Яндекс.Доставка — отзывы

Путешествие костылей из Ярославля в г. Дубна (Московская область) за 15 дней. Но так еще и не получены! Они все еще идут оттуда своим ходом или ими пользуется тот, кто доставляет данный заказ.
Итак: покупаю костыли на Авито для человека, который получил травму колена (порвал связки). Это было 6 апреля и выбираю Яндекс доставку, так как там указа срок доставки 2 дня. 7 апреля продавец относит их в ПВЗ в Ярославле. Номер «Яндекс доставки» Р00 011 875 4173, номер заказа LO-361659497, доставка в ПВЗ г. Дубна Московская обл. И сразу начинаются неприятности: 15:29 7 апреля «Заказ отправлен. Расчётный срок доставки — до 13 апреля», затем: 23:03 13 апреля «Срок доставки изменился. Заказ приедет до 17 апреля включительно», затем: 23:05 17 апреля «Срок доставки изменился. Заказ приедет до 21 апреля включительно». При всем этом, я пишу в поддержку, которая мне отвечает с интервалом от 12 до 24 часов после каждого моего вопроса: «Заказ едет к вам». На мой вопрос: «А где он сейчас?» ответа я так и не получил.
Я бы давно уже отказался от этой покупки, но мне по-человечески жалко пожилого человека, которого я попросил отправить эти костыли посредством «Яндекс-доставки».
При все этом, отследить самостоятельно по трек-номеру доставки НЕВОЗМОЖНО!!!! Его не отследить вообще нельзя нигде!!!! Как такое может быть – непонятно. И это в нынешнее время, где во всю Яндекс трубит про ИИ и использует роботов в доставке. УЖАС!!!
Наверно быстрее восстановится коленный сустав, чем костыли доедут до ПВЗ Яндекс в Дубне.
Выводы о работе сервиса «Яндекс-доставки» делайте сами. Лично я для себя уже решил, что даже «Почта России» на их фоне выглядит просто TURBO доставкой.

Служба поддержки дежурно отвечает по кругу на каждое сообщение от меня-получателя и от отправителя. Сложность еще в том, что отправитель не спросил у меня телефон и отправил указав свой телефон. В итоге после долгой переписки мне отказали в информации после вопросов КТО виноват исходя из данных в Базе Данных.
Итак, посылка отправлена из Москвы в Люберцы (это 7 км от МКАД!!!, через улицу от меня Москва, кстати)
Отправили 31марта, я должна была получить 3 апреля. На ПВЗ не видит номер заказа.
Мы обе написали в поддержку. Ответ один-не видим.
Тогда я забомбила вопросами типа: посмотрите в базе данных весь путь передвижения этого заказа и там, где последний раз она отметилась спросить с людей, работавших в тот день в том месте. У каждой операции есть имя и фамилия. Надо напрячь IT службу, чтобы они выгрузили историю передвижения посылки. И вот тут-то вдруг оказалось, что со мной общаться нельзя, тк телефон видишь ли не тот. А до этого было все равно кто пишет?
К слову, я просила СЛЭКОМ, но мне предложили яндекс-доставку, тк уже отправляли и было все хорошо у отправителя

Оператор Ирина как она представилась, просто некомпетентный сотрудник.
1) Один раз отправлял Авито заказ, забыл свой паспорт. Пришел с женой, она дает свой паспорт чтобы отправить посылку. Этот сотрудник утверждает что только владелец аккаунта Авито может отправить.
2) Отправлял другую посылку, на фото в объявлении изображен один и тот же товар, но в количестве 7 штук. Я отправлял одну штуку. В приеме было отказано, т.к вложение не соответствует фото (на фото 7шт, а отправляю 1шт). Нигде про это не нашел, на сайте Авито указаны только разрешенные габариты, на Яндексе тоже нет такого.

09.04.2024 г. заказала грузовое такси от Яндекс для переезда. Вроде все приемлемо : подача авто, стоимость, озвученная после оформления заказа, но.... есть нюанс : в эту стоимость входят только 10 минут на погрузку и 10 минут на разгрузку. По факту, при заказаных двух грузчиках, был один "щупленький" и второй, он же водитель, очень вольяжный и медлительный "барин", который в основном руководил "щупленьким"... Явно тянули время ...Загрузка/разгрузка, в итоге, увеличила изначально озвученную стоимость вдвое!

