Анекс тур — отзывы

Летали на Пхукет из Санкт-Петербурга туроператором Anex Tour. Чартерный рейс КатэкАвиа (Azur Air).

26 ноября - 7 декабря 2015 года.

Постараюсь покороче.

Перелёт туда:

Самолёт Boeng 767-300 (расположение сидений 2-4-2). Вылет перенесли на 30 мин. (для чартера это норм). Самолёт чистый, внутри ухоженный, кожаные сиденья. Я 1.87 м ростом, среднего телосложения сидел с девушкой у окна. Места достаточно, спать конечно очень неудобно, но сидеть вполне себе комфортно (не ожидал, думал ещё меньше будет, т.е. между коленом и следующим креслом свободно пролезал поперек развернутый кулак). Бортпроводники молодые, хорошие. Пилоты прекрасно взлетели, чудесно сели. По поводу того, что я читал в негативных отзывах и чего не нашёл на самом деле:

1) Пледов на всех и не должно хватать, они для детей и женщин (это чартер (т.е. самый эконом класс в воздухе) не забывайте)

2) Самолёт чистый, сиденья работали, откидываются действительно градусов на 20(по той же причине)

3) Бортпроводники нормальные, просто не нужно постоянно обращаться к ним со всякими тупыми просьбами, типа "пересадите меня", или "почему у вас нет элементарного шампанского??!". Сел, поел, почитал, посмотрел фильм на планшете, поспал час, позавтракал соком и прилетел.



Перелет обратно:

Обратно были небольшие проблемы с организацией:

Сели в самолёт с задержкой в 2 часа, командир самолёта сказал, что сильный встречный ветер, будет дозаправка в Самаре. Сейчас он пытается получить разрешение на посадку в Самаре. Разрешения в самолёте ждали 2 часа. Потом командир извинился за медленных Самарских диспетчеров и мы взлетели. Прилетели в Самару, там 50 мин нас заправляли, потом полетели в СПб. Из самолёта не выходили, т.е. пробыли в нём 15 часов)) Это не очень хорошо, но опять же, с сильным ветром и дозаправкой встречаются и на регулярных рейсах, т.ч. считаю форс-мажор не по вине авиаперевозчика.



Отель Natural Resort 3* Patong:

Это самый лучший 3* отель, в котором я когда либо жил. Причём я сравниваю и с Европой в том числе. Мы жили в здании на 3 этаже. Не пожалели, там тише, спать комфортные. Номера убирали каждый день без чаевых (нам понравилось, хотя ругались некоторые, что горничные воруют деньги). Мы деньги и паспорта хранили на reception в сейфе, проблем не было. Персонал если с ними хорошо и по доброму, то и они к вам будут хорошо и по доброму относится. Есть на территории 2 бассейна. но мы не пользовались - любим море. Расположение крайне удачное между недорогими кафе, рынком, и 10 мин пешком до пляжа. 3 линия - во первых не так шумно по ночам, как на 1-й, а во вторых цены на 3 линии в кафе пониже, чем на той же 2-й например. До тусовочных мест 20 мин пешком, дойти не долго.

Завтрак давали обычный для таких отелей, выбор был небольшой, но всё вкусное и свежее.

Живности на территории отеля не заметил.



AnexTour и отельные/экскурсионные гиды:

Цены у Anex и на улице стали идентичные (кризис). Мы брали у Anex, на улице сравнивали, там если цена отличается, то и программа немного отличается, мне понравилась программа у Anex (лучше съездить на 4 острова и побыть там по часу/два, чем галопом, по 10 мин на каждом из 9 островов, плюс дороги 6 часов).

Сами экскурсии приличные, Anex косячил со временем иногда, то не туда поставит экскурсию, то ждём, то собирают по отелям 2 часа.

По гидам - разные. Были интересные, можно слушать часами, но были и те, кто собрал-молча повёз-высадил-всё. Включенные обеды и ужины в экскурсии - посредственные, но есть можно (особенно если голодный, много риса, приготовлено на уровне).

