Яндекс.Доставка — отзывы

19 июля 2024 года, в 16.35 минут, через Курьерскую службу Яндекс доставки была оформлена и предоплачена доставка посылки 5кг с пункта СДЭК, по адресу Можайское шоссе 9 на Новоалексеевскую улицу.

Заказ принял Jorayev Jahongir видимо Джахонгир Джораев или Жахонгир Джораев на Хундай Соната с гос. номером О810ЕР71RUS

Прибыв на место в 18.23 минуты Джораев получил посылку в пункте СДЭК. В этот момент я позвонил ему и спросил о посылке. Джораев сообщил, что посылка слишком большая, больше 5 кг. Я сказал, что этого не может быть и Жахонгир пошел перепроверять.

Дальше самое интересное, на дисплее Яндекс ГО (Yandex Go) у меня высвечивается, что заказ "отменен"... Пытаюсь найти контактный телефон Яндекс Go, а его оказывается не существует. Единственное, что можно сделать - это написать в службу поддержки в самом приложении.

Звоню на всякий случай в СДЭК на можайское шоссе 9. На что мне девушка отвечает: "Мы перепутали посылки и сначала дали водителю Джораеву другую, потом поняли, что ошиблись и выдали нужную. Однако водитель Хундай Соната О810ЕР71RUS Джахонгир Джораев или Жахонгир Джораев сказал, что переговорил с клиентом и тот ОТКАЗАЛСЯ от заказа".

В 18.38 минут я написал в службу поддержки Яндекс Go о случившемся. Единственный ответ, который я получил "Уже все проверяю, скоро вернусь".

Больше ответов от службы поддержки Яндекс Go не было, ни через 5 минут, ни через 30 минут, ни через час. Вообще больше ответов не было.

В сухом остатке мы видим интересную схему мошенничества сотрудников Яндекс Go, при которой денежные средства клиента списываются вперед, заказ умышленно не выполняется, а "Служба Поддержки" ЯНДЕКС Go в переписке не отвечает, а самое главное не имеет контактных телефонных номеров.

Соответственно денежные средства, при оплате с карты физического лица сервису Яндекс Go, затем просто пилятся между сотрудниками этой организации.

Мой опыт был таким, купил квартиру в Анапе и пересылал туда этим сервисом бытовые вещи, одежду обувь. Какой я был наивный. Сказали все отправим, все будет хорошо. Принес им вещи отправил, уехал в Анапу надеясь получить там. В итоге треть вещей вернулось обратно и постоянно звонили требуя их то забрать то переоформить в Нижнем Новгороде, когда я уже жил в Анапе. На все вопросы отвечают пишите в службу поддержки. Там отвечают очень не торопясь и на отвали. С марта с ними общаюсь, сейчас июль и на вопрос где мои вещи где посылки что потерялись, последний их ответ был что они вернут 449р за доставку, про какую либо компенсацию и речи нет. В общем как вы поняли часть посылок пропала, а часть приехала разукомплектована с изъятием всего ценного что кого то там у них заинтересовало, не знаю на каком этапе.

Если вздумаете что то отправить, выкиньте эту мысль из головы. Я купил квартиру в Анапе и пересылал туда этим сервисом бытовые вещи, одежду обувь. Какой я был наивный. Сказали все отправим, все будет хорошо. Принес им вещи отправил, уехал в Анапу надеясь получить там. В итоге треть вещей вернулось обратно и постоянно звонили требуя их то забрать то переоформить в Нижнем Новгороде, когда я уже жил в Анапе. Телефона чтобы поговорить не дают. Только звонки и угрозы и все, на все вопросы отвечают пишите в службу поддержки. Там отвечают очень не торопясь и на отвали. С марта с ними общаюсь, сейчас июль и на вопрос где мои вещи где посылки что потерялись, последний их ответ был что они вернут 449р за доставку, про какую либо компенсацию и речи нет. В общем как вы поняли часть посылок пропала, а часть приехала разукомплектована с изъятием всего ценного что кого то там у них заинтересовало, не знаю на каком этапе. В общем дурдом, от Яндекса там название.

Сделала заказ в "Детском мире", те в свою очередь передали товар для доставки курьере Яндекса. Курьер приехал к моему дому и отменил заказ!!!!! Понятное дело, что возврат денежных средств я требую с "Детского мира", но Яндекс не считает нужным дать объяснения по данному инциденту. Видимо у Яндекса является нормой, что курьеры могут по своему хотению просто оставить заказ себе (это мои догадки, т.к. в детский мир заказ не был отдан).
Буду ли я продавать товары на Авито через Яндекс доставку? Нет! Буду ли я сама заказывать доставку через курьеров Яндекса? Нет!

2 июля отправила вещи Яндексдоставкой из Ставрополя в Сочи,это ~600 км.Хуже доставки я ещё не видела!Мало того,что посылка пролежала 5 дней в сортировочном Ставрополя,она ещё 3 дня ехала до адресата и коробка пришла вся мятая,как будто на ней сидели!Неделя до Сочи,вы серьезно?!Почта России идёт 3-4 дня.Никогда больше не буду пользоваться их услугами и никому не советую.

