Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1882 отзыва

Вьетнам

Решили в этом году с мужем поехать во Вьетнам по горящему туру. В первый раз в этой стране. Думаю-раза здесь побывать достаточно,если сравнивать с Тайландом.Отельные гиды,как и у всех остальных операторов,просто выполняют свою работу.Наблюдая за нашими туристами в какой бы то ни было стране,видишь,что они всегда недовольны. Я считаю-раз вам не нравится предоставляемая информация или она не соответствует вашим ожиданиям-возьмите ответственность на себя и езжайте отдыхать дикарями или берите экскурсии у местных тур. операторов. Мы брали и у Анекса и у местных.Некоторый у местных просто дешевле,а так разница в 1-2 доллара. Разницы никакой не вижу. Везде ребята рассказывали интересно. Взяли обзоркку,ноя знала,что это будет просто шопинг по всем магазинам.Покатались-послушали,день был дождливый-почему бы и не поехать)).Но хочу рассказать о другом:наш обратный рейс задержали на сутки. Компания нас не оставили в аэропорту,предоставили офигительный 5 звездочный отель на берегу моря в Камрани.Все ребята просто молодцы!!! Ни разу не сорвались,выдержка замечательная. Наши туристы просто взбесились:ругались и матом и чуть ли не с кулаками лезли паспорта утром забирать. В отеле нам возвращали пасорта после проверки номеров( а это не быстро-нас более 200 человек заселилось). Я просто наблюдала за нашими туристами и мне было стыдно в очередной раз. Вместо того,чтобы порадоваться,что нас не посадили в самолет,который не мог лететь,нас поселили в шикарный отель(в некоторых тур.операторах вообще в аэропортах люди ночуют).На следующий день прилетел резервный самолет и все благополучно добрались домой.Я теперь понимаю почему многие гиды уходят с агенств к местным операторам-кто же захочет столько грязи выслушивать. Ребята-вы молодцы!!! Пусть у вас все будет замечательно. Побольше вам хороших туристов. А нашим русским отдыхающим-терпения,принятия и благодарности бы научиться.
Юлия Платонова.

С благодарностью и предложениями

Отдыхали семьей в Тайланде. с 31.01. по 09.02. 2017 г. в Паттайя отель "Паттайя парк" и с 09.02. по 11.02 в Бангкоке отель "Наса Вегас" (отель достался по фортуне). В Тайланде не первый раз. С "Анексом" отдыхали второй раз и хотелось бы выразить благодарность за изменения произошедшие с трансфером. Раньше на экскурсии нас собирали на огромных автобусах, где мы подолгу ездили по отелям собирая туристов. В этот раз молодцы! Был организован трансфер на минивэнах даже в Бангкок. Огромное спасибо гиду Анастасии в Бангкоке, которая смогла нам рассказать о истории города и местах, которые мы посещали. Про экскурсии могу сказать одно - дело каждого, где их покупать ведь вопрос безопасности в первую очередь. Мы покупали экскурсии у отельного гида "Паттайя парк" Лилии, одна из них "Дольче Вита" все здорово, но звучала только "кислотная" музыка под которую большинство людей, находившихся на катамаране затыкали уши пальцами и просидели на скамеечке. Предложение: учитывайте возраст гостей, ведь при продаже экскурсии вы не говорите, что это молодежная вечеринка или пусть будет разнообразная музыка.
Паттая 5 в 1 - СУПЕР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Так же за покупку экскурсий нам были предложены подарки. Мы выбрали 2 коробки по 4 кг. упакованных фруктов. В аэропорту вес соответствовал 8 кг. Распаковав дома(по прилету на Родину) эти коробки мы обнаружили 4 ананаса, 2 драконих глаза и 4 фрукта больших по весу (не помню название, т.к. 7 лет назад его попробовали и он нам не понравился). Т.е. вес есть, а фрукты по "Фортуне". Предложение Анексу: пожалуйста на коробках делайте опись фруктов. Просто мы бы докупили фрукты, которые мы любим.
Огромное спасибо, за авиакомпанию azurair - экипаж высший класс!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Питание при полете в Тайланд не очень, а по возвращению домой очень вкусное!!!!!!!