Отельные гиды (Алёна и молодой человек, к сожалению забыл как его зовут - имя достаточно редкое) мне понравились, внимательные, Алёна хорошо и занятно презентовала экскурсии - мы взяли несколько; молодой человек при моём обращении по поводу больного зуба и страховки обещал в случае сильной боли даже ночью сопроводить в больницу. Гиды были в отеле почти всегда, на все вопросы отвечали, не убегали (как в Египте)).

Общий итог: всё было очень хорошо) Благодарю!

25 ноября летали с Анекс тур в Тайланд.В Бангкоке гиды встретили нормально,рассадили по автобусам и поехали по отелям.В процессе поездки,все узнали,что Анекс тур держится исключительно на работе одного -единственного гида-по имени Мундус.Если бы не он,то рухнул бы Анекс.К отелю привезли и бросили,заселялись сами.Отельный гид,Нияз Гасымов,оказался на редкость талантливым обманщиком.Каждое его слово-ложь.Появился он в отеле на встречу только на следующий день.Так как мы уже не первый раз в Тае,то он не стал нас "грузить" обзорными экскурсиями и шопинговыми поездками по латексным фабрикам и т.д. Сказал,что Анекс заключил контракт с новым отелем на самом юге о.Саммет и можно взять туда тур только у Анекса.В результате нас привезли к самой оживленной части восточного побережья,в отель не селили,полотенец,воды и прочего.что он обещал.не было.Короче сплошной обман за приличные деньги.У уличных туроператоров такую и даже лучше поездку можно было взять на 1000-1500 бат дешевле.Но там хоть не обманывают,говорят.что вы получаете за свои деньги.И таких обманутых был весь катер.Начался скандал,но бестолку.девушка гид,Катерина,отсылала со всеми претензиями к Ниязу.Когда вернулись в Поттаю,пробовали найти своего гида Нияза,но чудесным образом отельный гид был уже другой,а этот где,странным образом ,никто не знает.Как такое может быть....? Остальные экскурсии брали в уличных агентствах,были довольны и ценой и качеством обслуживания.Не верьте Анексу,впрочем,как и другим туроператорам.Обманывают во всем.Обратно вылет переносили 3 раза,да еще и вылет задержали почти на 40 минут,от времени .указанного в последний перенос.В Москве был стыковочный рейс,на который мы опоздали,не смотря на запас времени в 4,5 часа.Так как мы "отдыхали" с Анексом,еще ни с одним туроператором так не отдыхали.Больше с ними ни куда!

