Помогает бизнесу стать лучше
Понятно и удобно заказывать, буквально пару кнопок и курьер выдвигается. Их вообще в городе много и поиск занимается буквально несколько секунд, а после этого сразу находится исполнитель ив течение получаса приходит за посылкой. По доставке в другую точку тоже все окей, она также не занимает много времени и с качеством все хорошо.
Отправила 02.10 около часа дня посылку, 03.10 в приложении информация что заказ доставки отменен. Пишу в подделжку, ответ оператора « К сожалению, заказ LO-243629339 был отменен.» Все, посылку будио и не отправляла, нет даже информации никакой о возврате, отслеживании и т д, ее тупо отменили и посылки нет. Я байер и больше с яндекс доставкой связываться не планирую. Разве только что-то совсем ненужное отправлять, чтоб в случае потери было не жалко. P.s. На сайте не указано что отправлять растения нельзя, зато в инстукции ддя сотрудников пересылка растений запрещена.
Отправляла недавно ноутбук на работу мужу, поскольку он его забыл, а без ноутбука работать никак, времени возвращаться уже тоже не было. Тут в общем-то недалеко от дома до работы, ну и соответственно довезли его довольно быстро, наверное около часа заняло это путешествие. Абсолютно практично, в таких случаях прямо очень необходимо.
Заключили с ними договор как корпоративные клиенты. Отправили 12.09 первую посылку с доставкой на следующий день. Ни 13.09, ни 14.09 посылку никто не доставил и даже не связался с клиентом. В итоге мы потеряли клиента, вернули деньги клиенту за заказ, Яндекс 15 дней возвращал нам заказ и списал за это 700 руб. Расторгли Договор, деньги с личного кабинета не вернуть. Не связывайтесь с этой компанией - это иноагенты, которые не хотят работать, наживаются на воровстве и разваливают всё кругом.
Здравствуйте, доставщики гадят в подъезде, просто ужас, пожалуйста работайте с курьерами, это не прилично и грязно, люди должны перешагивать их мочу и ходить. Это вина руководства, то что они не работают с доставщиками.
В приложении в любой момент можно отследить курьера и понять сколько его еще ждать, хотя можно и уточнить лично и написать например в чат, но зачем если и так по карте все видно и понятно. Чат это скорее для непредвиденных ситуаций когда надо что-то сообщить или уточнить, а так чисто по времени и на карту можно ориентироваться.
Подключена как обычное физическое лицо, нужна была только учетка в яндексе, она и так была, поэтому заняло несколько минут всего чтобы открылся доступ к сервису. Доступна только экспресс-доставка, другие мне и не нужны, поэтому решение оптимальное и не надо предоставлять никаких доков, все максимально просто.
В 22:10 - 26 сентября оформила заказ в Лавке. При оформлении был указан интервал доставки 5 - 15 минут. В итоге ничего не привезли и отменили заказ в 00:20 (спустя более двух часов с момента оформления). Писала в поддержку не раз за это время, время доставки постоянно сдвигалось. Понимаю, что могут быть технические проблемы, но почему было не написать сразу и не вернуть деньги. Они протянули время до того момента, когда другие магазины уже не возят. А у них самих высокая стоимость доставки. Полное разочарование в сервисе постоянным клиентом которого являюсь. Извинений и компенсации предложено не было.
Как правило с заказами всё хорошо, проблем не припоминаю. Вообще на всё, что можно, заказываю доставку, разбаловал себя ещё во времена ковида и так эта привычка успешно закрепилась) Но поскольку это предельно удобно, за свой комфорт я готов платить, поэтому по возможности всегда вызываю курьера. Конкретно здесь нравится, что курьера можно вызвать в любой момент и он довольно быстро появляется на пороге двери и точно так же быстро доезжает до получателя. Ну либо наоборот, если получателем выступаю я) Штука безусловно удобная, поэтому если условия ухудшаться не будут, то пользоваться ею я вряд ли перестану)
С проблемами сталкиваться не доводилось, сервис работает четко и ребята курьеры дело свое знают, доставку обеспечивают в хорошем виде. Вежливые кстати всегда и предупреждают за какое-то время, что скоро будут, дома ли вы и т.д.