Безобразные!!!!

Отдыхали семьей во Вьетнаме сын 6 лет и я с мужем на период с 17.01-01.02.2017 год. Отдых наш начался в Муйне отель Ocean Star - отель хороший, прекрасный номер с видом на море. Море конечно не искупаться но зато подышали воздухом...Наверно подышать воздухом это единственный плюс с данным оператором. В отеле наш гид была Анна - впечатляющая барышня - с надменным видом учительницы проводила у нас собрание. Попав во Вьетнам с таким буйным морем где не реально искупаться ребенку мы все же решили не отчаиваться и поехать по экскурсиям. Купили а Анны экскурсии за 375$ в Сайгон, Анна нам расхвалила Тихую бухту в Ньянчанге - что это рай, что вы там будете одни, что на острове все включено, тепло, ни ветринки ни волны, сходите на рыбалку - в общем залила нам уши так что мы с мужем решили давай побываем в раю перед отъездом. Купили значит мы за 395$ эту экскурсию с переездом в Ньянчанг в Тихую бухту и за 140$ в Далат, мол лучше в аэропорт ехать с Ньянчанге это лучше. В общем Сайгон - ну скажем так цена и качество не очень, сколько мы путешествуем есть с чем сравнить. Но повезло с гидом Артем - прекрасный гид - рассказал интересно, но сама программа очень скучна, много не нужного, всю программу можно проехать за один день, без ночевки и будет это дешевле и время останется. Ну и наконец то пришло время отправится в рай, время выезда в 3.00 мы уже с мужем конечно офигели. Ну да ладно раз едем в рай значит потерпим. Сели на трансфер я сидела за водителем и в какой то момент я открыла глаза смотрю мы едем а водитель спит!!! спит реально спит. Гид сидела рядом с ним и тоже спала, я начала кричать чтобы она его разбудила. Она его разбудила он побил себя руками по лицу и поехал дальше периодически склоняясь к рулю. я потребовала от гида чтобы машину остановили и чтобы водитель как минимум выпил кофе. в общем мы с ребенком 6 лет, я в положении ранний срок, с 3 часов утра значит сижу пасу водителя. Доехали мы до отеля в 8 часов нам сразу предоставили номер и дали 40 минут на сборы. Собрались и поехали на райский остров. Доехав до острова я ужаснулась, такой грязи я еще не встречала, по всюду окурки, людей в этот день было около 1000 человек, лечь было не где, ветер -о этот ветер это жесть - я спросила у аниматора что сегодня такой сильный ветер, на что мне ответили вы о чем? сегодня замечательная погода. Анимация состояла в том что перед твоим лицом и лежаком взрослые тетки трясли своим задницами занимаясь йогой. Естественно что все включено и рай у гида Анны были воображаемы. наш теплоход на обратный путь опоздал на 50 минут, перед нами ни кто не извинился,начася сильный ветер что сносило шезлонги, матрасы в прямом смысле летали, вместо нормально теплохода прислали какую то скотовозку, начался шторм и нас всех залило. в Общем за наши 395$ нас просто поимели причем я спрашивала кто приехал самостоятельно стоило это 20-40$ с человека. приехали мы домой уставшие как собаки, не отдохнувшие, вода и соки на острове стоили в два раза дороже чем в отеле. утром в 4.30 нас была экскурсия в Далат причем гид Анна нам сказала что ни каких ранних выездов. Мы снова не выспались, у ребенка сбит ритм, я на нервах в своем положении. Муж в 21 час пошел на ресепшн заказывать на утро завтрак с собой так его послали сказали что это надо было делать до 8 часов но нас ни кто и не предупредил. ладно утром поехали в Далат, и оказывается Далат дорога на него из серпантина в 300 с чем то поворотов с обрывами выше 1200 метров. конечно мне в моем положении это просто наиотличнейшая экскурсия. в 8 утра у нас на серпантине сломался автобус и мы стояли 2часа 20 минут ждали другой так как я уже была не в себе я попросила отправить нас обратно и нас таких собралось 18 человек. когда приехал автобус нас как скотов просто посадили в него и сказала мы едем и не обсуждается. Обратно все автобусы уезжают до обеда потому что на серпантин ложится сильный туман. Сама гид Анастасия нам сказала да мне тоже страшно да это опасно возвращаться позже этого времени но я не могу ничего сделать. В общем программу сократили, настроение испортили, насрали на наши страхи, и мы поехали в 6 часов вечера в темноте по этому серпантину - честно я не паникерша но это было как в фильме ужасов я это даже не хочу вспоминать. подьезжая к отелю Анастасия гид при 40 человек сказала что компания извиняется и дарит каждому по массажу а таким как мы поскольку утром у нас самолет дарят по корзине 5кг на каждого человека фруктов. приехав в отель мы пошли смотреть во сколько у нас выезд - а у нас представляете даже в списках нет. звоню анне, пишу ей а она мне так вы выезжаейте с муйне мол что вы делаете в ньянчанге. я говорю как так?? ведь мы купили экскурсию с переездом, в общем пии...ц полный у меня осталась вся переписка с ней где у меня складывается впечатление что она просто либо пьяная либо не адекватная. в общем 3 часа я решала чтобы нас все же довезли до аэропорта. ладно уговорила. естественно что фрукты мы не стали покупать так как нам их обещали подарить. сели в трансфер гид говорит что вот для вас стоят корзиночки в лавке сейчас мы туда заедем. приехав в этот магазинчик с фруктами нам на нас троих вынесли корзиночку весом 2кг480грамм мы ее взвесили в аэропорту для интереса. на вопрос вы же обещали на по 5кг на человека нас трое. гид пожала плечами и все. а в самой лавке ни одного фрукта, точнее 4-5 штук манго пара гнилых ананасов и все, в общем домой при возможности вывести 15 кг мы вывезли маленькую корзинку гнилья которую по приезду мы открыли и выкинули. в общем осадок жуткий, куча нервов. за твои же деньги тебя же и имеют и ты не имеешь право голоса. путевки наши были не дешевые, экскурсии тоже а отпуск оказался самим убогим, ни когда не поеду с этим туроператором и ни когда ни кому его не посоветую. Да еще жемчуг они предлагают покупать в Принцесее - это самые дорогие магазины, в Ньянчанге браслет ;который я купила за 50$ стоил 7$ точно такой же и я их еще прикупила там. В общем полный развод. Все обязательства заканчиваются ровно с того момента как получены деньги. Позор вам туроператор Анекс тур

