Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1890 отзывов

Отвратительная организация экскурсий

Отдыхала в Пхукете с 25.10.15 по 04.11.2015. Поехала впервые, надеялась на замечательный отдых. Однако, с самого начала сделала большую глупость - обратилась в Анекс Тур (Феникс Хабаровский). Дарья - менеджер не удосужилась проверить какими номерами располагает желаемый мной отель и ждала долго и упорно (и я вместе с ней) подтверждение брони на несуществующий номер! Кормила меня завтраками, пока я самостоятельно не выяснила в чем причина молчания отеля! Я предложила расстаться по-хорошему, она согласилась. К ее чести надо сказать, что деньги мне перевели в течение часа, сама наверно поняла, что затупила. К этому моменту у меня уже чемодан стоял у порога, я не могла отказаться от поездки. Обратилась в другую компанию "Планета путешествий", как оказалось потом - тоже Анекс Тур!. Менеджер Александра вроде реабилитировала в моих глазах Анекс - внимательная и чуткая, настоящий профессионал, умничка, дай бог ей здоровья!
И вроде у меня все наладилось - отлично долетела, отлично встретили, отлично разместили, отличный отель. И тут на мою беду встретила я отельного гида от Анекса - Рустема! Во-первых, он опоздал на встречу с нашей группой - больше 20 человек - и даже не удосужился извиниться. Продал нам экскурсии по грабительским расценкам (это я потом разузнала, что можно было и в разы дешевле съездить). На тот момент я была уверена, что за свои деньги я получу интересные, познавательные, не забываемые впечатления от экскурсий! Как бы не так! На организации экскурсий экономят по-полной! Высказыванием претензий поначалу не хотела портить себе отдых, забила и забыла.
Однако в последний день моего тура у меня была экскурсия на Симиланские острова. Мне так хвалили, я так хотела туда! Поехала - целый час большой автобус на 45 человек от Анекса собирал всех желающих по отелям, водитель автобуса заблудился по дороге, выбирались по каким то козьим тропам, приехали в порт, подписали какие-то бумажки, при чем без объяснения что это - вы должны это подписать и все! Уселись 48 человек на один катер и помчались к мечте - Симиланам! Нас бросало на волнах так, что я удивляюсь - как вообще остались живы, а с нами были дети, половину пассажиров (меня в том числе) тошнило до обморока, люди, сидящие на носу в припадке ужаса мертвой хваткой двумя руками держались за поручни, наш гид от Анекса (Игорь по-моему) лежал на полу весь зеленый от качки, то есть ни о каком эксурсе не могло быть и речи! Меня тряхануло так, что позвоночник не выдержал и с тихим скрипом ссыпался в нижнюю часть купальника, боль была жуткая, ни сидеть, ни стоять без слез я не могла. Примчав до острова, видимо радуясь, что остались живы, быстро высадились на берег. Так как гид Игорь был не в состоянии даже двигаться нормально, мы были предоставлены сами себе. Просидев на берегу отведенный час времени, нас погрузили опять на катер. Всю обратную дорогу, забыв про тошноту, я думала только о том, как бы сесть, чтоб было не так больно. Дохромала до номера, позвонила в страховую и потом полночи ездила по госпиталям. Перезвонила Рустему и потребовала вернуть деньги за "экскурсию" на Симиланы. Ни ответа, ни привета, хотя говорил, что "если не понравиться, то вернет деньги". Мне не то что не понравилось, от боли я даже не видела где я и что я!
Подводя итог - мне лечить и лечить сейчас смещение позвонков и защемление нерва, а Анекс - отвратительный организатор экскурсий, экономящий не только на удобном транспорте, на загруженности катеров, опытных водителях, нормальных обедах в экскурсиях на целые сутки, но и на БЕЗОПАСНОСТИ своих туристов.

Не дозвониться, им плевать на туристов!

Летели этим туроператором их же авиакомпанией AZUR air , когда у нас перенесли рейс, потом еще и отменили, ни кто не дозвонился в анекс тур! У них колл центр, который не отвечает ни на какие вопросы и ни с кем не соединяет, нет, соединяет если вы хотите купить тур. Я сказал что хочу купить, соединили, там на мои вопросы сказали что могут только помочь купить тур , на другие вопросы ответов не знают! Ни с кем с анекс тура я так поговорить и не смог. Нас ожидающих рейса двое суток, было 328 человек! У кого то нашлись знакомые в этой конторе и там сказали, только сказали что неизвестно когда нас отправят!!! Мы покупали путевку через санрайз тур, именно по причине не адекватного разговора сотрудника компании офиса на Аэропорту и где-то в центре...
Рекомендую пользоваться услугами других операторов ибо и авиакомпания Анекс-тура так же ужастна.

