Отдыхали с 21.04 по 3.05. Не понравилось,,что при заселении в отель не рисутствуют представитель турфирмы, объясняйся с тайцами на пальцах. Экскурсии на Пхукете от туроператоров Анна не рекомендую. Цена высока и не оправдала ожиданий. Отель Варабури на Карон очень сырой. Отельный гид был на связи.Перенос рейса на более поздне время составил 3 часа. Об этом уведомили вечером. В целом организация самого тура нормальная.
2 мая забронировала тур на двух взрослых и ребёнка с 9 мая, но тем же вечером 2 мая сломала руку(((( поездку была вынужлена отменить, т к муж с ребёнком не захотели ехать вдвоём. Не понятна позиция анекс, который выставил штраф на всю сумму поездки!!! Я согласна, что отказ двух туристов добровольный (условно), мой отказ обусловлен весьма уважительной причиной, более того заключение травматолога было предоставлено туроператору по электронной почте. Уверена, что можно было сумму штрафа рассчитать все-таки на двух туристов.
Считаю такую политику компании совершенно не клиентоориентированной!!!!
Здравствуйте!
Отдыхали в отеле Alan Xafira deluxe resort and spa (Turkler) c 24.04.2017-30.04.2017
В отеле было 3 гида. 1-Яшар как я понимаю главный и двое его помошников мужчина и девушка.(не понятно зачем они там. не выполняют ни каких функций только ходят есть, сидят в интернете и ни на один конкретный вопрос не отвечают)
30.04.2017 нас должны были забрать на трансфер в 4,15 утра. ни кто не приехал.
на ресепшене дали телефон я позвонила на грячую линию сказали, что перенесли рейс.
но ни какой информации более .... на сколько и когда ...
в 5 утра мы пошли спать. звонили на горячую линию в 04-50 примерно.
утром пришли двое ГИДОВ мужчина и девушка русско говорящих и НИ ЧЕГО НЕ знают . ни о переосе рейса, ни о том кгда уезжать., сказали идти нам кушать на завтрак , и через пол часа додойти, а они пока узнают. Мы с мамой позавтракали пришли... Гидов НЕТ!!!! информации нет.
Я должна БЕГАТЬ И ИСКАТЬ ГИДОВ?????
ИЛИ ОНИ У ВАС ТОЛЬКО ЕДЯТ И ПЬЮТ КОФЕ ИЛИ СИДЯТ В ИНТЕРНЕТЕ?
кроме красивой одежды, и продажи экскурсий у них есть еще какие-то ДОЛЖНОСТНЫЕ обязанности???
Потом к 10 утра пришел Яшар. ТОЖЕ НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!ни о том что нас не абрали , ни о том, что рейс переносится. пришлось объяснять ему с самого начала, что нас не забрали, он сказал, что узнает и опять скаал подойти через 30 инут.
так нас отправляли еще несколько раз.
НУЖНО сказать, что в аэропорту Пулково на сайте, уже была информация и она менялась еще 2 раза.
НО ГИДЫ звонили куда- то и ни чего не отвечали, кроме как подойдите через 30 минут.
Я на отдыхе и бегать каждые пол часа и еще искать их по отелю я не ХОЧУ НЕ МОГУ, у меня последний день и я ХОчу одыхать!!!
В Итоге после того как я начала возмущаться, Яшар наконец то еще 2 раза кому то позвонил и после 13 пришел трансфер, а девушка за 5 минут до этого , сказала , что траесфер будет через 30 минут и ушла гулять .
Далее Яшар заявил мне, что я покупаю дешевые путевки и это мои проблемы, он и гиды не обязаны знать и Говорить нам что либо! Хамил мне ! УГОРОЖАЛ, что я в чужой стране и что бы не предъявляла ему претензий, чо я могу еще ПОЛУЧИТЬ!!! И ХАМИЛ МНЕ И УГРОЖАЛ!!!
ВЫ там что????? кого вы набираете в Гидов???? ВЫ проводите обучение с ними?????
Девушка которая нас встречала кстати - предлагала подарить ей шоколадки и колбасу на весь автобус.... Это что???
Вы проводите обучение со своими сотрудниками???
Трансфер и туд и обратно путал отели и мы несколько раз приезжали не в тот отель. Вы что?????
у Вас нет Карты или что? почему водители путают отели и ищут их , приезжают не туда?
Это ужасный сервис.
Проводите работу со своими сотрудниками!
Угрожать мне не нужно, и сообщать что я нахожусь в чужой стране как это делал Яшар!
Отвратительная работа Гидов.
За что они получают зарплату? за то что бесплатно едят и плюют в потолок?
их 3 в отеле.
