Анекс тур — отзывы

Наш отзыв будет об экскурсии из Пхукета в национальный парк Као ЛАГ + озеро Чао ланг (2 дня), организованной тур оператор ом Anex, длительность 2 дня, стоимость 165 $.
Экскурсия действительно позволяет увидеть очень красивые и живописные места, джунгли, реки и тд. Но вот времени на то, чтобы проникнуться всей этой красотой очень мало, все в какой -то суете и бегом, но увидеть это нужно !!!! Рекомендую, а вот насчёт выбора организатора нужно хорошенько подумать.
Сразу о соотношении цена/качество, цена высокая, качество оставляет желать лучшего. Самое большое разочарование - несоответствие обещанного действительности, отельный гид Tri trang beach resort Эльвира очень заманчиво описывала программу тура, которая включала следующие пункты (так же пишу, что получилось на выходе):
ДЕНЬ 1-й:
- Катание на слонах около 40-60 мин (по факту 20 мин максимум);
- Прекрасные водопады (не знаю почему водопады, по факту 1 и совсем маленький, мягко говоря выглядит кисло);
- Горячие источники (были, в целом гуд);
- Величественное и таинственное озеро ЧаоЛан, где будет прогулка по тёплым водам, купание, обед в отеле на воде, катание на каное, ночевка в отеле на скале, ужин (по факту озеро действительно великолепное, очень зрелищное, обед отвоатительный абсолютно, время проведённое на озере составило около 4 часов (с учётом дороги по воде до плавучего отеля), моторные лодки своим шумом распугивают всю живность, поэтому увидеть обещанную фауну практически нереально, но отельные гиды говорят об обратном. Покататься на каное прикольно. ОТЕЛЬ В ГОРАХ : территория шикарная, место тоже, ужин отвратительный, бунгало приятные, но очень сыро, душно и много живности, даже с учётом закрытых окон и дверей (муравьи, геконы, бабочки, мухи и пр.), если открыть окно на кот нет маскитных сеток, ну понимаете... с кем придётся соседствовать); из значительных минусов: белье было грязное, его очевидно не меняли после наших предшественников (волосы, пятна, запах), при этом когда мы сообщили об этом персонал отправился менять, очевидно они прекрасно знали, что белье грязное, но надеялись, что прокатит (мы сталкивались с подобным в Бангкоке, когда останавливаешься только на 1 ночь).
ДЕНЬ 2-й:
- утреннее сафари по озеру, завтрак (об этом писала в первом дне);
- Пещера монаха с озером и рыбами (пещера воняет мочой, в ней и близко нет монаха, которого обещал отел ней гид и которого все хотели увидеть и повязать веревочку, оказывается монах туда вообще не приходит уже давно, но зато наш гид не растерялась, сказала, что он приходил до нашего появления и оставил ленточки, которые мы можем и сами друг другу повязать.... но ок, так бы и говорили когда тур хвалили, ан нет!!!!
- Сплав на бамбуковых плотах ( в целом нормально);
- Обед - ужасный
- Известняковая пещера со сталактитами и сталагмитами (нормально, но можно без неё );
- Тайская народная медицина и травы (это отдельная тема, об этом ниже... чисто коммерческая тема организованная, как мне видится, на системе откатов).
- Также нам обещали показать уникальное растение Раффлезия (а оказалось, что тож не сезон и оно не цветёт... ну как-то так).
- Собственно все !!!! Всю программу можно было уложить в 1 день, убрав хрень в виде пещер, аптек и оставив больше времени на озеро и сам заповедник.
- Вот то, что получилось на выходе ....

