Яндекс.Доставка — отзывы

Мы с партнёром выбрали эту платформу не просто так, продумали, посчитали и плюсов здесь оказалось много. В основном где-то есть какие-нибубь заковырки, но к нашему бизнесу пазл подошёл. Не мало важно, что для нас, что для покупателей это цена, люди не будут просто переплачивать. Цена здесь лояльная, цена зависит от расстояния, если везти за город, цена конечно возрастает. От веса и размера товара будет зависеть и размер кузова и тут тоже цена поменяется. Удобно что быстрая доставка вполне возможна, такая доставка бывает не часто, но если такая есть то отрабатывают неплохо. Приезд курьера в среднем минут 7-10 и в путь.

Купила много корма своей собаке, а она отказалась его есть, что уж там ей не понравилось))). У меня конечно было куда этот весь корм пристроить, но вот везти его совсем не было времени. Списались с подругой и решили, что она закажет Курьера и заберёт всё. Для меня это было идеально, никуда ехать не надо, да и место освободится. Договорились с ней на дату удобную ей и мне и подруга всё оформила.

Успешно прошло подключение Доставки, после чего оформляться заказы автоматически с кассы, вообщем то больше ничего не надо. Стало гораздо проще работать, раньше пользовались пунктами доставки, а теперь и курьер может до двери товар доставить. Может и не всем это надо, но когда есть выбор клиенты это ценят.

Для оформление посылки не надо напрягаться, нужен телефони два адреся, вообщем-то и всё, даже в первый раз при оформлении легко соориентировался и курьер принимает заявку быстро, пользуюсь не так давно, но с проблемами не сталкивался, поэтому почему не похвали когда всё гладко.

Начиная работать С Доставкой мы изначально понимали, что мы будем пользоваться разными видами доставки, территориально тоже не только по городу, но и за его пределы. Удобно, что работая с одной организацией мы имеет варианты. Так как товар у нас разный по весу, и размеры тоже могут быть большими, нам такое взаимодействие самое то.

Имея личный кабинет Доставки, решила интегрировать модуль, чтобы уже готовая надстройка в систему мне дала больше возможности, удобно через кассу оформлять доставку, а далее отслеживать статус самой доставки. Мне спокойней самой в личном кабинете пополнять баланс, смотреть истории, отчёты и если возникают вопросы технического характера общаться с поддержкой. Курьеры обычно приходят апрятные, всегда с термо сумкой, по другому никак, ведь еду нужно доставлять тёплой, как минимум. За быструю доставку уже отвечает ЯДосавка, поэтому мы и выбрали эту платформу.

Отнесла посылку в ПВЗ, Москва, Гончарная наб., 3 с.5, в воскресенье 27 августа. Сегодня 30-е августа, статус - посылка в пункте приёма. Поддержка отвечает через раз и чаще невпопад, в основном "нам жаль, приносим свои извинения" и т.д. По делу ничего. Где посылка - никто не знает. Отмороженные сотрудники ПВЗ - коронное: "я сегодня первый день, я здесь вообще не работаю. Я вашу посылку не принимала и не знаю где она"
Вчера поддержка написала, что сегодня будет курьер и заберёт посылку. Курьер был, забирать нечего. У них ее нет! Куда дели - непонятно. Исчезла.
В общем клиент-ориентированность это не про Яндекс, или не про этот пункт выдачи. В любом случае мне все равно, здесь отношение клиент-сервис, кто на приеме - первый день, или нет, услуга должна быть оказана соответствующим образом. А этого нет. Набирают случайных людей. Больше не буду обращаться и никому не советую, во всяком случае в указанный ПВЗ.

Когда я получила виртуальную открытку в обед от Яндекс Доставке, сразу поняла муж сделал мне сюрприз, ведь сегодня была у нас годовщина, на карте увидела, что курьер прибудет через 25 минут. Я работаю на удалёнке, поэтому приняла букет от курьера, которого заказал муж. Он любит разные сюрпризы делать, особенно когда я не ожидаю.

Придя домой с работы и увидев своего кота, вспомнила что опять забыла купить ему корм, сил у меня опять выходить из дома не было, поэтому пришлось купить корм в зоомагазине, а дальше воспользоваться услугами ЯДоставка. Корма было немного, поэтому курьер вполне справится, ведь они несут посылку до 20 кг. Доставили быстро, в принципи как и всегда.

Теперь программой Доставки пользуются все сотрудники, после регистрации я решил сам испытать все возможности доставки, хотя пытался сначала всё обкатать на демо-версии. Я изначально сразу понимал, что оплаты будут производиться через корпоративный счёт, так как мне было бы удобней чтобы сотрудники сами могли оформлять Доставку. В поддержку обращался пару раз, быстро ответили на интересующий вопрос, а личный менеджер подсказал, как использовать и подключить всё по максимуму. Когда я был как рыба в воде, сразу отдал уже в работу сотрудникам. Они вникли быстро, заполнить адреса, добавить дополнительную точку просто элементарно.