Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1882 отзыва

Не рекомендую этого туроператора

Ранее читала негативные отзывы об этом туроператоре- убедилась, что все правда на своем опыте. За границей была 12 раз, в Таиланде, куда купила путевку-4 раза. Во-первых, задержали вылет самолета из Москвы в Пхукет на 8 часов, таким образом был потерян целый день отдыха, в отель привезли только в 21 час. (прибытие должно было быть в 10 часов утра, а произошло в 18 часов + 1,5 часовое ожидание в автобусе и путь до отеля). Обратно также вылет был задержан из-за неприбытия самолета из Москвы. Всех забрали из отеля в 5 часов утра и привезли в аэропорт в 8 часов утра. Вылет же состоялся в 15 часов по местному времени. Состояние самолета оставляет желать лучшего, видно, что очень старый, расстояние между сиденьями-минимум, сами сидения также очень узкие. Для маршрутки, конечно, нормально, а вот для самолета, который совершает длительный 10-часовой перелет -вряд ли. Думала, что с моей конституцией и ростом все у меня будет нормально, но ошиблась. Пришлось пол-пути стоять в проходе, потому, что спину и ноги через 4 часа уже не чувствовала, да еще мужик из впереди стоящего кресла мне на колени "прилег". Тем не менее, сочувствовала мамам с детьми и мужчинам ростом выше 1м.70см. и весом более 60кг. Как там они, бедные, размещались 10 часов? Отдельная песня- отельные гиды "Анекс-тура" (я жила в "Карон вью резорт"). При встрече с туристами гид представился как Роман. Долго рассказывал об экскурсиях, видимо, потому что его только этот вопрос волновал. Но когда лично я вежливо отказалась брать эти экскурсии ( в 4-ый раз в Таиланде), то перестала существовать для него. Так, он отказался пояснить, как можно подключить интернет на сим-картах, которые нам раздали представители "Анекс-тура". Дошло до смешного- не берешь экскурсии, значит, решай свои проблемы сама! Такого у меня еще не было никогда в поездках за границу! Благо, наши туристы не одобрили слов и действий гида, подключились к решению моей проблемы, и все скопом решили ее, подключив интернет мне и еще двоим женщинам-туристкам, прибывшим за день до нас. В это время гид Роман сделал вид, что ничего вокруг не замечает и углубился в изучение своего ноутбука. Зачем, спрашивается, нужен этот гид, если он кроме экскурсий ничего не может и не хочет решать? Находясь за границей хочется верить, что получишь всестороннюю помощь от турфирмы, в которой приобрел путевку, а не только помощь в выкачивании твоих денег. Очень жалко денег, выложенных за тур! Организация отдыха и перелета- из рук вон плохо! Отель безобразный! У Анекс-тура покупала турпродукт впервые, решила, что больше никогда в эту турфирму обращаться не буду.

очень плохо

Думаю, положительные отзывы пишут сами сотрудники. Отвратительная организация транспорта, нас поднимали на экскурсии в пять-шесть утра, привозили на место, где мы потом ждали по 1,5 часа. Взяли с нас 6 тысяч за бронирование хороших мест в самолете и посадили на самые обычные. Отельный гид Эрик, улыбался только когда брал деньги, на наши послания с претензиями вообще плюнул и не отвечал. Единственная хорошая экскурсия была в парк благодаря умной, начитанной и очень доброжелательной Кристине. Ей- спасибо.На морском транспорте компания экономила так, что поездки превратились во всеобщее мучение: тесно невероятно, густой запах солярки, недоброжелательный гид, который ничего не рассказывал, а если и говорил, то его безграмотности только удивлялась (уверял, что андаманском море гуляли викинги))). Есть много другой откровенной халтуры с их стороны, да и от других людей наслушались, но нет желания все писать. Мы с мужем впервые столкнулись с этим оператором, отныне-никогда.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ оператор !!!

