Помогает бизнесу стать лучше

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1842 отзыва

Ужасная компания!

Наше знакомство началось с получением пакета документов… документы пришли за 2 дня до вылета. Мы не огорчались т. к. в первый раз летим, посчитали, что это нормально. Дальше за день до вылета нам перенесли время на час раньше, за з часа до вылета сообщили о посадке в Дели для дозаправки (время полета соответственно увеличилось на 1,5 часа).
По прилету вроде бы все нормально встретили, довезли…но в отеле нас ждали сюрпризы. Представители тур агентства настаивали на приобретение экскурсий, убеждали, что у них самое лучшие экскурсоводы и самое главное, цитата «Цена и качество на высшем уровне!». Мы купили по заоблачной цене экскурсию на симиланские острова. День экскурсии начался неплохо, нас всех собрали отвезли, но… все обещания гида о том что мы приедем самые первые и обязательно увидите всех местных животных, особенно черепах, не увенчалось успехом (все это лож, дабы получить как можно больше денег вешая лапшу на уши туристам) Экскурсовод не образованный, не знал даже название островов их расположение. Погода дождливая, на острове мы попали в проливной дождь (естественно нам никто об этом не сказал) - отдых под дождем не самое лучшее за собственные деньги. На обратном пути все время был дождь. Все люди промокли от дождя, замерзли. Пересев в автобус, водитель включил кондиционер, объясняя, что выключить его не возможно… возмущений нет придела… на следующий день мы лежи в номере отеля с температурой. Гид Артур на данную ситуацию отреагировал «замечательно» сказав «А что вы хотите, это погода – она не предсказуема. И что вы мне высказываете свои претензии…» на вопрос «Где ваше обещанное цена и качество на высшем уровне?! и почему нет элементарного плащей на спит боте?!» Гид ответил – «Я здесь не причем. Мы не обязаны, а если заболели, обращайтесь по страховке». В общем, поездка на острова от анекс тура – обычный развод на деньги! Первыми на острове, мы конечно небыли. Черепах и других животных мы не увидели. (народу было как в банке, какая черепаха осмелиться приплыть). О людях думают в последнюю очередь, главное продать как можно больше путевок.
Отчаявшись от русского сервиса мы вышли на улицу для сравнения цен предлагаемых тайскими жителями на экскурсии и цен от компании… Возмущению нет придела разница в половину. Тайцы предлагают дешевле и отношение к людям лучше! Ладно смерились… Пришло время вылета. Опять за день до вылета самолет перенесли на час раньше и о посадке в Дели вообще умолчали! Обслуживание в самолете отвратительное! Стюарды не вежливы и грубы.
В итоге больше мы сотрудничать с этой компанией не собираемся, и советовать друзьям тоже не планируем.

НЕ СОВЕТУЮ !!!

Полное разочарование!
Отдыхали в ноябре этого года (2016) в Доминиканне !
По прилету в отель была встреча с гидом на следующий день !С первого дня у нас начались проблемы в отеле, о чем сообщили на встрече, нам конечно это не ПОМОГЛО !
В предпоследний день отдыха связались по телефону с гидом Анастасией , сообщили о том , что в отеле с нами будут разговаривать только через представителя от ANEXa, на что Анастасия сказала что завтра ее не будет в отеле, хоть и говорила , что в отеле каждый день нашем , по пятницам только по звонку, но это была СРЕДА!!!!!!!! Видите ли она далеко и ей долго до нас добираться !
Со скандалом мы вынудили ее приехать к нам в отель и разобраться в проблеме , но к сожалению БЕЗУСПЕШНО , ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА , потому что представитель от Анекса не заинтересован в своих клиентах, что подтверждает ее отказ от приезда к нам в отель. Первый раз летели через анекс , и куча проблем !!!! не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Спасибо хотя бы за то, что наш гид разговаривал по русски ))) в Июле месяце мама отдыхала в Тунисе , у нее гид еле еле разговаривал по русски )))))

Тур во вьетнам с анекс-туром

Задержка рейса на 3 часа и не одного представителя от турфирмы. Туристы, которые заплатили деньги за тур по мнению турфирмы уже отработанный материал и можно без церемоний. Много эмоций и очень негативных. Читала отзывы о плохой работе данной фирмы, но были надежды. Увы не оправдались. Очень обидно когда сталкиваешью с плохим. Красноярск 08.12.2016.

Тур в Китай Хайнянь.

