Яндекс.Доставка — отзывы

20 декабря заказала товар через чянлекс Яндекс доставку. Срок доставки был до 31 декабря, но не доставили и 31 января! Поддержка ежедневно обещала "вот-вот" найти заказ, потом 2 недели оформляла страховку за потерю, дважды уточняя полные мои данные, а итог просто "слились" - отказались компенсировать потерю заказа! Никому не советую сюда обращаться.

Заказала сегодня себе из магазина Вкусвилл еды, произошло следующее, курьер на место доставки не добрался, деньги не вернули. Спасибо большое. Заказ сделан был на 1.500 руб

Такой ужасной доставке я еще встречала!!!! Оформляешь доставку и указываешь количество грузчиков ДВА,заполняешь параметры машины, и все это заранее!! Но ко времени звонит водитель и говорит, что он приедет ОДИН!!! Отменяю заказ и на следующий день оформляю снова и указываю нужные параметры и время, но снова звонит водитель и говорит, что приедет ОДИН!!! После ругани и отмены, заказывая снова, так как потрачено време напрасно, приезжают наконец то ДВА грузчика, НО с машиной «малышкой»!!!Как так то????? Грузчики при этом отказались носить ламинат, типа ходить туда-сюда много!!!! Закрыли машину с комодом и уехали по адресу доставки молча!!! Это конечно наихудший сервис!!!!

За 4 месяца работы со Сдэком и Яндексом, есть что сказать .

Яндекс доставка худший сервис из всего яндекса с которым я пересекался. Итак:

1. Кривой функционал ЛК (при создании заявки создается штрих код, но он не подходит и нужно писать в ТП чтобы прислали нужный)
2. ТП отвечает по 3-4 часа (ВСЕГДА). см пункт 1 и представьте а что если вам нужно сейчас отнести - увы, так не работает
3. Потеряли посылку стоимостью 2500 и предлагали вернуть 460 руб. на вопрос почему так, сказали что нужно указывать стоимость . Прислал им скрины что у них нет такого функционала и вот мы уже неделю играем в футбол с хелпдеском.

Итог : При всем том что внутри офисов сдэка как в коптерке прапора, у них отлаженные процессы и сервис а в яндекс доставке только логотип от яндекса.

Отврательные процессы и отсутсвтие сервиса.

Потерянные 2 дня полностью в заказа. Дни потеряны, заказа нет. С курьером связаться не может ни служба доставки, ни клиент. Заказывали маленькую прихожую, в пункт не давало возможности выбрать. А заказывали холодильник высотой 2 метра, его оставлял курьер водитель в единственном числе. Если б сами не помогали, не понятно как бы он занёс. Яндекс доставка экономит на доставке и качество услуги ниже плинтуса и сплошные нервы и потеря драгоценного времени.

Отправляла при переезде из Новосибирска в Краснодар личные вещи, преимущественно детские, преимущественно новые. В ходе следования посылка пропала, и очевидно где-то разграблена.. после длинной бомбежки письмами в техподдержку и на разные адреса эл почты, и в соц сетях, ответили, что посылка утеряна, как и где непонятно, а отправление было больше и тяжелое, что сложно просто уронить и потерять, никто не делится информацией о реальном передвижении посылки и в какой момент она была утеряна, повесили все на ПВЗ отправления я ж в другом городе нахожусь как я проверю, и все на этом, а я нашла возможность и проверила и посылка оттуда уехала, но кого это волнует кроме меня самой. Возможности подать в розыск и хоть какую-то часть найти нет. Предложили страховую выплату и то после длительной атаки письмами, но какие там условия неясно, это я еще ж теперь должна доказывать чеками, что я вещи покупала, а чеки многие утеряны, просить пояснения как это все выглядит не у кого. При оформлении посылки об этом сомнительном страховании никто не упомянул, да и я что-то не спросила, очевидно что выплатят копейки типа отвалите, а мне теперь надо кучу денег где-то взять чтобы восстанавливать ребенку гардероб от трусов до обуви и верхней одежды.. очень смахивает на мошенников, сомнительные схемы, отписки, отсутствие диалога

яндекс доставка 84517006-0149-1, лгуны целый день жду доставку, приехал из другого города, написали едет курьер, а потом ОТМЕНИЛИ ПО ПРОСЬБЕ КЛИЕНТА, ни звонка , ни пинка...

Делали заказ такси Яндекс Go 26.01.2024, водитель списал оплату 2 РАЗА! И 2 ожидания! За ОДИН заказ! За ОДНУ поездку! - ДВЕ ОПЛАТЫ! Служба поддержки ответила что извиняется и - ТИШИНА! Верните деньги! Буду писать в Роспотребнадзор!!!

Сделан заказ 17.01, в сроках было указано 24.01 Сегодня уже 26 число, товара нет, СП отнекивается несуразными отговорками.

Заказал продукты с доставкой на дом, через яндекс из Метро.... Не привезли в этот день вообще заказ.... Связь установить никак нельзя..... Только можно писать в службу поддержки, где ответа не дают по делу... В, результате вообще перенесли заказ на следующий день.Причем был звонок от доставки.... Сообщили, что приедут в течении 15 минут и исчезли вообще.... Отвратительное отношение