елена

Купила путевку в Египет, ввели запрет, настойчиво предлагали другой тур, согласилась, на след. день по объективным причинам нписала отказ, сначала пришел ответ , Если эту заявку аннулируем они готовы даже вернуть деньги, но штраф 75$ за Тайланд и 75 за египет( раз он у нас уже не через перебронь числится) если мы просто эту аннулируем и оставляем деньги у них до следующего бронирования то штраф только 75$ за тайланд, через два часа приходит другой ответ:это кошмар! 11.11.15 Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 26.10 по 10.11; с 14.12 текущего года по 22.01 следующего за текущим годом; с 02.02 по 04.03; с 6.04 по 26.04 90% стоимости Заявки Аннуляция данного тура попадает под горячий период! Аннуляция 90%!!!, деньги не хоят возврашать! Договор мне не дали почитать и подписать!

Ужасная работа

Хочу отметить ужасную работу Anex тур. Они перенесли вылет в Египет с 1 часа на 4, а обратно с 17 часов на 7 утра, таким образом, нас лишили 13 часов оплаченного дневного отдыха в отеле.
По прилету в аэропорту предложили заполнить регистрационные карточки за 5 долларов каждую. В самом отеле они тоже ничем не помогали. При этом представитель туроператора почти постоянно сидел за своим столиком. Когда начались проблемы с вылетом и вывозом багажа, мило улыбаясь, врали, что багаж полетит в то же время, что и мы в Казань, и мы сможем его сразу получить. Когда все выяснила сама и задала вопрос о возможности отправки багажа в другой город, так как из Казани, мы уезжали дальше, сказали, что это не их вопрос. На просьбу позвонить коллегам в аэропорт и узнать процесс оформления багажа, отказали.
В аэропорт привезли за 1 час 50 минут до вылета, при этом контроль на входе в аэропорт мы проходили 1 час 20 минут (очередь). В результате самолет вылетел с опозданием на 1 час. Естественно в дьюти фри мы не попали, многие не успели купить детям воды и даже сходить в туалет.

Спасибо Anex Tour

Большое спасибо Anex Tour. Я была в Тайланде в марте 2015 года с детьми. Первый раз ездила с Anex Tour. До поездки много плохих отзывов начиталась. Было страшно ехать и даже заранее уже думала куда нужно будет жаловаться. Но опасения были напрасны. Всю работу делали качественно. Встретили вовремя, не пришлось никого бегать искать. Быстро рассадили по автобусам. Я в Тайланде не первый раз. Пока ехали в автобусе гид (девушка) всё подробно и интересно рассказывала о стране. В отеле быстро заселили без каких-либо дополнительных поборов и номер был хороший. При встрече с гидом в отеле никто экскурсии не навязывал. Я предупредила гида, что нашла дешевле и никаких угроз не поступало. Экскурсии с Anex Tour тоже понравились.

Никогда больше не обращусь

Это просто ужасный туроператор!!!!Никакой ответственности ни за что не несет!!!Цены подымает как вздумается, в день меняется по 100 решений, никакой стабильности, защиты туриста НИКАКОЙ!!!!!

Очень плохо

РАЗОЧАРОВАНА. Буду обращаться в суд за испорченный отдых. Отправили в отель с 18.10 по 01.01.2015г. Я понимала что конец сезона, но отель уже готовился к закрытию. И АНЕКС ЭТО ЗНАЛ!!! Не предупредили, не предложили другой отель. Вместо УЛЬТРО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО получила пансион с 3-х разовым питанием. Отсутствие даже лежаков на пляже. Это в краце. Отель ПЕМАР 5 Турция. Старый, неудобный, пляж БУЛЫЖНИК!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Шарм-эль-шейх, анекс тур

