Wildberries.ru — отзывы

Плюсов для меня нет.. удаляйте карту из личного кабинета, могут просто так снимать по мелочи, например у меня сняли 5 раз по 50 руб... в общем-то они заплатили себе за мой искренний отзыв о них.. для меня эмоционально лучше по торговым центрам ходить, ни разу не было чтобы у меня возникло разочарование при походе по магазинам как при покупке в
Wildberries.ru... а цены не многим отличаются , если ты покупаешь себе товар качеством выше, но он все равно там бракованный, единичные случаи когда найдешь там что-то хорошее, и то наверное я невнимательно посмотрела... опыт покупок с 2016 года - сделанный вывод покупка в Мега намного приятнее

Много брака, такое чувство, что специализируются на этом, скидки такие, что ощущение что они забирают у магазинов весь бракованный товар, чтобы продать у себя за бесценок... иногда привозят вещи с жутким запахом, после чего машинка начинает вонять и запах проходит только после многократного использования хлорки, такое чувство что бактерии были какие-то на вещах.. большие скидки в разные дни могут быть больше но цена по факту может быть выше чем в другой день без этих скидок

Часто покупали через этот магазин, пока не столкнулись с откровенным беспределом. Продали чай в заклеенной скотчем упаковке, и вообще не тот - то есть насыпали просто с пола что было, вместо черного зелёный.
Наша вина, что не проверили товар сразу, ну не могло даже в голову придти, что так нагло будут продавать. В возврате средств отказали (заявка №928473939), мол сам дурак, что не проверил.
Ну поздравляю, Wildberries, тебе удалось обмануть меня, можете отпраздновать. Но покупки тут прекращаем навсегда.

Когда-то я являлась постоянным покупателем во всем известном интернет-магазине Wildberries. Но теперь я не обхожу его стороной. Благо конкуренция не дремлет, и есть возможность заказать товары у других ритейлеров, по таким же ценам и даже дешевле,но уже в тех интернет- магазинах где не обманывают покупателей. Мой отзыв направлен на то, чтобы предостеречь и открыть людям глаза на этот недобросовестный магазин. Где происходит постоянный обман, деньги не возвращаются, Ваши карманы пустеют, а Wildberries на Вас- честных покупателях, недобросовестно наживается. 10.10.2020 я заказываю у них маску для лица известного французского брэнда Clarins, уже придя домой, и вскрыв упаковку обнаруживаю, что номер на тубе не соответствует номеру на коробке. Но это не допустимо! Wildberries, вы реализуете котрафакт?! Я не стала обращаться с претензией, по сколько это просто недоказуемо. 22.03.21 заказываю стерилизатор для инструментов. У них на сайте указано, что это невозвратный товар. Хотя, в дальнейшем, как выяснилось, этот товар не входит в перечень невозвратных товаров, установленных законом РФ. Попала в больницу, и попросила супруга забрать стерилизатор. При выписке проверила все заказанные товары, в итоге обнаружила дефект и сразу сделала перезаказ к них же. На бракованный товар оформила заявление на возврат. Было составлено 3 заявления от 29.03.21; 15.04.21; 26.04.21, и каждый раз они ссылались на то, что им не понятны фото, то просили направить видео, я выполняла все их запросы, но со стороны Wildberries- это был откровенный футбол. В итоге они резюмируют, что товар надо было проверять на месте и в возврате отказывают. Т.е Вы заказали кучу мелочевки и должны в пункте выдачи все вскрывать и проверять, потом заново упаковывать. Что за непрофессионализм, отсутствие всякой клиентоориентированности! На горячей линии с этим вопросом меня и вовсе послали. Двигаемся дальше, 13.04.21 я заказываю детские кроссовки. Спустя пару недель неежедневных носок, рвутся шнурки резинки, подошва вообще как губка впитывает всю грязь, несмотря на то, что после каждой носки протираешь губкой. Зато сэкономила 300₽, а надо было просто пойти в детский магазин и там купить, с гарантией и всем прочим.
Если открыть любую карточку товара с отзывами на Wildberries, то можно увидеть массу негативных отзывов о сломанных товарах, о недокомплектах, о браке, о грязи и много чего ещё. Я призываю всех быть умнее, и не повторять чужих ошибок. Обходите этот магазин стороной! Вас, как покупателей, Wildberries не ценит. Зачем набивать карман тому, кто так относится к своим клиентам? В каждой серьезной организации есть определенные ценности, такие как надежность продавца, забота о клиенте, безопасность и возвратность денежных средств и прочее. Для этого создаётся штат из профессиональных сотрудников, который направлен на решение вопросов так, чтобы клиент был доволен. Но здесь этого нет! Не верьте положительным отзывам- это обычная накрутка. Просто обходите стороной и не связывайтесь с Wildberries!

