Анекс тур — отзывы

Убить туриста.
Спланировав свой отпуск, зашёл в знакомое туристическое агенство и купил путёвку на 10 ночей и 11 дней (на сайте до сих пор так и пишут) от Anex Tour в Таиланд на себя и на жену.
26 февраля взял день за свой счёт, собрали чемодан, вызвали такси и по пробкам направились в аэропорт. Благополучно пройдя все процедуры досмотра и контроля, стали дожидаться посадки в самолёт. Усевшись в узёнькое кресло Боинга 737-300, закрыв глаза, уже представлял завтрашний день на берегу тёплого океана, креветки, фрукты и т.д. Самолёт потихоньку начал движение, за окном мелькали огоньки самолетов, аэропорта и взлётной полосы. Красота! И в этот момент подо мной что-то хруснуло, самолёт завалился на левый бок и замер. С этого момента начались настоящие приключения. Нас продержали в самолёте два часа, пилот и стюардессы говорили что-то невнятное(записал на камеру, на всякий случай). Потом пришли погранцы и анулировали наши штампы о выезде из страны. Всех загрузили в автобусы и отвезли в аэропорт. Получив обратно багаж, отстояли очередь в 300 человек за водой и талонами на бутерброд. Отстояли очередь за бутербродами. В начале часа ночи 27 февраля нам сообщили, что везут в гостиницу. В летней одежде пришлось идти с чемоданами через всю площадь к автобусу. А на улице метель и холодно, однако. Сорок минут добирались до отеля. И все триста человек встали в одну огромную очередь, чтобы заселиться на два часа, т.к. в 4.00 всех увозили обратно. Уставший после рабочей недели, я не был готов к таким подвигам, поэтому нам с женой пришлось уснуть на ресепшине. На автобус чуть не опоздали, хорошо разбудил охранник, когда уезжали последние туристы. В аэропорту началось всё сначала. Регистрация, погранцы, таможня, посадка...
В гостиницу заселились в час ночи 28 февраля. День пропал.
Да и в номере оказалось не лучше. Про всё рассказывать не буду... Маленькая фотка.

Приложив массу усилий, номер удалось поменять только на следующий день.
Забыл, в автобусе загрузили встречей с отельным гидом. Я не первый раз в Таиланде, но первый раз поехал с «АНЕКС ТУР МОСКВА» и было интересно что предлагают.
В результате накупил кучу экскурсий.
Камбоджия! В 2015 году ездил от уличного оператора с эконом пакетом и получил массу удовольствия. Жил в центре Сием-Рипа в шикарном отеле, все перемещения были оперативными и т.д. У Анекса купил ПРЕМИУМ тур (за дорого) и ожидал ещё большего удовольствия чем в 2015. Поселили так, что встречающий гид не смог мне показать на карте где находится гостиница. Гостиницу описывать не буду. Лучше ВОТ!




Короче, снова попал!
А, получил за экскурсии бонус – коробку с фруктами. Выдавали вечером перед отлётом и отельный гид, видимо, по очень веским причинам в этот вечер отсутствовал. Смотрите.


Если бы покупал, совсем расстроился б...
Ну и напоследок. Отправил претензию в Анекс с просьбой компенсировать убитый день не понятно где, читайте что получил
Г-н Чернецов!
Сожалеем, что Ваш отдых оставил негативные впечатления, тем не менее, по факту заявленных требований, вынуждены сообщить следующее:
По правилам организации чартерной перевозки авиакомпания оставляет за собой право изменить время вылета рейса, о чем Вас должен был предупредить турагент при бронировании тура.
Изменение полетной программы возникло в силу технических причин и повлиять на них Туроператор не имел возможности.
Поясним, так же, что в зависимости от расписания вылета рейсов и продолжительности группового трансфера первый день путешествия часто, а последний – всегда, – получаются неполными. Сроки оказания услуги по проживанию не исчисляются часами и минутами, что полностью соответствует закону. В соответствии со ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туристский продукт – комплекс туруслуг, в который входят услуги по перевозке и размещению, а также другие составляющие. Таким образом, проживание в отеле лишь составляющая тура.
Тем не менее, оберегая доброе имя нашей компании, в порядке жеста доброй воли, мы готовы осуществить компенсацию туристу в размере 600 рублей за 12 часов задержки рейса в соответствии со ст. 120 ВК РФ.
Обращаем Ваше внимание на то, что возврат рассчитан на заявку с учетом всех путешествующих лиц.
Генеральный директор А.Б.Шамырканов


Летайте Аэрофлотом и с ДРУГИМ оператором!!!

