Wildberries.ru — отзывы

Ничего не заказывайте в Wildberries! Отвратительное отношение к клиентам. Знаю, о чем говорю, заказываю там с 2012 года. Было много случаев и у меня, и у знакомы, но последний – это полнейшее разочарование. Заехала в пункт, забрала для ребенка пиджак, не стала стразу там смотреть, потому что толкотня да и не могла я предположить, что положат вообще не ту модель. Буквально через пол часа вернулась, и сама по честности своей никому ненужной, обратила внимание сотрудницы, что товар не тот. Не сказала бы, она бы пихнула его в пакет и проблем бы не было. Но нет, мне было сказано, что товар она принять не может, и идите вы оформляйте заявку в личный кабинет, рассмотрение которой нужно, на минуточку, ждать неделю. Заявку я оформила, но оказывается, как то не так, надо туда 10 фото приложить со всех ракурсов еще и видео до кучи. Чувствую будут меня динамить, а потом напишут, что срок для возврата истек. Я почему должна доказывать, что магазин одолбался? Почему мне как постоянному клиенту не доверяют? Подозревают в каком-то мошенничестве? Короче, испортили мне настроение на Новый год. Пишу, чтобы предостеречь. Будьте внимательны с этим магазином. Проверяйте все, не отходя от кассы. О клиентском сервисе тут не знают.

Девушка администратор очень невнимательная 25.12.2021 года была совершена покупка на 4005рублей ,сразу не посмотрела в личном кабинете сбер банка что по факту списали 6360 рублей. Оказывается администратор сделала возврат на детский комбез который я по факту забрала, а на выкуп поставила куртку которую я померила и вернула, с таким сталкиваюсь впервые. Сохранился пакет со штрих кодом из это этого пункта выдачи и сам комбез в идеальном состоянии. Проверяйте деньги не отходя от кассы как говорится!!!!! девушка молодая блондинка, так простым способом можно много вещей себе "купить" за счёт других более доверчивых покупателей ,хожу в этот пункт не первый год ,с другим постоянным админом таких проблем никогда не было пункт выдачи г. Краснодар Автолюбителей 1д. Позвонила на горячую линию обещали отправить запрос на сколько долго ждать ответ неясно. 2355 кто мне теперь вернёт эти деньги

15 декабря с. г. я оформил возврат куртки Арт.14073117.Деньги не получил.На все обращения получаю только отписки. Обращение № 26268852

Заказала НГ подарок для ребёнка. Наплевательское отношение к клиенту, потеряли заказ, кормили завтраками, дотянули практически до НГ (заказать в другом месте уже не успею). Ответить где мой заказ не могут, сайт работает не корректно. Теперь не могу дозвониться со своего номера на горячую линию. Обещали ответ руководства на Эл. Почту, но там они сообщили уже знакомую мне информацию "к сожалению товар задерживается". Спустя 2 недели, я типа не заметила этого факта? Позвонила с другого и о чудо - дозвонилась! Бросают трубки, когда аргументов нет.

Отвратительный сервис, ужасная упаковка товара, отправляют бракованные товары, никаких извинений и возврата денег вы не дождетесь!!! Это антикомпания 21-го века.

САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! РАЗВОДИЛОВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ! СБЫТ БРАКА! Вообщем пользовалась услугами магазина с 2015г. Много раз заказывала товар, примеряла дома и возвращала, проблем никогда не возникало. Но вот в очередной раз заказала два пальто каждое по 12000, оплатила сразу, теперь по-другому нельзя. Внешне осмотрела, все норм. Забрала домой, примерить, посоветоваться, какое лучше оставить. Выбрала! Приношу другое пальто сдавать, а девушка нашла брак! Под подкладкой, где потайные пуговицы, две вмятинки, причем видно, что это производственный брак! Как-будто прижимали чем-то когда пришивали пуговицы. Но нет, я его не могу вернуть. Написала заявление на возврат, но вайлдбериз мне отвечает, что товар не примут и все! Я должна была найти это в пункте выдачи! То есть впечатление, что сотрудники должны максимально все сделать, чтобы не принять товар, а магазин естественно никогда не подтвердит брак. Вообщем ни в коем случае, не забирайте вещи домой, потом от них не избавитесь! Потому что в этом магазине достойного качества вещей не бывает, а принимают на возврат вещи в таком, какое сами обеспечить не могут.