1.ТУР ОБЪЯВЛЯЛСЯ С 16.11.2016 ПО 27.11.2016. За несколько часов до планируемого вылета после звонка в турфирму сообщили, что тур с 17.11.по 27.11.2016. ДЕНЬ ОТПУСКА ПРОПАЛ.
2. СЛЕДУЮЩАЯ РАДОСТЬ - вылет и прилет совсем в другое время по сравнению с тем,
что указывался на сайте. В результате 1 день пришлось брать дополнительно за свой счет.
3. Жили в гостинице в городе Санья. Всего нас было 4 человека. Гиды оставили нас по приезде и больше не интересовались нашим пребыванием.
4. В один из дней объявили о том, что гостиница разорилась и нас будут переселять. Погрузив нас и вещи в машину потребовали подписать бумаги о том, что мы ДОБРОВОЛЬНО переезжаем и ПРЕТЕНЗИЙ к НОВОМУ МЕСТУ проживание НЕ ИМЕЕМ. Это как? Мы еще и не знаем где мы будем жить, а уже надо подписать?!!!
В результате нас держали в душной машине 6 часов (с 11.00 до 17.00 часов) МЫ ТРЕБОВАЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ фирмы Анекс тур. Выражали свое негодование. Приехали представители и еще какие-то люди. Все без бейджиков. Определить кто есть кто невозможно. Представляться никто не стал. В ответ на наше возмущение таким долгим ожиданием переезда представители агентства вызвали китайскую полицию с угрозами сдать нас туда. День отдыха не только пропал, но стоил нервных срывов. А ведь мы ПРИЕХАЛИ ОТДЫХАТЬ!!!! Об извинении. Компенсации потерянного дня и речи не было. ТАКОГО УЖАСА НА ОТДЫХЕ в моей жизни никогда не было. Покупая тур, из моих документов было видно, что у меня будет день рождения. Тур агенство обещало поздравление от фирмы. НИЧЕГО ПОДОБНОГО!!!
Наглости нет предела. Организация экскурсий при небывалых ценах - НИКАКАЯ. Кроме трансфера до объекта обзора - больше ничего: ни рассказа, ни пояснений. О Китае не узнали ничего.
НАУЧИТЕ: как подать иск на Анекс тур?

Враньё

Были в Пхукете ноябрь-декабрь 2016года. Вернулись 3 декабря. Ездили от Анех тур. Что хочу сказать об отдыхе. Отдых на четверку. Работа встречающих и провожающих от Анех тур на 4+. Что хотелось отметить, работа отельных гидов,с их экскурсиями просто какой то ужас!!!! Люди , не ходите и не ездите на экскурсии!!! Сплошной обман, начиная с уговоров отельных гидов!!!!!! Оплачиваешь за полную экскурсию, а Анекс тур оплачивает экскурсоводам не всю сумму. В связи с этим экскурсия получается не полная!!!! Начинаешь разбираться почему так, а нам так оплатил туроператор говорят!!! И отношение к тебе как быдлу!!!! Больше не ногой в Анекс тур. Негодяии!!!! Если кто то не согласен со мной напишите, я Вам обосную!!!!!!

Отель Chilli Salza Patong

Были с подругой с 17 по 29 ноября 2016. Хотим сказать большое спасибо отельному гиду Арсену!!!! Парень очень отзывчивый, интересно рассказывает, но об одной предложенной экскурсии мы не пожалели. В любую минуту на связи. Всегда поможет и подскажет. Да, Арсен на своем месте! Я не первый раз за границей отдыхаю, но лучшего отельного гида у меня еще не было. Спасибо Анекс тур и огромное спасибо Арсену за чудный отдых!!!!!!!!!

Отвратительная обзорка. работа гида

Отдыхали в Тайланде с 13.11.2016 по 25.11.2016. Крайне негативное отношение сложилось после общения с отельным гидом Оксаной и обзорной Экскурсии. Гиду наплевать на все, кроме того, что бы взяли экскурсии только у нее. после слов: мы подумаем. Интерес сразу был потерян, уткнулась в ноут и на отвали отвечала на вопросы. Обзорная экскурсия... Это НЕЧТО. Было обещано по времени с 8:00 до 14:30. Забрали вовремя и начались магазины, которых в 2 раза больше было чем обещано. в итоге только в начале третьего поездка по магазином была закончена, пол автобуса со скандалом с гидом вышла и уехала в отель. дальше змеиная ферма, где больше времени дается на покупку (больше часа сидели, собравшись всем автобусом в ожидании шоу, и это уже с учетом того, что все кто хотел все купили) и 15 минут даетя на осмотр с наскальным изображением будды. итого из все экскурсии полезных минут 30-40. обратно в отель привезли в 18:30. на обратной дороге домой попросили гида рассказать, что нибудь о ТАйланде, на что был просто изумительный ответ: Нам не положено. вот возьмете другие платные экскурсии, обязательно расскажем. итого потерянный в пустую день и испорченное настроение. Поле экскурсии попытались дозвониться отельному гиду. Трубку так и не взяла