Полет, отель, море, погода - все было хорошо, кроме отельного гида. На единственной встрече 13 апреля 2016г. Никита усиленно впихивал нам экскурсии, приукрашивая действительность в несколько раз иногда переходя на хамство. А записывал на бесплатную экскурсию с видом, как будто сам их оплачивает.На этом его работа закончилась. Оповещали нас о времени выезда на экскурсию другие сотрудники анекс тура, причем время могли сообщить за пару часов до выезда на экскурсию. Все звонки Никита переадресовывал другим сотрудникам. Непонятно за что ему платят зарплату?

Мы вынуждены были пользоваться их услугами при отдыхе в Паттайе. Работников фирмы отличает грубость, вранье и наплевательское отношение к туристам. Экскурсии предлагаются втридорога. Многие экскурсии называются так же, как и у других операторов, но упрощены, не включают всех объектов посещения. Если вы захотите вернуть деньги за экскурсию, то сделать это можно в течение 2 часов после оплаты. Иначе вы ничего не добъетесь, работники фирмы говорят, что это ваши проблемы или вообще посылают. Особенно хочется отметить нашего гида Саида. Если услышите это имя, даже не связывайтесь, он готов обмануть даже в мелочах.

Это просто ужасный туроператор. Я взял через них свою первую петёвку за границу-в Тайланд. На следующий день я должен был встретиться с отельным гидом, которого звали Абель. На первый взгляд показался очень воспитанным и интиресным человеком. Но после того как я сказал что не собираюсь брать никаких дополнительных экскурсий он стал буквально давить на меня. Хотя я сразу сказал что точно не буду брать дополнительных экскурсий, но он возвращался к этому раза 3. Один раз сказал что, если я не возьму никаких экскурсий то буквально почти ничем не буду отличаться от тех людей кто вообще никуда не ездит и еще пару не приятных моментов сказал с этим же связанные. Стоит ли говорить о том что мне абсолютно не нужны такие вещи на отдыхе слушать, да и вообще! На следующий день должна была быть экскурсия обзорная по Паттайе. Возили на микроавтобусе. И опять же были только те в основном места, которые им нужны. Маркетинг. То что где то купить надо. Впрочем это у всех операторов. Но в машине были явные проблемы с кондиционером и люди сзади очень мучались и жаловались. Его потом починили, но тем не менее неудобство это людям немало доставило. На Крокодиловой ферме нам дали очень мало время на всё про всё. Буквально час, вместе с шоу. После того как мы поехали люди быквально начили возмущаться, но гид всячески оправдывала себя, говоря что как ей казалось она дала нормальное колличество времени на посещение Крокодиловой фермы. Так же сказала что недовольство всем это просто национальная черта, что вызвало еще больше недовольства среди людей. Во время обратной дороги из Паттайи в Бангкок нам дали анкеты с просьбой ответить на вопросы, а так же оставить отзывы и коментарии. Сама анкета вызвала уже 2 негативных отзыва.Сама по себе анкета. Потому что дали просто листок, а как его заполнять никто не знает. Ведь это как никак автобус, а не кабинет. Хотя достаточно просто купить планшетки и вопрос решён. Так же сама по себе строка отзывов была очень маленькой. Быквально половина только влезла всего того что я хотел написать.

