Анекс тур — отзывы

Наш отдых с АнексТур начался с того что нам поменяли аэропорт прилета с Алании на Анталию.У нас ребенок астматик плохо переносящий автобус.До отеля ехать 3,5 часа на автобусе.Сам отель Club DEM, с красивой территорией,хорошим сервисом.Все на 5 с плюсом.Но отельный гид Полина омрачила все наше впечатление и настроение.На отказ приобретения экскурсий реагировала не дружелюбно,ссылаясь на то что ребенок доехал из аэропорта,значит и на экскурсию сможет.Таких наглых гидов не встречали еще ни в одной турфирме.

1. Экскурсия купленная у АнексТур – «Карфаген-Сиди-бу-Саид-Тунис» оказалась самой грустной, не интересной и зря потраченными на нее деньгами. Экскурсовод из местного населения, плохо говорящий по-русски, привозил нас в каждый населенный пункт, показывал направление прогулки по нему и уходил. Душещипательных историй мы не услышали, максимум пару общих фраз. Единственное за что ему можно сказать спасибо, это за то, что подбил нас на дополнительную экскурсию в бело-голубом городе за отдельную плату! Это был дом коренного населения, переделанный в музей, только благодаря этому наше настроение еще как-то было нормальным.
2. В день отлета из Туниса Гид Надежда, работающая в отеле "JAZ AT THE BEACH TOUR KHALEF" даже не знала точного времени вылета самолета, хотя в интернете еще за день до этого время поменялось. Время приезда трансфера на стенде было указано неправильно - 19,55, а по факту он приехал только в 22. На телефонные звонки не отвечала, дозвонились какой-то левой Ларисе! На что она каждый раз говорила, что через 10 минут за вами приедут и так 5 раз! По поводу задержки рейсов, переносов тоже молчали. Когда приехал трансфер, на нас еще и наорали, что они не виноваты в опоздании и что нас не предупредили, ее не волнует! По приезду в аэропорт, тоже информации о перелете ничего не было известно. в общем Анекс Тур для нас закрыт. Благодаря всему этому у нас было 30 минут между стыковочными рейсами. И если бы мы не успели, то пришлось бы самим покупать новые билеты, а это Москва – Симферополь порядка 20 т.р. за 2-х чел. и это в сезон отпусков, т.е. наличие билетов и их стоимость могут быть разными!
3. Молчу уже про ужасный отель и его ужасный сервис и местное население которое в нем было не понятно на каких условиях. Спасибо Вам дорогой тур оператор за испорченный отпуск, который мы так долго ждали.

Приходим в себя после отпуска во Вьетнаме. Интересно, подозревает ли менеджмент компании о том, что не вся Россия проживает в Москве? Вылет, планировавшийся вечером 11.06 состоялся 12.06. Авиабилеты в Москву были куплены заранее, и обмену не подлежали. Ждать рейса надо было почти 13 часов. Пришлось поселиться в гостинице. Ну тут- вольному воля, можешь и в аэропорту дожидаться. Никаких бесплатных услуг нам не предложили, по давней традиции- потерпят, не сахарные. Украв у нас почти день отпуска, компания решила этот промах компенсировать,добавив нам 12 часов во Вьетнаме. Все бы было хорошо, но у нас пропали билеты на стыковочный рейс в Ростов, и пришлось, чтобы не опоздать на работу, покупать их по грабительской цене. Хотя, при вылете из Ня Чанга нас надо, сказать, накормили бесплатно в аэропорту. НО стоимость 2-х биг маков с колой и картошкой-фри никак не компенсирует потерю 32.000 рублей, выложенных за 2 авиабилета. Претензий к организации трансфера, работе отельного гида у нас нет.Но хочется узнать порядок получения компенсации за билеты.

Хочу выразить огромную благодарность гиду Рамизу, работающему в Бангкоке. Он очень помог моей семье, когда моего мужа направили в клинику из-за сердечного приступа. Он был с нами до 4-х часов утра, пока моего мужа оформляли в клинику и не поселили меня и внука в гостиницу. Прошу администрацию Анекс тур поощрить Рамиза за его чуткое отношение.
Захаренко Ольга Геннадьевна. Хабаровский край, г.Комсомольск-на-Амуре