Новиченко Виктория и Александр, Тайланд, 2016

Отдыхали в Тайланде в октябре 2016 года. В целом отдых получился удачный, если бы не отдельные моменты с нашим турагентом. Нашим отельным гидом была Юлия Ковтуненко. Пока она продавала нам туристические программы (Река Квай, Камбоджа и т.д.), она была исключительно мила. Но как только деньги были получены, о нас по факту забыли. А ведь кроме поездок есть ещё и бытовые моменты. Дозвониться невозможно, сама она не перезванивала. Разбирайтесь, мол, как хотите. Мы вынуждены были беспокоить совершенно посторонних людей, чтобы получить необходимую информацию!!! А ведь отельный гид - это человек, который ДОЛЖЕН помогать туристу в чужой стране. Деньги - это конечно, важно, но нельзя же так халатно к своей работе относиться! \\r\\nЧто касается положительных отзывов, хотим отметить туристического гида Стаса Смоляра. Он возил нас на Реку Квай. ОЧЕНЬ интересно рассказывал, не давал скучать ни минуты, просто молодец!!! И, кстати именно он выручил нас, когда Юлия Ковтуненко игнорировала наши звонки. Консультировал по всем вопросам. Очень ему за все благодарны!!!

Не без минусов

Отдыхали в Тайланде на Пхукете 9.11.16-19.11.16. В целом впечатление об отдыхе хорошее но не обошлось и без неприятных моментов. Первое это перевозчик Azur Air перенёс обратный рейс с Пхукета в Москву (Домодедово) рейс ZF7734 с 11.40 на 14.45 в результате мы опоздали на поезд и были вынуждены повторно купить билеты. Второе это откровенное хамство гида Ивана компании anex tour в отеле AMATA RESORT. На информационной встрече с гидом в отеле после того как выяснилось что экскурсионные программы у тур оператора мы приобретать не будем приветливость Ивана сразу улетучилась. На мой вопрос можем ли мы поехать на бесплатную обзорную (банальный шоп тур) Иван сказал что где будем брать экскурсии там и брали обзорку после этого последовало слово ДОСВИДАНИЕ. Больше гида в отеле мы не видели. По выезду из отеля на трасфере выяснилось что компания anex tour призинтует своим клиентам коробки с фруктами, но нас почемуто за клиетов компании anex tour не посчитали. Гид на трасфере сказала что отельный гид для нас конкретно ни чего не передал и эти вопросы надо решать было с ним. Ни то что бы мне очень нужны были эти фрукты но осадок остался.

Ужасный туроператор. Не летайте с ними

Хочу поделиться ужасным отношением к туристам. Получилось так, что пришлось второй раз лететь с ними. В 2015 летали на Пхукет. Отношение ужасное, уже тогда не понравилось. В этом году2016 из-за того, что у них прямые рейсы до Хайнань, опять с ними ПРИШЛОСЬ. И началось. Путевки с 23.11. До 4.12.16. Пишу 22 числа.Сначала рейс(когда покупали) был обозначен в 12 дня, затем через неделю сказали возможно в 17-19.00, сегодня только в 16.00 сказали, что рейс будет только 24.11 в 2.15. Пока прилетим(лететь 10 часов), плюс 5 часов разницы в отеле будем где то в 18.00. И 4 числа из отеля увезут часов в 8 утра. Мы из за них потеряем 2 дня, хотя они оплачены и денег нам никто не вернет. В любой другой уважающей себя компании пишут( если далекий перелет) 11 ночей плюс 2 ( это означает перелет. Да и до сих пор нет билетов. Повторюсь, что пишу 22 в 22.30. Наша девочка с ними поругалась и сказала, что в последнее время у них много косяков и больше она с ними работать не будет. У них своя авиакомпания Азур Эйр. Жалко Трансаэро закрыли, а то бы никогда с ними бы не полетела, да и тур бы не заказала. Одна сплошная надуриловка.