денег нет. на переписку отвечает бот. позвонить нельзя. всё. предлагаю всем обманутым составить коллективный иск в прокуратуру.

Нет технической поддержки, на единственный номер дозвониться нереально, только онлайн оплата, на обращения отвечают размыто, по эл. почте и вовсе не отвечают , деньги возвращают частично или вовсе не возвращают . Так что несите свои денежка страну чудес !

Крайне возмущён работой этой компании. Сегодня 24.12.2020 пункт приёма на Гольяновской улице в Москве открылся с 50 минутным опозданием. В очереди осталось 3 человека, остальные пятеро ушли. Выяснить будет ли работать пункт или нет по телефону невозможно - отвечает механическая говорилка. Судя по всему претензий столько, что сотрудники компании прячутся от клиентов. В моем заказе было 3 однотипных товара, но только один оказался в фирменной коробке, остальные два были просто перемотаны пупырчатой плёнкой и закреплены скотчем. Отвратительная работа. Больше никогда и ничего не буду заказывать в Wildberries. Белоусов М. Н.

--
Отправлено из Mail.ru для Android

Настоящие воры и свиньи, 10 лет заказывала товары, почти на лям.
Мало того что заказ возможен лишь по предоплате, хотя изоляция прошла, так ещё и перестали возвращать деньги и дозвониться невозможно!!ни в мессенджерах ни в обращениях ни по телефону- никак не связаться!тупой бот Ева отвечает психоделический бред.
3 недели назад вернула вещь, денег нет до сих пор, что доказывает их раздел финансы. Запихнули товар в оплаченные наличными,хотя это сейчас невозможно. И решили тупо ничего не возвращать. Конченые!!!!сервис на нуле!!!!отношение к клиенту хуже просто не придумаешь!

Да, ещё добавлю- если вы хотите бренд, то на данной площадке вы получите лишь подделки, а если приобретёте что-то в форме жидкости- бодягу. Плюс доставка в пункт выдачи по Москве теперь 3 дня! На пункте же вас ждут приятные очереди и «добрые» сотрудники.