Анекс тур — отзывы

Отдыхали с 28 мая-11 июня во Вьетнаме в гостинице GM Doclet. там гид у нас был Авзабек. Хуже гида я еще не встречала. В этом году впервые летели с анексом, потому что получилось дешевле. Но в следующий раз. я лучше переплачу разницу. Обычно гиды на первом собрании пытаются показать себя с лучшей стороны, приветливы, дают номера телефона, говорят будут вопросы звоните в любое время. Авзвбек нас собрал, дать важную информацию. Но знает он все только про Азур. Мы летели норд вейв, про норд вейв он ничего не знает, дает информацию недостоверную, хамит, грубит. Больше всего меня поразила фраза, запоминайте все сейчас, плохая память записывайте, не надо брать мой телефон и потом мне звонить все переспрашивать, мне это не надо. Я ему задала вопрос, он меня выгнал с собрания, сказал, что не хочет продавать мне экскурсии. Но так он разговаривает со всеми. Ведет себя отвратительно. В ресторане на ужине при всех нахамил женщине в возрасте. Она приехала одна и попросила его, ее не бросать, брать ее на экскурсии с собой. Как он разорался на весь ресторан, я за вами бегать не буду, мне это не надо. женщина бедная стоит в растерянности, одна в чужой стране, а понимания со стороны гида никакого. Девушка собирала компанию поехать на винперл, он узнал об этом, подошел начал угрожать, что тут и застрелить могут. Мы в таком шоке были от этого гида, я считаю таким людям нельзя работать с людьми. Раньше, когда читала отзывы про анекс, особого внимания не предавла, но отдохнув с ними, я поняла что это правда. На сайте написано, МЫ БУДЕМ РАДЫ СОТРУДНИЧЕСТВУ С ВАМИ И НАДЕЕМСЯ, ЧТО ВАШЕ ЗНАКОМСТВО С НАШЕЙ КОМПАНИЕЙ ПЕРЕРАСТЕТ В ИСКРЕННЮЮ ДРУЖБУ, ОСНОВАННУЮ НА ВЗАИМНОМ ДОВЕРИИ И УВАЖЕНИИ! Но после таких гидов ни о какой дружбе и взаимном уважении речи быть не может.

Хочу рассказать о отвратительно работе персонала компании в Таиланде. Впервые, за многие годы путешествия сталкиваюсь с подобным отношением и непрофессионализмом. Наша семья была в Таиланде с 25 мая по 5 июня 2016 года. И отдых был подпорчен многими нюансами. Самое первое, что вызвало неприятное ощущение - встречающий и провожающий гид (Богдан) спекулирует валютой. Вместо того, чтобы сообщить информацию пассажирам о том где можно выгодно обменять рубли или доллары на баты, он пользуясь незнанием новичков предлагает баты по заниженному курсу. Но это еще полбеды. Только в Таиланде мы вдруг узнали, что карты многих банков блокируются на территории королевства, если нет разрешения банка на их использование. Компания не сообщает об этом заранее. Второе, что неприятно поразило - оплата экскурсий только наличкой и никакой возможности оплатить выбранные экскурсии картой, в результате чего мы остались практически без кэша. Третье - абсолютное равнодушие к клиентам. На вопросы отвечают лишь отвязаться. Главное привести клиента на очередную фабрику где выбьют побольше денег на продукцию. Гиды не компетентны в элементарных вопросах истории, обычаев, традиций и законов государства. Все рассказывают только о том как в Таиланде любят своего короля, на элементарные вопросы просто не находят ответа. Одно из самых обидных - туроператор не исполняет обещаний данных клиентам во время покупки экскурсий. В частности - нам были обещаны, так называемые корзины с фруктами, но никаких корзин мы не получили. За сутки перед отлетом сменилось три отельных гида. Мы отдыхали в Равиндре. Первым гидом был Юлия которая сыпала обещаниями подарков и надавала кучу чеков и первым же делом отправила нас на трансфере в жару на фармацевтическую фабрику за бадами, которые были нам абсолютно не нужны. Так вот нам были обещаны корзины. Мы рассчитывали порадовать своих близких. Накануне отлета - никакой информации о рейсе и никаких фруктов. В информации, в холле отеля, лишь то что гид сменился на какую- то призрачную Татьяну, которую мы так и не увидели. Лишь ближе к 20.00 вечера 4 июня, так и не узнав ничего о рейсе и корзинах позвонили Юле, которая обрадовала нас, что гид сменился снова и зовут его Миша. И снова ни ответа, ни привета. Лишь 22 часам, в холле отеля мы наконец нашли информацию о отлете. и снова никаких корзин. Нам никто не позвонил, ни о чем не предупредил, не рассказал куда обратиться. Корзин на рецепции не было. И только на следующий день, так и не получив звонка от Миши, уже в автобусе мы вновь позвонили Юлии, которая сказала, что все надо было получать на рецепции. Богдан же, который нас провожал поразил своим полным безразличием к проблеме. Мол ничего не знаю извините. На нашу информацию о том, что мы спрашивали об этом на рецепции она лишь ответила "извините". Было очень обидно такое отношение. Тем более, что мы взяли довольно дорогие экскурсии на Квай и в Комбоджу. Так же брали экскурсию и на Сафари, но к попасть на нее не смогли, так как один из нас отравился местной кухней. Мы сообщили об этом Юле заранее, чтобы за нами не заезжали и не задерживали других туристов. Никаких претензий на возвращение хоть части затраченных денег на данную экскурсию у нас не было. Тем более было обидно такое равнодушие проявленное накануне отлета. Что касается остальных гидов, которые вели наши экскурсии - полный непрофессионализм. Единственные, кто произвел хорошее впечатление и действительно заботился о том, как хорошо исполнить свои обязанности были: Наталья - гид на Квае ( она хорошо подготовилась и изучила свое направление) и Владимир, который сопровождал нас до границы с Камбоджей. В целом Анекс тур оставил тягостное впечатление. Туроператор оказался хорошей ложкой дегтя в бочке с медом. Навряд ли еще раз наша семья воспользуется услугами этого агентства.