Агенты анекса НЕ владеют информацией. Дезинформация по отелю и курорту. Проблемы с заселением, анекс так и не решил. Целый день потратили НЕ на отдых, а на заселение. Номер предоставлен НЕ соответствующего уровня (400$ просто подарили анексу). Трансфер отель-аэропорт НЕ приехал. НЕ рекомендую анекс !!!

плохой гид и водитель автобуса

Ездили с Анекс туром в Индию штат Гоа. К отелю придраться не за что! Спасибо!Претензия к гид , который проводил экскурсию. 18 января 2017 года поехали мы на обзорную экскурсию и водопад, гид очень много рассказывал ,как и где себя нужно вести!Очень много лишней информации ,когда начинали переспрашивать, он начинал злиться и с недовольным лицом отвечать:" типо вы чем слушаете, я только ,что говорил.И все в таком роде. Многое от экскурсии зависит от гида и его настроения,а если ему не нравиться ,что задают вопросы, Наверное -работа гида это не его.Рассказывал не интересно все в одну кучу. Зовут этого гида Павел(фамилии к сожалению не знаю).После окончания он с нами попрощался раньше и вышел .Нас начал развозить водитель по отелям и что вы думаете водитель высадил нас (ну не соврать бы ну за 1 км точно может меньше,больше),но расстояние приличное ,с учетом ,что мы были с ребенком .И так устали и тут еще нам вечерняя прогулка до отеля. С водителям разговаривали ,говорили ,что далеко,он сказал,что развернуться не сможет там(Жили мы на Морджиме,отель Монтего бэй, рядом ресторан бора бора)и сделал вид ,что не понимает .В итоге настроение испортилось окончательно.Брала экскурсию у Анекс тура за надежность и качество в результате ,ни того и ни другого.

Сергей Екатеринбург

Взяли 4 путёвки у Anex тур с 25 декабря по 6 января 2017г., отель Marsi 3*. По отелю и персоналу вопросов нет, отель новый, чистый, номера большие, персонал доброжелательный. По Anex тур остался неприятный осадок, а именно: вылет из ЕКБ задержали на 9 часов (грёбанный чартер), в отеле встретила Гид по имени Алфия тел. +66944866438, на первой же встрече сразу произвела неприятные впечатления скользкого человека, лишь бы развести на бабки. Взяли с женой экскурсию "Дольче вита" по 63$ на каждого, за взятые экскурсии и 9 часовую задержку рейса пообещала корзину фруктов к вылету, в итоге: крайний день 21.30 вечера фруктов на ресепшен НЕТ, а утром в 6 выезд из отеля, позвонили Алфие на сотовый и задали вопрос почему не привезли фрукты? в ответ - Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ОБЕЩАЛА. Конечно, можно было бы сказать что я чего то перепутал или придумал, но нет, у нас есть чем подкрепить свою информацию!!! Отдыхали не одни с друзьями, путевки брали вместе, в разные отели но рядом расположенные. И "Долье виту" брали на 4-х чел. Но Гид у друзей оказался настоящим мужиком и человеком слова, доставил "корзину с фруктами" на ресепшен к друзьям как и договаривались к 21.00. А наша су*а Алфия хотела кинуть. После продолжительного разговора, скандала и мата в её адрес, "палиэтиленовый пакет с фруктами" привезли уже к 12 часам ночи.

Сергей Екатеринбург

Написал такой отзыв, потому что был в Паттайе 8-й раз и есть с чем сравнивать, но такое быдло Алфия ещё не встречал.