Со мной такое впервые

В январе/феврале 2017 были в Тайланде, и все экскурсии брали у данного туроператора. Отельный гид (Отель Jomtien Best, Надир Мурадов) просто сказочный пи*дабол. Рассказывает об экскурсии одно, по факту - совсем другое. Всё сказанное им делите на 16! А лучше вообще не связывайтесь. Гуглите о проверенных местах и берите экскурсии на улице.
Больше всего возмутила экскурсия в Камбоджу: вместо обещанных 6 часов Ангкор Вата мы получили 2,5, после 12ти часовой дороги. В "Рай" так и не поднялись, по комплексу храмов бегали бегом, чудом успевая сделать снимки. В экскурсию был включен отель 3* в Камбодже, но по прибытию нам объявили, что за него нужно ДОПЛАТИТЬ 5$)))))))) (В автобусе 40 человек, неплохая выручка...) Также на второй день предложили посетить озеро Тонлесап, за 15$!!! Либо "делайте, что хотите". На что отельный гид Надир сказал нам, что он предупреждал об этом, хотя в описании экскурсии об этом не слова. На счет доплаты за отель сыграл спектакль - очень удивился и был возмущен, предлагал возместить из своего кармана. НО! на следующий день рассказал сказку о том, что ему когда-то там пришел e-mail....он не успел его прочитать...а в отеле ремонт...это его вина.... Что к чему...мы так и не поняли, но на*бка однозначна.
такой случай не единичен, да и все отельные гиды больше говорят, чем делают. Лучше не связываться, дабы не разочароваться