Заказал две пиццы. Одна растеклась по сумке курьера, вторая скомкана в коробке (впечатление будто он ее из сумки обратно запихал.
Служба поддержки обещала разобраться: первый звонок через час после жалобы- в течении 5 минут
Второй звонок - в течении часа.
Третий звонок - до 3х часов.
Четвертый звонок обещал решить проблему в течении трех дней!
И вишинка на торте: "жеванную" пиццу попросили не выкидывать в течении проверки.

чень жаль, что иногда По Авито заказывают доставку через Яндекс, два дня пыталась отправить посылку по адресу Санкт-Петербург, ул Есенина д. 8 корпус 1
Причем покупатель убедительно просил сделать максимально быстро, ответ один- посылки не берем и брать не будем долго. Технические проблемы! Из фразы понимаю, что сбой по всем пунктам, однако, придя второй раз за день узнаю что не работает принтер и чинить в ближайшее время не собираются. На второй день ответы уже более грубые. Максимально ммнимизирую посещения таких пунктов для себя.

Конченая компания мошенников, которая ни за что не отвечает.
Заказала доставку стиралки с адреса мастерской до дома с подъемом на 4 этаж без лифта. Специально написали в комментариях что 2 грузчика обязательны, выбрали тариф на два грузчика. Какой-то очередной тожроссиянин попался. Сообщил по телефону, что он один дотащит, второго нет. Отказались от машины. Он опять перехватил заказ, пообещав отправителю, что по дороге найдет второго. В итоге приехал один. Как он собирался тащить стиралку полноценную на 4 этаж не понятно. Я ему сказала, что не дам рисковать дорогостоящей техникой и пусть выгружает просто, раз условия заказа не выполнены, а цена только доставки. Он захлопнул багажник, сел в машину и попытался уехать вместе с машинкой. Я перекрыла выезд собой)) он попытался меня задавить. Я вызвала полицию. Полиция приехала, он попытался убежать, они его догнали и притащили к машине. Этот баран аульный прямо при полиции вымогал у меня полную цену доставки с подъемом и не хотел отдавать машинку в отделе сотрудникам сказали тащить его в участок, где мошенничество очень даже подойдёт для его действий, ведь он заранее знал, что стиралку один поднять не сможет, но приехал, пообещав привезти второго, а потом попытался украсть имущество. Поддержка нихрена не помогла, не прислала грузчика, как обещала, хотя уже знали, что полиция на месте и тратит время только на их реакцию. Там вообще цирк был, когда он стал при полиции орать, что это его машинка и я не докажу обратное, пипец смех. В итоге замёрзла уже и с помощью полиции заставили его выгрузить вещь и взять 1200- только за доставку, вместо 2765 с грузчиками и подъемом. Так этот ещё и орал вслед, после отъезда сотрудников, что отомстит и т. п., что смотри, как бы не сгори тоже ( как раз после событий в Крокусе)
Подумываю судиться с Яндексом за такие услуги, где хищение среди бела дня их работниками чужой вещи они не в состоянии разрулить, даже ему не позвонили, не заставили отдать стиралку.
Завтра поеду писать подробное заявление, два, по сегодняшнему вызову через 112.

Посылка едет по Москве 8 дней, хотя должна была ехать 4, что тоже очень долго, но допустим. На пятый лень написала в поддержку, сказали подождите разеремся и вот уже ТРИ дня полный игнор, я в шоке, что у яндекса по факту вообще нет поддержки! даже шаблоны не пишут, просто 2 дня тишины в чате, хотя я злюсь и пишу им раз в 2-3 часа, но им пофиг

Отсутствие стабильности заметно в работе курьеров, так как Яндекс постоянно сокращает выплаты, время без заказов не оплачивается, возникают проблемы с геолокацией, частые корректировки и блокировки, а также обманы с оплатой заказов. Кроме того, бонусы сложно заработать из-за алгоритма, нацеленного на минимизацию выплат. Сотрудники не оцениваются должным образом, могут быть заблокированы в любое время и рассматриваются как просто ресурсы, а не как личности. Новичкам предоставляют более выгодные заказы для привлечения, но условия постепенно ухудшаются. В такой ситуации даже самым преданным курьерам сложно сохранить мотивацию и веру в компанию.

Всем привет. Из-за бага в приложении яндекса уже 5 дней получатель не может забрать посылку, все сделал согласно инструкциям тех поддержки, получатель 3 дня подряд приходит на пункт выдачи заказов, а ему говорят у нас такого заказа нет! Поддержка отвечает раз в сутки, а то и реже!