Помогает бизнесу стать лучше

Wildberries.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
2232 отзыва

невнимание, пренебрежение

Здравствуйте! Сменила регион проживания, соответственно сменила адрес пункта доставки. Изменяла на сайте через браузер. Все было хорошо. Но следующий заказ сделала через мобильное приложение. Заказ автоматически оформился на старый адрес доставки совершенно в другом регионе. Обнаружила я это уже спустя время. У меня остался единственный способ отменить заказ, это автоотмена, при котором у меня спишутся деньги за доставку. На мои многочисленные обращения отменить заказ мне пишут лишь официальную информацию, которую я и так знаю. Рассматривать проблему никто не собирается. Видимо им так удобно: косячить и списывать деньги у людей за свои косяки.

Ненадежный продавец.

Похоже, в ВБ стали набирать декретниц-надомниц, и тех, кто больше никуда не может устроиться, поэтому и услуги комплектации, и обратная связь в ужасающем состоянии. Если несколько лет назад ошибки работы площадки были исключением, то на данный момент- это правило работы ВБ.
Отзыв не заказной, могу подтвердить скринами все претензии за три последних года -и переписку по поводу потери/не зачисления денег, и неверные вложения и нелепые бессвязные ответы службы обратной связи, с которой и связаться практически не возможно- срок ожидания не менее СУТОК! Причем, вместо ответа на вопрос или попытку решить ситуацию, сотруднички размещают базовые ответы, руководствуясь ключевыми словами-тэгами. А работа чат-сервиса- вообще "вне конкуренции", более двух суток можно перепиской добиваться того, чтобы вопрос хотя бы дошел до усталого мозга "утомленного" непомерным трудом сотрудника, с паузами в шесть и более часов. Другой связи или ТЕЛЕФОНА НЕТ! Беспрецедентно-наглое списание денег без всякого предупреждения, объяснения и обоснования- переписка с бухгалтерией тоже основана на стандартных тэговых ответах, и многое другое.
Нет никакой связи с старшим персоналом, чтобы получить хоть мало-мальски внятный ответ на СВОЙ вопрос о том, как исправляется ошибки ИХ ПЕРСОНАЛА!! Ко всему этому бардаку- неверные вложения и постоянное изменение правил покупки. Вместо оплаченного пальто получаем футболку, и неделю пытаемся добиться ответа- КОГДА БУДЕТ ПЕРЕЧИСЛЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ! Даже ПОДТВЕРЖДЕНИЕ перечисления приходилось ВЫБИВАТЬ неделю!! В общем, не представляю, куда еще может скатиться эта ТОРГОВАЯ ПЛОЩАДКА, разве что- просто снимать деньги с наших карт безо всяких обязательств. Мне кажется, идея Анны о коллективном иске- назрела давно!
Либо площадка РАБОТАЕТ, в соответствии со всеми ЗАКОНАМИ, либо- закрывается, и не создает проблем тем, кто еще не наелся кактуса, в надежде, что "дальше будет лучше".

Подача в суд на компанию

Предлагаю всем обманутым покупателям wb собраться в виртуальную группу на wats app и написать коллективное заявление в суд.
Указывайте здесь свою электронную почту для связи.

Не возвращают деньги. Связи с магазином нет.

Вернула свитер Артикул: 61107931. Деньги не возвращают. На письма на электронную почту не отвечают. Телефон горячей линии не работает. На обращения ответы вообще не в тему. Связи с магазином никакой. Вайлдберриз ушёл в подполье. Это уже похоже на воровство. Пользуюсь практически с самого появления магазина. И всё хуже и хуже становится. Порядочности никакой. Хоть сумма и небольшая, но если не вернут, обращусь к юристу. И на моральный ущерб подам. Не собираюсь терпеть подобное. И так каждый раз мозг выносят при возврате бракованного товара. Уже не единожды приходилось проводить экспертизу товаров, хотя дефекты были видны невооружённым взглядом. А тут вообще деньги тупо зажали.

Незаконное списание денег с карты

24 марта Wildberries просто так взял и списал сумму в размере 7348 рублей с карты, которая ранее была привязана, но в последнее время отвязана от сайта. Никаких покупок мной не производилась. До сих пор на заявление нет никакого ответа. Связи с компанией тоже нет.

Не возвращают деньги за товар

27 марта 2022г. за товары товары: Артикул: 12548597 - и Артикул: 68794702 в пункте выдачи деньги списали дважды!!! Сначала провели возврат товара в пункте выдачи ,а потом каким то странным образом программа включила их повторно в сумму нового заказа!!!! и я оплатила вместо семи позиций в заказе девять вместе с возвратным товаром! При повторном обращении в пункт выдачи за эти два товара повторно провели возврат. Но деньги за возвратный товар так до сих пор и не вернули. Проблему никто не решает,обращения игнорируют или отвечают отписками!!!

Деньги списали дважды

15-го апреля вечером с карты списали деньги в сумме 4014 р., а на следующий день, во второй половине дня, была снова списана эта же сумма. Обращалась через личный кабинет с просьбой вернуть деньги. Проблема не решается. Нет никакого ответа. Дозвониться невозможно. Похоже на мошенничество, очень много обращений именно по этому поводу. Деньги возвращать не спешат.

Украли деньги.

Ужасный интернет магазин. Деньги вернуть за товар не могут от 9 марта 2022 года. Пишут все разбираються.
Молодцы остались и с товаром и с моими деньгами. Аналагично второй раз произошло и 13 апреля 2022 года. Воры верните деньги.

Кидалово а не магазин

Кидалово натуральное, разводят по полной программе, ни денег ни товара, в том числе задержки капитальные.

Мертвый магазин.

Купил чехол и не могу написать отзыв про этот товар.
И по этому товару есть претензия, можно сказать частично не проклей чехла со стороны камеры (брак).
На сайте у них ничего не написать и нет вообще тех.поддержки.
И номера не работают.
Все что покупаем на Wildberries, на свой страх и риск.
По факту это уже мертвый магазин.

Недавно просмотренные

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

МегаФон

Мегафон сам вынуждает сменить оператора!!!! По всей видимости у мегафона переизбыток абонентов. Услуги не предоставляют, в поддержке только боты. У данного опер...

Компания План-ремонта

Ремонт офиса - небольшое помещение 45 кв.м. Покраска стен, потолок, новый пол. Работали в выходные чтобы не мешать работе. Сделали за два уикенда. Чисто, ак...

Экдистен, 5 мг, таблетки

Думала этим летом ездить на великах с подружкой. Планировали каждый вечер, чтобы снять после рабочий стресс, да и в целом подзарядится, но вот с последним оказа...

Детский платёжный стикер «Халвау»

Нравится стикер халвау от совкомбанка Его никак не выронишь и не потеряешь,из за того что он на чехле.халвау это удобная оплата и хранение, в любое время можешь...

Дом 2

Реально сексолог и Рахит пара - они стоят друг друга 🤮... Один и вторая однозначно пара полоумная👍.. Что одна вечно орущая склочница и по характеру такого же "с...

Сотовый оператор "Газпромбанк Мобайл"

Всего в тарифе хватает. Я клиент Газпромбанка, про оператора узнал из приложения банка. Решился оформить сим-карту, заказал через мобильное приложение банка кур...

Школа Елены Червонец

Меня зовут Марина, я из маленького города. Дочка идёт в первый класс и в школу искусств — понадобилась работа со свободным графиком. Выбрала «Директолог на расх...