Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1903 отзыва

ужасный туроператор

Отдыхали через Анекс с женой и ребенком со 2 июля по 10июля 2015 в Хургаде. Все началось первого июля когда мы пришли за путевкой нам сказали что самолет 2 июля в 16:40. Утром 2 я проснулся и решил посмотреть по интернету расписание вылетов и сделал это не зря так как увидел что наш рейс перенесли с 16:40 на 12:30 а чем турфирма не сообщила. Хорошо что чемодан был собран мы успели в аэропорт. По прилете Анекс сново отличился. После того как мы зашли в аэропорт везде были вывески что виза стоит 25 долоров представитель Анекса встретил всех и сказал проходить к стойке и оплачивать визу. Подойдя к стойке мы узнали чт визу продают по 27 долоров все начали ругаться но человек за стойкой сказал не хотите не плотите только без визы все равно не пройдете. А представитель Анекса вобще встал в стороне и не подошел даже.После того как мы купили экскурсии у гида Анекса мы были сново удивлины когда на экскурсии подводная лодка с нас взяли три долара за трансфер из ателя до места экскурсии. Я бы понял если бы я купил экскурсию где то на стороне а ту я был просто в шоке. Мы приехали в отель я набрал гиду он начал ой я забыл сказать. В последний день за нами приехал автобус и повес нас в аэропорт.По пути гид сказал мне надо на другую работу и вышел из автобуса и ушел. При этом не сказав хотябы номер стойки регестрации. Мы приехали в аэропорт и узнали что у нас в дабавок номер рейса изменили о чем Анекс не сообщил. Я решил что больше ни когда не куплю путевку у Анекса и не кому ни советую.

Благодарим Евгения представителя Anex Tour в г.Красноярск

Выражаю огромное спасибо представителю Anex Tour Евгению в г.Красноярск. Читала ранее много негативных отзывов о представителях и гидах Anex Tour и была не очень довольна, когда дочь с мужем и маленькой дочкой купили путевку в Турцию - оператор Anex Tour. Мое мнение в корне изменилось, когда столкнулись с проблемой. Дети опоздали на самолет и не вылетели в назначенный день. Перерыли интернет в поисках решения проблем. Стало понятно, что о компенсации денег за неиспользованный тур не может быть и речи. Единственный выход - лететь в Анталию ближайшим рейсом. Но из Красноярска нет прямых рейсов, а все стыковочные минимум 25 часов в пути, что нереально выдержать с трехлетним ребенком. Эту огромную нашу проблему помог решить Евгений. Он оказался отзывчивым и, несмотря на выходной день, помог нам отправить детей со следующей группой туристов Anex Tour. Спасибо, что есть такие отзывчивые и не равнодушные представители в этой компании.

Дмитрий

Отдыхали в июле 2015 в Хургаде в отеле Фестивль Ривьера. Отель в принципе нормальный, но на 5 звёзд не тянет, хотя персонал в целом дружелюбный. Теперь про Анекс-тур - это какой-то кошмар, а не туроператор. Весь негатив описанный ниже по отношению гидов анекса к туристам подтвердился, конкретное вымогательство денег, похабные высказывания о том, что вы сюда приехали только жрать и бухать и т.п. Про чартеры анекса вообще отдельная песня - из Москвы вылет задержали на 1 час, но это ещё куда не шло, а вот обратно задержка составила 12 часов!!! Это вообще ни в какие рамки не укладывается. После 5 часов ожидания в отеле гиды анекса не удосужились нормально людям разьяснить ситуацию, дошло до потасовки... Только после этого написали объявление, о том, что нас отвезут переночевать в другой отель. Огромная благодарность отелю фестиваль, который позволил задержанным отъезжающим не только пообедать, но и поужинать.
А представьте теперь, что испытали люди в Москве, когда ждали теже 12 часов отправки в Хургаду (причём у них сгорела оплаченная ночь в Египте). Люди анекс+азур авиа (они же катэк авиа) это страшный сон. Мы попали на дополнительные деньги, потому что заказали трансфер из Домодедова и водитель нас прождал 12 часов, а многие опоздали на свои поезда, им билеты никто не возместит. Все, кто будет читать отзывы по анексу - не наступайте на наши грабли, обращайтесь к другим туроператорам.

