Анекс тур — отзывы

Отдыхали в Кемере с 02.05.17г. по 12.05.17г. С Анекс отдыхали первый раз. Хотели поблагодарить гидов Османа и Алмаза за их работу. Видно, что молодым людям нравится их работа.Вежливые, грамотные, ответственные молодые люди.
Светлана.

Самое скотское отношение к туристу, которое я когда-либо встречала за 10 лет активных путешествий.
Не достойны даже оценки "один".

Ну прилетели нашли стойку тур оператора та указала на проковку там автобус мы в отели все харошее закончилось дальше привезли в Рио рипаблику ,отель' и тут нас не встретил гид некто Елена и мы на пальцах об есняли что мы к ним заежяем но нам ответили что мы рано нас разместят тока через 6 чисов здорово я считаю ну протусиф 6 часов на рицепшине нам вручили карточки в номера ну ладно думаю Бох с ними. На след день унас встреча с Еленой с гидом ну она толком не чего не обеснила ей бы экскурсиии раз пихать мы к не обратились с просьбой мол унас нет пододеяльника на это она нам увас должныбыть простони ну мы ей их не положили нам она я схожу узнаю на счот этого ну мы ей унас не работает фен она говорит ок записывает в свою записную мы довольные что усе проблемы ришили пакупаем экскурсии она нам саветует часть баксов перивестти в песо ... дальше мы как послушные клоуны ждём что наш тур оператор все решит но нет прождав 2 дня мы идём сами на рицепшин и кое как об есняем свои проблемы их устронили .. вы представти мы не успели вернуться с рицепшин нам уже меняли фен вот в отели сервис дальше мы просили пери оформить экскурсию все из-за Ее песо тут песо никому не нужны на острове все хотят баксы я это Понел после 1 экскурсии !!! Я обратился к Елене мол давай периофомим путевку на это она сказала да конечно без проблем ток у меня нет тирменала но он будит вечером вот уже 3 день мы ей пишим сначала говорила да да все ришим а сейчас просто перикрылась не отвечает на эсемс в воцапи а мы хотели пери делать фото сессию на безналичный Расчот и тут все пока

Отдыхал с супругой на Пхукете в апреле-мае 2017 г. Вылетать на Пхукет должны были 18.04.2017 вечером, вылет перенесли на 19.04.2017 на утро, в итоге, дневной перелет и минус день отдыха. Извинений не последовало. Отельный гид пел как соловей про уникальные экскурсии по местным достопримечательностям, по доброте душевной и отпускной лени повелся и взял одну на Као Сок. Ушатанный автобус еле довез нас до пристани, несколько раз останавливались, водитель бегал смотреть движок. Ну, как то доехал и ладно.. Тут нам на группу должны были предоставить три катерка чтобы идти по озеру. Тайцы дали только два, хотя тут же болтались свободные еще штук 6-7. Туристы люди позитивные, сморщились, выдохнули и поехали. Позиция гида в данной ситуации - раком, он только развел руками и сказал: "ну что я могу сделать...". Этим он обозначил и позицию компании у местных "партнеров". Покатались, посмотрели, вернулись на лодочную станцию. Нас выгрузили на берег, оставили на палящем солнце у туалетов ждать новый автобус взамен сломавшегося. Туристы прятались тупо в туалете, чтобы не сгореть на солнце и это длилось больше часа!!! После этого мы все экскурсии брали на улице и ни разу не пожалели. Когда нас забирали перед вылетом из отеля, я вообще не мог понять логику и логистику водителя микроавтобуса. Он сначала забрал людей из отелей, которые находятся ближе к аэропорту, а потом из тех, что дальше и каждый раз он делал непонятный круг почета по кварталу после каждой гостиницы. Может ему платять за тонно-километры!!! Хотя для этой компании не удивительно.. Вылет самолета тоже был задержан, т.к. у самолета их АзурЭйр не работал стартер одной турбины, как объявил капитан. И вместо вылета 9.05.2017 нам "устроитли праздник", продержали час в самолете без кондиционера, а затем все равно, повезли всех на автоусах в неизвестном направлении, как потом оказалось, в гостинку. Но при этом ни одного представителя Анекс тура с нами не было и все их косяки разгребали работники аэропорта, водители автобусов, администрация отеля. А куда вдруг подевались все гиды в очаровательных галстучках и накрохмаленных рубашках, так ловко впаривающие наивным туристам посредственные экскурсии за килоБаты!!! В 3 часа ночи нас подняли и без завтраков повезли снова в аэропорт. 10.05.2017 мы улетели. Тайцам респект и уважуха, они стойко вывезли, конечно в меру своих возможностей, создавшуюся ситуацию с 300-ми отдохнувшими русскими. Анексу позор и презрение за отвратительную организацию и "оперативность" в решении нестандартных ситуаций!!! Хотя, судя по другим отзывам, для них такие ситуации вполне стандартные. Извинений снова не последовало....

