Анекс тур — отзывы

Представляете как тяжело двум маленьким детишкам проснуться в два ночи чтобы ехать в аэропорт на рейс в 6:00, а по приезду в аэропорт выясняется что рейс задержан до 8:25. И обратно не уедешь и ждать 1,5 часа до начала регистрации сидя на чемодане с сонными детьми очень не легко. При этом факт переноса времени вылета еще не последний, могут отложить рейс и до 12 и позже. В связи с этим от всей души желаю руководству авиакомпании Azur Air и Аннекс Тура, чтоб когда им станет плохо, чтобы скорая ехала с таким же опозданием как и их рейсы.

Отдыхали в Паттайе большой компанией в конце июля 2015 года, отель Wongamat Privacy Residence. Вылет, трансфер - все хорошо. Но вот в отеле нам досталась гид - эта злая, недовольная жизнью женщина. В Тайланде отдыхали не впервые и совершенно не хотелось идти на раннюю утреннюю встречу с втюхиванием экскурсий втридорога. В один из дней у меня возникла проблема с ключами от номера, стал заедать замок и я решила попросить помощи в переводе у нашего гида, которая оказалась рядом. Сначала она выслушала проблему, задала вопросы, затем сказала что не помнит меня, на что я ответила, что нас не было на утренней встрече. После этого она видимо сообразила, что я и есть представитель той самой большой компании, которые сорвали ей выполнение плана продаж на этой неделе (заезд был небольшой и мы представляли хороший процент от всех) и откровенно усмехаясь мне в лицо ответила, что ей некогда помогать мне и демонстративно отвернулась! Такой наглости я просто не ожидала. Когда встал вопрос о регистрации на обратный трансфер в аэропорт - она была так же груба и несдержанна в своих эмоциях в телефонном разговоре. Я хочу пожелать гидам АнексТура пожелать человечности и не забывать о том, что в наших договорах нет пункта, обязывающего приобретать экскурсии именно у своего оператора и не считаю, что мы были обязаны терять свое время и деньги на эту бесполезную встречу. Все экскурсии брали у разных продавцов в киосках на улице и ни разу не прогадали!

Отдыхали через Анекс с женой и ребенком со 2 июля по 10июля 2015 в Хургаде. Все началось первого июля когда мы пришли за путевкой нам сказали что самолет 2 июля в 16:40. Утром 2 я проснулся и решил посмотреть по интернету расписание вылетов и сделал это не зря так как увидел что наш рейс перенесли с 16:40 на 12:30 а чем турфирма не сообщила. Хорошо что чемодан был собран мы успели в аэропорт. По прилете Анекс сново отличился. После того как мы зашли в аэропорт везде были вывески что виза стоит 25 долоров представитель Анекса встретил всех и сказал проходить к стойке и оплачивать визу. Подойдя к стойке мы узнали чт визу продают по 27 долоров все начали ругаться но человек за стойкой сказал не хотите не плотите только без визы все равно не пройдете. А представитель Анекса вобще встал в стороне и не подошел даже.После того как мы купили экскурсии у гида Анекса мы были сново удивлины когда на экскурсии подводная лодка с нас взяли три долара за трансфер из ателя до места экскурсии. Я бы понял если бы я купил экскурсию где то на стороне а ту я был просто в шоке. Мы приехали в отель я набрал гиду он начал ой я забыл сказать. В последний день за нами приехал автобус и повес нас в аэропорт.По пути гид сказал мне надо на другую работу и вышел из автобуса и ушел. При этом не сказав хотябы номер стойки регестрации. Мы приехали в аэропорт и узнали что у нас в дабавок номер рейса изменили о чем Анекс не сообщил. Я решил что больше ни когда не куплю путевку у Анекса и не кому ни советую.

Выражаю огромное спасибо представителю Anex Tour Евгению в г.Красноярск. Читала ранее много негативных отзывов о представителях и гидах Anex Tour и была не очень довольна, когда дочь с мужем и маленькой дочкой купили путевку в Турцию - оператор Anex Tour. Мое мнение в корне изменилось, когда столкнулись с проблемой. Дети опоздали на самолет и не вылетели в назначенный день. Перерыли интернет в поисках решения проблем. Стало понятно, что о компенсации денег за неиспользованный тур не может быть и речи. Единственный выход - лететь в Анталию ближайшим рейсом. Но из Красноярска нет прямых рейсов, а все стыковочные минимум 25 часов в пути, что нереально выдержать с трехлетним ребенком. Эту огромную нашу проблему помог решить Евгений. Он оказался отзывчивым и, несмотря на выходной день, помог нам отправить детей со следующей группой туристов Anex Tour. Спасибо, что есть такие отзывчивые и не равнодушные представители в этой компании.

