"Яндекс" не отвечает за предоставляемые услуги
02.02.2021 г. заказывали грузовую перевозку через оператора по телефону на 10.00 03.02.2021 г. Стоимость названа не была, так как «это становится известно только по факту».
За 20 минут до обозначенного времени на телефон поступил звонок с информацией, что перевозчик уже на месте (т.е. время пошло, хотя так рано никто не ждал!). Далее позвонил сам водитель, который не мог понять, куда ему надо подъехать (а как он тогда был на месте?).
Когда коробки были погружены, я поинтересовалась стоимостью. Было объявлено 3 627 рублей, с учетом того, что по месту прибытия услуги грузчика не потребуются. На мой вопрос о предоставлении чека мне было объявлено, что он будет предоставлен после окончания поездки.
По прибытию груза на адрес мне сообщили, что надо оплатить еще 1 213 рублей (каким образом «приросла» эта сумма – загадка, но оплатить пришлось).
Далее водитель предложил мне получить чек «он-лайн» или на бумажном носителе. Я согласилась на он-лайн – а впоследствии выяснилось, что это невозможно, так как заказ был сделан не через приложение.
На бумажном носителе чек был предоставлен только 17.02.2021! Две недели спустя! Каждый день перевозчик обещал «завтра» и предоставил только тогда, когда я ему сообщила о намерении заявить об этом в налоговую.
При моем обращении по данному вопросу в службу поддержки «Яндекса» мне пришел следующий ответ: «Очень хочу быть полезным для вас, но в этой ситуации мы не можем помочь. Мне жаль, что вам пришлось разбираться с этим».
То есть, «Яндекс» не отвечает за перевозчиков, услуги которых через него заказываются!
P.S. Чек, предоставленный мне перевозчиком, выглядит весьма сомнительно: на бланке одно наименование организации, а на печати – другое.
Последние отзывы
CarPrice
Несмотря на внушительный опыт работы в колл-центрах, здесь было чему поучиться на начальных этапах. Сфера все-таки другая и есть своя соответствующая специфика,...
Teploobmennic.kz – Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…
Заказ оформился без каких либо сложностей. На все вопросы ответили еще до оплаты. Понравился подход компании.
Благотворительный фонд "Лучик детства"
Нам в этом помогает наш любимый фонд Лучик Детства. Через него, наши пожертвования доходят до малышей и детей - сирот из 12 регионов России. Мы выбрали свой над...
Smart Fruits Mg+B6 Smart
Намного лучше магния в таблетках, потому что от них голова не болит. И во время беременности не тошнило от пастилок, а многие таблетки прямо рвотный рефлекс выз...
Ростелеком "Умный дом"
Камера быстро подключилась к приложению, изображение четкое даже вечером. Уведомления о движении приходят почти сразу. Иногда трансляция открывается с небольшой...
Сыр Эконива «Колыбельский»
Что еще взять на пикник? Конечно, Колыбельский! Неоднократно спасал нас в моменты, когда хотелось чего-то питательного, сливочного и натурального. Всегда беру е...
Smart Fruits Fe+C Smart
Главный плюс для меня - витамин Ц уже добавлен к железу и его не нужно принимать отдельно. От витамина Ц у меня повышается кислотность в желудке, если его прям ...