Прибывали в шарме в октябре 2015г.Туроператор- Анекс тур, трансфер из отеля в аэропорт был на уровне кинофильма "Роман с камнем", когда багаж пассажиров перевозили не закрепленным на крыше автобуса. На все наши замечания закрепить багаж, находящийся на крыше багажника микрика веревками арабы из анекса отвечали кислыми и недовольными "минами", прождали 50 мин. потом они где-то нашли веревки и закрепили только наши чемоданы(так как движение в Египте по дорогам хаотичное без соблюдения ПДД). Все остальные чемоданы - около 15 шт. ехали на крыше не закрепленные и могли выпасть в любой момент. На наш вопрос- а кто несет ответственность в случае утери "на повороте автобуса" чемоданов, был дан четкий ответ- вы сами. Так на кой анекс тур препятствует соблюдению наших прав в отношении сохранности нашего имущества, это прямое нарушение конституции РФ, А НЕ ТОЛЬКО КОНВЕНЦИИ О МЕЖДУНАРОДНЫХ ПЕРЕВОЗКАХ.
ВВОД- ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ к выбираемому вами туроператору, а то получиться как с пассажирами а-321 из шарма в Питер. Жалко их, а поделать УЖЕ нечего.

Никогда более!

1. Длительное (>40 мин) ожидание автобуса в Суварнабхуми для трансфера в отель.
2. Холодной воды в автобусах в принципе нет, даже при дальних поездках.
3. Все гиды заняты продвижением никому не нужных поездок по местным шалманам, где навязывают все от желчи змеи, экскрементов пчелы, слабительных чаев, и, особо (О, Евгений!), гингко билоба. Пусть языки подучит, а то ни по-русски, ни по-английски...
4. Питание в отеле Plumeria - отстой. Персонал путает яичницу и омлет, и зачем так обугливать бекон?!
5. Полная антисанитария на улицах. Ну, это Азия.

Екатерина

Начало отдыха с Анекс туром было испорчено тем, что документы нам сделали за час до выезда в аэропорт! До этого два дня невозможно было получить информацию, где и у кого получить свои документы - билеты, ваучеры, страховки. Девушки на многоканальной линии безупречно вежливые не дали ни одного телефона, по которому можно было бы позвонить. И сами ничего не знают. В итоге муж с собранными сумками пришел в агентство, где мы купили путевки (это отдельная история) и сидел там, пока нам не прислали из Москвы документы.
Гиды у них такие же как у всех. Не встречала приличных отельных гидов ни у Пегаса, ни у Библио-глобуса, ни у кого. Все их мечты - чтобы их меньше тревожили туристы своими проблемами.
А вот экскурсия в Камбоджу, купленная у Анекса (естественно дороже, чем уличная) была отличная. Никаких рекламных остановок, ничего лишнего. Хорошая продуманная программа. Нам показали город. В Ангкоре провели целый день. С перерывами на обед и отдых в гостинице. Впечатления о самой стране остались прекрасные. Во многом благодаря гидам и программе.

Недавно просмотренные

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

Окинава, Воронеж

Компания БатутМастер

Компания БатутМастер являет собой крупнейшую отечественную компанию по производству надувных аттракционов. Надувные аттракционы от БатутМастер это всегда надёжн...

Последние отзывы

Университет Синергия

Программа, в действительности дает большой шаг, к образовательной части и дальнейшим карьерным перспективам, в первую очень учишься правильно распределять свое ...

Клиника Ваш Доктор

Сергеев Виктор Александрович - профессионал высокого уровня. По результатам исследований быстро разобрался, выслушал, причём во время разговора не оставляло ощу...

ПАПИКЛИН

Использовала Папиклин от такой распространенной проблемы, как папилломы. Принимала почти целый месяц, даже еще и смазывала этим сиропом сами папилломы. Сомнения...

G-part

Мотор не дымит, на холодную запускается без долгой прокрутки, тяга под грузом нормальная. Масло сливал без какойто подозрительной стружки. Пока мотористу звонит...

Крем для увеличения груди GRUDI MAX NOVA SENTO

На протяжении многих лет моя грудь была источником глубоких комплексов: после родов и грудного вскармливания она потеряла былую упругость, стала менее налитой, ...

Вести недели

МИД действительно не 'дорабатыаает как говорит С Багдасаров ни на южном Кавказе ни тем более за рубежом ! В очередной раз вызывают нашего посла в Азербайджане о...

Национальный исследовательский институт дополнительного образования и …

Комфортное обучение без всяких поездок в институт полностью дистационно, преподаватели отвечают на все вопросы в чате, много интересных специальностей. Рекоменд...