Яндекс.Доставка — отзывы

Имея личный кабинет Доставки, решила интегрировать модуль, чтобы уже готовая надстройка в систему мне дала больше возможности, удобно через кассу оформлять доставку, а далее отслеживать статус самой доставки. Мне спокойней самой в личном кабинете пополнять баланс, смотреть истории, отчёты и если возникают вопросы технического характера общаться с поддержкой. Курьеры обычно приходят апрятные, всегда с термо сумкой, по другому никак, ведь еду нужно доставлять тёплой, как минимум. За быструю доставку уже отвечает ЯДосавка, поэтому мы и выбрали эту платформу.

Отнесла посылку в ПВЗ, Москва, Гончарная наб., 3 с.5, в воскресенье 27 августа. Сегодня 30-е августа, статус - посылка в пункте приёма. Поддержка отвечает через раз и чаще невпопад, в основном "нам жаль, приносим свои извинения" и т.д. По делу ничего. Где посылка - никто не знает. Отмороженные сотрудники ПВЗ - коронное: "я сегодня первый день, я здесь вообще не работаю. Я вашу посылку не принимала и не знаю где она"
Вчера поддержка написала, что сегодня будет курьер и заберёт посылку. Курьер был, забирать нечего. У них ее нет! Куда дели - непонятно. Исчезла.
В общем клиент-ориентированность это не про Яндекс, или не про этот пункт выдачи. В любом случае мне все равно, здесь отношение клиент-сервис, кто на приеме - первый день, или нет, услуга должна быть оказана соответствующим образом. А этого нет. Набирают случайных людей. Больше не буду обращаться и никому не советую, во всяком случае в указанный ПВЗ.

Когда я получила виртуальную открытку в обед от Яндекс Доставке, сразу поняла муж сделал мне сюрприз, ведь сегодня была у нас годовщина, на карте увидела, что курьер прибудет через 25 минут. Я работаю на удалёнке, поэтому приняла букет от курьера, которого заказал муж. Он любит разные сюрпризы делать, особенно когда я не ожидаю.

Придя домой с работы и увидев своего кота, вспомнила что опять забыла купить ему корм, сил у меня опять выходить из дома не было, поэтому пришлось купить корм в зоомагазине, а дальше воспользоваться услугами ЯДоставка. Корма было немного, поэтому курьер вполне справится, ведь они несут посылку до 20 кг. Доставили быстро, в принципи как и всегда.

Теперь программой Доставки пользуются все сотрудники, после регистрации я решил сам испытать все возможности доставки, хотя пытался сначала всё обкатать на демо-версии. Я изначально сразу понимал, что оплаты будут производиться через корпоративный счёт, так как мне было бы удобней чтобы сотрудники сами могли оформлять Доставку. В поддержку обращался пару раз, быстро ответили на интересующий вопрос, а личный менеджер подсказал, как использовать и подключить всё по максимуму. Когда я был как рыба в воде, сразу отдал уже в работу сотрудникам. Они вникли быстро, заполнить адреса, добавить дополнительную точку просто элементарно.

Возможность сейчас списать накопленные баллы не получится, как раньше ЯндексGo отменил, но я не перестал им пользоваться. Вполне устраивает их сервис и быстрота принятия заказа, да и в целом как доставляют. Курьеры мне попадались ответственные, ко времени успевали, привозили всё в целости и сохранности, а еду в термосумках это обязательно.

Заказала корм для питомца, оплатила и доставка на следующий день. Яндекс мне ее подтвердила, а позже выслала что срок перенесен на 1 день. И это уже со вторым моим заказом так, постоянно перенос сроков. Это худшая доставка, с которой я сталкивалась. Маленькие фирмы намного больше ценят свое имя и клиентов, а такие монополисты как Яндекс доставка, плевать хотели на клиентов. Держу кулачки, чтобы вы закрылись!

Хожу на занятия мать и дитя в бассейн и кода зашли в раздевалку поняла, что забыла взять купальник. Позвонила мужу, думала привезёт, но с машиной были какие то неполадки. Но мы вышли из положения, муж заказал Доставку от двери до двери. Всё вышло быстро, видно и курьер рядом был, и растояние небольшое, так что на заняти мы все таки попали с небольшим опозданием, но лучше так чем никак.

Эта платформа реально проста в обращении, мне так и хотелось, чтобы продавец смог быстро оформить доставку и товар через короткое время уже был в пути. Так как мы продаём живые цветы, нам нужно чтобы и зимой они не подморозились, и летом чтобы ветер не растрепал композицию. И пока у нас всё получается, курьеров у них много, поэтому и приезжают быстро, нареканий ни от нас, ни от покупателей не было.

Редко пользуюсь услугами Доставки, но когда у самой нет времени и очень надо, то без проблем оформляю. Чаще это бывает перед праздниками и классно, что не надо заранее оформлять, а как только возникла необходимость. Живу в городе с большой численностью, скорей всего поэтому курьеры приходят быстро и классная штука, что можно потом видеть по карте движение курьера и когда он прибудет.