То есть гид абсолютно точно зная, что часть пунктов не соответствует действительности все равно их обещает, зачем нужна эта ложь, благодаря ей компания теряет лицо, вернуть которое, как известно сложно.
А вообще, Эльвира улыбается вам только пока вы несёте деньги и безропотно со всем соглашаетесь, а если нет, то на лице вырисовывается нескрываемый негатив... этому учат в Anex или это самостоятельно разработанные техники ??? Ну в общем грустно это, людей только называют гостями, а видят в них только деньги текущие в карман компании. Мы не против платить, но за качество и хорошие эмоции.
Отдельное внимание нашему гиду - Ольге совместно с тайским гидом с никнеймом bee, которые собственно и вели экскурсию. Очень любопытно по каким критериям отбирают их на работу. Ольга совершенно не знает историю страны в которой работает, путает факты (гости знают лучше гида - стыдно!!!), да и на русском разговаривает неграмотно, что режет слух и портит всякое впечатление. Однако постоянно акцентирует внимание на том, что давно в Тае (4года) и верна Анексу, может дело не в верности, просто не берут никуда.
При этом будучи гидом непрофессиональным, нам достаточно навязчиво рассказывалось о препаратах в аптеке (в которую нас повезли), о кофе и его видах на 30 мин, реклама туров, уговоры по покупке бананов для слонов и кормов для рыб, просто по несколько раз, очень навязчиво, реальное ощущение, что гиды заинтересованы!!!!
Совсем непонятно почему русские гиды все свои косяки объясняют "сабай сабай", какое это к ним имеет отношение? Они же русские, никакой сабай не даёт им право на регулярное расхождение слов с делом!!!
До этого брали экскурсию на улице, цена дешевле, а вот гиды просто умницы (подробно об истории Тайланда, о медицине, традициях, культуре, национальной кухне, военных, промышленности, свадьбах, менталитете и тд), именно благодаря им мы прониклись Таиландом, он стал нам более понятен и интересен.
Поэтому очень хотелось бы, чтобы такая крупная компания как ANEX завоевывала своего потребителя не маркетинговыми техниками обмана, преувеличения и запугивания на тему как страшно брать на улице (скажу так, не страшно абсолютно и выгодно), а все таки профессионализмом и более высоким уровнем оказания услуг

Я такого ещё не видела безобразия. За экскурсии гребут такие деньги, что мама не горюй. Обманвыдают туристов как могут. Оттельные гиды мило улыбаются но не решают не каких проблем. Жили в галаксе 3. Оттель убитый , плесенью покрываются вещи, тараканы, муравьи . Забирают паспорта а в конце предъявляют счёт за выпитую воду и так далее. Вобщем трындец.

Прилетели с отдыха 10.12.2016.(01.12.-10.12.2016)-очень довольны.Получили огромное удовольствие от отдыха,страны,экскурсий и людей.Летели компанией "azur"-все хорошо,без проблем.встретели,сопроводили,разместили-все хорошо.Были рады,что встреча с отельным гидом была в день прилета.У нас были уже запланированы экскурсии.Имя отельного гида-Екатерина(все хорошо).Купили три экскурсии:1)Хампи(2дя), 2)Весь Гоа за один день, 3)По следам йогов(Гокарна,Мурдешвар,остров Ом)-все очень понравилось.Гид Ирина- просто умничка(организована,хорошо рассказывает и умело доносит информацию).Спасибо за таких сотрудников.Ирина была гидом на всех наших экскурсиях. ОтельThe Gulmohar Resort -новая постройка,требующая еще немало вложений и труда.Минусов не заметили или они для нас были минимальны-все хорошо.Номер,сейф,вода,белье-без проблем.Персонал доброжелателей,улыбчив,на просьбы реагирует адекватно.А что касается языка,так мы тоже не всегда знаем...У нас было полное взаимопонимание,без претензий.Спасибо.Всех им Благ! Отдельное спасибо нашим тур агентам (Анастасии и Наталье) -"Dr.trip"г.Зеленоград корп.814-умнички.Спасибо Всем за отпуск-удался.

