Анекс тур — отзывы

Отдыхали с 21.04 по 3.05. Не понравилось,,что при заселении в отель не рисутствуют представитель турфирмы, объясняйся с тайцами на пальцах. Экскурсии на Пхукете от туроператоров Анна не рекомендую. Цена высока и не оправдала ожиданий. Отель Варабури на Карон очень сырой. Отельный гид был на связи.Перенос рейса на более поздне время составил 3 часа. Об этом уведомили вечером. В целом организация самого тура нормальная.

2 мая забронировала тур на двух взрослых и ребёнка с 9 мая, но тем же вечером 2 мая сломала руку(((( поездку была вынужлена отменить, т к муж с ребёнком не захотели ехать вдвоём. Не понятна позиция анекс, который выставил штраф на всю сумму поездки!!! Я согласна, что отказ двух туристов добровольный (условно), мой отказ обусловлен весьма уважительной причиной, более того заключение травматолога было предоставлено туроператору по электронной почте. Уверена, что можно было сумму штрафа рассчитать все-таки на двух туристов.
Считаю такую политику компании совершенно не клиентоориентированной!!!!

Здравствуйте!

Отдыхали в отеле Alan Xafira deluxe resort and spa (Turkler) c 24.04.2017-30.04.2017

В отеле было 3 гида. 1-Яшар как я понимаю главный и двое его помошников мужчина и девушка.(не понятно зачем они там. не выполняют ни каких функций только ходят есть, сидят в интернете и ни на один конкретный вопрос не отвечают)


30.04.2017 нас должны были забрать на трансфер в 4,15 утра. ни кто не приехал.

на ресепшене дали телефон я позвонила на грячую линию сказали, что перенесли рейс.

но ни какой информации более .... на сколько и когда ...

в 5 утра мы пошли спать. звонили на горячую линию в 04-50 примерно.

утром пришли двое ГИДОВ мужчина и девушка русско говорящих и НИ ЧЕГО НЕ знают . ни о переосе рейса, ни о том кгда уезжать., сказали идти нам кушать на завтрак , и через пол часа додойти, а они пока узнают. Мы с мамой позавтракали пришли... Гидов НЕТ!!!! информации нет.

Я должна БЕГАТЬ И ИСКАТЬ ГИДОВ?????

ИЛИ ОНИ У ВАС ТОЛЬКО ЕДЯТ И ПЬЮТ КОФЕ ИЛИ СИДЯТ В ИНТЕРНЕТЕ?

кроме красивой одежды, и продажи экскурсий у них есть еще какие-то ДОЛЖНОСТНЫЕ обязанности???

Потом к 10 утра пришел Яшар. ТОЖЕ НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!ни о том что нас не абрали , ни о том, что рейс переносится. пришлось объяснять ему с самого начала, что нас не забрали, он сказал, что узнает и опять скаал подойти через 30 инут.

так нас отправляли еще несколько раз.

НУЖНО сказать, что в аэропорту Пулково на сайте, уже была информация и она менялась еще 2 раза.

НО ГИДЫ звонили куда- то и ни чего не отвечали, кроме как подойдите через 30 минут.

Я на отдыхе и бегать каждые пол часа и еще искать их по отелю я не ХОЧУ НЕ МОГУ, у меня последний день и я ХОчу одыхать!!!


В Итоге после того как я начала возмущаться, Яшар наконец то еще 2 раза кому то позвонил и после 13 пришел трансфер, а девушка за 5 минут до этого , сказала , что траесфер будет через 30 минут и ушла гулять .

Далее Яшар заявил мне, что я покупаю дешевые путевки и это мои проблемы, он и гиды не обязаны знать и Говорить нам что либо! Хамил мне ! УГОРОЖАЛ, что я в чужой стране и что бы не предъявляла ему претензий, чо я могу еще ПОЛУЧИТЬ!!! И ХАМИЛ МНЕ И УГРОЖАЛ!!!

ВЫ там что????? кого вы набираете в Гидов???? ВЫ проводите обучение с ними?????

Девушка которая нас встречала кстати - предлагала подарить ей шоколадки и колбасу на весь автобус.... Это что???

Вы проводите обучение со своими сотрудниками???

