Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1882 отзыва

Отельные гиды - просто ужас..

Летали с начали ноября из Москвы в Таиланд (Пхукет). Негативных отзывов про AzurAir (Катэкавиа) в сети множество, но на удивление, из всего холдинга Анекс тур - авиаперевозчик они нормальный. К перелёту претензий нет (да, есть недочёты, но при таких ценах - более чем удовлетворительно). А вот дальше печаль. Отельный гид Александр просто ни в какие ворота. Даже гидом его не назовёшь, скорее паразит, живущий благодаря плохому контролю качества кадров (+менеджмента) у Анекса. В общем, если будете отдыхать в Пхукете и читаете этот отзыв, то знайте: если ваш отельный гид Александр (местный мобильный 092 225 9082) - у вас нет отельного гида. Приедет на встречу (скорее всего с опозданием) - экскурсии не покупайте, т.к. обещания и рассказы не соответствуют действительности. Говоря проще, нагло врёт при продаже экскурсий при этом явно по завышенным ценам. Могу долго описывать все косяки, но если вкратце, то доверять и полагаться на этого гида бесполезно. Будем говорить, что покупая у Анекс тура вы имеете русского гида и действует страховка - развод. Русский гид для галочки, да и есть не на всех экскурсиях, например, на "гибоне" гида нет и фактически можно заказать через их сайт на 1000 бат дешевле - та же самая экскурсия с трансфером, только дешевле.
В общем, не хотите испортить себе отдых - не связывайтесь с отельными гидами Анекс тура в Пхукете. Проще взять туры либо на стойке ресепшена в отеле, либо найти в интернете.

бла бла бла

Прилетела в Египет 02.11.15-ни кто в аэропорту не встретил...куда соседи туда и я..и вот наш автобус ура!! т.к летела одна сразу попросила что б помогли положить чемодан..на что был молчок...мол сама..Хорошо сама ...уложив чемодан получаю мощный удар по голове крышкой от багажа(которую якобы придерживал водитель)-моё возмущение ни кого не привлекло.мол не понимают.Гид (как и во всех странах представился Махмед или Махмуд)-мне уже было всё ровно.Так же схватившись за микрофон начал голосисто что то говорить очень быстро...при этом видя что я держусь за голову и хочу к нему обратиться.ч-з 10мин он прокричал трижды наименование моего отеля мол давай тут не спи...шевелись.Обратно вылетала в то время когда с чемоданами началась путаница.ни кто меня не известил что нужно делать перед отлётом...устную инф-ю вычитала у Пегасов.И вот автобус на аэропорт..выскакивает гид Анекс Тур..и на очень плохом языке пытается объяснить что чемоданы подписывать и упаковывать НУЖНО,упаковка в отеле отсутствовала...тут же достал бумажки мол подписывайте.на Рецепшене взяла скотч но таких как я желающих приклеить бумажку было много...я то приклеила..стою жду...а он на повышенных тонах не отрываясь от телефона начинает погонять быстрей быстрей.В автобусе начал якобы зачитывать что нельзя в ручную кладь..так и не смог..с русским языком очень плохо.Так какого чёрта ты отморозок работая с русскими туристами не знаешь их языка...Так и приехали в аэропорт в подвешанном состоянии...толком ни чего не поняв .Огомное спасибо Посольство РФ мальчик встречал нас и всё подробно объяснил.Анек Тур...НА МЫЛО!!!!!!!!!!!