Нравится не нравится это второстепенно, а растерял свои плюсы ВБ, как только ввели ограничения в связи с короной. Сначала оплати потом меряй. возврат денег жди и т д. То что было и что привлекало улетучилось в одночасье. Доверял я ВБ лет восемь как себе, карту сберовскую привязал к сайту, а тут вдруг пошли удержания за не вовремя забранный товар, какой понять не могу, не было сообщения о поступлении оного в смартфон и ничего не возразишь карта в их руках. СПАСИБО, что не все средства списали опомнился я и заблокировал карту. Если им там выгодно так поступать с более менее активными клиентами, то это их право, мое решение - больше никогда не связываться с ВБ.

01.09.2020 г. через сайт вайлбериз был куплен Oregon Scientific Термометр с проектором RMR221PN, ПРИЗМА. Через некоторое время сломался датчик температуры. Отвезли в ремонт по гарантии. Получили акт из гарантийной мастеркой о невозможности ремонта. В мастерской нам посоветовали обратиться в компанию,где покупали, чтобы они или вернули деньги, или заменили товар. В итоге, дозвонитья нереально, везде автоответчики. несколько раз писала на сайт, отписки. Безобразное отношение к киенту. Больше не буду заказывать ничего через них.

Добрый день! Сегодня утром( в 12 часов) пришла мне информация что "ваш товар скоро будет доступен" и как обычно я после рабочего дня( в 6 часов) зашла в пункт приема Вальберриес.В итоге оказалось,что приемщица "не успела принять товар" и "я у нее не один клиент" и не заявила мне - "Вы мне будете указывать - как мне работать?"Желание что-либо дальше заказывать в этом месте пропало, хотя я 7 лет была клиентом,- очень обидно слушать хамства, и это не в первый раз именно от этой сотрудницы. Надеюсь искренне ее не увидеть там больше или придется что-то менять в схеме.

Уважаемое руководство Вайлдбериз,проконтролируйте курьеров г Луховицы,именно из за них,в вашем маркетплейсе я больше ничего не заказываю.Не в первый раз мне не привозят заказы, «кормят завтраками»,в итоге,приходится заказы отменять,тк они теряют свою актуальность.Заказывала в данном магазине больше 4 лет,в общей сложности выкуп практически на 1.000.000₽.Из за ваших курьеров буду заказывать у конкурентов,которые соблюдают сроки доставки и помогают во время решить вопросы.Очень жаль что такие работники портят репутацию вашего Маркетплейса

По ошибке заказал не тот товар, хотел сразу отменить заказ в течение нескольких минут после оформления. Отмена заказа на сайте у них НЕ возможна. Поддержка сказала, что можно отказаться только в точке выдачи, либо заказ отмениться автоматически через 15 дней. Через 15 дней заказ отменился, но магазин удержал часть предоплаты. Причем при создании заказа об этом ни слова. Самый настоящий лохотрон !!!!

5 мая сотрудник пункта выдачи Вайлдберриз принял возврат оплаченной ранее сумки (не подошла по цвету), но как оказалось не оформил возврат товара в программе и данная сумка до сих пор числится у меня в покупках, соответственно деньги за нее мне не возвращают. Обращалась на горячую линию Вайлдберриз, обещали разобраться, но это были только обещания, к слову больше дозвониться до оператора я не могу, только робота прослушать, других вариантов не предлагается. На обращения через личный кабинет сотрудники Вайлдберриз не отвечают. Считаю такое отношение к постоянным клиентам хамством, а ситуацию с не оформленным возвратом - воровством и мошенничеством. Очень разочарована в фирме, есть же камеры в пунктах, проверить что произошло можно в тот же день, сообщить покупателю если какие-то технические неполадки, а не отмалчиваться. Так что проверяйте оформление возврата в личном кабинете, не отходя от пункта выдачи, а то добиться правды просто невозможно, на все обращения тишина в ответ.

Не связывайтесь с Wildberries!! В схему обслуживания заведомо включены схемы обмана и введения покупателей в заблуждение о качестве товара и условиях возврата. Грубо нарушают закон о правах потребителя.
Купил антену активную, попробовал и понял, что сигнал вообще отсутствует. В личном кабинете нашел этот товар для оформления возврата и был "приятно" удивлен, что это устройство "обмену не подлежит". Девочки в пункте выдачи подсказали, что есть опция "возврат как бракованный". Сделал фотки, заполнил и отправил. Ответ просто потряс, мне отказали. В нарушение закона о потребителе, после визуального ознакомления, что упаковка не нарушена и товар в комплекте, мне было предложено самому обратиться в сервисный центр и получить акт, что это производственный брак. Это говорит о том, что Wildberries и не собирается отвечать за то качество, которое рекламирует и не дорожит своими клиентами, а просто тупо "гребет бабки", заранее не собираясь их возвращать, если что не так с товаром.
Вывод: Wildberries недобросовестный продавец.