Хотел поблагодарить Анекс тур. Ездили на Крит с супругой и ребенком 3,5года , с 26.05 по 04.06.16 доволен почти всем. Информация была всегда и в Мск и по приезду в отель.
Единственный негатив был при вылете. Вылет в 4:45 Домодедово- Ираклион. Нам было сказано приехать за 3ч в Аэропорт чтобы получить визы и паспорта. Мы были в 1:30 у стойки, по мимо нас было чел 70, в основном все с маленькими детьми и очередь. В 2:40 подошел представитель,сказал все ок сейчас будем выдавать и ушел. Курить!!!! Вернулся через мин 20 только. Прошу провезти работу в этом направлении, тк это первое впечатление , портит многое. Еще раз прошу заметить , кроме данного негатива довольны всем. Мне кажется , что это вина только именно данного сотрудника.

Отдыхала с внуком с 23 по 31 мая 2016 года. Хочу поблагодарить отельного гида Ирину за внимательное отношение к туристам и профессиональную работу.

Вьетнам, Нячанг. Отель Голден Рэйн 2 очень даже, 3 с +. Отличные завтраки, расположение, всё понравилось. Но отельный гид НИНА! Да увидит она этот отзыв! Высокомерная, некомпетентная, хамовитая, отвратительная в человеческом отношении мадам! Только продавцом гнилых бананов работать, но никак не с людьми, приехавшими на отдых!

Это тихий ужас!!!!!Ресепшн самый хамловитый народ,провоцирующий на драки.Гид Ирина. не чего вообще делать не хочет...может она вообще не гид...В отеле в 2 ночи выключилось электричество и тут же включился радиатор..кондей не работает,а радиатор ужасно громко работает...балкон не открыть...потоком идёт запах бензина от радиатора...анекс тур ни чего делать не хочет,ни как не реагируют...на горячей линии помощи не дождались,Ирина-гид в помощи отказала,сказав что она в 3 часа ночи ни чего не может делать,отправила нас на ресепшн к хамловитый администратору который провоцирует на скандал.И все!!!!Отель не рекомендую!!!!Оператора не рекомендую!!!!!Остальное описывать даже не хочется!!!Спасает только одно,любимый человек,который рядом,море и отличное кафе "который рамный лук" и все!!!

