Анекс тур — отзывы

Приобрели путевку у данного оператора в Болгарию на 14 дней. Менеджеры в офисе ничего про отель, куда мы взяли путевку не знают, толком ничего объяснить не смогли. Только на все кивали головой. То, что в отеле платные полотенца, платные матрасы на лежаки, платный лобби-бар - они об этом не в курсе. Хотя брали путевку ALL INCLUSIVE.
По прилету в Болгарию (Варна) встретил очень не приятный гид (Александр), который не очень приятно отзывался о российском посольстве, явно подчеркивая своими словами расизм. Про отель нам тоже ничего не рассказал, хотя автобус практически весь заселился в наш отель "Гларус". Гиду нужно было только впарить экскурсии.
Две недели терпения в этом отеле.
А теперь про вылет. Нужно добавить, что Анекс Тур летает только с авиакомпанией AZUR AIR. Самая ужасная авиакомпания. Наш рейс был Варна Москва, номер рейса 7786. В 16.40 16.06.17 за нами приехал автобус (вылет был назначен на 19.40). Прибыли в аэропорт где-то в 17.30, и увидели что вылет перенесли на 19.10. Прошли регистрацию и таможенный контроль, и даже зашли в автобус (который подвозит к самолету), постояли две минуты и нас попросили его освободить, со словами: "Самолет не готов к вылету!". На табло показали измененное время вылета на 19.40, потом на 20.10 и поменяли номер выхода, далее время вылета изменили на 20.40, а потом просто убрали время вылета и никакой информации. Пытались добиться хоть какой-то информации о вылете, но никто ничего не знал. Пришлось вернуться к таможенникам и требовать представителя авиакомпании. На что нам ответили: "Идите к окну информации и Вам все ответят". В окне информации никого не было, только стоял стационарный телефон, по которому можно было связаться с какой-то барышней, которая отвечала на вопросы. Но не владела, никакой информацией. После третьего звонка вообще перестала брать трубку. Пошли опять к таможенникам, чтобы хоть кто-нибудь к нам вышел и объяснил, что происходит, и сколько нам ждать. Через 15 минут к стойке нашего выхода вышло два человека - те же таможенники, что нас и проверяли на контроле. И начали тупо над нами издеваться своими усмешками, над нашими вопросами. Через пять минут прибежало 8 жандармов, и встали на выходе, чтобы мы не побежали на взлетную полосу (наверное))) Мы начали требовать представителей авиакомпании, чтобы нам объяснили, что происходит и когда мы уже вылетим. Пришел представитель аэропорта (барышня), было это в 22.30 и начали между собой общаться. Мы сказали, что они обязаны нам выдать воду. Привезли воду, и начали давать как собакам. Когда люди, у которых были маленькие дети, сказали по поводу еды, дали один лоток тому, кто спросил, так как ребенку было 1 год и 7 месяцев. Отчего все были в шоке, что остальные дети уже считаются взрослыми, на что было сказано: "Вот еще один лоток, так как у вас на борту должен быть еще один ребенок - 1 год и 5 месяцев". С криками мы добились представителя авиакомпании в виде пилота (который нам начал рассказывать, как он любит свою собаку, и что он в такой же ситуации как и мы) и бортпроводника, на вопрос что происходит, началась песня №1: сюда прилетели мы хорошо, заправились и далее я обнаружил неисправность, с которой лучше не лететь. Тем самым, он ввел в паническое состояние пассажиров нашего рейса. Обозначил, что в 5.00 утра самолет будет готов к вылету. А сейчас Вам выдадут еду, вернут багаж и заселят в гостиницы. Еду начали выдавать спустя 40 минут (коробочка, в которой находился кусочек черного хлеба, булочка, маленький кусочек колбаски, два кусочка сыра и вафелька - а должны были обеспечить горячим питанием спустя 4 часа задержки рейса), после этого прогнали нас через таможню в зоне прилета, где нам тупо вычеркнули предыдущую печать. Далее, мы вышли получать багаж, но после зоны выдачи цепочкой встали представители аэропорта, которые нас не выпускали из аэропорта. Спустя 20 минут приземлился самолет из Москвы, который также как и нас не выпускали. На что пошли уже просто на пролом на улицу, так как внутри не чем было дышать. На выходе стояло 4 гида Анекс тура, которые распределяли нас по гостиницам (то есть нас не выпускали, потому что они не подогнали автобусы, на которых нас нужно было развозить по гостиницам). Им пришлось рассаживать нас по такси (нас было примерно 200 человек). Нам попался таксист, который не знал, где находится отель, куда нас должны были заселить переночевать. Спустя 10 звонков по телефону ему кто-то объяснил как ехать. При заселении в 2.00 часа ночи нам выдали браслеты и сказали, что завтрак будет в 7.00 утра (самолет в 5.00 утра). В 6.30 нам позвонили в номер и сказали, что нам дают 10-15 минут на сборы, на что он был послан (три человека должны собраться за 15 минут). Вышли на улицу, стоял автобус, возле него гид и две женщина, которые представились сотрудниками Анекс тура. Одна - гид, другая - якобы из офиса, которая сказала - песня №2: "что у самолета кончилась лицензия, и компания Азур ждала представителя Люфтганзы, который должен был подписать какие-то разрешающие документы. Ждали его до полуночи, но он не прилетел, и вот только недавно прилетел и подписал. Якобы, из Турции (это же так далеко, что нам даже гид предлагал экскурсию в Стамбул одним днем). Самолет уже готов, остался только наш один автобус". Приехали в аэропорт, сразу зарегистрировались. У людей, которые закупались накануне в дьюти-фри были проблемы в зоне досмотра ручной клади. Хотя все чеки были сохранены. Погрузились в самолет и тут началась песня №3 в исполнении пилота: "Проблема была с колесом, требовалась замена, а в аэропорту Варны не существует домкрата. Собственно ждали, когда из ИТАЛИИ прилетит этот чертов домкрат!!! Из еды нам предоставили только сандвич и напитки. И это спустя 15 часов от изначально назначенного времени вылета. В итоге, очень много людей не попали на свои дальнейшие рейсы в Домодедово, чтобы попасть домой. Компания из 13 человек заказала автобус до Суздаля, где они проживают, но не попав вовремя в Москву, попала на 10 000р.
Никогда не летайте этой гребанной авиакомпанией!!!!!! и с этим тур оператором!!!! Мы для них быдло!!!