Татьяна

Только что вернулась из Тайланда. Путевки брали у Анекс тура. Отель Оушен Амбассадор великолепен. Очень рекомендую. Самолет, которым летели, ну очень убиьый. Компания Азур. Кормили плохо. Бортпроводницы нервные. Но это чартер. Лучшего и не ждали. Хотелось бвы сказать по поводу отельного гиба фирмы Анекс. Возникали мелкие бытовые проблемы. Отельного гида Алены ни разу так и не увидели. В лучшем случае что то ПЫТАЛАСЬ, именно пыталась, решить. НО, как можно по телефону что то решить!! В целом на отдых это не повлияло. Но, если руководство Анекс заглядывает на этот сайт, все таки прошу обратить внимание на неудовлетворительную работу отельного гида Амбассадор Алены.

Благодарность МУХАМЕДУ и АНЕКСУ!!!

Недавно вернулись из Шармэль Шейха. Отдых прошел на отлично! Особую благодарность хочу выразить нашему гиду МУХАМЕДУ (к сожалению не знаю его фамилии) который возил нас на погружение в масках и ластах в море. Если бы не он, я бы вообще не увидела красоты подводного мира! Дело в том, что я не особо хорошо умею плавать, а когда окунулась в глубину, меня тут же сковал страх и ужас, дыхание перехватило, я чуть ли не начала задыхаться! Увидев это МУХАМЕД подплыл ко мне и очень быстро привел меня в чувство, успокоил, взял за руку и мы поплыли! Не отпускал мою руку до тех пор пока я до конца не пришла в себя, при этом он прекрасно вел за собой группу, рассказывал, показывал интересные виды кораллов, рыб и много всего интересного! Эта экскурсия осталась у меня в памяти самым ярким воспоминанием!!! СПАСИБО АНЕКСУ за таких прекрасных сотрудников!!! И отдельное спасибо МУХАМЕДУ!!!

Жадность, вымогательство и плохое отношение

Через Анекс тур (Anex Tour) отдыхали в Египте, Хургада с 20 по 28 июня. Отель Sunrise Royal Makadi Resort. Отдыхали семьей с двумя детьми 5 лет и 1 год 5 месяцев.
Это худший оператор, с каким мы отдыхали. Сотрудники тур оператора открыто вымогали деньги с угрозами.
По приезду в Египет (5 утра) сотрудники Анекс Тур насильно пытались продать визу за 27$. Т.е. было 3 стойки от Анекс Тур, где вам говорят, что вы либо у них покупаете визу за 27$, либо вы не сможете пройти паспортный контроль. При этом в аэропорту везде на 3-х языках написано, что виза стоить только 25$. С нас вымогали дополнительно деньги и в грубой форме посылали. Наши паспорта швыряли и отказывались продать визу за 25$. Отмечу, что основная масса туристов как стадо шли и переплачивали за визы. Через 20-30 минут скандала открылся банк и в нем мы смогли купить визу за 25$. Замечу, что это делается специально. Т.е. по приезду банк не открывают, пока туроператор не продаст всем визы по 27$, а затем для тех, кто не желает платить больше открывают банк и продают за 25$.
В автобусе по пути в отель гид из Анекс Тур нам в обязательном порядке сказал взять паспорта и на следующий день явиться на встречу к гидом, чтобы мы смогли спокойно улететь из страны. При этом он сказал, что у нас это займет не более 20 минут. Мы очень не хотели идти и терять утро, т.к. были в Египте и в Турции раньше и знали, что встреча не обязательна и на стенде перед вылетом будет вся информация. Из-за угроз, что могут быть проблемы с вылетом (о нас могут забыть), мы все-таки пришли на встречу. Встреча длилась 1 час. Целый час нам лили в уши мед о том какой хороший тур оператор и как они могут нам помочь в случае проблем. В конце нам раздали анкеты и сказали, что срочно (в течение 1,5 часов) мы должны их заполнить и принести гиду. Мы потеряли еще время и заполнили эту анкету и я понес ее гиду. Гид посмотрел только на одну графу - это экскурсии и спросил почему там пусто. Я ему ответил , что у нас маленькие дети и мы не планируем экскурсии. На что он мне сказал, что анкету не примет, пока я не впишу ему туда хотя бы одну экскурсию и не оплачу ее. На что я ему сказал, что там не будет ни одной экскурсии и был послан... После этого он мне угрожал, что без анкеты он не вывесит информации на стенде и я не улечу из страны. После моих возмущений и вопроса: "Нужна ли тебе вообще моя анкета?". Он ответил: "Без экскурсий - нет". После обеда супруга пошла с ним пообщаться вместе с детьми. Он открытым текстом ей сказал, что должен на нас заработать и ей нужно хотя бы дельфинарий купить. В итоге после череды препирательств анкету без экскурсий он у нее взял. Не проверял, но думаю, что вся процедура с анкетой необходима, чтобы навязать экскурсии. Скорее всего и без анкеты на стенде появится информация о вылете, т.к. у тур оператора и так есть все сведения о туристах.
В момент отъезда из отеля в автобусе сотрудник Анекс тура еще пытался заработать, продавая нам супер полезные масла. Перед аэропортом нас насильно "по пути" завезли в туристический магазин, чтобы мы смогли еще потратить денег в этой стране. Про цены в таких магазин думаю писать не стоит. Мы потеряли время и в аэропорт приехали одни из последних и у стойки была большая очередь.