в декабре 2016 были в нячанге брали тур от Анекс тур в гостиницу заселили в третем часу хотелось предложить анексу проводите инфовстречу в день прилета а то отдаешь такие деньги за отдых прилетели в 7 утра заселили в отель сохо в третем часу и встреча на следующий день в обед два дня с отпуска долой можно было побеспокоится что бы заселили пораньше на экскурссию в тихую бухту вместо русскоговорящего гида дали вьетнамца

мы с мужем были в Вьетнами взяли экскурссию у Анекса тура в Сайгон в Сайгон мы полетели1 декабря2016 тур взяли на два дня с нами был гид Михаил,хотелось выразить Михаилу благадарность спасибо гиду за интересную экскурссию он знает всю историю может ответить на любой вопрос с нимбыло очень весело побольше таких гидов Михаил так держать! мы тебя будем помнить всегда Тамара сергей

Ездила в ноябре 16 года в Ньячанг с Анекс туром.В целом поездка понравилась,если бы не отельные гиды Николай Павлюк и Пономаренко Ольга,прямо скажу вымогатели денег,после того как возьмут с вас деньги они с вами не хотят встречаться и на телефонные звонки не отвечают,а если откажешься от экскурсии,они деньги возвращать не хотят,хотя в договоре и написано,что за отказ за 2 суток должны возвращать 50% денег,на письменную жалобу их офисный представитель Дарья также не отвечает и ПОЭТОМУ ТУРИСТЫ НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ ЭКСКУРСИИ.Экскурсии покупайте в турагенствах на улице,там в 2 раза дешевле и обслуживание лучше

Наше знакомство началось с получением пакета документов… документы пришли за 2 дня до вылета. Мы не огорчались т. к. в первый раз летим, посчитали, что это нормально. Дальше за день до вылета нам перенесли время на час раньше, за з часа до вылета сообщили о посадке в Дели для дозаправки (время полета соответственно увеличилось на 1,5 часа).
По прилету вроде бы все нормально встретили, довезли…но в отеле нас ждали сюрпризы. Представители тур агентства настаивали на приобретение экскурсий, убеждали, что у них самое лучшие экскурсоводы и самое главное, цитата «Цена и качество на высшем уровне!». Мы купили по заоблачной цене экскурсию на симиланские острова. День экскурсии начался неплохо, нас всех собрали отвезли, но… все обещания гида о том что мы приедем самые первые и обязательно увидите всех местных животных, особенно черепах, не увенчалось успехом (все это лож, дабы получить как можно больше денег вешая лапшу на уши туристам) Экскурсовод не образованный, не знал даже название островов их расположение. Погода дождливая, на острове мы попали в проливной дождь (естественно нам никто об этом не сказал) - отдых под дождем не самое лучшее за собственные деньги. На обратном пути все время был дождь. Все люди промокли от дождя, замерзли. Пересев в автобус, водитель включил кондиционер, объясняя, что выключить его не возможно… возмущений нет придела… на следующий день мы лежи в номере отеля с температурой. Гид Артур на данную ситуацию отреагировал «замечательно» сказав «А что вы хотите, это погода – она не предсказуема. И что вы мне высказываете свои претензии…» на вопрос «Где ваше обещанное цена и качество на высшем уровне?! и почему нет элементарного плащей на спит боте?!» Гид ответил – «Я здесь не причем. Мы не обязаны, а если заболели, обращайтесь по страховке». В общем, поездка на острова от анекс тура – обычный развод на деньги! Первыми на острове, мы конечно небыли. Черепах и других животных мы не увидели. (народу было как в банке, какая черепаха осмелиться приплыть). О людях думают в последнюю очередь, главное продать как можно больше путевок.
Отчаявшись от русского сервиса мы вышли на улицу для сравнения цен предлагаемых тайскими жителями на экскурсии и цен от компании… Возмущению нет придела разница в половину. Тайцы предлагают дешевле и отношение к людям лучше! Ладно смерились… Пришло время вылета. Опять за день до вылета самолет перенесли на час раньше и о посадке в Дели вообще умолчали! Обслуживание в самолете отвратительное! Стюарды не вежливы и грубы.
В итоге больше мы сотрудничать с этой компанией не собираемся, и советовать друзьям тоже не планируем.

