Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1882 отзыва

Отдых во Вьетнаме с Анекс тур

Сидим семьёй в отеле, номер уже сдали, информации о задержке рейса туроператор не предоставил, выяснили сами, что рейс в Благовещенск задерживается на 13 часов. Случайно поймали отельного гида Ярослава, который пояснил нам, что информацией не владеет и пообещал решить вопрос о предоставлении номера, и исчез в неизвестном направлении. Через полтора часа от него пришла СМС, что рейс действительно задерживается. Мы позвонили ему по поводу номера в отеле, на что он опять ответил, что информацией не владеет, хотя от него смс о задержке рейса уже получили, а также сказал чтобы мы не волновались, номер обязательно нам предоставят. Да, забыл написать, что мы с маленьким ребенком. Прошло ещё два часа, дозвониться отельному гиду не можем, он нас просто игнорит.
И ещё, не берите экскурсии у анекса, у них цены жлобские. Например, экскурсия в Далат у анекса стоит 55 долларов со взрослого, у русского информационного центра 22 доллара, хотя экскурсия ничем не отличается.

спасибоАнексу

Добрый вечер! Отдыхали в Турции с 12 по 22 июля. Отель Sentido Gold Island, посёлок Афсаллар , в 15 км от Алании. Очень боюсь раздражать тех туристов, у кого не очень удачно сложилась поездка, действительно жаль, что так у людей получается...но у нас остались только положительные эмоции от всей поездки до приезда домой. Всё было замечательно, улетели туда и обратно строго по расписанию, минута в минуту( отдельное спасибо Азурэйр). Прямой трансфер до отеля от аэропорта. Заселили не в 14=00, как положено, а в 11=00, успели после дороги только позавтракать...заселили в бунгало, путёвки были в корпус В. Море было в 10 метрах...писать можно про отдых много и подробно, но я хотела поблагодарить Анекс тур за чёткую организацию встречи, сопровождения туристов, отдельно гида(в отеле) Катерину, которая придавала уверенность во время прибывания в чужой стране...спасибо Вам Катерина, я ведь сказала Вам, что напишу отзыв. Время пролетело быстро, дочь на следующий год просится на 20 дней...если всё будет хорошо, мы сюда вернёмся ещё раз...алла бирса..Дада...нам вот так повезло!

Набрали не квалифицированных сотрудников!

Отдыхали в Турции . Трансфер гид Анастасия . Попросили рассказать о Турции - двух слов связать не может ! Она знает только где поесть и где купить , ещё реклама экскурсий. Помощь при заселении- ноль ! Бросила паспорта на ресепшн и убежала ! И тут начался ад! Нам заявили , что номеров нет ! У нас откровенно вымогали деньги . Нашли отельные гиды- они от нас убегали ! После угроз и истерик нас заселили , но настроения уже не было вообще! На следующий день , на встрече с отельным гидом , он нам рассказывал , что в любой ситуации нужно обращаться к нему ! На вопрос , куда он убегал от нас вечером , не отвечал , старался не обращать на нас внимания . Проталкивал экскурсии . Каждый день отельные гиды сидели жрали , пили и веселились , всё !Мне просто интересно они там зачем вообще? В описании экскурсий тоже враньё ! Понятно , что нужно заманить людей , но так врать ! Обратный трансфер - девушка вообще исковеркала кучу слов . Маленькая , молоденькая , а личико злое ! Ну зачем Вы набрали таких сотрудников? Это ваше лицо ! Хорошего вообще ничего не могу сказать о вашей компании . Я отдыхаю за границей не первый раз , но такое вижу впервые!Ставлю одну звезду не потому , что вы её заработали , а просто отзыв не уходит

Отдых не удался.

Отдыхали в Бодруме. Встретили в аэропорту и проводили отлично к Анекс туру здесь претензий нет. Но отель "Eken"- это что-то. Первый раз отдыхали в таком плохом отеле. Просьба,не предлагайте этот тур россиянам. По русски не говорят, отель грязный, со столов убирают когда попросишь. В коридорах грязь, у нас был номер на 3 этаже, там на этаже, когда то был алякарт, посуда там так и осталась, вся в пыли и грязная, лепестки цветов как опали там, так и остались лежать на полу . Еда посредственная , но голодным не будешь. Бар есть, но все напитки спрятаны в столе. Дорого к пляжу грязная, везде мусор. Пляж грязный, гуляют большие собаки, лежат кучи собачего г.... При землетрясении никто ,не чего не объяснили,не сказали, были как слепые котята, турки кричат,плачут , бегут, и мы за ними на возвышенность просто жуть. Не советую этот отель никому.Номера чистые убирают хорошо.

КАК в такой крупной компании держат таких людей?!