рейс переосили 3 раза, одну женщину привезли в 7 утра в аэропорт и просто бросили на отъебись!! хотя в 4 утра знали, что рейс перенесли!!!
Вы что????
что за отношение к туристам?
вы знаете, что такое сервис?
Я в ужасе от Анекс тура!
также 24.04.2017 ни кто не сообщил о переносе рейса. звонила на горячую линию и вам и авиакомпанию. каждый валит друг на друга... ВЫ хоть что -то знаете о сервисе????
С Уважением, Мария Казакова!!!
Организация тура в Сидэ: ВИМ-авиа, №9305 04:25 Домодедово-Анталья.
Задержка вылета более чем на 11 часов (это на данный момент, рейс ещё не вылетел!!!). Спасибо, что на остаток ночи людей отвезли в гостиницу и с утра накормили завтраком. Но вместо обеда и дальнейшего ожидания в гостинице людей отвезли в аэропорт, посадили на чемоданы и не обеспечили даже водой. Мамам пришлось покупать воду по 130 руб, только после этого появилась "бесплатная" вода от туроператора. Информация о времени вылета отсутствует. В Анекс-тур более никогда и ни за какие деньги!!!
Все здравствуйте ! Хочу поблагодарить Анекстур за отдых во Вьетнаме в Нячанге . Вылетали из Барнаула, была небольшая задержка на 2 часа , ничего страшного . Прилетели , разместили в отеле как и обещали с видом на море , с балконом , завтраки нормальные , мы остались довольные , улетели так же вовремя . Ребята , хочу просто посоветовать тем , кто покупает путевки на улице , не рискуйте здоровьем . Конечно в анекстуре они дороже , но они хоть какую то ответственность несут . Короче купили мы путёвки в березке , на улице . Молодая красивая леди продала нам путёвки на пляж Заклет и говорит : Хотите заехать на водопад . Мы согласились . Приехали на место там где должен быть водопад , а там надо идти в гору по джунглям километра три тяжелой дороги , идушняк как в бане . Повёл нас молодой человек Саша из Москвы . Мне там стало плохо , поднялось давление , тахикардия , я ему говорю , что я не могу идти надо вернуться , он говорит это не мои проблемы мне вообще все пофигу сам выбирайся и вообще вы покупали путевку в берёзке , а наша фирма навигатор , типа сами выбирайтесь . Короче мы с женой ждали их на тропе час и потом еле дошёл до автобуса . Им бы только путёвку продать , но надо же спрашивать человека о его возможностях . Нашим знакомым в анекстуре на этот водопад путёвку не стали продавать, сказали Вам туда не надо . Так что ребята у кого подготовки нет лучше не рисковать здоровьем . В завершении хочу выразить огромную благодарность Юлдуз Кулунчаковой , это наш гид из Анекстура . Она организовала лечение в госпитале и на протяжении нескольких дней интересовалась моим состоянием здоровья . Огромное ей спасибо !
Сейчас написал отзыв из Барнаула , почему то вышла одна звезда , извиняюсь . Ставлю 5
В апреле 2017г. отдыхали в Паттайе, отель Амбосадор. Мы с женой непритязательные к условиям проживания, было бы где переночевать, а день уходит на пляж и экскурсии. В Тайланде были впервые, очень понравилось. Но вот туроператор Anextur бывало портил настроение. Вылетали в Тайланд из Иркутска, вылет рейса авиакомпании Азуравиа был задержан на 11 часов и изменен аэропорт прилета/вылета (вместо Бангкока- У-Тапао) отельные гиды (Михаил, Юлия) очень равнодушные к своим туристам, лишь бы продать побольше своих экскурсий, побольше народа затащить в бесплатные поездки по магазинам. У нас была путевка с проживанием в Паттайе 10 дней и 3 дня в Бангкоке, перед днем переезда в Бангкок не было никакой информации как это будет происходить, в день отъезда пришлось бегать по всем корпусам, в офис туроператора, где никого не было, на лету поймал другого отельного гида, тот пытался дозвониться до наших, с трудом дозвонился до Юлии, но она сказала, что занята в другом отеле и бросила трубку. Спасибо тайским гидам, хоть они помнили о нас и перезвонили мне на сотовый. Теперь по приезду, уже больше недели ожидаю справку о стоимости проезда из Иркутска в Тайланд и об изменении аэропорта прилета/вылета (для меня это важно, т.к. на предприятии оплачивается проезд до места отдыха). Вот такой прекрасный отдых в Тайланде был только омрачен нашим туроператором.