Возмущена работой этой компании!!! Мной был оплачен тур в Египет на 15 дней, из которых 2 дня Anex Tour просто украл! Первый - вылет должен был быть в 4-00 утра, по факту вылетели из Киева в 17-50, 16 часов провели в аэропорту, причем даже гостиницу нам никто не предоставил!!! Второй день - это день отъезда, когда получали подтверждение, то время вылета стояло 20-30, а когда получали полный пакет документов время вылета уже было 8-30 утра, в результате из отеля нас забрали 03-00 и в 8-20 мы улетели. Итого два дня за которые мы оплатили деньги на троих взрослых у нас пропали. Более того, нами по приезду в отель была написана официальная жалоба с просьбой компенсировать нам как-то наши потери, однако ответа до сих пор не получено!!! Такая же жалоба была написана Anex Tour нашим туроператором, которая так же осталась без ответа. Эта компания не считает нужным отвечать на жалобы, а такие "косяки" у этой компании постоянно. Гиды на местах вообще не решают никаких вопросов, только очень навязчиво и в грубой форме навязывают всем свои услуги!!! Также, перед отъездом гиды сообщают, что компания Anex Tour делает Вам подарок в виде бесплатной упаковки багажа в аэропорту - на самом деле по приезду в аэропорт Вам предлагаются разбросанные по полу рулоны пленки и все... пакуйтесь сами как хотите... Никогда не обращайтесь в эту турфирму, это просто кошмар!

Еще не улетели, а уже задержка на 13 часов. Воры и жулики. Кто ответит за потерянные дни отпуска?

В марте 2017 года вся наша семья купила тур у Анекс Тур (Агенство Жар Птица- Санкт-Петербург) на 11 человек стоимостью больше полумиллиона рублей. Деньги заплатили сразу ВСЕ! Вылет планировался 13.09.17 в Турцию (Даламан), однако, 26 июня менеджер агенства сообщает нам о том, что вылет 13.09 Туроператор Анекс тур отменил и предлагает нам вылететь другого числа, на то же количество дней, но с доплатой!!! Получается за то, что у туроператора произошли изменения, мы должны оплачивать косяки туроператора???? А если бы мы захотели изменить самовольно даты вылета- с нас бы содрали штраф втридорого!!!
Ни в коем случае не оставлю просто так эту ситуацию. Туроператор пользуется нашими деньгами уже в течении 4 месяцев (и зарабатывает на них деньги), сам отменяет рейс и еще мы должны ДОПЛАТИТЬ!!!! ЭТО ужас!!! Ни разу такого сервиса не встречала.
Уже написана официальная жалоба- ответ из Анекс тур- "юристы не будут отвечать по не состоявшемуся туру"....
Напишем обязательно в "Роспотребнадзор" и "Ростуризм", готова пойти до Прокуратуры, ибо считаю это мошенничеством: можно ежедневно отменять свои рейсы и переносить на другие даты, а при этом сдирать с людей ДОПЛАТЫ!

Я не могу посмотреть на сайте время отлёта и прилёта. Приходится названивать по каждому пук- вопросу в агентства куда никогда не дозвониться. А потом думаешь да плевать мне на этот анекс тур.

Отдыхали во Вьетнами с АнексТур. Вылет с задержкой в 6-7 часов. Из аэропорта до отеля трансфер. Отельный гид оставляет желать лучшего. Девушка Ольга, нервная и раздражительная особа. На отказ приобретать у неё экскурсии реагировала очень негативно, эмоционально. Что было очень неприятно. Та информация, которую она нам предоставила была не достоверна. Экскурсия по Начангу с АнексТур - обычный навязанный шопинг. Ездили в экопарк ЯнгБэй, не организованно. Из отеля в аэропорт трансфер.

Отдыхали в Турции с Анекс туром. Начиная с ужасных самолетов, толи полетит, толи нет. Шести часовая задержка рейса. Гид при отеле ужасен!! Вам будут говорить, что гид Айдын Ваш помощник и первый к кому ВЫ можете обратиться, но это далеко не так! Экскурсии никогда не покупайте!!!!! Просто сдирают деньги!! Кормят на выездах отвратительно, позновательной части мало, весь упор на вынимание денег из туриста. Поэтому постоянно Вас будут завозить на фабрики и лавки с агрессивным маркетингом. Вам никто не скажет, что вода за воротами отеля вся платная!!! Если Вы едете на экскурсию на 2 дня, и Вас пообещали кормить, это совсем не значит, что Вас будут поить!! На завтрак напитки неограничены, в обед один в руки, а вечером ни одного!! Об этом Ваш ГИД в отеле никогда Вам не скажет, зато будет красиво рассказывать про древние камни и миниральные источники (кстати на месте тоже платные 10 долларов с человека). А если у вас заболел кто-то то Вам никто не вернет деньги за несостоявшуюся экскурсию!!!! И ваш "Чудесный" гид Вам будет хамить и угрожать выкинуть из отеля, если Вы будете ему портить бизнес с продажей экскурсий!! Ни о каких стандартах качества говорить не приходится!!