Отдыхали с сыном на острове КРИТ с 10.07. по 21.07.2017 г. в отеле АРИСТЕЯ в Элунде. Сама я часто путешествую, но такого отельного гида встретила впервые. Её зовут ЮЛИЯ. На первую встречу опоздала, беседу начала с фразы "Я Вас слушаю". Я решила подкорректировать беседу и сказала, что это мы готовы слушать её. В результате нам (4 людям, прилетевшим накануне) Юлия заявила, что люди, решившие посетить Грецию, заранее знают , что хотят посмотреть; что выбор экскурсий зависит от интеллектуального развития человека, и что никаких прайсов на экскурсии у неё нет. Кроме того ЮЛИЯ заявила, что в нашем отеле она больше не появится, и поэтому мы сейчас быстро (она посмотрела на часы, заявив, что у неё на нас осталось 20 минут времени) должны купить экскурсию на остров Санторини. Хочу отметить, что это самая дорогая и самая НЕИНФОРМАТИВНАЯ экскурсия(150 евро с человека), которую я когда-либо посетила.
КАК руководство контролирует своих сотрудников? Эта хамка так разговаривала с нами, будто детей отчитывала. Сама и мизинца некоторых туристов не стоит, а гонору-то! Что даёт ей право так вести себя? На сайте Анекс тура почитаешь отзывы, так прямо не компания, а рай на земле! Где они берут такие отзывы? Очень хотелось бы обратить руководство компании на работу своих сотрудников, ведь от этого зависит ВАША репутация.

Замечательно

В марте обратились в турагентство ,здесь помогли определиться со страной,услышав наши предпочтения по отелю,дали несколько вариантов для нашего выбора.Оплатить можно было полностью или частично(ехали отдыхать в июле).В июле,за несколько дней до отъезда,по почте получили документы.Выбранный нами отель ничем не отличался от информации на сайте туроператора(мы в восторге!)Экскурсии от Анекс тура прошли замечательно,экскурсоводы Денис и Лада замечательно рассказывают,владеют материалом,отвечают на вопросы,помогают ориентироваться,да ещё и с юмором!Автобусы приходили вовремя и на экскурсии,и на встречу-отъезд.Единственное,что чуть-чуть подпортило настроение -это отельный гид Лена,которая нервно реагировала на какие-то вопросы,заданные ей утром("можно я посплю?"),и сопровождающий в аэропорт мужчина(не назвал имя!),тоже почему-то резкий.Но даже это не испортило общего ШИКАРНОГО отдыха,организованного с помощью Анекс тура.Спасибо !

Обман с размещением

Мы забронировали через компанию Анекс на июль тур в Турцию в отель INNVISTA HOTEL BELEK 10.05.2017. По прилету в Анталью 08.07.2017 в автобусе, который вез нас от аэропорта в отель нам сообщили что, мы едем в другой отель по причине сбоя в системе. Это был отель в другом регионе. Вместо Белека нас разместили в районе Кунду отель Kremlin Palace. Отельный гид причину нашего размещения в другом отеле объяснил приездом в INNVISTA HOTEL большой делегации арабов и отсутствием мест для нашего размещения. На вопрос о возможности нашего переселения в забронированный нами отель ответил, что будет решать. Кроме нас такими же вынужденными переселенцами оказались, наверное, не менее 30 человек в этом отеле. Некоторым объясняли причину поломкой вентиляции в INNVISTA и т. д. и т. п... То есть какой-то одной веской причины не было. Те туристы, которым надоело ждать, когда Анекс примет участие в их проблеме, взяли такси и уехали в INNVISTу где были благополучно размещены и сообщили, что в отеле нет никаких проблем с вентиляцией, размещением и вообще все прекрасно. Так почему были принудительно все туристы прилетевшие 8,9,10 июля в INNVISTу размещены Анексом в Kremlin Palace? Мы едем не по Фортуне и выбираем отель конкретный где мы хотим отдохнуть. Если вы что-то меняете, то мы должны знать об этом до нашего отъезда на отдых и решить соглашаться нам с изменениями или отказываться от данного варианта. А не быть в ситуации, когда ты уже в Турции и ничего изменить не можешь. Такой шокотерапии на отдыхе нам не очень хочется получать. У нас были совсем другие планы отметить день рождения мужа, а не получить просто наплевательское отношение к нам. У меня это десятое посещение Турции. Но "юбилей" как-то не удался. От отдыха остался просто какой-то неприятный осадок.

Таких увольнять надо и снимать корону!

Когда один сотрудник способен испортить впечатление о всей организации Анекс Тур!