Почему вместо отдыха в Хаммамете по фортуне 4* меня запихнули в 2-3* отель Royal jinene в Сус( а позиционирует как 4*),где были в основном туристы,купившие тур за15-17 штук за 9-11 дней!Я же за 7 ночей за двоих заплатила47460! Где питание никакое,помещается в 6-8 кастрюлях и обрезной клубники и апельсинов! У меня было все включено,а включать то было НЕЧЕГООО!
А это рука дежурного по столовой,который мешает открыть пустые кастрюлю во время обеда!!!
ПОЗОР ВАМ!!! НЕЛЬЗЯ ТАК ПОСТУПАТЬ!!!

Отдыхали с 21.04 по 3.05. Не понравилось,,что при заселении в отель не рисутствуют представитель турфирмы, объясняйся с тайцами на пальцах. Экскурсии на Пхукете от туроператоров Анна не рекомендую. Цена высока и не оправдала ожиданий. Отель Варабури на Карон очень сырой. Отельный гид был на связи.Перенос рейса на более поздне время составил 3 часа. Об этом уведомили вечером. В целом организация самого тура нормальная.

2 мая забронировала тур на двух взрослых и ребёнка с 9 мая, но тем же вечером 2 мая сломала руку(((( поездку была вынужлена отменить, т к муж с ребёнком не захотели ехать вдвоём. Не понятна позиция анекс, который выставил штраф на всю сумму поездки!!! Я согласна, что отказ двух туристов добровольный (условно), мой отказ обусловлен весьма уважительной причиной, более того заключение травматолога было предоставлено туроператору по электронной почте. Уверена, что можно было сумму штрафа рассчитать все-таки на двух туристов.
Считаю такую политику компании совершенно не клиентоориентированной!!!!

Здравствуйте!

Отдыхали в отеле Alan Xafira deluxe resort and spa (Turkler) c 24.04.2017-30.04.2017

В отеле было 3 гида. 1-Яшар как я понимаю главный и двое его помошников мужчина и девушка.(не понятно зачем они там. не выполняют ни каких функций только ходят есть, сидят в интернете и ни на один конкретный вопрос не отвечают)


30.04.2017 нас должны были забрать на трансфер в 4,15 утра. ни кто не приехал.

на ресепшене дали телефон я позвонила на грячую линию сказали, что перенесли рейс.

но ни какой информации более .... на сколько и когда ...

в 5 утра мы пошли спать. звонили на горячую линию в 04-50 примерно.

утром пришли двое ГИДОВ мужчина и девушка русско говорящих и НИ ЧЕГО НЕ знают . ни о переосе рейса, ни о том кгда уезжать., сказали идти нам кушать на завтрак , и через пол часа додойти, а они пока узнают. Мы с мамой позавтракали пришли... Гидов НЕТ!!!! информации нет.

Я должна БЕГАТЬ И ИСКАТЬ ГИДОВ?????

ИЛИ ОНИ У ВАС ТОЛЬКО ЕДЯТ И ПЬЮТ КОФЕ ИЛИ СИДЯТ В ИНТЕРНЕТЕ?

кроме красивой одежды, и продажи экскурсий у них есть еще какие-то ДОЛЖНОСТНЫЕ обязанности???

Потом к 10 утра пришел Яшар. ТОЖЕ НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!ни о том что нас не абрали , ни о том, что рейс переносится. пришлось объяснять ему с самого начала, что нас не забрали, он сказал, что узнает и опять скаал подойти через 30 инут.

так нас отправляли еще несколько раз.

НУЖНО сказать, что в аэропорту Пулково на сайте, уже была информация и она менялась еще 2 раза.

НО ГИДЫ звонили куда- то и ни чего не отвечали, кроме как подойдите через 30 минут.

Я на отдыхе и бегать каждые пол часа и еще искать их по отелю я не ХОЧУ НЕ МОГУ, у меня последний день и я ХОчу одыхать!!!