Доброго времени суток. "Отдыхаем " в Тунисе , отель bravo monastir от компании анекс тур. Отношение просто отвратительное , первые 3 дня просто не выходились ресепшен , то нет воды ни горячей, ни холодной , не работает кондиционер,на 3 день вообще нет света в номере. С горем пополам все сделали ,сегодня 5-день , опять проблемка кондиционере , просим поменять номер - отказ , якобы проблема будет решаться техником!!! Но сколько можно ?! Отельному гиду без разницы , он только продаёт экскурсии , русскоговорящий персонал тоже ни чего сделать не может ! Ходим и просим как попрошайки!!!! А ведь мы отдыхать приехали, причём не за малые деньги ! Отель отвратительный , грязно , персонал хамский особенно в ресторане ( это название такое) со столов не убирают , стаканов вечно нет , скатерти грязные , серое белье вообще ни разу за 5 дней не поменяли , полотенца страшные , такое чувство что их перекладывают из номера в номер !!!! На ресепшен девушка - просто хамка , без Бейджика , слово сказать не даёт просто закрывает рот , долго разговаривает по телефону и ноль эмоций !!! На туристов просто наплевать всем!!!!И вообще как решается проблемам такими отелями ?! Не рекомендуйте этот отель ни кому , чтобы сохранить свою репутацию и клиентов !!!!


Отправлено из мобильной Почты Mail.R

Не люблю негатив транслировать, но хочется публично поделиться впечатлениями работы встречающих гидов этой компании. Путешествие с 13 по 20 июня в Испанию на Коста Брава , перевозчик azur , город Лорет дель Мар, отель gitar central park, турoператор anex tour, встречающий гид Кристина. Как тут правильно уже отметили - Вас бросают на произвол судьбы. Привозят , показывают в сторону отеля , дескать он там за углом. Дальше Вы сами, даже если Вы не знаете языка, и персонал отеля тоже не понимает Вас - сами заселяетесь, сами ищите где поесть среди ночи. Гида Кристину мы видели на следующий день после приезда, она оч качественно выполнила свою работу по продаже экскурсий . Оставила тел, сказала перед вылетом самим проверять информацию на стойке. Накануне отъезда я писала гиду, хотела уточнить информацию, но получила ответ - смотрите на стойке. Информация в итоге не соответствовала действительности. Из отеля забрали в 4.30, по приезду оказалось , что самолет задерживают, сначала час , потом 2...в итоге просидели в аэропорту более 5 часов. Нам кстати сразу по приезду выдали талоны на 1 круассан и кофе для человека ( для ребенка кофе заменили на воду). То есть о задержке было известно заранее( обычно кормят, если задержка часа 4)Позвонив местному гиду, я услышала, что она не обладала никакой информацией и сейчас пообещала скинуть тел горячей линии авиа компании azur через 5 мин. Туда мол и жалуйтесь. Телефон к слову нам так и не скинули. Делайте выводы о том , как гиды Anex tour относятся к своим туристам. Встретили с горем по полам , экскурсии продали, в аэропорту на обр пути выкинули.

Отдыхали с дочерью с 30.05.-09.06.2017г. В нашем отеле был гид, его звали Хайтем.
Он был настолько внимательный,отзывчивый, решал все проблемы. Такого гида встречаем первый раз,были во многоих странах-Турции,Вьетнаме,Индии,Китае,но такого искреннего отношения к людям в первые.Постоянно находился в отеле. Желаем ему карьерного роста,здоровья и что бы все гиды всех Стран брали с него пример.