Летали в апреле во Въетнам, г. Нячанг. Отельный гид Евгений был не очень доброжелателен и откровенно лукавил в ответах. После общей информации о Стране, стал навязывать экскурсии. Именно навязывать. Когда после его рассказа все сказали спасибо и решили подумать до завтра, он стал очень резок в выражениях, сказал, что не будет ради нас ездить каждый день, покупайте сейчас. Даёт подумать 5 минут и уезжает. Когда мы спросили про Винперл, он сказал, что весь остров закрыт, там нечего делать, там ВСЕ аттракционы закрыты. Только канатная дорога за 30 $ и всё. Что маршрут автобуса по Нячангу № 4 отменен и не работает. На самом деле всё оказалось не правдой. "Сарафанное радио" в конце отдыха сообщило, что автобус № 4 работает, и Винперл работает весь, кроме аквапарка. В последний день побывали на Винперле, там было шикарно и интересно. Не верьте лживой информации гидов. Им бы только экскурсии продать в три раза дороже.

Здравствуйте. Хочу рассказать Вам о моем небольшом путешествии во Въетнам, г.Нячанг с компанией anex tour. Выбрала Lodge отель, который находится в центре города. На следующий день состоялась встреча с гидом анекс тура – Андреем Шестаковым. В основном мнение о компании напрямую зависит от результативности данной встречи. Андрей информативно рассказал всем общую и частную информацию, которая очень понадобилась мне во время моего отдыха. С предложенных экскурсий мною было выбрано две экскурсии: тихая бухта (так как гид неоднократно повторил что это эксклюзивная программа от анекс тура), а также популярный тур в г.Далат.Тихая бухта стоит 60 долларов, это очень хорошая цена за все предложенные услуги (лодки, канаое, маски-трудбки, шведский стол с морепродуктов и шикарная по настоящему Тихая бухта). Далат Я выбрали однодневный без магазинов. Красивый город, комфортный автобус и очень интересный гид Анна сделали наше путешествие интересным и познавательным. Своим отдыхом осталась ДОВОЛЬНА. Анекс ребята молодцы, буду рекомендовать Вас всем своим друзьям.

Много лет путешествую по миру с разными туристическими компаниями, но с такими непрофессиональными гидами с которыми столкнулся в Таиланде я ни где не встречался, кроме этого это еще и редкостные хамы у которых при любом обращении есть один ответ "Ваши проблемы".
По прилету у стойки компании простояли час и далее еще час просидели в автобусе, гид просто отметила на стойке данные всех туристов и ушла, через час пришла и отвела в автобус и опять ушла на час без каких либо объяснений и комментариев.
По приезду в отель возникла проблема с заселением - не оказалось номеров, ответ гида, который привез в отель " Вопрос с заселением я не должна решать, моя задача сопроводить от аэропорта до отеля, дальше решайте сами".
Понимаю, что о компании сужу по конкретным людям, но при дальнейших покупках туров постараюсь не покупать через вашу компанию.

Вечер добрый. Хочу поделиться о нашем отдыхе во Вьетнаме. Отель который мы выбрали нам очень понравился.VDB хорошая четверка, расположена практически на берегу моря, и сидеть вечерами на террасе было для нас одно удовольствие. Очень понравилась нам Ирина Коренько, наш отельный гид, представитель принимающей нас компании анекс тур. Профессионализм Ирины, умение найти общий язык с каждым отдыхающем, а также помочь удовлетворить пожелания всех действительного многого стоит. Ирина посоветовала нам действительно хорошую экскурсию - Сайгон. На информационной встрече очень подробно и красиво рассказала про этот тур, и у нас уже в голове сложилась определённая картинка нашего путешествия, но когда мы сами побывали там, то все оказалось намного круче. Спасибо Ирине за хорошие впечатления и анекс туру за такой запоминающийся отдых.