Наш отель Ката СП хаус
Отель совсем не такой симпатичный и уютный, как на фото. В одном номере тек кондиционер, во втором пахло сыростью, ну а в третьем бегали тараканы размером с мизинец. которых мы безжалостно колотили тапками. Все 10 дней отдыха на завтрак нас кормили яичницей. На 10 день мы закукарекали. Уровень обслуживания ниже некуда. Убирались редко, только купюра в доллар помогала заманивать уборщицу к нам ежедневно. А однажды мы случайно закрыли ключ в номере. на рецепшн нам дали три связки ключей от номеров и мы САМОСТОЯТЕЛЬНО в течение полутора часов пытались открыть номер, но ни один из ключей НЕ ПОДОШЕЛ!!!! В итоге лезли через соседний балкон в номер.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!
Авиалинии Азурэйр
Летала 8 мая по маршруту Москва-Пхукет из Домодедово и 18 мая обратно.
Хотела бы выразить своё возмущение качеством услуг, предоставляющихся на данном рейсе. Во-первых, воздушное судно абсолютно не пригодно для комфортного девятичасового перелёта. Нет сеток на задней спинке сиденья для личных вещей пассажира (это просто элементарные удобства), нет индивидуального обдува, который по желанию можно открыть/закрыть . Я была немного простывшая и неустанный поток воздуха моё состояние только ухудшил. Сиденье совершенно не пригодно для длительных маршрутов. Оно плохо откидывается, оно твёрдое и в нем нет подголовника. Подушку мне так и не дали, одеяло, которое держал в руках борт проводник, он показательно унёс, делая вид, что меня не видит. Отдал он его женщине 45 лет, видимо он считает, что в 25 лет можно и без одеяла полетать. Теперь о еде: когда летели на Пхукет, мне подали совершенно горький салат из моркови и капусты, который ни я, ни мой сосед просто не стали есть, при перелёте в Москву дали недоваренный картошку с майонезом, которую конечно же есть было невозможно. На "ланч" были парочка унылых печенек и грустный хлебушек. Спасибо плавленному сыру, что скрасил эту трапезу! Такое ощущение, что перевозят не лъдей, а свиней и еду для свиней соответственно предоставляют. Также меня возмутило то, что среди напитков не было элементарной кока-колы. А бортовой журнал беспошлинной торговли во-первых, это журнал авиакомпании Трансаэро, это видно по тщетно замазанным черным маркёром страницам, а во-вторых он для сезона осень-зима 2015 (нормально, что сейчас весна-лето 2016?!). Вообщем, экономить на элементарных вещах явно не лучший способ заработать больше. Авиакомпании должно быть стыдно за такие возмутительные неудобства и такое низкое качество предоставления элементарных услуг пассажирам. Я крайне разочарована. Перелёт данной авиакомпанией лишний раз подтвердил тот факт, что отношение авиакомпании к чартерным рейсам как к проезду на маршрутке, где комфорт пассажиров - последний из критериев.

Впервые отдыхали от этого туроператора в Тайланде (отель Ботани Бич). Неприятно удивлены навязыванием экскурсий, невыполнением экскурсионной программы. Отельный гид- Нияз, с египетско- турецкими замашками в общении с туристами. Купили 2 экскурсии- в Камбоджу и на военный пляж.
По экскурии в Камбоджу 28.04- отель 3*где-то на окраине Сием Реап (был обещан отель 4*- очень хороший), такой грязи не видели нигде и никогда, сантехника сломана, постельное все рваное. В программе тура была заявлена поездка на озеро Тонлесап, однако, уже в Камбодже гид Мария сообщила, что на озеро не возят уже месяц, т.к. оно пересохло (хотя туристы нашего отеля через два дня были в Камбодже с другим туроператором и посетили озеро). Была произведена неравноценная замена озера на Камбоджийскую деревню (тематический парк для детей), по которому мы ходили 2,5 часа под палящим солнцем....
Гид Мария была увлечена продажей кофе и алкоголя, про страну было рассказано крайне мало. Зато, про цены на ром и виски мы знаем все. Много времени провели в ювелирном магазине в чем , как понимаем, была заитересована Мария. В программе был обещан 20-ти минутный массаж.Как объяснила Мария, туда не завозят уже 2 месяца и удивилась, что АнексТур до сих пор не вычеркнул из программы тура.
Второй день- экскурсии по храмам Ангкора -прошел хорошо.
Поездка на военный пляж - 2.05.- была заявлена поездка в уединенную лагуну, куда возит только АнексТур. Цена 700 Бат с человека. По факту выяснилось что это единственная лагуна для всех , и, она была забита людьми. Т.к. были майские праздники, в стране были выходные дни и тайцы устремились к морю. АнексТур обязан был учесть этот факт. Поразило, а скорее УБИЛО, поведение гида Максима, который на требование 7 человек увезти назад в отель, просто нахамил в ответ и даже не попытался урегулировать ситуацию. В итоге, мы (7 человек ) уехали на такси в отель за свой счет.
Звонили на горячую линию АнексТура -ответа не получили.
На претензию, которую мы написали по Камбодже, ответ мы так и не получили. А по несостоявшейся экскурсии на военный пляж - мы даже не смогли написать претензию, т.к. на две назначенных встречи отельный гид Нияз не явился.
Скрывался до нашего отлета. Туристы, которые пострадали с нами на военном пляже, смогли его поймать и написать претензию.
Не рекомендуем брать экскурсии у АнексТура, т.к,фирма предоставляет услуги очень низкого качества.