Отправил письмо Яндекс доставкой, люди не пользуйтесь услугами данного сервиса морочат людям голову, работать не хотят.

Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной доставки. В назначенный день пришло смс, что доставят сегодня с 10 до 23. Отпрасился с работы, прождал бестолку. На следующий день пришло такое же смс. И так пять дней. Писал в поддержку в день несколько раз. Ответы односложные, как под копирку: Нам очень жаль, Видим что курьер уже едет к вам, Будет сегодня и т.д. Толком ничего не объясняют и сами не знают где находится посылка. Просто отписываются. Писал на почту, ответ тотже: ждите, уже едет. Я понимаю, что едет. Где??? Посылка дорогая, нервничал неделю. В итоге пишут, что доставка отменена. В итоге с момента отправки прошло две недели и толку ноль. В то время, как другие сервисы доставляют до моего города за 1-3 дня. Ещё раз повторюсь, не в коем случае НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ данной доставкой!!!

Самая большая моя глупость, обратиться в Яндекс Доставку, доверить посылку с моими вещами! Сдала посылку 2 июня 2024г. в виде коробки 20 кг в Пункте : г. Омск, ул. Нефтезаводская, д.9. Получатель: Моя дочь Татьяна. тел. 8-916-316-96-26, Московская обл, Ленинский округ, раб поселок Дрожжино, ул. Новое шоссе, д. 11. Анастасия ( приемщица) помогла оформить в моем Личном кабинете посылку.Распечатала лист назначения с кодом LO-390642908, приклеила на мою коробку. Я сделала фото посылки с Кодом. "Примерная дата доставки 14 июня. Вашей дочери придет СМС", уверила Анастасия... ни 14, ни 15, ...ни 18 июня СМС не пришло... 19 июня 2024г. я обратилась в Пункт приема мой посылки г. Омск,ул. Нефтезаводская, д.9) с вопросом:" Где моя посылка?!" Уже приемщик Андрей,ответил : Вашу посылку получили 13 июня 2024г. " КТО ПОЛУЧИЛ? ПО КАКОМУ АДРЕСУ? НА КАКОЙ ТЕЛЕФОН ОТПРАВИЛИ СМС?" Ответ не получила. Выяснила, в Личном кабинете посылка с Кодом LO-390770221 а,Приемщица Анастасия приклеила на посылку лист с Кодом LO-390642908!!! УЖАС! Моя посылка пропала с концами. Никто не отвечает, ни по тел, ни в поддержке, ни в пункте приема. К кому обращаться не знаю. Никто ничего не знает.Максим, руководитель прима и выдачи заказов в Омске,ул. Нефтезаводская, д. 9 объясняет: У нас программа сложная, мы вообще НИЧЕГО НЕ МОЖЕМ ОТСЛЕДИТЬ". Ужасно!!! Вывод, доверила свои лучшие вещи ( возвращалась с Конференции) платья, обувь, ткань и т.д. весом 20 кг Мошенникам под названием "Яндекс Доставка". На мою Жалобу отвечает дежурная фраза, " К сожалению, проверка может занять время..." Крик души, ЛЮДИ, КТО ПОЛУЧИЛ МОЮ ПОСЫЛКУ с Кодом LO-390642908, с моим вещами, пожалуйста, отзовитесь! Жду!!! Тел. 8-913-971-70-93.

Я так поняла я здесь не единственная кого кормили завтраками что посылка вот-вот придет, в итоге так и не дошла! Зато на 5й день прислали смс что она едет обратно! Техподдержка отписывается стандартными фразами, на возврат дали срок 10 дней + 2 дня срок доставки. Вы там в своем уме?! У меня в том конверте важный документ, который мне пришлось переделывать за свои деньги! Кто мне их вернет?! Отписалась от всех сервисов, и доставкой вашей больше я пользоваться не буду, и другим не посоветую.

Заказал отвратительную доставку потому что сотрудники сразу предложили отказаться и закрыть заказ и оплатить отдельно наличкой им лично (удивительно где вы их вообще находите)) я бы отказался от заказа но уже ждали с грузом мебели который в последствии очень плохо и долго грузили поцарапали шкаф хотя предупреждал этих грузоподобных чтоб его то не поцарапали... Короче за 1час30мин. и говорили что все не поместиться (хотя видел что поместиться) долго ехали и очень долго и плохо разгружали, а водитель вообще из машины не выходил только заказ в конце закрывал на 10 832 рубля наездили. Вообще больше никогда не обращусь в яндекс Доставку! 29.06.2024 заказывал на 11:30 приехали в 12ч. в оконцовке требовали наличкой заплатить, на что отказался и переводом сделал оплату и никакой отчетности ни номера заказа смог найти(