Все зависит от гида

Обычно мы летаем дикарями, но зимой привлекла цена во Вьетнам (Нячанг, 11 ночей) и мы с мужем поехали. Все нас пугали Анексом и долгим перелетом Azur Air, но в целом оказалось ничего. Да, была задержка рейса (Екатеринбург) на 8 часов, но в принципе нас покормили, разместили а отеле (а у нас у аэропорта он 4-х звездочный, очень даже неплохо), да и весь рейс туда мы проспали. Пройдусь, по основным моментам, которые нас задели.
1. Политика продажи экскурсий нынче очень агрессивная. То есть, на первой же встрече нам прямым текстом говорят: да, вы можете пойти в другие компании, но у нас эксклюзив, да и цены у них низкие, потому что все плохого качества (в этот момент гид потрясает в воздухе брошюрками других экскурсионных бюро в округе).
Все-таки мы приехали отдыхать, а потому заморачиваться не стали, взяв те, экскурсии, которые нам понравились. Забегая вперед, скажу, что "исторические" экскурсии у них гораздо лучше, чем все остальные.
2. "VinPearl" - то есть остров развлечений. Туда можно ехать самостоятельно, но нас привлекли в основном тем, что не надо самим беспокоиться за транспорт, и самое главное - на канатной дороге, по которой все туристы попадают на остров, мы пройдем без очереди. Как бы не так! Это было просто чистой воды вранье.
3. "Северные острова: остров обезьян и остров орхидей". У нас был гид Сергей - совершенно необязательный молодой человек, которого вечно не было тогда, когда он был нужен. Но в первую очередь - нас забыли. Дело в том, что путешествие начинается на пирсе, с которого уходят лодки до первого острова. Мы приехали на автобусе, к сожалению, еще совершенно не запомнив, какие люди находятся в нашей группе (бейджики с номером группы как на других экскурсиях нам не выдали). Сергей сказал нам, что лодка будет через 15 минут и пока можно погулять. Места на пирсе было мало, особо деться было некуда, но раз уж надо было подождать мы на 3 минутки зашли в сувенирный магазинчик. Время шло, ничего не происходило. Вскоре мы поняли, что нас просто забыли. Обратившись в билетный офис (нам повезло, и там говорили по-английски), мы смогли связаться с офисом Анекса, и нас отправили ближайшей лодкой на остров. Муж негодовал, я понимала, что мы могли не услышать объявления отправления, но все-таки было неприятно. По прибытии на остров, гид Сергей нас встречал, но с порога было понятно, что он готов к нашим претензиям. Как только муж начал негодовать вслух, гид жестко заявил, что он все объявлял 3 раза, а группу считал поднятием рук, - якобы с нами в лодку посадили группу Corel travel и кто-то поднял руки за нас (бред какой-то, если честно, надо было просто бейджики раздать и никто бы не потерялся). После чего он отправил нас на шоу обезьянок и ушел. Настроение, увы, было подпорчено.
Итог: Нам очень понравилась экскурсия в Далат (1 день), гид Мария очень много рассказывала и интересно. Обзорная по Нячангу тоже была неплоха, единственное было слишком много остановок в магазинах (кофе, швейная фабрика, жемчуг) явно рассчитанных на глупеньких русских туристов. Вестись на это не стоит. Тоже самое можно купить и в городе (ну может только кофе и чай стоят вашего внимания)