Трансфер и туд и обратно путал отели и мы несколько раз приезжали не в тот отель. Вы что?????

у Вас нет Карты или что? почему водители путают отели и ищут их , приезжают не туда?

Это ужасный сервис.

Проводите работу со своими сотрудниками!

Угрожать мне не нужно, и сообщать что я нахожусь в чужой стране как это делал Яшар!

Отвратительная работа Гидов.

За что они получают зарплату? за то что бесплатно едят и плюют в потолок?

их 3 в отеле.

рейс переосили 3 раза, одну женщину привезли в 7 утра в аэропорт и просто бросили на отъебись!! хотя в 4 утра знали, что рейс перенесли!!!

Вы что????

что за отношение к туристам?

вы знаете, что такое сервис?


Я в ужасе от Анекс тура!

также 24.04.2017 ни кто не сообщил о переносе рейса. звонила на горячую линию и вам и авиакомпанию. каждый валит друг на друга... ВЫ хоть что -то знаете о сервисе????

С Уважением, Мария Казакова!!!

Организация тура в Сидэ: ВИМ-авиа, №9305 04:25 Домодедово-Анталья.
Задержка вылета более чем на 11 часов (это на данный момент, рейс ещё не вылетел!!!). Спасибо, что на остаток ночи людей отвезли в гостиницу и с утра накормили завтраком. Но вместо обеда и дальнейшего ожидания в гостинице людей отвезли в аэропорт, посадили на чемоданы и не обеспечили даже водой. Мамам пришлось покупать воду по 130 руб, только после этого появилась "бесплатная" вода от туроператора. Информация о времени вылета отсутствует. В Анекс-тур более никогда и ни за какие деньги!!!

Сейчас написал отзыв из Барнаула , почему то вышла одна звезда , извиняюсь . Ставлю 5

Все здравствуйте ! Хочу поблагодарить Анекстур за отдых во Вьетнаме в Нячанге . Вылетали из Барнаула, была небольшая задержка на 2 часа , ничего страшного . Прилетели , разместили в отеле как и обещали с видом на море , с балконом , завтраки нормальные , мы остались довольные , улетели так же вовремя . Ребята , хочу просто посоветовать тем , кто покупает путевки на улице , не рискуйте здоровьем . Конечно в анекстуре они дороже , но они хоть какую то ответственность несут . Короче купили мы путёвки в березке , на улице . Молодая красивая леди продала нам путёвки на пляж Заклет и говорит : Хотите заехать на водопад . Мы согласились . Приехали на место там где должен быть водопад , а там надо идти в гору по джунглям километра три тяжелой дороги , идушняк как в бане . Повёл нас молодой человек Саша из Москвы . Мне там стало плохо , поднялось давление , тахикардия , я ему говорю , что я не могу идти надо вернуться , он говорит это не мои проблемы мне вообще все пофигу сам выбирайся и вообще вы покупали путевку в берёзке , а наша фирма навигатор , типа сами выбирайтесь . Короче мы с женой ждали их на тропе час и потом еле дошёл до автобуса . Им бы только путёвку продать , но надо же спрашивать человека о его возможностях . Нашим знакомым в анекстуре на этот водопад путёвку не стали продавать, сказали Вам туда не надо . Так что ребята у кого подготовки нет лучше не рисковать здоровьем . В завершении хочу выразить огромную благодарность Юлдуз Кулунчаковой , это наш гид из Анекстура . Она организовала лечение в госпитале и на протяжении нескольких дней интересовалась моим состоянием здоровья . Огромное ей спасибо !

Летали в Турцию первый раз. Для объективности должен сказать, что сначала все было довольно хорошо. Мы с женой не придирчивы. Отель хорош, гид отельный тоже адекватен. Если не брать во внимание завышенную стоимость экскурсий, то и с ними можно смириться. Хотя, большинство из них далеко не стоят уплаченных за них денег! А вот что касается обратного перелета, то тут произошло возмутительное и, на мой взгляд, недопустимое изменение. По предварительному обратному билету мы должны были возвращаться в 22:00 27.04.2017 г. Нам же рейс перенесли на 06:30 утра, забрав нас из отеля в 02:50 того же 27.04.17 г. При чем, сообщили эту информацию только за 5 часов до выезда. Таким образом компания попросту украла у нас целый оплаченный день отдыха. Мы отдыхали и с Коралом, и с Тез Туром, то у них такого ни разу не случалось. Даже время обратного вылета и менялось, то +/- 2 часа от предварительно запланированного. Больше никогда не куплю тур через Анекс! Пусть даже переплачу!