С Анексом отдыхаем 1 раз, но таких "приколов" мы еще не видели.
Отдыхаем сейчас с подругой в Паттае отель Aiyara Grand. Да в Паттае ужу четвертый раз.
Девушка которая нас встречала в Суварнабхуме, по моему зовут Ольга, в принципе все говорила правильно и оставила приятные впечатления на 4+, если бы не финал. Настойчиво рекомендовала не пропускать встречу с отельным гидом Хани, мол и телефонами должны обменяться взять копии наших документов и прочее, в общем убедила, хотя время было не удобное, на следующий день в 12:00. На вопрос едим ли мы сначала через Пратамнак, очень удивило что зачем-то едем в Амбассадор, туда ехало большинство, а там нас забирает микроавтобус и едем назад. Последнюю часть пути зачем-то свернули с Сухомвита и крутились по второстепенным дорогам, ну не суть, приехали в Амбассадор. Сперва вышли она забрала всех Ambassador Inn, потом подъехал микроавтобус и на туда пересадили, но гида нам не дали, один таец водитель. Сама пошла с теми кто в Ambassador Ocean Wing. Тут началось очень забавное, водитель не знал куда ехать, долго все выспрашивал, с горем пополам доехали до первого отеля, далее поехали в Камелот, все оставшие были в Тае не первый раз и знали где Камелот, по таец проехал мимо него, когда я ему жестами показал что мы его проехали, он поохал, развернулся и все же мы попали в Камелот. Выехав от туда он повернул в сторону центра, я ему показываю что Пратамнак в рядом но в другой стороне, но он показал что сперва едем в центр, не помню название отеля, но мужчила уже в нем отдыхал и сказал что он недалеко от Central Festival, объяснили водителю, что едем туда а там покажем. Ну в общем с горем пополам добрались, т.к. в сойках одностороннее движение, он еще много у тайцев спрашивал как подъехать. Поехали наконец на Пратамнак, там я ему показал где Аяра Гранд, мы вышли осталась женщина, она не была еще в отеле, но хоть знала что не далеко от Cosy Beach. Надеюсь она все же попала в свой отель.
Когда заказывали тур просили указать что нам нужен Делюкс на 7 этаже, но по приходу на ресепшине сказали что на 7 мест нет, и предложили на 5-ом, номер 1501 хоть и шумноват по утрам, зато максимум окон в отеле. Был бы гид может бы и на 7-ом удалось получить, но так как нас кинули на произвол судьбы, что уж сами смогли.
На следующий день в 12:00 пришли на встречу с отельным гидом Хани(египтянин, но хорошо говорит по русски). Он уже заканчивал втюхивать туры девченкам. Сразу же взяли его телефон, а наш как оказалось у него уже есть, сам его продиктовал, хотя Оля говорила что мы ему обязательно должны сказать, Оторвал часть ваучера и начал нас на туры разводить. Мы ему объяснили что уже здесь в 4 раз и даже бесплатную экскурсию брать не намерены, т.к. бесполезная трата времени. Попросил сказать где мы уже были. И начал другое предлагать, мы ему еще раз объяснили, что уже здесь не первый раз и куда хотели уже съездили, он все равно втюхивал, но мы были не приклонны, знаем зачем приехали и не собираемся никакие путевки брать. Он остался крайне недоволен, на грани раздражения но в рамках приличия. Но когда Инга спросила его, в какое время мы ему можем звонить если что случится, он резко ответил что не видит в этом смысла. Инга сказала, а вдруг что-нибудь случится, на что он скачал: Скажите что например, хоть одно. Ну она сказала, вдруг мы заблудимся и чтоб он нам помог, он оборвал и сказал, что Компания Анекс отвечает за нас в следующих случаях: Встреча и заселение в отель, нахождение в отеле, экскурсии от Анекса и трансфер из отеля в Аэропорт, остальные случаи мы сами по себе и помогать он нам не намерен. И что как только мы вышли из отеля это наши проблемы. Вот так вот мы замечательно в отельным гидом пообщались, зачем было приходить вообще не ясно, только настроение испортил.

Отдыхали с14.11.2015 по 25.11.2015 в отеле Chanalai Hillside Resort на Пхукете с мужем и внуком 6 лет. У нас были завтраки и ужины.но на ужин нам давали 1 порцию на троих.Гид Алена не помогла.От возмущения перестали ходить на ужины. Отель пофигистов.Перевалочный пункт для китайцев,которые моют башмаки в детском бассейне возле ресепшина.И не 650 метров до моря ,а 2 км вдоль сливного арыка городской канализации. И это счастье нам предоставил Анекс тур вместо 5 звездного отеля Reef Oasis Beach Resort в Египте за 233 тысячи рублей с12.112015 по25.11 2015. Поезжайте сказали нам ,а то вообще ничего не получите.С нами отдыхали несколько семей в таком же составе,но у них цена тура была 150 т.р.

Сегодня прилетели в ГОА с компанией АНЕКС ТУР. В этом прекрасном месте не впервые, приезжали с разными операторами. И каждый раз с благодарностью вспоминаем и сопровождающих гидов, и отельных, которые помогут в любом вопросе. Нас встретила прекрасная Альфия, несмотря на то, что мы первые гости в её Индийской работе, она показала себя настоящим профессионалом!!! И вот встреча с отельным гидом Максимом?! Да, технически он все сделал: сфотографировал ваучеры, дал номера телефонов, спросил, все от в порядке с отелем. О нашей небольшой проблеме обещал поговорить с работниками. У нас сложилось впечатление, что Максим не любит не только Индию, но и людей всех тоже. С нами были туристы, которые здесь впервые, ничего хорошего и полезного они не услышали. Особенно после того, как сказали, что их не интересуют экскурсии. Молодой человек был очень раздражён, и в нервном припадке ушёл не попрощавшись и не решив нашу проблему. Нам повезло больше, и до этого раза другие профессиональные гиды из других компаний рассказывали про то, какая это волшебная страна, в которой сбываются мечты, и какие солнечные люди индийцы. Все это мы здесь видим и приезжаем каждый год снова и снова. Надеемся, что несмотря на таких максимов и другие люди не разочаруются в своём путешествии! Всем добра! Елена и Светлана