С 01.05.16 по 12.05.16г. мы с сыном отдыхали во Вьетнаме в отеле Vien Dong Hotel, отельным гидом был Андрей.
02.05. была назначена встреча в 9.30, на которой всем присутствующим было красочно рассказано об экскурсиях. На одной из экскурсий был сделан акцент: «12.05. вылет будет в 22.00, но вы должны будете освободить номера в 12.00. Но есть отличное предложение избежать потери времени с 12.00 до 22.00: отдых в гостинице Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa, 5 звезд, все включено, бассейн, пляж, аниматоры и т.д., вас привозят в этот отель и забирают за 15 минут до выезда в аэропорт». Стоит это удовольствие 85$ с человека.
Т.к. я нахожусь на 7 месяце беременности меня это очень привлекло: не находиться в положении сидя в душном холле отеля большую половину дня, обеды, ужин, завтрак-все будет, никуда ходить не надо. Несколько раз я переспросила: «Нас точно не попросят из отеля раньше времени и не будут катать в автобусе, собирая пассажиров из других отелей?» Ответ был категоричным: «Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa находится рядом с аэропортом, «катать» вас не будут и никто вас не выселит раньше положенного времени. Этот отель как раз то, что надо Вам в Вашем положении!». В Vien Dong Hotel отдыхала компания пожилых людей (8 человек) услышав все это, они тоже согласились на переезд в отель Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa.
11.05. в назначенное время приехал автобус для поездки в Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa, где другой гид начал рассказывать о том, что завтра (12.05) в 12.00 мы должны будем освободить номера. 12.05 будет включен завтрак и все!!! Мы все были возмущены дезинформацией, стали возмущаться, но этот гид только разводил руками и говорил, что ничем помочь не может. По приезду в отель Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa мы стали звонить Андрею чтоб он объяснил для чего нужна была эта дезинформация? Деньги все потрачены (мы же были убеждены, что у нас до 22.00 все включено). Но на телефонные звонки он не отвечал, писали сообщение по WhatsApp, он их читал, но не отвечал. Звонили на горячую линию, но нам ответили «12.00-международное время, если вы не хотите покидать номер - оплатите дополнительно с 12.00 до 18.00».
Конечно, я понимаю, что это международное общепринятое время, но для чего нас необходимо было перевозить из одного отеля в другой? Чтоб мы лежали на лежаках под солнцем? - мы могли это сделать в Vien Dong Hotel. Стоимость обеда в Cam Ranh Riviera на одного человека 20$, в Нячанге мы вчетвером могли пообедать на эту сумму.
В итоге я впустую выкинула 227$:170$ на двоих номер все включено+ 57$ мне все же пришлось оплатить дополнительно время за нахождение в номере, это без питания).
Вот так был испорчен последний день отдыха, который перечеркнул все приятные воспоминания об отпуске.Впечатление от компании АнексТур отвратительное.

Тоже хочу оставить отзыв об этой компании. Писала им на официальном сайте отзыв, похоже его даже не пропустил их администратор. Встретили нас хорошо в Пхукете. Дот гостинице доставили оперативно, но на этом приятные впечатления закончились. Так как мы взяли много экскурсий, нм пообещали в подарок корзину фруктов, мы понадеялись на это и не стали покупать фрукты домой! А зря, никакой корзины нам не дали. Молодой человек, который нас провожал до аэропорта, только пожал плечами, хотя ваучер мы отдали как полагается за раннее. Смешно было слушать гидов. так как мы брали разные экскурсии, то гиды были разные. И у каждого была своя версия истории, культуры и обычаев в Таиланде! То что гиды теряют интерес к нам, туристам сразу после получения денег от нас, уже писали здесь многие. Дозвонится до гида сложно, а если уж так получается, тебе советуют постараться самой решить проблему с персоналом. Одним словом, персонал в этой компании за частую не компетентен, не внимателен, временами груб. И цель у них одна...содрать с нас деньги и забыть о нас, туристах. Как то не возникает больше желание обращаться к ним за услугами и знакомых буду отговаривать воспользоваться их услугами.