07 июля я приобрела тур в Анекс туре, о чем гласит вывеска у менеджеров. Однако прочитав договор я увидела, что приобретаю в ООО "Бюро путешествий". Менеджер, Ящук Мария, при приобретении тура предложила несколько вариантов вылета: Из Домодедово- авиакомпанией Норд вин либо из шереметьево авиакомпанией Асур. Мне удобней лететь из Домодедово, но т.к. я хотела лететь авиакомпанией Асур согласилась на вылет из Домодедово, однако Мария уведомила, что для этого нужно доплатить 3000 рублей, я согласилась и сразу оплатила 100% суммы тура (79 500р.). За двое суток до вылета оказалось, что мы летим из шереметьево авиакомпанией Норд, а не Асур, Мария была в отпуске и ни один менеджер не мог ответить мне на мои вопросы о смене авиакомпании. Фотографии показанные Марией отеля и действительность отличались очень сильно. По прилету я пошла узнать у Ящук Марии почему мы осуществили доплату , а летели другой авиакомпанией, на что Мария сказала, что Вы от меня хотите вы заплатили за путевку, а не за авиакомпанию. Когда я ей напомнила, что специально платила и вылетала не из удобного мне аэропорта, Мария сказала, что ее это не интересует, нахамила и я вынуждена была уйти. Так же данным представителем туроператора нарушен закон о ЗПП. 07.07.2017г. я подписала Акт выполненных работ с формулировкой- реализация туристического продукта исполнена. Но мой вылет был только 21 июля, т.е. акт подписан мной без получения услуги, что является нарушением закона. Ящук Мария обманывает и дезинформирует туристов, нам обещали песчано-галечный пляж, в итоге пляж каменистый и без тапочек купаться в море было не возможно, так же просит доплаты за вылеты предпочитаемой авиакомпанией.