07.12.2015г. сидим в отеле DIAMOND BAY (Нячанг) и ждем выезда в аэропорт. Вылет отложили на 12 часов.с 14-20 на 02-20 следующего дня (авиакомпания Азур аэр это собственная авиакомпания Анекса). От сотрудников Анекса не последовало ни каких объяснений, тем более извинений, о какойто компенсаци и говорить нечего. Сотрудники Анекса рускоязычные вежливы и обходительны до того момента как соберут деньги за экскурсии, После их уже трудно найти в отеле, хотя должны находится весь день. А если и повеет их найти, то разговаривают с тобой неохотно. Сотрудники Анекса-вьетнамцы напротив, вежливы, внимательны и с сочувствием относятся к проблемам туристов. Совет другим туристам, крепко подумать прежде чем пользоватся услугами Анекса и авиакомпанией Азур аэр.

Сегодня 07.12.15 мы находимся в Камбодже отель Индепенданс.Представитель туроператора Кирил Пискун. 5декабря состоялась информационная встреча, на которой были оплачены экскурсии,в связи с тем, что у Кирилла не оказалось разменных денег, сдачу он не отдал, пообещав вернуть деньги через гидаТатьяну, но сдачу так и не передал. Неоднократно пытаемся связаться с ним по телефонам, оставленным нам для связи, но ни на один телефон он не отвечает!!! У одной туристки с нашей группы возникли проблемы со здоровьем, звонят Кириллу второй день, но он на связь не выходит! В отеле не появляется, хотя обещал быть каждый день !!! Просим разобраться в сложившейся ситуации !!!! Не очень приятно столкнуться на отдыхе с таким представителем с вашей стороны!!! Обещаний очень много, а вот дел не видно!!!!

Очень хотелось зделать подарок ко дню рождения супруге, вот и купил путевку в Тайланд на Каолак. Начитался отзывов, выбрал отель и пляж (в Тае пятый раз, опыт есть), ну и вперед. Вылет с Домодедово- задержка -20 минут, прорсто супер. Азур авиа порадовал. Персонал просто супер, не смотря на свинство наших туристов из Москвы и Белоруссии: Нажрались до чертиков, жены обрыгали соседей. Персонал на высоте все загладил. Взлет и посадка просто супер- Мягкие. Пилоты профи.К обратному рейсу тоже нет претензий. А вот и Анекс -Встреча в аэропорту Пхукет прошла обычно.На минивене нас, три пары, начали развозить по отелям. Мы с женой последние- повезли на Каолак. Все хорошо девушка гид ОЛЯ из Харькова. Месяц как из Турции, а по сему мне пришлось ей рассказывать о Тае. И вдруг звонок гиду, возле самого отеля. И вот такая информация: В отеле идет стройка, отель не принимает туристов, то биш нас двоих и рекомендованно нас селить в другой отель. Гид ничего не может обьяснить, не компетентна вообще, ну человек не на своем месте,По тайски ни слова, кое как на английском.Мы естественно против. Требуем представителя от Анекса или в Офис Анекса. Ситуация накалилась. Привезли в другой отель. Одни немцы и англичане.Чуть ли не силком нас высадили из машины. Гид не может связать двух слов с менеджером. Парень англичанин. Кое как он понял в чем дело, начал нас убеждать, что этот отель лучше, и пляж лучше, Повел нас в номер, потом на пляж. Огромное ему спасибо.Проявил такое терпение, профессионализм.Эта оля не знала как от нас смыться мне все время нужно было её останавливать от побега. Ну остались , устроились. Через день появился отельный гид- парень из Узбекистана. Рассказали ему об испорченном настроении, он нас успокоил, и в виде компенсации за моральный ущерб предложил бесплатно шоп поездку с трасфером на Пхукет. Ну мы согласились, жалобу писать отказались, хотя он нам предложил,. Ну поехали в шоп тур. Проехали пару точек обязательных, и вдруг появляется гид по шопингу и оповещает нас: если мы сэтой машиной сейчас не вернемся в отель то нас бросают на Пхукете, и обратно не повезут. Делаю звонок отельному Гиду, он настаивает нам остаться и продолжить шопинг, но мы уже не поверили и вернулись в отель.Отельный гид Эдыл нам позвонил, извинился за Анекс и предложил нам компенсацию в виде регистрации без очереди в порту на обратный рейс и хорошие места в самолете. Я уже конечно не верил в компенсации Анекса, но напрасно. Возле стойки регистрации мне позвонили пригласили и зарегистрировали .Все закончилось хорошо. Отель был действительно лучше, пляж тоже. Спасибо Отельному менеджеру-англичанину и отельному гиду Эдылу.А вот Анекс-хоть и крупная шарага, но шарага.