Летали в Турцию первый раз. Для объективности должен сказать, что сначала все было довольно хорошо. Мы с женой не придирчивы. Отель хорош, гид отельный тоже адекватен. Если не брать во внимание завышенную стоимость экскурсий, то и с ними можно смириться. Хотя, большинство из них далеко не стоят уплаченных за них денег! А вот что касается обратного перелета, то тут произошло возмутительное и, на мой взгляд, недопустимое изменение. По предварительному обратному билету мы должны были возвращаться в 22:00 27.04.2017 г. Нам же рейс перенесли на 06:30 утра, забрав нас из отеля в 02:50 того же 27.04.17 г. При чем, сообщили эту информацию только за 5 часов до выезда. Таким образом компания попросту украла у нас целый оплаченный день отдыха. Мы отдыхали и с Коралом, и с Тез Туром, то у них такого ни разу не случалось. Даже время обратного вылета и менялось, то +/- 2 часа от предварительно запланированного. Больше никогда не куплю тур через Анекс! Пусть даже переплачу!
Антонина, я с вами полностью согласна, ОАЭ прекрасная страна, но только не с анекстуром. Ниодного слова правды от отельного гида не услышали. Отдыхали с ребёнком в отеле Редессон в Фуджейре в апреле 2017 г. Отель замечательный, море великолепное, еда вкусная, отельный персонал доброжелателен и приветлив. Но гиды и воводители от анекстура это отдельная тема в нашем отдыхе. Взяли 5 экскурсий. Каждый раз, приезжая за нами, автобус опаздывал от 30 мин до часу. Никакой полезной и интересной информации на обзорных экскурсиях по Дубаю и Абу-Даби не дали. Для них видимо самим шик рассказать о том, что это вилла Пугачевой, а это яхта Кобзона. Обратно каждый раз возвращались очень поздно. Водитель гнал как сумасшедший... остановится, разгонится и так всю дорогу, разделительная полоса между колёс и на просьбы пассажиров, ехать аккуратнее-никакой реакции. Возили какими-то кругами... из дубая до диббы за 3,5-4 часа и это ночью, без пробок и каждый раз через фуджейру. Это какой-то ужас. Все впечатления от аквапарка и леголэнда были смазаны обратной дорогой. Водители не говорят и не понимают или делаю вид, что не понимаю по английски. Во все поездки нас никто не сопровождал. Больше никогда не поеду с анексом. Ужасная компания.
Осадок от этого туроператора до сих пор.Писать не хотела,нооо
Хочу предупредить всех ,у кого возникнет желание купить путевку через
Анекс тур. Есть такой отельный гид в Ня Чанге(Вьетнам)-Инесса,как оказалось личность известная(к сожалению отзывы о ней прочитала не перед поездкой)
Первая встреча с ней была крайне не приятная,даже не захотели покупать
экскурсии(в дальнейшем купили у русского информационного центра),но комфорт места в самолет вынуждены были купить у нее, 160 долларов за два места.При посадке в самолет оказалось,что сидим на обычных местах около туалета,кресло не откидывается,ноги в упор.За что заплатили деньги??? Оказалось не одни мы такие,тупо собрала с людей деньги и все.Вызвали представителя Анекс тур,пока был возврат денег всем,кто заплатил,естественно произошла задержка рейса.
Прилетев домой,стала читать отзывы и ужаснулась.Путешествую много,но с Анекс тур было первый и последний раз!!!!!!!!!
Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...
Последние отзывы
Север-Авто-Плюс
На машине после зимы тяжелее стала закрываться водительская дверь. Заехал в сервис, посмотрели замок и петли, всё почистили, смазали и отрегулировали. Заодно пр...
Super Jump
Чуда ждать не стоит, но курс реально встряхивает и помогает выбраться из замкнутого круга. Формат очень комфортный: всего 10 дней простых заданий без сложных те...
lowcostsmm.com
Добавляют живой трафик (с реальных аккаунтов) и делают это относительно быстро. Заказ оформляется без регистрации, паролей не требуется. Подписчики и лайки не с...
Дорзокко-сз
Для мамы офтальмолог назначил представленные капли капли при глаукоме. Использует капли регулярно, как рекомендовал врач. На контрольном осмотре внутриглазное д...
ООО "ЭкоЕвроДом"
Наше сотрудничество состоялось уже несколько лет назад (дату, к сожалению, точно не вспомню). Особенно ценно, что все важные вопросы мы решали напрямую с руково...
Авто Заказ
Надоели игры автосалонов с навязанными услугами, решил гнать из Китая напрямую через Автозаказ потому что они открыто выкладывают кучу инфы. Заявку оставил на с...
Ligаre limoncello
Всем привет! Что-то неделька выдалась тяжелой, а я еще и на диете… Но! Решили с подругой встретиться, поболтать, отдохнуть и, как вы понимаете, в этот день диет...