Не могу сказать ничего плохого о туроператоре, нас все устроило

Начитавшись много плохих отзывов об Аннекс туре, переживали при поездке в Испанию. Но все прошло слава богу отлично: перелет туда-обратно состоялся вовремя, гиды на экскурсиях и сопровождающие с аэропорта в отель вполне себе приличные и информативные, отель, (который сама выбирала исходя из цены и отзывов) вполне устроил, поэтому к Аннексу вообще вопросов не было. Кстати, когда ехали обратно с отеля в аэропорт, нам были розданы анкеты для оценки качества работы туроператора, авиа перевозчика, отеля и гидов. Считаю это правильным. Скорей всего руководство все-таки мониторит отрицательные отзывы клиентов и предпринимает меры для улучшения качества обслуживания.

Ужасное отношение гидов в Египте

Вернулись с отдыха в Египте с Анекс Тур в отеле Фестиваль Ривьера. К встрече-отъезду вопросов нет. А вот в отеле... Гиды с самого начала говорят, что если не явимся на собрание, не сможем улететь, надо заполнить важные бумаги. Далее на собрании ЧАС рассказывают про экскурсии и потом только то, что надо для вылета. Дали заполнить некую бумажку, и тем, что НЕ едет на экскурсии надо было сдать эту бумажку только через 3 часа. Ладно, пришли через 3 часа. Начали давить на меня, что надо ехать обязательно. На все мои доводы (не хочу, и так устала, надоели автобусы, я с ребенком, ей не интересно и т.п.) я слышала только: "Ай да ладно тебе!". Потом гид предположил, что у меня нет денег ехать, я согласилась. И что тут началось! Крики, вопли, размахивание руками, и главное: "Зачем ты ваще приехала, если у тебя денег нет?". В этот момент я подумала о том же: а зачем, собственно, я здесь??? И еще пугают тем, что если мы не поедем, а рейс нам ОБЯЗАТЕЛЬНО задержат, то ждать мы будем на улице и даже браслеты Все включено у нас снимут (на деле это все не так и Анкс Тур не имеет отношения к работе отеля). В общем, первый день отдыха подпортили основательно. Обходили стойку гидов стороной все оставшиеся дни. Хорошо, что уехали нормально)

Обманщики

Здравствуйте. Отдыхали во Вьетнаме в июне 2015г. туроператор Анек Тур. Я человек непривередливый, но сильно не люблю когда обманывают. Отельный гид Кристина Закутняя очень красиво расписывала экскурсию на Райские острова, которая дороже у них в 2раза, чем у агентств на улице. Подкупило то, что обещали скоростной катер, и то, что на островах никого больше не будет, якобы, возит только анекс тур. В итоге, везли нас чуть ли не барже, куда входит более 500 вьетнамцев-с гордостью похвастался гид, проводящий экскурсию. Маски, ласты платные, хотя сказали, что все это входит в стоимость. Остров с белым песком,НО- на берегу дохлые рыбы, пакеты, простите за подробности, женские средства гигиены. Куча вьетнамцев, справляющих свадьбу. Обед возле туалета, хотя были прекрасные столики на берегу моря.Море также грязное, плавать ,конечно, можно, главное рот закрыть, а то можно окурок словить или рыбка дохлая заплывет. Выдали талончик, чтобы пресной водой ополоснуться, но ,видимо, по иронии судьбы вода в душе закончилась именно на нашей группе, а помыться не мешало, тк сильно уж после такого райского острова попахивало тело селедкой. В общем я бы экскурсию назвала не Райские острова , а ВОНЮЧИЕ.Развод туристов от Анекс Тура полнейший. Последний день отдыха просто испорчен был.