В Итоге после того как я начала возмущаться, Яшар наконец то еще 2 раза кому то позвонил и после 13 пришел трансфер, а девушка за 5 минут до этого , сказала , что траесфер будет через 30 минут и ушла гулять .

Далее Яшар заявил мне, что я покупаю дешевые путевки и это мои проблемы, он и гиды не обязаны знать и Говорить нам что либо! Хамил мне ! УГОРОЖАЛ, что я в чужой стране и что бы не предъявляла ему претензий, чо я могу еще ПОЛУЧИТЬ!!! И ХАМИЛ МНЕ И УГРОЖАЛ!!!

ВЫ там что????? кого вы набираете в Гидов???? ВЫ проводите обучение с ними?????

Девушка которая нас встречала кстати - предлагала подарить ей шоколадки и колбасу на весь автобус.... Это что???

Вы проводите обучение со своими сотрудниками???

Трансфер и туд и обратно путал отели и мы несколько раз приезжали не в тот отель. Вы что?????

у Вас нет Карты или что? почему водители путают отели и ищут их , приезжают не туда?

Это ужасный сервис.

Проводите работу со своими сотрудниками!

Угрожать мне не нужно, и сообщать что я нахожусь в чужой стране как это делал Яшар!

Отвратительная работа Гидов.

За что они получают зарплату? за то что бесплатно едят и плюют в потолок?

их 3 в отеле.

рейс переосили 3 раза, одну женщину привезли в 7 утра в аэропорт и просто бросили на отъебись!! хотя в 4 утра знали, что рейс перенесли!!!

Вы что????

что за отношение к туристам?

вы знаете, что такое сервис?


Я в ужасе от Анекс тура!

также 24.04.2017 ни кто не сообщил о переносе рейса. звонила на горячую линию и вам и авиакомпанию. каждый валит друг на друга... ВЫ хоть что -то знаете о сервисе????

С Уважением, Мария Казакова!!!

Организация тура в Сидэ: ВИМ-авиа, №9305 04:25 Домодедово-Анталья.
Задержка вылета более чем на 11 часов (это на данный момент, рейс ещё не вылетел!!!). Спасибо, что на остаток ночи людей отвезли в гостиницу и с утра накормили завтраком. Но вместо обеда и дальнейшего ожидания в гостинице людей отвезли в аэропорт, посадили на чемоданы и не обеспечили даже водой. Мамам пришлось покупать воду по 130 руб, только после этого появилась "бесплатная" вода от туроператора. Информация о времени вылета отсутствует. В Анекс-тур более никогда и ни за какие деньги!!!

Все здравствуйте ! Хочу поблагодарить Анекстур за отдых во Вьетнаме в Нячанге . Вылетали из Барнаула, была небольшая задержка на 2 часа , ничего страшного . Прилетели , разместили в отеле как и обещали с видом на море , с балконом , завтраки нормальные , мы остались довольные , улетели так же вовремя . Ребята , хочу просто посоветовать тем , кто покупает путевки на улице , не рискуйте здоровьем . Конечно в анекстуре они дороже , но они хоть какую то ответственность несут . Короче купили мы путёвки в березке , на улице . Молодая красивая леди продала нам путёвки на пляж Заклет и говорит : Хотите заехать на водопад . Мы согласились . Приехали на место там где должен быть водопад , а там надо идти в гору по джунглям километра три тяжелой дороги , идушняк как в бане . Повёл нас молодой человек Саша из Москвы . Мне там стало плохо , поднялось давление , тахикардия , я ему говорю , что я не могу идти надо вернуться , он говорит это не мои проблемы мне вообще все пофигу сам выбирайся и вообще вы покупали путевку в берёзке , а наша фирма навигатор , типа сами выбирайтесь . Короче мы с женой ждали их на тропе час и потом еле дошёл до автобуса . Им бы только путёвку продать , но надо же спрашивать человека о его возможностях . Нашим знакомым в анекстуре на этот водопад путёвку не стали продавать, сказали Вам туда не надо . Так что ребята у кого подготовки нет лучше не рисковать здоровьем . В завершении хочу выразить огромную благодарность Юлдуз Кулунчаковой , это наш гид из Анекстура . Она организовала лечение в госпитале и на протяжении нескольких дней интересовалась моим состоянием здоровья . Огромное ей спасибо !