Езжу 11 лет в Тунис, думала, что испортить мне отдых невозможно, даже если воспользуюсь услугами другого туроператора. Всегда пользовалась Библио Глобус, но у них вылеты в определённые дни недели, что приносит некоторые осложнения. Но тут понимаешь, что это НИЧТО в сравнении с тем, что устроил Анекс Тур! Сам агент в Москве была вполне любезна, к ней претензий нет. Но как себя вели сотрудники Анекса в самом Тунисе - уму непостижимо! Отдыхали в курортной зоне Хаммамет с 7.07.17 по 16.07.17. За столько лет, я и моя мама, с которой мы отдыхали, впервые встретились с таким откровенным хамством отельного гида Марины в отеле Smartline Hammamet Regency4. Девушка просто не создана для этой работы и уж не знаю, кто же ей так покровительствует, что она чувствует за собой эту уверенность в безнаказанности. В принципе, что ничего с ней не будет, заявила и сама агент в Москве. Видимо, руководство Анекс Тур не заботится о своей репутации и "лице". Как можно орать на своих гостей за опоздание, угрожать им невылетом, откровенно намекать на глупость нас, гостей, если что-то спросишь у неё. Мы то без её помощи справились, благо, что всё там знаем, но она орала на женщину с 3 детьми, которая была впервые в Тунисе и это так обескураживает, что просто не можешь ничего ответить. Ладно хамство, но эта "королева" пошла дальше и всё-таки практически организовала нам невылет из страны. Когда на её глазах, она нас помнит и видит, нас сажают в чужой автобус и все говорят, что "да-да, это анекс тур", нас увозят с хохлами в сторону другого аэропорта. Хорошо, конечно, что все-таки нам удалось улететь домой. Единственная, кто из сотрудников нас выслушала, была в аэропорту. Она единственная, кто выслушал и понял даже о какой Марине идёт речь(!), что означает, что мы такие не единственные. Она дала номер сотрудника Анастасии, которая занимается контролем качества их работы, но та сначала сбрасывала звонки, потом пыталась понять, чего я вообще ей звоню, а потом и вовсе отправила меня к московскому агенту, не желая узнавать что там у меня произошло. Мы поняли, что никаких извинений не получим, ведь хамство и подлость документально сложно предоставить.
Никогда я больше не воспользуюсь данной турфирмой, которой плевать на своих туристов. И буду каждого из своих знакомых информировать о творящемся там беспределе и их отношению к туристам!

отдых в китае

Не берите путёвки у этой фирмы!!!Гиды вообще ни чего не знают и не рассказывают!!

Ужасный отпуск

1. Экскурсия купленная у АнексТур – «Карфаген-Сиди-бу-Саид-Тунис» оказалась самой грустной, не интересной и зря потраченными на нее деньгами. Экскурсовод из местного населения, плохо говорящий по-русски, привозил нас в каждый населенный пункт, показывал направление прогулки по нему и уходил. Душещипательных историй мы не услышали, максимум пару общих фраз. Единственное за что ему можно сказать спасибо, это за то, что подбил нас на дополнительную экскурсию в бело-голубом городе за отдельную плату! Это был дом коренного населения, переделанный в музей, только благодаря этому наше настроение еще как-то было нормальным.
2. В день отлета из Туниса Гид Надежда, работающая в отеле "JAZ AT THE BEACH TOUR KHALEF" даже не знала точного времени вылета самолета, хотя в интернете еще за день до этого время поменялось. Время приезда трансфера на стенде было указано неправильно - 19,55, а по факту он приехал только в 22. На телефонные звонки не отвечала, дозвонились какой-то левой Ларисе! На что она каждый раз говорила, что через 10 минут за вами приедут и так 5 раз! По поводу задержки рейсов, переносов тоже молчали. Когда приехал трансфер, на нас еще и наорали, что они не виноваты в опоздании и что нас не предупредили, ее не волнует! По приезду в аэропорт, тоже информации о перелете ничего не было известно. в общем Анекс Тур для нас закрыт. Благодаря всему этому у нас было 30 минут между стыковочными рейсами. И если бы мы не успели, то пришлось бы самим покупать новые билеты, а это Москва – Симферополь порядка 20 т.р. за 2-х чел. и это в сезон отпусков, т.е. наличие билетов и их стоимость могут быть разными!
3. Молчу уже про ужасный отель и его ужасный сервис и местное население которое в нем было не понятно на каких условиях. Спасибо Вам дорогой тур оператор за испорченный отпуск, который мы так долго ждали.

Недавно просмотренные

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

Последние отзывы

Детский платёжный стикер «Халвау»

В офисе нам предложили заменить детскую карту Халвенок на более современный формат - платежный стикер Халвау. Оказывается это так удобно, просто приклеил и он в...

Канефрон

Препарат на основе растительных ингредиентов. Мне подошел. Удобно, что лекарство в небольших таблетках, легко проглотить.

Hair For Ever (HFE)

Приехал из Новосибирска, потому что в Сибири нормальных клиник по пересадке нет. В HFE помогли с проживанием и трансфером. Клиника находится не прямо у метро, п...

Тинькофф банк

Пользоваться удобно, можно не носить с собой карту и оплачивать любые покупки. Срабатывает на любых терминалах, оплата происходит моментально, ничего не подвиса...

Спрей Джент для усиления потенции

У мужа сексуальные фантазии сейчас не знают предела, классный спрей, вернул нам огонь в отношения. В браке уже 18 лет, а секс как в первые годы отношений

CLINICA эстетической медицины

Посетила клинику, чтобы подобрать хороший уход за кожей. давно мучилась с высыпаниями и пигментацией. На консультации косметолог внимательно выслушала, не стала...

Гинкго Билоба Shiffa Home

Последние полгода заметила, что стала очень быстро уставать от умственной работы. К вечеру было ощущение, будто голова просто перестаёт соображать. Начала забыв...