Отвратительная организация экскурсий

Отдыхала в Пхукете с 25.10.15 по 04.11.2015. Поехала впервые, надеялась на замечательный отдых. Однако, с самого начала сделала большую глупость - обратилась в Анекс Тур (Феникс Хабаровский). Дарья - менеджер не удосужилась проверить какими номерами располагает желаемый мной отель и ждала долго и упорно (и я вместе с ней) подтверждение брони на несуществующий номер! Кормила меня завтраками, пока я самостоятельно не выяснила в чем причина молчания отеля! Я предложила расстаться по-хорошему, она согласилась. К ее чести надо сказать, что деньги мне перевели в течение часа, сама наверно поняла, что затупила. К этому моменту у меня уже чемодан стоял у порога, я не могла отказаться от поездки. Обратилась в другую компанию "Планета путешествий", как оказалось потом - тоже Анекс Тур!. Менеджер Александра вроде реабилитировала в моих глазах Анекс - внимательная и чуткая, настоящий профессионал, умничка, дай бог ей здоровья!
И вроде у меня все наладилось - отлично долетела, отлично встретили, отлично разместили, отличный отель. И тут на мою беду встретила я отельного гида от Анекса - Рустема! Во-первых, он опоздал на встречу с нашей группой - больше 20 человек - и даже не удосужился извиниться. Продал нам экскурсии по грабительским расценкам (это я потом разузнала, что можно было и в разы дешевле съездить). На тот момент я была уверена, что за свои деньги я получу интересные, познавательные, не забываемые впечатления от экскурсий! Как бы не так! На организации экскурсий экономят по-полной! Высказыванием претензий поначалу не хотела портить себе отдых, забила и забыла.
Однако в последний день моего тура у меня была экскурсия на Симиланские острова. Мне так хвалили, я так хотела туда! Поехала - целый час большой автобус на 45 человек от Анекса собирал всех желающих по отелям, водитель автобуса заблудился по дороге, выбирались по каким то козьим тропам, приехали в порт, подписали какие-то бумажки, при чем без объяснения что это - вы должны это подписать и все! Уселись 48 человек на один катер и помчались к мечте - Симиланам! Нас бросало на волнах так, что я удивляюсь - как вообще остались живы, а с нами были дети, половину пассажиров (меня в том числе) тошнило до обморока, люди, сидящие на носу в припадке ужаса мертвой хваткой двумя руками держались за поручни, наш гид от Анекса (Игорь по-моему) лежал на полу весь зеленый от качки, то есть ни о каком эксурсе не могло быть и речи! Меня тряхануло так, что позвоночник не выдержал и с тихим скрипом ссыпался в нижнюю часть купальника, боль была жуткая, ни сидеть, ни стоять без слез я не могла. Примчав до острова, видимо радуясь, что остались живы, быстро высадились на берег. Так как гид Игорь был не в состоянии даже двигаться нормально, мы были предоставлены сами себе. Просидев на берегу отведенный час времени, нас погрузили опять на катер. Всю обратную дорогу, забыв про тошноту, я думала только о том, как бы сесть, чтоб было не так больно. Дохромала до номера, позвонила в страховую и потом полночи ездила по госпиталям. Перезвонила Рустему и потребовала вернуть деньги за "экскурсию" на Симиланы. Ни ответа, ни привета, хотя говорил, что "если не понравиться, то вернет деньги". Мне не то что не понравилось, от боли я даже не видела где я и что я!
Подводя итог - мне лечить и лечить сейчас смещение позвонков и защемление нерва, а Анекс - отвратительный организатор экскурсий, экономящий не только на удобном транспорте, на загруженности катеров, опытных водителях, нормальных обедах в экскурсиях на целые сутки, но и на БЕЗОПАСНОСТИ своих туристов.

Не дозвониться, им плевать на туристов!

Летели этим туроператором их же авиакомпанией AZUR air , когда у нас перенесли рейс, потом еще и отменили, ни кто не дозвонился в анекс тур! У них колл центр, который не отвечает ни на какие вопросы и ни с кем не соединяет, нет, соединяет если вы хотите купить тур. Я сказал что хочу купить, соединили, там на мои вопросы сказали что могут только помочь купить тур , на другие вопросы ответов не знают! Ни с кем с анекс тура я так поговорить и не смог. Нас ожидающих рейса двое суток, было 328 человек! У кого то нашлись знакомые в этой конторе и там сказали, только сказали что неизвестно когда нас отправят!!! Мы покупали путевку через санрайз тур, именно по причине не адекватного разговора сотрудника компании офиса на Аэропорту и где-то в центре...
Рекомендую пользоваться услугами других операторов ибо и авиакомпания Анекс-тура так же ужастна.