С 12.11 по 23.11.2015 мы с семьей вместо отмененного Египта вылетили на замененный тур в Турцию , в отель Von Resort Golden Cost. Нас встретили представители Anex tour и расселили в другой отель Von Club Golden Beach. Расселили молча, не сообщив нам о замене. Этот отель уже был к этому времени законсервирован на зиму. То есть не работали бары и рестораны , вода в бассейнах спущена. Отель второй линии, только бунгало. Мы же бронировали и оплачивали первую линию и стандартный номер в основном здании. Кондиционеры на тепло не работали( а в ноябре в Турции 15 градусов). Мы потребовали , согласно нашему договору, переселить в Von Resort Golden Cost .На ресепшене сообщили, что отель переполнен и номеров нет! Тогда мы обратились отдельному гиду Азизу. Он посоветовал написать жалобу и позвонить в Anex tour. Что мы и сделали, после четырех часов на ресепшене и звонка в консульство Анталии нам предложили замену отеля на Кремлин палас, но на следующий день. У нас не было вариантов и мы согласились с условием , что на эту ночь нам найдут теплый номер. Еще в течении трех часов нам меняли номер с одного на другой пока в последнем не починили кондиционер ! Во всех номерах были не работающие кондиционеры и ледяные комнаты. К 24 часам мы наконец- то смогли разместиться в номер отеля. После перелета из Москвы в 6.15 утра . Я сама беременная женщина с дочерью трех лет. На следующий день к двум часам дня нас перевезли в отель Кремлин палас, но там не оказалось тоже свободных номеров и нас отправили в третий отель -Топ капи, где мы спустя двое суток и разместились .
После всего произошедшего безобразия и несоблюдения договора с Anex tour моя семья и мои друзья, отдыхавшие с нами вместе будем через суд требовать материальной и моральной компенсации.
В сложившившихся условиях все, что произошло считаю еще и мародерством! Мало того, что цены на Турцию Anex tour были подняты искусственно в ночь с 6 на 7 ноября, условия не соблюдены! Когда в нашей стране произошла беда Anex tour решил еще и заработать на людском горе! Не порядочно! Такое не должно остаться безнаказанным.
У меня имеются видео- ответ гида , фото пустого отеля, договор о продаже тура . Этого достаточно для судебного иска. 89166757875,[email protected], Панюшкина Александра.

Нам очень не понравилось. Выбирали тур - соответственно вылет в ночь и прилет в Москву вечером, но за 3 дня ( а потом прочитали, что у Анекс это часто бывает) вылет перенесли с 21 часа на следующий день на 7.40. Вот это да, то мы летели бы ночь и утром были бы в Нячанге, а прилетели в 23.30- нормально. День во Вьетнаме у нас отняли.
Вылет планировали на 11 часов по местному времени, перенесли сначала на 17, затем на 18.50. Спасибо Анексу - с 12 часов до 14.30 сидели с чемоданами на ресепшине. Вылетели только в 20.15 и прилетели в Москву в 3 часа утра. Ура Анексу.
Испортили первый и последний день туру. Больше с этим туроператором не поедем