Мы отдыхаем сейчас в Китае ( Хайнань) в отеле Алоха!работают 2 русских гида!и один местный гид Чингиз который отлично разговаривает на русском!пытается всем помочь!решить все проблемы.перевести все что необходимо на китайский!наши русские девочки никогда не бывают на месте!девушка Анна хамит и даже не хочет разговаривать.сегодня она лениво буркнула что то в ответ а сама в этот момент болтала по телефону с подружкой.у нас случилась проблема!мама пошла на курс иглоукалывания,где Китаец по имени Виктор стал ужасно себя вести!в полной антисанитарии решил делать эти иголки!мама вежливо отказалась на что он стал закрывать ей глаза и все же вколол иголку в голову!мама от шока потеряла сознание!еле дошла до номера.рассказала это гиду Анне,на что она с ухмылкой сказала вы врете!вы неуровновешанная!гиды обязаны встать на защиту туристов!ну по крайней мере не хамить так откровенно!это ужас!как таких хабалок можно было от лица турфирмы отпралять в отели!мало того нам посчитали обзорную экскурсию по 25 долларов хотя она у нас бесплатная!хорошо мы это увидели!
после обзорной экскурсии наш гид вышел из автобуса и водитель когда добрался до нашего отеля оставил автобус прям на дороге!до отеля нас не повез!и мы шли пешком мин 20....по жаре и духоте.шли и дети и пожилые люди!
безобразие!от этого можно захлебнуться даже!но больше всего от такого хамства!
люди будьте бдительнее и терпения всем!
я очень надеюсь что будут приняты меры и анекс тур сможет помочь остальным туристам не портить свой отдых!потому что наш отдых очень омрачился!

p.s. первый раз пишу отзыв только чтобы предупредить и обезопасить других туристов!мы с мамой очень не конфликтные люди! с педагогическим образованием!мы работаем много лет с детишками!приехали спокойно отдохнуть и тут такое разочарование!жалобы тут поступают от половины отдыхающих!

Добрый день! 18.06.2017 выезжали из отеля в Турции. Вылет был на 12.00, из отеля забрали в 7 утра и катали почти до 10 утра, собирая туристов из других отелей. Ездили по кругу, так как по другому никак( так сказала гид

Путёвки через "Анекс" покупала пять раз,все путешествия прошли замечательно. Вчера прилетели из Болгарии, отдохнули просто отлично!Особенность "Анекса"- этот туроператор иногда делает промо-цены на разные отели, и можно (если повезёт) успеть взять тур по очень выгодной цене! Нам на семью из трёх человек путёвка в этот раз обошлась всего в 48 тысяч! Это на 11 ночей. с завтраками, и в очень даже симпатичном отельчике!
Так что "Анексу"-большой респект! Из пожеланий: добавьте вылетов из регионов,пожалуйста. А то из Москвы и так хоть куда улетишь.... а нам,не
москвичам, тоже отдыхать хочется. Без двойных перелётов)))

Слетал в Турцию, Сиде.
Единственным минусом было только то, что попал в семейный отель. Это пожалуй единственный момент.
Экскурсии шикарные (поездка в Стамбул и Израиль), тамошние гиды профессиональны.
Отдельное спасибо гидам: Алиеву Расиму и Ахматову Магамеду, которые были в отеле (Amelia Beach Resort & Spa).
Очень исполнительные молодые люди. Экскурсии не навязывали, были корректными, решили все возникающие вопросы вовремя и без промедлений. Всегда на передовой для отдыхающих.

Вернулись из Кубы и хотим выразить огромную благодарность Анекс тур за отличный отдых! Мы много лет путешествуем с Вашей компанией и очень довольны Вашей работой! Благодаря акциям которые Вы периодически проводите и лояльной ценовой политике, мы смогли посетить не одну страну. Мечта посетить Кубу у нас была последние несколько лет, но цены не позволяли нам отправиться в эту замечательную страну. В конце мая 2017 г. по промо акции от Вашей компании мы посетили Кубу! Все отлично! Желаем Вам дальнейшего процветания, новых направлений для путешествий и побольше благодарных путешественников!!! Отдельное спасибо Азур авиа с которой мы летаем, уже не один раз. Замечательный коллектив там работает! Отличные пилоты и стюарды! Спасибо Вам! Ждем новых путешествий с Вашей компанией!

В Турции была 5 раз, из них первый и последний с Anex. 13 июня нас молча забрали из отеля и привезли не в тот аэропорт. Мы бегали по аэропорту и искали наш рейс безрезультатно. Регистрация на рейс знали по времени, что идет. Пришлось подходить к стойке у аэропорта представителей анекс, которые и довезли нас до туркиш эйрланс аэропорта. На рейс мы зарегистрировались последними. Как оказалось у нас были билеты на турецкие авиалинии, а нас привезли на чартерные. Из отеля в Сиде Xanthe resort забрали в 4:20 по расписанию, гид (молодой человек) не проронил ни слова, людей забирали из отеля много нас никто не пересчитал. Если бы кто-то опоздал то остался, никто искать бы не стал. Автобус был битком. Я была с маленьким ребенком и испытала много неудобств, в связи с некомпетентной работой анекс!!!