Яндекс.Доставка — отзывы

Мы стали клиентами Доставки и для начала, чтобы вникнуть и понять нужно было создать личный кабинет, а для этого первое что попросят номер телефона. Сочдать личный кабинет это быстро, а воит изучить, как там всё устроино и что нужно именно мне вопрос посерьёзней, тут я воспользовался личным менеджером, после чего я уже выбрал нужный модуль, который даёт новые возможности.

Яндекс.Доставка стала работать намного отлаженнее, жаль, что подорожали их услуги! У некоторых рестиков прям жесть

Теперь у нас появилась возможность отправлять свои товары по городу, ведь мы подключили ЯДоставку. Теперь мы можем предложить своим покупателям удобный сервис, может заказ доставить и меший курьер и курьер на легковом автомобиле. Заказы могут быть любые от небольшого поводка до сборного домика для животного.

Когда я начанала печь свою продукцию пыталась доставлять сама, потом набрала клиентов и доставлять уже самой не получалось, забирали у меня сами клиенты, а теперь есть с Доставкой я могу предложить Доставку, кого то этот вариант устраивает по стоимости, у кого-то нет времени заехать, но отправляла не один десяток раз стою кондитерку, доставляют хорошо, притензий по сей день не было.

У меня большой опыт работы на грузовых автомобилях, когда я стал работать на небольшой грузовой машине водителем в ЯДоставка я был доволен самим графиком. Выплаты регулярные, иногда не отказываюсь подработать в качестве грузчика, загружать к себе в машину и далее вести по нужному адресу. Работа меня вполне устраивает.

В пятницу мой муж отправлял заказ на объект. Воспользовался вашим сервисом. Курьер забрал заказ, но курьер его не доставил. В посылке был дорогой лазерный уровень. Служба поддержки молчит. Уже 3 день не могу выяснить где посылка. Вы вообще работаете как? Почему никто не отвечает по моей жалобе. Только присылают заготовки сообщений, что отправили претензию дальше. В таком случае, я обращаюсь в отдел полиции о краже имущества. Как это понимать я заплатила, отправила посылку и еще должна узнавать что с заказом. Беспредел полный у вас.
Если вопрос мой не решиться подаю в отдел полиции на вас сервис и водителя, с которым у вас взаимотношения. Данные водителя и номер машины есть. Что это такое я свои обязательства выполнила- оплатила. А теперь бегаю ищу где мой заказ.

13.10.2023 г. Произошла не приятная ситуация во дворе с Яндекс доставкой.

Во дворе паркована идет вдоль проезжей части , которая достаточно широкая и позволяет разъехаться даже 2-м машинам . Т.к заранее знала что на парковке буду стоять не более 5-10 минут и зная как бывают на этом месте перегораживают. Высунула нос вперед и оставалась в автомобиле ожидая ребенка со школы.

За это время подъехала большая газель и стала перед носом парковаться ., в результате чего перегородив мое авто в котором я находилась.
Из машины никто не выходил , а продолжали сидеть в газели. Я так же не стала выходить просить убрать, т.к ожидала .

Когда увидела что мои пассажиры идут ( ребенок и бабушка ) ., вышла и постучалась в окно с пассажиркой стороны. И тут началось самое «интересно»…..

Открывается дверь и мужчина гость столицы… Начинает на меня наезжать что я не так стучусь , давай делай это нормально … По началу мой ответ был так : - вы преградили, уберите пожалуйста автомобиль .
- Нет. Стучаться нормально не можешь

Со стороны грузчика было изначально, хамское и грубое общение с предъявами .
Я скажу честно , за себя постоять могу!
Грузчик вышел из машины и сказал мне , делай и проси нормально. А так будешь стоять ., в это время выбегает водитель и не разобравшись в ситуации отвечает ждать будите 10 минут и начинает разгрузку шин .


Тут уже мои эмоции от несправедливости зашкалили …. Я начинаю уже грубое общение ( без оскорблений ) звоню в Яндекс доставку, что бы получить помощи в разрешении вопроса.

По итогу грузчик начинает толкать меня ( в 2 раза больше в шмот и по весу ) толкает он меня с плеча , раз два …
Мои пассажиры были в машине и когда уже бабушка ( моя мама ) это увидела вышла и начала разговаривать с водителем о том что они не правы .

Когда до водителя дошло , что его коллега начал конфликтовать. Он его переспросил : - Ты так говорил ? , -Ты сделал замечание на стук в окно , что она не так постучалась ? Она попросила убрать машину ?

Ответ грузчика - да ,а Че Че ? Давай посмотрим Че она еще исполнит , кому будет звонить ?
После водитель молча сел в автомобиль и убрал его .


Больше поразило то , что человек мужчина. Может позволять себе грубое отношение к женщине., толкать ее с плеча как мужика….. и все на глазах у ребенка.

Мой стук возможно был для него не так … т.к сидел он в телефоне опустившийся головой в низ и поглазеть в данном процессе. И стук в окно явно не ожидал …..
Но так реагировать …

Вывод один : Он может быть опасен. Для работы с людьми точно !

Оформила заказ на доставку через приложение. Деньги списали, заказ сформирован. В пункте приёма оказалось, что для моей посылки нет коробки. В приложении заявлена возможность отправить XL, в пункте есть только L. Девушка сказала, ничем помочь не могу, разбирайтесь сами.
Раз доставка оформлена, я принесла вещи для посылки большого размера, в итоге отправить не смогла. Хорошо хоть банк деньги вернул сразу, а если ещё 30 дней ждать возврата?
Поддержка только принесла извинения и пообещала разобраться с пунктом приёма.
Я потратила час времени и кучу сил, чтоб донести вещи.
Только подумала, что наконец нашла хорошую доставку. Рано порадовалась, ещё одно разочарование.
Если бы в приложении мне сразу было сказано, что из этого пункта такие посылки нельзя отправить, у меня вопроса бы даже не возникло.

Доставка доступна и экспресс, и можно планировать на другие дни заранее через систему. По личному кабинету все понятно и там очень подробно выгружаются все данные по доставкам, поэтому всегда можно перепроверить и просмотреть, что нужно. Работают в общем то на совесть, курьеры тоже молодцы.

У меня есть любимый магазин одежды, который к сожалению совсем никакую доставку не предлагает, а ездить туда не всегда получается. Поэтому я выбрала новую стратегию - смотрю у них обновы в инсте, и если что-то нравится заказываю доставку яндекса)) Не переживаю, что может что-то не подойти, так как всегда можно вернуть, но в целом вещи выбираю просто и могу без примерки, поэтому меня в данной ситуации очень выручает сервис. И стоит недорого, ну хотя от меня и магазин не так далеко находится.