Анекс тур — отзывы

Возмущена работой этой компании!!! Мной был оплачен тур в Египет на 15 дней, из которых 2 дня Anex Tour просто украл! Первый - вылет должен был быть в 4-00 утра, по факту вылетели из Киева в 17-50, 16 часов провели в аэропорту, причем даже гостиницу нам никто не предоставил!!! Второй день - это день отъезда, когда получали подтверждение, то время вылета стояло 20-30, а когда получали полный пакет документов время вылета уже было 8-30 утра, в результате из отеля нас забрали 03-00 и в 8-20 мы улетели. Итого два дня за которые мы оплатили деньги на троих взрослых у нас пропали. Более того, нами по приезду в отель была написана официальная жалоба с просьбой компенсировать нам как-то наши потери, однако ответа до сих пор не получено!!! Такая же жалоба была написана Anex Tour нашим туроператором, которая так же осталась без ответа. Эта компания не считает нужным отвечать на жалобы, а такие "косяки" у этой компании постоянно. Гиды на местах вообще не решают никаких вопросов, только очень навязчиво и в грубой форме навязывают всем свои услуги!!! Также, перед отъездом гиды сообщают, что компания Anex Tour делает Вам подарок в виде бесплатной упаковки багажа в аэропорту - на самом деле по приезду в аэропорт Вам предлагаются разбросанные по полу рулоны пленки и все... пакуйтесь сами как хотите... Никогда не обращайтесь в эту турфирму, это просто кошмар!

Еще не улетели, а уже задержка на 13 часов. Воры и жулики. Кто ответит за потерянные дни отпуска?

В марте 2017 года вся наша семья купила тур у Анекс Тур (Агенство Жар Птица- Санкт-Петербург) на 11 человек стоимостью больше полумиллиона рублей. Деньги заплатили сразу ВСЕ! Вылет планировался 13.09.17 в Турцию (Даламан), однако, 26 июня менеджер агенства сообщает нам о том, что вылет 13.09 Туроператор Анекс тур отменил и предлагает нам вылететь другого числа, на то же количество дней, но с доплатой!!! Получается за то, что у туроператора произошли изменения, мы должны оплачивать косяки туроператора???? А если бы мы захотели изменить самовольно даты вылета- с нас бы содрали штраф втридорого!!!
Ни в коем случае не оставлю просто так эту ситуацию. Туроператор пользуется нашими деньгами уже в течении 4 месяцев (и зарабатывает на них деньги), сам отменяет рейс и еще мы должны ДОПЛАТИТЬ!!!! ЭТО ужас!!! Ни разу такого сервиса не встречала.
Уже написана официальная жалоба- ответ из Анекс тур- "юристы не будут отвечать по не состоявшемуся туру"....
Напишем обязательно в "Роспотребнадзор" и "Ростуризм", готова пойти до Прокуратуры, ибо считаю это мошенничеством: можно ежедневно отменять свои рейсы и переносить на другие даты, а при этом сдирать с людей ДОПЛАТЫ!

Я не могу посмотреть на сайте время отлёта и прилёта. Приходится названивать по каждому пук- вопросу в агентства куда никогда не дозвониться. А потом думаешь да плевать мне на этот анекс тур.

Отдыхали во Вьетнами с АнексТур. Вылет с задержкой в 6-7 часов. Из аэропорта до отеля трансфер. Отельный гид оставляет желать лучшего. Девушка Ольга, нервная и раздражительная особа. На отказ приобретать у неё экскурсии реагировала очень негативно, эмоционально. Что было очень неприятно. Та информация, которую она нам предоставила была не достоверна. Экскурсия по Начангу с АнексТур - обычный навязанный шопинг. Ездили в экопарк ЯнгБэй, не организованно. Из отеля в аэропорт трансфер.