В апреле 2017г. отдыхали в Паттайе, отель Амбосадор. Мы с женой непритязательные к условиям проживания, было бы где переночевать, а день уходит на пляж и экскурсии. В Тайланде были впервые, очень понравилось. Но вот туроператор Anextur бывало портил настроение. Вылетали в Тайланд из Иркутска, вылет рейса авиакомпании Азуравиа был задержан на 11 часов и изменен аэропорт прилета/вылета (вместо Бангкока- У-Тапао) отельные гиды (Михаил, Юлия) очень равнодушные к своим туристам, лишь бы продать побольше своих экскурсий, побольше народа затащить в бесплатные поездки по магазинам. У нас была путевка с проживанием в Паттайе 10 дней и 3 дня в Бангкоке, перед днем переезда в Бангкок не было никакой информации как это будет происходить, в день отъезда пришлось бегать по всем корпусам, в офис туроператора, где никого не было, на лету поймал другого отельного гида, тот пытался дозвониться до наших, с трудом дозвонился до Юлии, но она сказала, что занята в другом отеле и бросила трубку. Спасибо тайским гидам, хоть они помнили о нас и перезвонили мне на сотовый. Теперь по приезду, уже больше недели ожидаю справку о стоимости проезда из Иркутска в Тайланд и об изменении аэропорта прилета/вылета (для меня это важно, т.к. на предприятии оплачивается проезд до места отдыха). Вот такой прекрасный отдых в Тайланде был только омрачен нашим туроператором.

Осадок от этого туроператора до сих пор.Писать не хотела,нооо
Хочу предупредить всех ,у кого возникнет желание купить путевку через
Анекс тур. Есть такой отельный гид в Ня Чанге(Вьетнам)-Инесса,как оказалось личность известная(к сожалению отзывы о ней прочитала не перед поездкой)
Первая встреча с ней была крайне не приятная,даже не захотели покупать
экскурсии(в дальнейшем купили у русского информационного центра),но комфорт места в самолет вынуждены были купить у нее, 160 долларов за два места.При посадке в самолет оказалось,что сидим на обычных местах около туалета,кресло не откидывается,ноги в упор.За что заплатили деньги??? Оказалось не одни мы такие,тупо собрала с людей деньги и все.Вызвали представителя Анекс тур,пока был возврат денег всем,кто заплатил,естественно произошла задержка рейса.
Прилетев домой,стала читать отзывы и ужаснулась.Путешествую много,но с Анекс тур было первый и последний раз!!!!!!!!!

Антонина, я с вами полностью согласна, ОАЭ прекрасная страна, но только не с анекстуром. Ниодного слова правды от отельного гида не услышали. Отдыхали с ребёнком в отеле Редессон в Фуджейре в апреле 2017 г. Отель замечательный, море великолепное, еда вкусная, отельный персонал доброжелателен и приветлив. Но гиды и воводители от анекстура это отдельная тема в нашем отдыхе. Взяли 5 экскурсий. Каждый раз, приезжая за нами, автобус опаздывал от 30 мин до часу. Никакой полезной и интересной информации на обзорных экскурсиях по Дубаю и Абу-Даби не дали. Для них видимо самим шик рассказать о том, что это вилла Пугачевой, а это яхта Кобзона. Обратно каждый раз возвращались очень поздно. Водитель гнал как сумасшедший... остановится, разгонится и так всю дорогу, разделительная полоса между колёс и на просьбы пассажиров, ехать аккуратнее-никакой реакции. Возили какими-то кругами... из дубая до диббы за 3,5-4 часа и это ночью, без пробок и каждый раз через фуджейру. Это какой-то ужас. Все впечатления от аквапарка и леголэнда были смазаны обратной дорогой. Водители не говорят и не понимают или делаю вид, что не понимаю по английски. Во все поездки нас никто не сопровождал. Больше никогда не поеду с анексом. Ужасная компания.