Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Яндекс.Доставка — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1364 отзыва

Потеряли посылку и не собираются искать. Одни отписки.

Служба поддержки дежурно отвечает по кругу на каждое сообщение от меня-получателя и от отправителя. Сложность еще в том, что отправитель не спросил у меня телефон и отправил указав свой телефон. В итоге после долгой переписки мне отказали в информации после вопросов КТО виноват исходя из данных в Базе Данных.
Итак, посылка отправлена из Москвы в Люберцы (это 7 км от МКАД!!!, через улицу от меня Москва, кстати)
Отправили 31марта, я должна была получить 3 апреля. На ПВЗ не видит номер заказа.
Мы обе написали в поддержку. Ответ один-не видим.
Тогда я забомбила вопросами типа: посмотрите в базе данных весь путь передвижения этого заказа и там, где последний раз она отметилась спросить с людей, работавших в тот день в том месте. У каждой операции есть имя и фамилия. Надо напрячь IT службу, чтобы они выгрузили историю передвижения посылки. И вот тут-то вдруг оказалось, что со мной общаться нельзя, тк телефон видишь ли не тот. А до этого было все равно кто пишет?
К слову, я просила СЛЭКОМ, но мне предложили яндекс-доставку, тк уже отправляли и было все хорошо у отправителя

ПВЗ Клин ул. Чайковского 103

Оператор Ирина как она представилась, просто некомпетентный сотрудник.
1) Один раз отправлял Авито заказ, забыл свой паспорт. Пришел с женой, она дает свой паспорт чтобы отправить посылку. Этот сотрудник утверждает что только владелец аккаунта Авито может отправить.
2) Отправлял другую посылку, на фото в объявлении изображен один и тот же товар, но в количестве 7 штук. Я отправлял одну штуку. В приеме было отказано, т.к вложение не соответствует фото (на фото 7шт, а отправляю 1шт). Нигде про это не нашел, на сайте Авито указаны только разрешенные габариты, на Яндексе тоже нет такого.

Заманивание хорошей ценой...

09.04.2024 г. заказала грузовое такси от Яндекс для переезда. Вроде все приемлемо : подача авто, стоимость, озвученная после оформления заказа, но.... есть нюанс : в эту стоимость входят только 10 минут на погрузку и 10 минут на разгрузку. По факту, при заказаных двух грузчиках, был один "щупленький" и второй, он же водитель, очень вольяжный и медлительный "барин", который в основном руководил "щупленьким"... Явно тянули время ...Загрузка/разгрузка, в итоге, увеличила изначально озвученную стоимость вдвое!

Ужасная работа доставщиков и службы поддержки

Заказал две пиццы. Одна растеклась по сумке курьера, вторая скомкана в коробке (впечатление будто он ее из сумки обратно запихал.
Служба поддержки обещала разобраться: первый звонок через час после жалобы- в течении 5 минут
Второй звонок - в течении часа.
Третий звонок - до 3х часов.
Четвертый звонок обещал решить проблему в течении трех дней!
И вишинка на торте: "жеванную" пиццу попросили не выкидывать в течении проверки.

Нет хотят работать! Нет интереса

чень жаль, что иногда По Авито заказывают доставку через Яндекс, два дня пыталась отправить посылку по адресу Санкт-Петербург, ул Есенина д. 8 корпус 1
Причем покупатель убедительно просил сделать максимально быстро, ответ один- посылки не берем и брать не будем долго. Технические проблемы! Из фразы понимаю, что сбой по всем пунктам, однако, придя второй раз за день узнаю что не работает принтер и чинить в ближайшее время не собираются. На второй день ответы уже более грубые. Максимально ммнимизирую посещения таких пунктов для себя.