Больше у ним не обращусь

Отдыхали в мае-июне 2015 в Шарм-эль-Шейхе, отдых получился отличный, но некоторые моменты нас очень сильно смутили, первое это то что гид Мухамед (отель Ориенталь Риволи) отказался нам что либо рассказывать, после того,как мы отказались от экскурсий. Отказался рассказывать - звучит слишком слабо, он просто даже не пытался нас заинтересовать какой то экскурсией, совершенно ничего не рассказал, выглядело это примерно так, на встрече с гидом сначала дал анкету, мы ее заполнили, потом спросил экскурсию хотите какую то, мы сказали нет, т.к. с маленьким ребенком куда то ехать будет тяжело, он поник сразу, и после этого на наши вопросы отвечал примерно так: какие особенности отеля? -ну узнаете у персонала. Куда можно сходить погулять вечером? - Ну сами узнаете, вообще все далеко, надо заказывать такси, но это только через меня, и если мы закажем экскурсию у кого то еще,то анекс тур от нас отвернется и не будет иметь с нами дело. И все в таком духе. В итоге из за того,что мы остались не проинформированны: в последний день мы узнаем,что чтобы попасть на пляж нам нужно это оплатить по 3 доллара с человека, менеджер отеля сообщил,что об этом нам должен был сообщить гид, браслеты срезали сразу при сдаче номера, эта информация тоже должна была поступить от гида, очень неудобно, т.к. уезжали мы из отеля в 16 часов, а номер сдали в 12, и маленького ребенка перед вылетом не смогли даже нормально накормить, т.к. в это время опасное солнце и куда то идти побоялись, а рядом находился только макдональдс, в котором для двухлетнего ребенка еды нет.
Второе, во время отдыха у меня поднялась температура, возможно перегрелась, но поднималась она каждые полчаса на 0.5 градусов и надо было срочно принимать меры, когда стала 39, муж пошел звонить по оплаченный у тур оператора страховке, чтобы вызвать врача НО, когда туда дозвонился там сообщили,что наша страховка не оплачена, и нам надо заплатить 30 долларов( франшизу) и только тогда примерно через час к нам приедет машина и увезет меня в больницу. В общем вызывать мы ее не стали а подошли к местному врачу, заплатили всего 10 долларов. На экскурсии тоже съездили, но не с анекс туром, взяли экскурсию от отеля, очень интересно рассказали про нее, мы не удержались и поехали на яхте с погружением с аквалангом, вышло в 3 раза дешевле,чем у анекс тура, отдали за прогулку на яхте (2 взр+1 реб) и погружение 1 взрослого всего 50 долларов. Так что Никому не советую ехать с Анекс туром, рискуете оказаться брошенными в чужой стране.

Недавно просмотренные

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Служба доставки цветов Flowers-Sib

Заказывал цветы любимой девушке, чтобы сделать ей приятный сюрприз 💕 Она была безумно рада! Букет оказался даже красивее, чем на фото. Спасибо за такие эмоции!

Магазин Diamant

Подарила маме брошку с цветочным мотивом из магазина Diamant online. Мама обожает цветы и эта брошка стала её любимой деталью гардероба. Она прикалывает её к па...

Ямалтрансстрой

Есть нет желания платить зарплату , то зачем брать сотрудников на работу и удивляться , что они не хотят работать без оплаты.

Частный детский сад Sun School в Москве

Мы привели дочку довольно маленькой, и очень боялись, как она вообще воспримет сад. Нас приятно удивило, насколько деликатно здесь относятся к таким детям: помо...

Леруа Мерлен

Сделал заказ. Не заметил, что они сразу разбили его на части. Каждую часть обещают доставить в свой день, причем я должен сидеть и ждать вс 8:00 до 23:00 (сидет...

ИМЛС поиск недвижимости

Про сервис такой раньше не слышал, нашел через поиск, когда собирались с женой снимать загородный дом на полгода. Вариант понравился, хозяин адекватный, но попр...

MoneyFest

Купила базовый курс, честно говоря, думала курсы стоят дороже, так тут еще и практика есть, не только теория. Моим экспертом была Мальвина, у нее приятная, поня...