плохо

Ездили в Паттайя Тайланд в январе 2017. Купили у Анекс тур из-за цены и отеля, который присмотрели. Не приятное впечатление началось сразу же по приземлению. Наш багаж был потерян, 2 дня отпуска провели в переговорах с Анекс тур о возвращении багажа. Нам обещали встречи в отеле каждые 3 часа поэтому мы не могли отлучится далеко хотя бы для того, чтобы погулять. Тут надо сказать отдельное спасибо именно нашему гиду, который по телефону просто давил и трепал всех подряд с тем, чтобы как можно скорее вернули наш багаж. Если бы не он (Шамхал), проблема нашего багажа осталась бы в зоне внимания только нас. Никому другому (менеджеру о Анекс тура в аэропорту, к примеру, которая приняла от нас заявление о потере багажа) абсолютно не было дела. Кстати, пока я пыталась разобраться в аэропорту с потерянным багажом, муж вышел к автобусам Анекс тура с просьбой подождать. Никто из Анекс тур не пришел нам на помощь в объяснении с работниками аэропорта. Я отдельно звонила мужу и просила прислать кого-нибудь из Анекс тур на помощь для переговоров. Пришла тайская девушка, которая никак не стала вмешиваться в проблему, а только улыбнулась мне.
В автобусе менеджер по имени Жанна нас просто пыталась запугать. Цель запугивания - общение исключительно с отдельными гидами и покупка экскурсий только у отельных гидов. В результате сразу же сложилось отрицательное отношение к стране в целом, т.к. по словам Жанны все деяния отпускников в Тайланде наказуемы полицией, а именно: нельзя общаться с местными, нельзя вести себя свободно в номере отеля (заморочка по постельному белью - любое пятно наказуемо штрафом и разборками с полицией), любая фраза ее заканчивалась "Вы ничего полиции не докажете". Выйдя из автобуса с полным ощущением, чо попали в полицейское государство, с ужасом прошли в номер и стали его проверять на "косяки", которые нам должны были предъявить служащие отеля.
Экскурсии Анекс тура по достопримечательностям стоят в 2 и даже в 3 раза дороже, чем у уличных агенств (официально работающих в Тайланде!). Отличие не в программе, а в способе доставке к пункту назначения туристов: уличные агенства развозят туристов в пассажирских газельках, Анекс тур в автобусах. При этом Анекс тур навязывает дополнительную медстраховку, утверждая что те, которые мы оплатили при покупке тура конечно же не работают и "это известно всем". Тут возникает вопрос: зачем же продается медстраховка, которая а-приори не работает? Кроме того, медстраховка , оплаченная при покупке тура, как утверждается отельными гидами, не распространяется на экскурсии, купленные у уличных агенств.
При трансфере из аэропорта было дано красивое обещание подарка в виде упакованных местных фруктов всем при вылете обратно. Конечно же, никких фруктов не было. Были у 4 еловек со всего автобуса упакованные фрукты, остальных туристов прокатили. Вопрос не в деньгах за фрукты, а в самом обещании. Зачем было настаивать и несколько раз упоминать о щедром подарке по возвращении от Анкес тура???
Самое противное было в условиях отлета. Оказалось, что регистрация на обратный рейс возможна только при условии наличия распечатанного обратного билета и отельного ваучера. при нас 2х человек просто отправили в никуда с регистрации, т.к. у них не сохранился ваучер отеля. они так и не сели в самолет, как уж они разбирались и долетели назад не известно. Пр таких жестких условиях регистрации гидам необходимо ПРЕДУПРЕЖДАТЬ заранее и письменно о сохранении ваучера. Я с ужасом искала этот самый ваучер в бумагах, случайно сохранившихся в багаже.
Наш отельный гид уехал. И на стойке информации исчезли контактные данные представителей Анекс тура, и не появились до тех пор, пока мы не зашли в соседний отель, нашли их отельного гида и не дозвонились до представителя Анекс тура и не сообщили, что у нас вылет через день, контактных данных нет, данных о вылете нет, не забудьте, мол, о нас. К вечеру появились новые контактные телефоны. Так что уж и не знаю, вспомнили бы о нас, ели бы мы не проявили инициативу сами.
Отдельное слово о самолетах: ОЧЕНЬ тесные, не рассчитаны на дальние полеты (полет до Тайланда от 9 с 30 минут до 10 часов). Такое ощущение, что в самолет напихали максимальное количество кресел, которое влезло. Если впереди сидящий пассажир откидывает спинку, то эта спинка кресла у Вас перед носом маячит. Коленки упираются в соседнее кресло и поэтому болят. Лететь в таких условиях очень тяжело.
Вывод: Анекс тур можно воспользоваться из-за цены. На качество обслуживания не рассчитывайте, да еще и давление со стороны гидов ощутите по полной программе.