Спасибо Всё хорошо Молодцы Не ожидал Читал отзывы...ждал чего то нехорошего Оказалось всё наоборот Были в Таиланде с 19 марта по 30 марта 2016 года Проводили в Минводах Встретили в Пхукете Развезли Разместили Повозили по островам магазинам рынкам Хорошие есть бесплатные обзорпоездки и бесплатный шоппинг Сотрудники приветливы Красивы опрятны Придраться не к чему Поеду обязательно с анекс тур Минусы ? да были...но скорее к анекс эйр... Летели в Боинге 767...9 часов...очень маденькое расстояние меж кресел Многие практически весь полёт стояли И...питание в самолёте плоховато...особенно то которое загружали в России...суперэконом)))) Хотя ...могли б...не позориться на копейках

Здравствуйте, все посетители данного сайта, хочу сегодня рассказать вам о моем небольшом путешествии во Въетнам нячанг с компанией anex. наверное я начну с плюсов, потому что не все конечно так печально, однако..приобрела путевку у данного туроператора в прекрасный отель Golden rain 2 3***. немного слов о самом отеле. не знаю почему он трехзвездочный...может за неровные стыки обоев)) я бы дала ему бесспорно 4 звезды! есть номера на любой вкус. нас было трое и очень проблематично было найти номер с таким размещением. в номерах есть балкончики, а у нас в сьюите так вообще огромнейший, уже стоит стол и стулья для приема пищи на открытом воздухе, вид на море на остров Винперл, красота.от моря 2 минуты. в номерах кондишн, тв, телефон, вайфай,сейф, каждый день меняют постель и полотенца, уборку делают. красота. НА 18 ЭТАЖЕ ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ И БАССЕЙН. БЕСПЛАТНО! к отелю претензий нет .5ка. далее начинается самое интересное-встреча с гидом в отеле. при покупке тура мне дали бонусом три бесплатные ЭКСКУРСИИ. но, как оказалось, экскурсия там только ОДНА! на змеиную ферму..далее бесплатная обзорка по городу, и одно посещение в неудобное время пляжа с бесплатным лежаком, данный пляж находится хрен знает где от гостиницы..бред полный! мы ходили спокойно на пляж рядом с отелем, можно взять лежак за 30.000 донгов.или вообще с полотенце в отеле взять! мы так и делали.в общем это первая досадная новость.согласитесь, мелочь, а неприятно((далее..на встрече гид предложила нам экскурсии, мы выбрали "тихую бухту" и "бамбуковую деревню". сразу хочу сказать, там конечно красиво.. и якобы шведский стол...сказали деньги с собой не брать, а там алкоголь и соки за свой счет! также прокат инвентаря! из развлечений: мы поплавали с маской и трубкой.ВСЕ! ЛЮДИ я вам так скажу 60 долларов это не стоит!!! сядьте на автобус и езжайте на пляж ДОКЛЕТ!!! билет на автобус стоит 22т донгов.+ заплатите за лежак.еду можно и с собой взять и там поесть , кто как хочет! это тоже потрясающий пляж без волн, тоже красиво. и не надо столько денег платить за то чтобы ТУПО загарать! вобщем развод чистой воды!! далее у нас была экскурсия в бамбуковую деревню.вот тут то мне придраться не к чему. не просто выбросили на берег и сказали 5 часов чем хотите тем и занимайтесь, а действительно были весело! были аниматоры! программа, обед очень вкусный, не то что в тихой бухте, где все сгорело на углях...вообщем за эту экскурсию твердая 5ка, кстати стоит она на 10 долларов дороже чем тихая бухта, но зато там ол инклюзив!разница на лицо не так ли?(( еще забыла об обзорке рассказать) вам будут предлагать бесплатную и платную. платная 6 долларов.типо с обедом. не ведитесь. экскурсия как раз закончится в обед и вы спокойно покушаете в районе своего отеля или в отеле если у нас включено. на 6 долларов мы вдвоем покушали в роккафе) а они дерут за одного.в общем это очередное обдиралово.у нас была бесплатная. мы то что думали, что нас по городу повезут! всякие достопримечательности покажут...