Яндекс.Доставка — отзывы

Сделан заказ 17.01, в сроках было указано 24.01 Сегодня уже 26 число, товара нет, СП отнекивается несуразными отговорками.

Заказал продукты с доставкой на дом, через яндекс из Метро.... Не привезли в этот день вообще заказ.... Связь установить никак нельзя..... Только можно писать в службу поддержки, где ответа не дают по делу... В, результате вообще перенесли заказ на следующий день.Причем был звонок от доставки.... Сообщили, что приедут в течении 15 минут и исчезли вообще.... Отвратительное отношение

Полтора месяца назад отправила по договору с Яндекс доставкой, как ИП, посылку из трех мест. Одно место потеряли и в течении всего этого времени я писала в поддержу на сайте, в соцсетях, на сайтах отзывов. Чего не отнять- реагируют сразу же и это так вводит в заблуждение. Появляется надежда, что, действительно, вот именно сейчас помогут с решением вопроса. Но , увы, от прямых вопросов по местоположению посылки и сроках решения вопроса уклоняются, КАЖДЫЙ РАЗ один и тот же шаблонный ответ «передал ваш запрос коллегам, пока не ответили, ждите». Я получаю его уже месяц и мне интересно, это ведь не может продолжаться вечно? Или может? А ещё нет ступеней ответственных должностей - они все везде ОПЕРАТОРЫ. Куда жаловаться? Где требовать и ОТ КОГО? Единственная компания из тех, с кем я сотрудничаю, где при похожей ситуации от клиента и ответственности отгораживается китайской стеной и оставляют наедине с проблемой и убытками.

Делал заказ в хофе 20 декабря. Яндекс доставка должна была привезти его 27 декабря. Ждал весь день, но ничего не привезли. Там были новогодние подарки. С 28 декабря каждый день писал в техподдержку. В ответ получил одни отбрехивания. То они утверждали что заказ еще не поступил на конечный склад, то погодные условия. Каждый день кормили завтраками. Говорили привезем 29, 30, 31. В январе уже начали говорить что вообще не знают когда привезут, жди неделю, жди месяц, жди год. На сегодня заказ до сих пор не получил и не понятно когда его получи и получу ли вообще. Полный идиотизм. Буду писать жалобу Роспотребнадзор и обращаться в суд.

Курьер с электро велосипедом едет на доставку заказать автобусе.
Ещё немного и будут ездить с мотоциклом.

Сделала заказ в интернет-магазине, вариант доставки выбрала Яндекс, так как и цена устроила и то что пункт выдачи рядом с домом есть. Продавец все быстро отправил. В приложении Яндекс-го появилась информация о посылке. 31 декабря её должны были доставить. В итоге 3 января, прихожу на пункт выдачи, посылки нет. Начинаю выяснить где она может быть, в итоге через какое-то время мне перезванивают из поддержки. Мол так и так, посылка уехала не туда и возвращается к отправителю. Мне же кроме смс, что заказ отменен больше ничего не предоставили. У меня вопрос, в чем моя вина, что я теряю посылку которую оплатила 100% и доставку в том числе. Сейчас нет ни денег (8000 руб стоимость посылки), ни посылки, ни вообще какой-либо информации о нет. "ЗАКАЗ ОТМЕНЕН", пришло смс с извинениями. И из приложения вообще изчезла вся информация об этой доставке. ВЕРНИТЕ ПОСЫЛКУ ИЛИ ОПЛАТИТЕ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ И ДОСТАВКУ. Я ВЫБЕРУ ДРУГУЮ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗАТЬСЯ В ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ.

Редкостное гovnо. Испоганили настроение, украли 1 5 часа времени и это 31 декабря!!!!! Буду отправлять жалобу. Первый раз отменили заказ без причины ,потом поднялась доставка в двое выше ,заказ приняли, 50 минут ожидания,статус ДОСТАВЛЕНО! З*С, КУДА ?!?!?!?!? И ОДНИ ИЗВИНЕНИЯ. ЗАСУНЬТЕ ИХ СЕБЕ.
Судя по другим отзывам сервис ещё похуже говн*.
Обходить стороной ,если дороги время ,нервы . Деньги кстати до сих пор не вернулись .

Хочу выразить благодарность работникам пункта Яндекс в г.Москве по адресу Мурановская 12. Прекрасной девушке и очень позитивному мужчине)) всегда вежливые) приятно приходить и отправлять посылки) и главное - все посылки, что принесла, все были моментально приняты и никуда не потерялись) читаю отзывы и понимаю, как повезло с людьми, работающими в пункте и идеально выполняющими свою работу))

Вам могут поставить плохой отзыв просто так, у вас слетает рейтинг и уменьшается приоритет. В приложении у курьера не будет никакой информации о том, кто или за что вам поставил плохой отзыв и какой конкретно....поддержки у курьеров нет никакой, поэтому не рекомендую данный сервис для заработка....

Поддержка ниочем сожалеют и ответ могут дать через пару дней, где конкретно посылка застряла пояснить не могут. Почта России уже начинает казаться лучше и клиентнооринтирована