Обман анекса в Доминикане

Девиз анекса: прибыль любой ценой.Начиная с бюджетных самолётов, в которых на 60 кресел больше, чем в обычных, за счет расстояния между креслами, заканчивая бронированием в отелях номеров, требующих кап. ремонта.Отдыхали в Доминикане , отель Оссsidental Grand Punta Cana 5*.Поселили в старом номере, соответствует 3*.Поменять на отремонтированный сложно, т.к. анекс заплатил за эти.Отельные гиды в помощи отказывают.У них одна задача -продать экскурсии.При возникновении других проблем помощи тоже не дождешся.

И снова - о гидах...

Оценку поставила бы "2", но ставлю "тройку". Думала, что только нам не повезло с гидом Натальей в Агадире (Марокко) в сентябре 2016 года, но прочитала отзывы и поняла, что это - система.
Встретившая в аэропорту Агадира гид Наталья подсказала, как оформить документы. Информации дала крайне мало: о том, кого и что нельзя фотографировать, курс дирхама, температура воздуха - пожалуй, всё. Не было сказано, что в отеле есть так называемые отельные гиды, к которым можно обратиться с вопросами.
Так случилось, что во время пребывания в Агадире заболела дочь - температура, лихорадка, всё развивалось крайне быстро. Писала Наталье по Ватсапу: Куда обратиться, номера телефонов, указанные в Информации к договору страхования, либо не отвечают, либо ответившие говорят на незнакомом языке (не не русском, не на английском). Писала, что дочери очень плохо! А в ответ - тишина...
Бог ей судья.

Отвратное отношения Anex на Гоа

Неоднократно отдыхали с Анексом ранее и были довольны качеством оказанных услуг. Но отдых на Гоа перечеркнул все хорошее впечатление о данной компании. При заселении в отель AQUARII оказалось, что номеров свободных нет, хотя тур бронировали за 1,5 месяца. Нас отвезли в соседний отель на сутки, но отелем это назвать трудно, просто помещение с кроватью. В этот же день была назначена встреча с отельным гидом САБИРОМ, который на нее просто не пришел. Связавшись с ним по телефону он пояснил, что не обладает свободным временем и предложил просто потерпеть. Встретив данного сотрудника на следующий день, хотели высказать ему свое возмущение, на что этот мальчик ответил, что это не его проблемы и даже не выслушав нас до конца сел на байк и уехал.

Недавно просмотренные

Тинькофф банк

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Последние отзывы

Север-Авто-Плюс

На машине после зимы тяжелее стала закрываться водительская дверь. Заехал в сервис, посмотрели замок и петли, всё почистили, смазали и отрегулировали. Заодно пр...

Super Jump

Чуда ждать не стоит, но курс реально встряхивает и помогает выбраться из замкнутого круга. Формат очень комфортный: всего 10 дней простых заданий без сложных те...

lowcostsmm.com

Добавляют живой трафик (с реальных аккаунтов) и делают это относительно быстро. Заказ оформляется без регистрации, паролей не требуется. Подписчики и лайки не с...

Дорзокко-сз

Для мамы офтальмолог назначил представленные капли капли при глаукоме. Использует капли регулярно, как рекомендовал врач. На контрольном осмотре внутриглазное д...

ООО "ЭкоЕвроДом"

Наше сотрудничество состоялось уже несколько лет назад (дату, к сожалению, точно не вспомню). Особенно ценно, что все важные вопросы мы решали напрямую с руково...

Авто Заказ

Надоели игры автосалонов с навязанными услугами, решил гнать из Китая напрямую через Автозаказ потому что они открыто выкладывают кучу инфы. Заявку оставил на с...

Ligаre limoncello

Всем привет! Что-то неделька выдалась тяжелой, а я еще и на диете… Но! Решили с подругой встретиться, поболтать, отдохнуть и, как вы понимаете, в этот день диет...