ну и что вы думаете, из достопримечательностей мы видели только ПАГОДУ ЛОНГ ШОНГ. и то 20 минут ушло на то что гид Оля (о ней отдельно) рассказывала нам историю об этом месте...заметила что у других гидов втот раз были микрофоны и они спокойно рассказывали все по пути...а мы как дураки стояли на жаре и потом быстро побежали фотаться, потому что через 20 мин была встреча у автобуса...жесть.ну и на этом обзорка можно сказать кончилась! начался конкретный развод. наш прекрасный гид Ольга повезла нас на дегустацию продукции с великолепных плантаций Далата!! все красиво рассказали, напоили...и повели в зал! все это время гид втирала нам по ушам, что мы больше нигде не найдем этой продукции.даже если найдем то в 3-4 раза дороже! на самом деле все это есть в магазинах!! в 2 раза ДЕШЕВЛЕ, чем на экскурсии, а на рынке еще в 2 раза дешевле, чем в некоторых магазинах!! далее бамбуковая фабрика, где почему то на всех этикетках написано 100 процентный хлопок)) это как называется:? вы бы видели с каким лицом нас убеждали, что только здесь нам дают неимоверную 20ти проц скидку!!! ТОЛЬКО ДЛЯ НАС!! вы думаете...в МАКСИМАРК скидка 50 пр на весь товар..а на рынке так вообще за копейки! как не стыдно, нелюди! далее латексная фабрика (у людей еще много денег!!) нет, ну нашлись же, извиняюсь за выражение, придурки, которые купили там матрасы, одеяла и подушки за 300-400-500 долларов!!!!!!! в городе есть магазин где процентов на 30 все дешевле!!! далее ювелирный магазин, где якобы только для нас скидки)) по городу флаеры раздают и в каждом магазине вам дадут скидку куда более приятную, чем там. сделайте выводы сами, была ли это обзорка? или разводка, обдиралка? на***ловка? я бы последнее слово выбрала. также хочу сказать, что гидом была предоставлена недостоверная информация о вывозе фруктов! сказали , что нельзя вывозить арбуз, оказывается можно, главное разрезать, так как он может взорваться в самолете. также сказали нельзя вывезти джекфрут, тоже можно! не слушайте, купите разделанный на подложке и не парьтесь! на всякий случай выньтее из мякоти косточки, потому что нельзя перевозить никакую флору -фауну, вдруг придеруться. кстати нас еще возили в супер дешевую аптеку...думаю не надо вам рассказывать, что там тоже развод чистой воды. в нячанге через дом эти аптеки!!!все там есть ! и по русски многие болтают, и аннотации у многих на русском есть!!не переживайте! хотелось бы отметить особую наглость со стороны сотрудников анекс... нам сообщили, что если мы купим фрукты в их точке, то можно вывезти не 5, а 10 кг!!! представляете как некоторые обрадовались.сколько можно привезти...а перед отъездом людям сообщили, что только 5!!!! и как вы понимаете им пришлось купить в их точке в тридорога!!!! ну не для выгоды ли этот обман?????? мы купили фсе фруктики на рынке чо дам. там же чаи, сувениры и вещи. там же купили корзинки, пищевую пленку и все сами упаковали!! подытожим: я ездила отдыхать и на все эти обманы постаралась не отвлекаться... я считаю, что гид должен помогать туристу , а не обдирать!!! ужасно не красиво и бессовестно работают гиды. СОВЕТ ВСЕМ. дорогие мои, вы едете отдыхать! тратьте деньги на отдых, а не на мази, одеяла, которые вам не нужны!! хотите остаться при деньгах и не бегать по отелю вечером с криком ААААААААА куда я дел столько денег в первый день отпуска..не берите эту обзорную экскурсию! сядьте на автобус №4 и проедьтесь сами по всем достопримечательностям, даже на понагар попадете) я очень жду комментарий компании по этому поводу. и надеюсь, что они проведут работу со своим персоналом. бизнес бизнесом, но вам клиента удержать надо! лично у меня остались негативные впечатления о компании, а об отдыхе в целом только положительные! всем удачного отдыха! есть вопросы пишите мне в вк https://vk.com/lgoncharova1992 или на почту [email protected] буду рада помочь :)))