Отдыхали в июле 2015 в Хургаде в отеле Фестивль Ривьера. Отель в принципе нормальный, но на 5 звёзд не тянет, хотя персонал в целом дружелюбный. Теперь про Анекс-тур - это какой-то кошмар, а не туроператор. Весь негатив описанный ниже по отношению гидов анекса к туристам подтвердился, конкретное вымогательство денег, похабные высказывания о том, что вы сюда приехали только жрать и бухать и т.п. Про чартеры анекса вообще отдельная песня - из Москвы вылет задержали на 1 час, но это ещё куда не шло, а вот обратно задержка составила 12 часов!!! Это вообще ни в какие рамки не укладывается. После 5 часов ожидания в отеле гиды анекса не удосужились нормально людям разьяснить ситуацию, дошло до потасовки... Только после этого написали объявление, о том, что нас отвезут переночевать в другой отель. Огромная благодарность отелю фестиваль, который позволил задержанным отъезжающим не только пообедать, но и поужинать.
А представьте теперь, что испытали люди в Москве, когда ждали теже 12 часов отправки в Хургаду (причём у них сгорела оплаченная ночь в Египте). Люди анекс+азур авиа (они же катэк авиа) это страшный сон. Мы попали на дополнительные деньги, потому что заказали трансфер из Домодедова и водитель нас прождал 12 часов, а многие опоздали на свои поезда, им билеты никто не возместит. Все, кто будет читать отзывы по анексу - не наступайте на наши грабли, обращайтесь к другим туроператорам.

Только что вернулась из Тайланда. Путевки брали у Анекс тура. Отель Оушен Амбассадор великолепен. Очень рекомендую. Самолет, которым летели, ну очень убиьый. Компания Азур. Кормили плохо. Бортпроводницы нервные. Но это чартер. Лучшего и не ждали. Хотелось бвы сказать по поводу отельного гиба фирмы Анекс. Возникали мелкие бытовые проблемы. Отельного гида Алены ни разу так и не увидели. В лучшем случае что то ПЫТАЛАСЬ, именно пыталась, решить. НО, как можно по телефону что то решить!! В целом на отдых это не повлияло. Но, если руководство Анекс заглядывает на этот сайт, все таки прошу обратить внимание на неудовлетворительную работу отельного гида Амбассадор Алены.

Недавно вернулись из Шармэль Шейха. Отдых прошел на отлично! Особую благодарность хочу выразить нашему гиду МУХАМЕДУ (к сожалению не знаю его фамилии) который возил нас на погружение в масках и ластах в море. Если бы не он, я бы вообще не увидела красоты подводного мира! Дело в том, что я не особо хорошо умею плавать, а когда окунулась в глубину, меня тут же сковал страх и ужас, дыхание перехватило, я чуть ли не начала задыхаться! Увидев это МУХАМЕД подплыл ко мне и очень быстро привел меня в чувство, успокоил, взял за руку и мы поплыли! Не отпускал мою руку до тех пор пока я до конца не пришла в себя, при этом он прекрасно вел за собой группу, рассказывал, показывал интересные виды кораллов, рыб и много всего интересного! Эта экскурсия осталась у меня в памяти самым ярким воспоминанием!!! СПАСИБО АНЕКСУ за таких прекрасных сотрудников!!! И отдельное спасибо МУХАМЕДУ!!!