Добрый день! В моем разделе заказы *висит* обращение, что для покупки новых товаров необходимо оплатить предыдущий заказ ремень Mayer (Далее Товар). Я получил данный товар 17.10.2021 года и оплатил его в пункте выдачи Архангельская область г.Котлас ул.Невского д.5. Через 5 минут выйдя из пункта выдачи и сев в машину, осмотрев ремень, я понял, что ремень мне не подходит к деловому костюму. После чего вернул выше указанный товар в пункт выдачи.Возврат товара так же зафиксирован в личном кабинете.В начале декабря столкнулся со следующей проблемой в личном кабинете "висит"обращение товар получен но не оплачен. Я искренне не понимаю, какие с меня хотят взять деньги за товар, который я оплатил и вернул в пункт выдачи! Прошу по данному факту провести служебную проверку, тем более что пункт выдачи в котором я получал товар, оснащен средствами видео-фиксации и возврат товара мной установить не составит труда. Дозвониться по телефону горячей линии невозможно, на обращение отвечает робот Ева.Аотвечает она следующее:Ответ Wildberries
Дата ответа: 16.12.21 23:59:31
Здравствуйте. Если Вы заказали товар который не актуален или товар задерживается в пути, то Вы можете отменить заказ полностью или частично (при доставке курьером или в пункт выдачи): 1. В разделе "Доставка" в течение 10 минут после его оформления, также возможно частично отменить в полной версии сайта; 2. При задержке заказа, на 4‑й день, начиная с первого дня интервала доставки; 3. При получении, назвав код сотруднику, который отображается в разделе «Доставка», при данном возврате Вы ничего не оплачиваете. Автоматическая отмена заказов будет происходить в пункте выдачи на 15-й день хранения заказов (продление срока хранения заказов невозможно). В данном случае по каждому товару возвращается его стоимость за исключением расходов на доставку возвращенного товара в размере 50 рублей за каждый товар. Обращаем внимание, внести изменения по способу и адресу доставки или восстановить заказ после отмены невозможно. Отмена и возврат товара не влияют на скидку постоянного покупателя. После оформления заказа скрыть или удалить товар из списка покупок невозможно. После отмены возврат денег за товар, оплаченный онлайн, осуществляется автоматически на тот же счет, с которого производилась оплата. Перечисление денежных средств происходит до 10 календарных дней, дальнейшее зачисление зависит от регламента Вашего банка.
Чушь и бред несусветная не по теме обращения!!!А теперь я вижу в разделе неоцененные доставки, что товар вручен в Солнечногорске на улице Промышленной д.2.. Где я никогда не был и просите оценить пункт выдачи!!!Мой выкуп более 1 200 000 рублей.Примите меры в противном случае я буду вынужден уйти из вашего магазина.

Заказывала товары в разных ИМ. Везде приходят СМС сообщения о поступлении заказа в пункт выдачи. В ИМ wildberries через 20 дней мне вернули деньги, но не всю сумму. 50 рублей оставили себе. Такие у них условия. Я должна сама в личном кабинете искать сообщения о поступлении заказа в разделе уведомления. В уведомлениях у меня только сообщение о возврате денег. Впечатление, что экономят на СМС-сообщениях, но зарабатывают по 50 руб. Прошлый век, а не ИМ.

Перед написанием отзыва составлял обращение №25181718 и писал в чат. Получил шаблонную отписку.

Собственно, ситуация.
Регулярно заказывал на сайте Wildberries. 8.12.21 заказал несколько книжек, оплатил. Проверять, что мне включили в счет, даже не думал. Потом еще одну за 377 руб, в обычном порядке оплатил, потом вижу сообщение из банка, что сняли не 377 руб, а 577 руб. Что за черт? Сразу написал в чат, реакции никакой. Самостоятельно выяснил, что при добавлении в корзину товара, автоматически добавляется доставка 200 руб, хотя везде, в том числе и на карточке товара, пишут, что доставка бесплатная.
Оказывается, если в ПВЗ высокая загрузка, то они берут доп. плату. Но, если ПВЗ сохранен по умолчанию, то этой строки ты просто не замечаешь. Она добавляется тихо и незаметно. Если, как у меня обычно, несколько позиций, то ее и не заметишь. Увидел случайно, т.к. заказал только 1 позицию и стоимость сильно отличалась.
Как результат, за 08.12.21 с меня сняли 2 доставки по 200 руб. Мелочь? Да. Но когда тебя обманывают, добавляя ненужные услуги, предлагают отменить заказ, но "за доставку деньги не возвращаются", даже учитывая, что написал через несколько минут после оформления, то это уже мошенничество в чистом виде.
Буду писать заявление в прокуратуру с просьбой проверить на наличие признаков 159 УК РФ

https://www.wildberries.ru/catalog/35162446/detail.aspx?targetUrl=BP
Очень классный комплект для дома. Пришёл за две недели. Хорошее качество, материал приятный, мягкий, удобный. По размеру все подошло. К заказу советую, сама буду заказывать ещё другой цвет. К сожалению, их пока нет в наличии, но я буду ждать)