Беспредельщина и беззаконие

Конченая компания мошенников, которая ни за что не отвечает.
Заказала доставку стиралки с адреса мастерской до дома с подъемом на 4 этаж без лифта. Специально написали в комментариях что 2 грузчика обязательны, выбрали тариф на два грузчика. Какой-то очередной тожроссиянин попался. Сообщил по телефону, что он один дотащит, второго нет. Отказались от машины. Он опять перехватил заказ, пообещав отправителю, что по дороге найдет второго. В итоге приехал один. Как он собирался тащить стиралку полноценную на 4 этаж не понятно. Я ему сказала, что не дам рисковать дорогостоящей техникой и пусть выгружает просто, раз условия заказа не выполнены, а цена только доставки. Он захлопнул багажник, сел в машину и попытался уехать вместе с машинкой. Я перекрыла выезд собой)) он попытался меня задавить. Я вызвала полицию. Полиция приехала, он попытался убежать, они его догнали и притащили к машине. Этот баран аульный прямо при полиции вымогал у меня полную цену доставки с подъемом и не хотел отдавать машинку в отделе сотрудникам сказали тащить его в участок, где мошенничество очень даже подойдёт для его действий, ведь он заранее знал, что стиралку один поднять не сможет, но приехал, пообещав привезти второго, а потом попытался украсть имущество. Поддержка нихрена не помогла, не прислала грузчика, как обещала, хотя уже знали, что полиция на месте и тратит время только на их реакцию. Там вообще цирк был, когда он стал при полиции орать, что это его машинка и я не докажу обратное, пипец смех. В итоге замёрзла уже и с помощью полиции заставили его выгрузить вещь и взять 1200- только за доставку, вместо 2765 с грузчиками и подъемом. Так этот ещё и орал вслед, после отъезда сотрудников, что отомстит и т. п., что смотри, как бы не сгори тоже ( как раз после событий в Крокусе)
Подумываю судиться с Яндексом за такие услуги, где хищение среди бела дня их работниками чужой вещи они не в состоянии разрулить, даже ему не позвонили, не заставили отдать стиралку.
Завтра поеду писать подробное заявление, два, по сегодняшнему вызову через 112.

поддеержки НЕТ

Посылка едет по Москве 8 дней, хотя должна была ехать 4, что тоже очень долго, но допустим. На пятый лень написала в поддержку, сказали подождите разеремся и вот уже ТРИ дня полный игнор, я в шоке, что у яндекса по факту вообще нет поддержки! даже шаблоны не пишут, просто 2 дня тишины в чате, хотя я злюсь и пишу им раз в 2-3 часа, но им пофиг

Курьеры для Яндекса расходный материал!

Отсутствие стабильности заметно в работе курьеров, так как Яндекс постоянно сокращает выплаты, время без заказов не оплачивается, возникают проблемы с геолокацией, частые корректировки и блокировки, а также обманы с оплатой заказов. Кроме того, бонусы сложно заработать из-за алгоритма, нацеленного на минимизацию выплат. Сотрудники не оцениваются должным образом, могут быть заблокированы в любое время и рассматриваются как просто ресурсы, а не как личности. Новичкам предоставляют более выгодные заказы для привлечения, но условия постепенно ухудшаются. В такой ситуации даже самым преданным курьерам сложно сохранить мотивацию и веру в компанию.

Не могут передать посылку 5 дней

Всем привет. Из-за бага в приложении яндекса уже 5 дней получатель не может забрать посылку, все сделал согласно инструкциям тех поддержки, получатель 3 дня подряд приходит на пункт выдачи заказов, а ему говорят у нас такого заказа нет! Поддержка отвечает раз в сутки, а то и реже!

ГореЯндекс

Если Вы не дорожите своим временем и своими нервами то Яндекс доставка это Ваш выбор. Курьер проезжает мимо вашего адреса несколько раз за день и умудряется после этого уехать в соседний район, а после этого всего в 23:00 к Вам приходит смс - Извините мы не смогли доставить ваш товар! Уверен даже Яндекс не знает по какому принципу работает у них служба доставки.

Недавно просмотренные

Яндекс.Доставка

Компания ProHoster

Тинькофф банк

Последние отзывы

Летуаль

Больше никогда не буду ничего заказывать в онлайн магазине Летуаль. Это шарашкина контора, где никто ни за что ответственности не несет. Заказала туалетную воду...

7 Фильтров (7filtrov.ru)

Привезли и смонтировали комплексную систему очистки на дачу. 🚰 Вода перестала пахнуть сероводородом, запах полностью ушёл из кранов и душа. Теперь на участке пр...

Rostics (IRB Family)

Когда устраивалась, то не понимала, насколько сильно влияют на общую работу отношения в коллективе). У нас в основном нормальные ребята, стараемся друг другу по...

МегаФон

Мегафон берет деньги, но не выполняет заявленных услуг. Каждый день обещают и каждый день переносят. Бот выводит своей тупостью. Мошенники

Клиника К-Медицина

Яна Николаевна Медведева помогла справиться с многолетней проблемой кожи, с которой не справлялись другие. Никакого навязывания дорогих процедур, только работаю...

ООО "Выездной Ресторан и Кейтеринг"

Прекрасный ассортимент меню и очень вежливые сотрудники компании. Заказывал десерты и канапе на день рождения дочки. Сладости были нежными, не приторными и очен...

Деливери Фуд - доставка фуршетных закусок в боксах

Заказывал еду для презентации нового проекта в офисе. Выбрали легкие фуршетные закуски и несколько видов канапе. Качество продуктов оказалось безупречным, все о...