Через Анекс тур (Anex Tour) отдыхали в Египте, Хургада с 20 по 28 июня. Отель Sunrise Royal Makadi Resort. Отдыхали семьей с двумя детьми 5 лет и 1 год 5 месяцев.
Это худший оператор, с каким мы отдыхали. Сотрудники тур оператора открыто вымогали деньги с угрозами.
По приезду в Египет (5 утра) сотрудники Анекс Тур насильно пытались продать визу за 27$. Т.е. было 3 стойки от Анекс Тур, где вам говорят, что вы либо у них покупаете визу за 27$, либо вы не сможете пройти паспортный контроль. При этом в аэропорту везде на 3-х языках написано, что виза стоить только 25$. С нас вымогали дополнительно деньги и в грубой форме посылали. Наши паспорта швыряли и отказывались продать визу за 25$. Отмечу, что основная масса туристов как стадо шли и переплачивали за визы. Через 20-30 минут скандала открылся банк и в нем мы смогли купить визу за 25$. Замечу, что это делается специально. Т.е. по приезду банк не открывают, пока туроператор не продаст всем визы по 27$, а затем для тех, кто не желает платить больше открывают банк и продают за 25$.
В автобусе по пути в отель гид из Анекс Тур нам в обязательном порядке сказал взять паспорта и на следующий день явиться на встречу к гидом, чтобы мы смогли спокойно улететь из страны. При этом он сказал, что у нас это займет не более 20 минут. Мы очень не хотели идти и терять утро, т.к. были в Египте и в Турции раньше и знали, что встреча не обязательна и на стенде перед вылетом будет вся информация. Из-за угроз, что могут быть проблемы с вылетом (о нас могут забыть), мы все-таки пришли на встречу. Встреча длилась 1 час. Целый час нам лили в уши мед о том какой хороший тур оператор и как они могут нам помочь в случае проблем. В конце нам раздали анкеты и сказали, что срочно (в течение 1,5 часов) мы должны их заполнить и принести гиду. Мы потеряли еще время и заполнили эту анкету и я понес ее гиду. Гид посмотрел только на одну графу - это экскурсии и спросил почему там пусто. Я ему ответил , что у нас маленькие дети и мы не планируем экскурсии. На что он мне сказал, что анкету не примет, пока я не впишу ему туда хотя бы одну экскурсию и не оплачу ее. На что я ему сказал, что там не будет ни одной экскурсии и был послан... После этого он мне угрожал, что без анкеты он не вывесит информации на стенде и я не улечу из страны. После моих возмущений и вопроса: "Нужна ли тебе вообще моя анкета?". Он ответил: "Без экскурсий - нет". После обеда супруга пошла с ним пообщаться вместе с детьми. Он открытым текстом ей сказал, что должен на нас заработать и ей нужно хотя бы дельфинарий купить. В итоге после череды препирательств анкету без экскурсий он у нее взял. Не проверял, но думаю, что вся процедура с анкетой необходима, чтобы навязать экскурсии. Скорее всего и без анкеты на стенде появится информация о вылете, т.к. у тур оператора и так есть все сведения о туристах.
В момент отъезда из отеля в автобусе сотрудник Анекс тура еще пытался заработать, продавая нам супер полезные масла. Перед аэропортом нас насильно "по пути" завезли в туристический магазин, чтобы мы смогли еще потратить денег в этой стране. Про цены в таких магазин думаю писать не стоит. Мы потеряли время и в аэропорт приехали одни из последних и у стойки была большая очередь.

Начитавшись много плохих отзывов об Аннекс туре, переживали при поездке в Испанию. Но все прошло слава богу отлично: перелет туда-обратно состоялся вовремя, гиды на экскурсиях и сопровождающие с аэропорта в отель вполне себе приличные и информативные, отель, (который сама выбирала исходя из цены и отзывов) вполне устроил, поэтому к Аннексу вообще вопросов не было. Кстати, когда ехали обратно с отеля в аэропорт, нам были розданы анкеты для оценки качества работы туроператора, авиа перевозчика, отеля и гидов. Считаю это правильным. Скорей всего руководство все-таки мониторит отрицательные отзывы клиентов и предпринимает меры для улучшения качества обслуживания.

Вернулись с отдыха в Египте с Анекс Тур в отеле Фестиваль Ривьера. К встрече-отъезду вопросов нет. А вот в отеле... Гиды с самого начала говорят, что если не явимся на собрание, не сможем улететь, надо заполнить важные бумаги. Далее на собрании ЧАС рассказывают про экскурсии и потом только то, что надо для вылета. Дали заполнить некую бумажку, и тем, что НЕ едет на экскурсии надо было сдать эту бумажку только через 3 часа. Ладно, пришли через 3 часа. Начали давить на меня, что надо ехать обязательно. На все мои доводы (не хочу, и так устала, надоели автобусы, я с ребенком, ей не интересно и т.п.) я слышала только: "Ай да ладно тебе!". Потом гид предположил, что у меня нет денег ехать, я согласилась. И что тут началось! Крики, вопли, размахивание руками, и главное: "Зачем ты ваще приехала, если у тебя денег нет?". В этот момент я подумала о том же: а зачем, собственно, я здесь??? И еще пугают тем, что если мы не поедем, а рейс нам ОБЯЗАТЕЛЬНО задержат, то ждать мы будем на улице и даже браслеты Все включено у нас снимут (на деле это все не так и Анкс Тур не имеет отношения к работе отеля). В общем, первый день отдыха подпортили основательно. Обходили стойку гидов стороной все оставшиеся дни. Хорошо, что уехали нормально)