Полное разочарование!
Отдыхали в ноябре этого года (2016) в Доминиканне !
По прилету в отель была встреча с гидом на следующий день !С первого дня у нас начались проблемы в отеле, о чем сообщили на встрече, нам конечно это не ПОМОГЛО !
В предпоследний день отдыха связались по телефону с гидом Анастасией , сообщили о том , что в отеле с нами будут разговаривать только через представителя от ANEXa, на что Анастасия сказала что завтра ее не будет в отеле, хоть и говорила , что в отеле каждый день нашем , по пятницам только по звонку, но это была СРЕДА!!!!!!!! Видите ли она далеко и ей долго до нас добираться !
Со скандалом мы вынудили ее приехать к нам в отель и разобраться в проблеме , но к сожалению БЕЗУСПЕШНО , ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА , потому что представитель от Анекса не заинтересован в своих клиентах, что подтверждает ее отказ от приезда к нам в отель. Первый раз летели через анекс , и куча проблем !!!! не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Спасибо хотя бы за то, что наш гид разговаривал по русски ))) в Июле месяце мама отдыхала в Тунисе , у нее гид еле еле разговаривал по русски )))))

Задержка рейса на 3 часа и не одного представителя от турфирмы. Туристы, которые заплатили деньги за тур по мнению турфирмы уже отработанный материал и можно без церемоний. Много эмоций и очень негативных. Читала отзывы о плохой работе данной фирмы, но были надежды. Увы не оправдались. Очень обидно когда сталкиваешью с плохим. Красноярск 08.12.2016.

1.ТУР ОБЪЯВЛЯЛСЯ С 16.11.2016 ПО 27.11.2016. За несколько часов до планируемого вылета после звонка в турфирму сообщили, что тур с 17.11.по 27.11.2016. ДЕНЬ ОТПУСКА ПРОПАЛ.
2. СЛЕДУЮЩАЯ РАДОСТЬ - вылет и прилет совсем в другое время по сравнению с тем,
что указывался на сайте. В результате 1 день пришлось брать дополнительно за свой счет.
3. Жили в гостинице в городе Санья. Всего нас было 4 человека. Гиды оставили нас по приезде и больше не интересовались нашим пребыванием.
4. В один из дней объявили о том, что гостиница разорилась и нас будут переселять. Погрузив нас и вещи в машину потребовали подписать бумаги о том, что мы ДОБРОВОЛЬНО переезжаем и ПРЕТЕНЗИЙ к НОВОМУ МЕСТУ проживание НЕ ИМЕЕМ. Это как? Мы еще и не знаем где мы будем жить, а уже надо подписать?!!!
В результате нас держали в душной машине 6 часов (с 11.00 до 17.00 часов) МЫ ТРЕБОВАЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ фирмы Анекс тур. Выражали свое негодование. Приехали представители и еще какие-то люди. Все без бейджиков. Определить кто есть кто невозможно. Представляться никто не стал. В ответ на наше возмущение таким долгим ожиданием переезда представители агентства вызвали китайскую полицию с угрозами сдать нас туда. День отдыха не только пропал, но стоил нервных срывов. А ведь мы ПРИЕХАЛИ ОТДЫХАТЬ!!!! Об извинении. Компенсации потерянного дня и речи не было. ТАКОГО УЖАСА НА ОТДЫХЕ в моей жизни никогда не было. Покупая тур, из моих документов было видно, что у меня будет день рождения. Тур агенство обещало поздравление от фирмы. НИЧЕГО ПОДОБНОГО!!!
Наглости нет предела. Организация экскурсий при небывалых ценах - НИКАКАЯ. Кроме трансфера до объекта обзора - больше ничего: ни рассказа, ни пояснений. О Китае не узнали ничего.
НАУЧИТЕ: как подать иск на Анекс тур?