Жалоба на работу отельного гида Али Ирину в отеле Ibis kata Phuket

Прочла сейчас немного отзывов туристов о работе гидов от Anex tour и уже было передумала писать, но вновь передумала. Мне 70 лет, отдыхала с 23 января по 2 февраля на Пхукете. Езжу практически каждый год и с разными компаниями, но удивляет, что ни в одной ничего со временем не меняется. Пока держишь в руках деньги, перед тобой улыбаются, рассыпаются в обещаниях, рисуют такой рай, что просто таешь от предвкушения отдыха, но как только заплатил деньги все получается с точностью до наоборот.Своего гида Ирину Али мы видели всего только один раз 2 часа, когда она нам продавала экскурсии. Оставила свой телефон и сказала, что всегда на связи и звоните, если что. Время выезда на экскурсии нам сказали смотреть в папке на рецепшене. Выезжали на два дня на острова. Накануне вечером мы стали смотреть в эту самую папку, там перечислено восемь экскурсий, но из них только одна на русском языке.Я других языков не знаю, пыталась узнать что-либо у тайцев за стойкой, но те просто отмахнулись. Стали звонить Ирине, два вызова были просто сброшены, на третий она ответила, но предложила спуститься вниз и посмотреть в папке. На мои возражения. что уже дважды смотрела и не знаю, когда выезжаем, она просто положила трубку. Естественно утром мы опоздали и все остальные нас ожидали. Я потом задала вопрос представителю компании, а для кого английский или какой там другой язык??! В автобусе было 39 человек и ни одного иностранца. Работают русские с русскими, сами не знают никакого другого языка, но список экскурсий на иностранном. Для кого??! Для чего нужна эта Ирина в том отеле, если она даже про телефону не может или не хочет выслушать и как-то помочь? А ведь я все это оплачиваю, когда покупаю отдых! Нахрена они мне нужны эти лишние траты и такие вот разборки на отдыхе. Я понимаю, что случай-то в общем ерундовый, но где гарантия, что если случится что-то более серьезное, то мне помогут???
Бляшкина З.Ф. г. Хабаровск. Компания Парагон тревел.

Паттайя, отель Амбассадор

Никогда не берите путёвки у Юлии Ковтуненко (Анекс Тур). Заполучив ваши деньги, она будет крутить у виска, говорить, что вас не знает, проблемы решайте сами.
Отвратительное отношение к клиентам. Половина из предоставленной информации - полное враньё. Не ведитесь на песни, вас всё равно обманут.

Жуть!

Гид Анекс тур Ольга Кошевцева разводит людей на деньги! Впаривает экскурсии вдвое дороже а потом говорит отмена поездки, форс мажор и возвращает только половину суммы стоимости

Отвратительно!

Отдыхали во Фантьете во Вьетнаме в январе 2017 взяли у гида Анекс тур Ольги экскурсию на острова в тихую бухту с ночёвкой в нячанге она пообещала нам что будет солнечная погода, шикарный обед, рыбалка, спокойное море, а по итогу получилось: за нами в 3 ночи заехал автобус, мы выселились из нашего номера в Пальмире и поехали в нячанг притом гид даже не предупредила нас что если будет плохая погода отменят экскурсию, в 8 утра нас высадили в отеле в нячанге и сказали так как ливень,плохая погода экскурсию отменили, в номер нас не заселяли мы тупо ждали на ресепшн и мы естестественно захотели вернутся в наш отель Пальмира где номер был оплачен на что гид нам ответила вас уже туда не заселят хотя ещё на два дня вперёд у нас был проплачен номер в Пальмире! Мы попросили вернуть нам деньги за экскурсию на что гид ответила что могут вернуть только половину суммы так как погода это форс мажор, при этом она сказала что знала о том что была плохая погода уже два дня шли ливни но она не обязана нас об этом информировать, мы поехали в офис Анекс тур разобраться в чем дело но там нам грубо ответили что удержат половину суммы за трансфер и отель в нячанге мы поинтересовались почему нас заранее чисто по человечески не предупредили что будет ужасная погода и отмена экскурсии,нам ответили что никого не обязаны предупреждать, и раз приехали в нячанг то так удобнее будет добиратся в аэропорт с отеля, а что попали на 120$ так это нормально, говорят вы же летели во Вьетнам значит должны были учитывать все риски. Испортили все впечатление об отдыхе! Жуть! Им плевать на клиентов!