Отдыхали в Турции с Анекс туром. Начиная с ужасных самолетов, толи полетит, толи нет. Шести часовая задержка рейса. Гид при отеле ужасен!! Вам будут говорить, что гид Айдын Ваш помощник и первый к кому ВЫ можете обратиться, но это далеко не так! Экскурсии никогда не покупайте!!!!! Просто сдирают деньги!! Кормят на выездах отвратительно, позновательной части мало, весь упор на вынимание денег из туриста. Поэтому постоянно Вас будут завозить на фабрики и лавки с агрессивным маркетингом. Вам никто не скажет, что вода за воротами отеля вся платная!!! Если Вы едете на экскурсию на 2 дня, и Вас пообещали кормить, это совсем не значит, что Вас будут поить!! На завтрак напитки неограничены, в обед один в руки, а вечером ни одного!! Об этом Ваш ГИД в отеле никогда Вам не скажет, зато будет красиво рассказывать про древние камни и миниральные источники (кстати на месте тоже платные 10 долларов с человека). А если у вас заболел кто-то то Вам никто не вернет деньги за несостоявшуюся экскурсию!!!! И ваш "Чудесный" гид Вам будет хамить и угрожать выкинуть из отеля, если Вы будете ему портить бизнес с продажей экскурсий!! Ни о каких стандартах качества говорить не приходится!!

Первый раз столкнулся с таким раздолбайством. Заявка 3941678 оформлена без ошибок а вот билеты на самолёт - фамилии и номера паспортов не верные. Anex Tour отправляет к авиа перевозчику чтобы те исправили ошибку. S7-получили от тур оператора такие данные. И вот так по кругу уже три недели. Операторы Anex Tour совершенно не хотят исправлять свою ошибку-направляют к региональному туроперутору,те в турагенство.В общем кадры в Anex Tour те ещё. Валерий.

Вылет из красноярска 24 ч 9.07.17. Кто летел на самуи тайланд считали что полетят из бангкока. Но самолет полетел потайя. Надо ждать 9 часов самолета на самуи. Первые сутки это дорога, по бумагам гораздо меньше. Окодо 20 человек ждут 9 сасов. Дозвонится до фирмы нельзя. Но если так плохо планируют, могли автобус и экскурсию или как говорили автобус бангкок и самуи.

Заранее забронировали и оплатили отель Инвиста в Белек Турция. По прилету в автобусе узнали, что наш отель принять нас не может, и нас расселят в отель Кремлин в Анталии. Отель отвратен, персонал ничем в ситуации не помогает. Гиды от Анекс Тур ничего решить не могут, связи нет ни с каким из их представительств. На звонки по местным телефонам отвечают, что нет русскоговорящих менеджеров. Положение критическое, помощи и участия никакого. Кидалово.

Мы своего гида отельного не могли отловить(после того, как сказали, что с годовалым ребёнком экскурсии неактуальны). В итоге, выяснилось, что она в отеле больше не работает, а контактов нового гида оставить не судьба была. Ещё момент, на инфо встрече, она очень высокомерно себя вела, всячески подчеркивая, что она из Белорусии, у них там хорошее образование, не то, что у нас в России, и как же нам дурочкам не повезло. Было очень унизительно и слушать до конца бредни сумасшедшей, которая утверждала, что у нас Багажа будет на обратном вылете норма провоза 17кг, мы не стали. Путевки, реально в три раза дешевле купили возле ночного рынка Джомтьен, и гида такого, я никогда в жизни не видела! Умный, интересный, с потрясающим чувством юмора, а главное, он 10 лет живёт в Азии и тай знает вдоль и поперёк) причём не только страну, но и историю королевства и много-много чего ещё! А гиды из Анекс... По прилету, гид пыталась мне внушить, что мы живём напротив Central Festival! А ничего, что наша гостиница на Джомтьен, да ещё и на первой линии??? А напротив вышеупомянутого ТЦ - гостиница Golden Beach(я в ней жила в прошлый приезд). Я спрашиваю у неё, что неужели второй central построили, она говорит, что нет) иииииии бинго, мои тайские друзья меня привозят во второй ТЦ, называется Central Marina! Итог. Гиды крайне не компетентны! Сами не знают о чем говорят и безумно назойливо пытаются всеми правдами и неправдами впарить дорогущие экскурсии, на которых вас ещё и по магазинам протащат, где, например, подушка из латекса будет стоить не 1000 бат, а 3000! А обзорную экскурсию обходите стороной, вас протащат по магазинам!!! Я еле отговорила подругу, в итоге, послушав отзывы туристов из нашего же отеля, она мне была безмерно благодарна!