Всем доброго дня суток!
Только что вернулись из Тайланда с очень плохими впечатлениями о данном туроператоре!
1. Перенос рейса на полсуток позже!
Банког якобы закрыт для чартерных рейсов, и мы должны прилететь в военный аэропрт Утопао, где нет ни дюти фри и вообще всех условий для комфортного приема туристов, а это означает километровые очереди с двумя самолетами галдящих китайцев. У нас итак должно было быть ровно 10 полноценных дней в Тайланде, а кто знает о чем идет речь, тот поймет, что этого очень мало! В данной стране нужно многое успеть посмотреть, а так как мы ещё и молодые, то мы ещё хотели успеть потусоваться на Уокинг стрит-ездили вдвоем с подругой! Итак должны были прилететь рано утром в Банког и уже к 9 утра быть в отеле, но все перенеслось, и в итоге только в 15 часов дня мы прилетели в Утопао, где отстояли километровую очередь на паспортном контроле, затем 1-1,5 часа мы ждали пока все наши туристы соберутся к автобусу, ну и уже к позднему вечеру мы приехали в отель (часов в 20 ориентировочно или около того). Ко всему этому вдобавок по прилету другие туроператоры предоставляют 2 бесплатные сим-карты местные для своих туристов, нам выдали одну на двоих! Неужели это так дорого стоит для них....Непонятно. в общем по прилету чувствовали себя ущербными! А это было начало долгожданного отпуска в экзотичной стране!
Итог: потерян целый день=9 дней осталось!
2. Заселение в отель и встреча с гидом!
По прилету нас встретила очень доброжелательный гид, по пути до отеля рассказала подробно о том, как будет проходить наш отдых. Нас было всего 6 туристов, кто ехал в отель Паттая Парк, где находится как раз знаменитая башня Tower с панорамным видом на всю Паттаю, в которой, как собственно, гид и пообещала, мы будем жить нам и всем остальным туристам, кто с нами ехал в этот отель. В итоге заселили нас в совершенно другой отдельный корпус, с совершенно никаким видом с балкона, балкон маленький и там невыносимо душно! Туристы, которые живут в самой башне, имеют более комфортные условия проживания и вид с балкона в том числе. Многие скажут, что это мелочи, и мы не привередливые в целом туристы, однако зачем тогда обещать обратное!!! Далее, была также назначены встреча с гидом на следующий день в 9.00 утра. Ладно, хоть мы и тусили ночью, мы все равно с небольшим опозданием пришли в 9.30 в главный корпус Tower, где и находятся все стойки туроператоров. Встречи с гидом, как правило, проходят не 30 минут, а минимум час, пока гид рассказывает о Тайланде и местных правилах, а также предлагает купить у них экскурсии. В итоге, мы бегали искали нашего гида, пытались выяснить у работников отеля, где наша встреча, которые ни черта не понимают на английском. В общем не нашли и плюнули, хотя очень хотели попросить гида, чтоб нас переселили в главный корпус, как и было обещано. А гид Анекс тура со своей стороны мог бы и позвонить нам на единственную симку и уточнить вообще где мы и как мы. Хотя мы по приезду сразу попросили номер отельного гида, который нам не дали, обосновывая это тем, что нам его дадут на встрече. В итоге пришлось оставаться в отдельном от всех корпусе как ущербные туристы.
3. Перенос обратного вылета на более ранее время!
После того, как мы не встретились с гидом, и толком, не зная, что к чему в этой стране, мы выживали 6 дней сами как могли. На 6-ой день нам сообщила наш турагент, что вылет обратно перенесен. А это означает, что должны были мы вылететь обратно 20-го марта в 13.40 в Екатеринбург. Соответственно, из отеля нас должны были бы забирать около 9 часов утра. Согласитесь удобно и для тех, кто хочет сходить потусоваться на Уокинг стрит и вернуться спокойно с дискотек, позавтракать, подремать и дособрать чемоданы, но и для тех кто отдыхает с детьми и в принципе для всех туристов, которые вынуждены были вместо этого до 6 утра 20-го марта ждать выезда в аэропорт Утопао. Другими словами нам сообщили, что вылет переносится на 10.40 утра 20-го марта, что было ещё одним омрачающим наш отдых обстоятельством. Ну и завершая данный пункт нашего отзыва, в итоге, когда в последний день мы таки нашли стойку Анекс тура с информацией о выезде, мы видим, что наш рейс вылетает ещё раньше на час - 9.40, что означает, что мы должны выехать из отеля в аэропорт ещё ранрьше!!! Мы были очень возмущены! Слишком много переносов за 10 дней в Тайланде всего!!! Анекс тур, я считаю, являясь одним из крупных и известных, а также надежных туроператоров, как они сами себя позиционируют, должны налаживать работу со стыковками рейсов и так далее.
4. Завершение отдыха!
В итоге забрали нас вовремя, привезли в Утопао, и мы очень хотели высказать свое недовольство об этих всех моментах гиду, который нас привез в аэропорт, которая благодарила нас от лица всей компании за то, что мы выбрали отдых именно с Анекс тур. И я хочу заметить, что недовольны были ещё масса людей. На что гид Регина с пренебрежительным тоном начала говорить нам всем, что не нужно ей высказывать все эти претензии, в её обязанности входит только отвезти нас в аэропорт! и это лицо вашей компании Анекс тур!!! Безобразная работа!!! Мы ждали элементарных извинений хотя бы за испорченный на 50% наш отдых, на что получили пустую отмашку вашего гида ещё и в грубой форме!!!
Я думаю многие сделали свой выбор после этого всего, что с Анекс туром больше не поедут отдыхать никуда! Лучше переплатить несколько тысяч вашим конкурентам и отдыхать с комфортом, без вот таких вроде бы и мелких омрачающих твой отпуск моментов, чем превращать свой долгожданный отпуск в АД.
P.s. Я много где отдыхала за границей, с Анексом второй раз!!! Первый раз разочаровалась в данном туроператоре в Египте (Хургада), где я помню были наглые гиды, угрожающие тем, что если не взять у них ни одну экскурсию, то помощи в решении возникающих вопросов на отдыхе от Анекс тура можно не ждать! Никогда с другими туроператорами не испытывала никаких проблем с переносами рейсов и с подобным отношением гидов!
ДЕРЖИТЕ МАРКУ!!
Если у вас все-таки возникнет желание принести свои извинения за мой испорченный отдых, который в принципе стоил немалых денег даже для отеля в котором, ведь должны были жить в более комфортном корпусе Tower, то вы можете связаться со мной по телефону: 89519564728.