А нам повезло!!

Читаю отзывы и понимаю,что нашей семье, отдыхавшей в январе 2017 года в Пхукете Патонг) просто повезло. Мы жили в отеле "Андакира" Отель хоть и дальний (3 линия), и нас забирали раньше всех (за 1,5-2 часа), но может не намного не дотягивает на 4 звезды. В плане турагентов - пожаловаться не можем: путевки приобретали у Ивана: посоветовал, подсказал, учел наши интересы в вопросах кухни.После общались с Павлом: всегда был на связи, спокоен, тактичен.
На 2-х дневный тур на острова Пхи-пхи ездили в сопровождении Александра Михайленко(фамилия может быть не точной). Молодец! Спасибо! Внимателен, с чувством юмора, тактичен,воспитан.Да и на остальных экскурсиях(а их было 8!!!пожаловаться не можем. Даже на сплаве по горной реке нас сопровождал таец (имени не помним) с такой заботой))))). Но все же была одна парочка, сопровождавшая нас на рыбалку. Девушка еще как-то общалась. А молодой человек по имени (Данил или Кирилл) худощавое светловолосое хамло. Всю рыбалку он проспал в каюте, а на обратном пути он просто бросил нас и уехал.И мы сами до автобуса добирались. Ну это не испортило нам отдых. Ну семья не без уродов......
А по поводу самолетов- тут я присоединяюсь к большему мнению:я не знаю как они еще летают? Хотелось бы, чтобы семьи владельцев этих авиакомпаний летали только на таких развалюхах. На нашем борту вообще верхняя панель упала на пассажиров, сидящих перед нами. Чудом мужчина успел удержать ее и она не обрушилась на голову его жены. Зато экипаж (без стюардесс хамовитых и скандальных) был отличный. Взлет, посадка - высший класс!!!

Недавно просмотренные

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

Тинькофф банк

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Последние отзывы

Север-Авто-Плюс

На машине после зимы тяжелее стала закрываться водительская дверь. Заехал в сервис, посмотрели замок и петли, всё почистили, смазали и отрегулировали. Заодно пр...

Super Jump

Чуда ждать не стоит, но курс реально встряхивает и помогает выбраться из замкнутого круга. Формат очень комфортный: всего 10 дней простых заданий без сложных те...

lowcostsmm.com

Добавляют живой трафик (с реальных аккаунтов) и делают это относительно быстро. Заказ оформляется без регистрации, паролей не требуется. Подписчики и лайки не с...

Дорзокко-сз

Для мамы офтальмолог назначил представленные капли капли при глаукоме. Использует капли регулярно, как рекомендовал врач. На контрольном осмотре внутриглазное д...

ООО "ЭкоЕвроДом"

Наше сотрудничество состоялось уже несколько лет назад (дату, к сожалению, точно не вспомню). Особенно ценно, что все важные вопросы мы решали напрямую с руково...

Авто Заказ

Надоели игры автосалонов с навязанными услугами, решил гнать из Китая напрямую через Автозаказ потому что они открыто выкладывают кучу инфы. Заявку оставил на с...

Ligаre limoncello

Всем привет! Что-то неделька выдалась тяжелой, а я еще и на диете… Но! Решили с подругой встретиться, поболтать, отдохнуть и, как вы понимаете, в этот день диет...