елена

Купила путевку в Египет, ввели запрет, настойчиво предлагали другой тур, согласилась, на след. день по объективным причинам нписала отказ, сначала пришел ответ , Если эту заявку аннулируем они готовы даже вернуть деньги, но штраф 75$ за Тайланд и 75 за египет( раз он у нас уже не через перебронь числится) если мы просто эту аннулируем и оставляем деньги у них до следующего бронирования то штраф только 75$ за тайланд, через два часа приходит другой ответ:это кошмар! 11.11.15 Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 26.10 по 10.11; с 14.12 текущего года по 22.01 следующего за текущим годом; с 02.02 по 04.03; с 6.04 по 26.04 90% стоимости Заявки Аннуляция данного тура попадает под горячий период! Аннуляция 90%!!!, деньги не хоят возврашать! Договор мне не дали почитать и подписать!

Ужасная работа

Хочу отметить ужасную работу Anex тур. Они перенесли вылет в Египет с 1 часа на 4, а обратно с 17 часов на 7 утра, таким образом, нас лишили 13 часов оплаченного дневного отдыха в отеле.
По прилету в аэропорту предложили заполнить регистрационные карточки за 5 долларов каждую. В самом отеле они тоже ничем не помогали. При этом представитель туроператора почти постоянно сидел за своим столиком. Когда начались проблемы с вылетом и вывозом багажа, мило улыбаясь, врали, что багаж полетит в то же время, что и мы в Казань, и мы сможем его сразу получить. Когда все выяснила сама и задала вопрос о возможности отправки багажа в другой город, так как из Казани, мы уезжали дальше, сказали, что это не их вопрос. На просьбу позвонить коллегам в аэропорт и узнать процесс оформления багажа, отказали.
В аэропорт привезли за 1 час 50 минут до вылета, при этом контроль на входе в аэропорт мы проходили 1 час 20 минут (очередь). В результате самолет вылетел с опозданием на 1 час. Естественно в дьюти фри мы не попали, многие не успели купить детям воды и даже сходить в туалет.

Спасибо Anex Tour

Большое спасибо Anex Tour. Я была в Тайланде в марте 2015 года с детьми. Первый раз ездила с Anex Tour. До поездки много плохих отзывов начиталась. Было страшно ехать и даже заранее уже думала куда нужно будет жаловаться. Но опасения были напрасны. Всю работу делали качественно. Встретили вовремя, не пришлось никого бегать искать. Быстро рассадили по автобусам. Я в Тайланде не первый раз. Пока ехали в автобусе гид (девушка) всё подробно и интересно рассказывала о стране. В отеле быстро заселили без каких-либо дополнительных поборов и номер был хороший. При встрече с гидом в отеле никто экскурсии не навязывал. Я предупредила гида, что нашла дешевле и никаких угроз не поступало. Экскурсии с Anex Tour тоже понравились.

Никогда больше не обращусь

Это просто ужасный туроператор!!!!Никакой ответственности ни за что не несет!!!Цены подымает как вздумается, в день меняется по 100 решений, никакой стабильности, защиты туриста НИКАКОЙ!!!!!

Очень плохо

РАЗОЧАРОВАНА. Буду обращаться в суд за испорченный отдых. Отправили в отель с 18.10 по 01.01.2015г. Я понимала что конец сезона, но отель уже готовился к закрытию. И АНЕКС ЭТО ЗНАЛ!!! Не предупредили, не предложили другой отель. Вместо УЛЬТРО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО получила пансион с 3-х разовым питанием. Отсутствие даже лежаков на пляже. Это в краце. Отель ПЕМАР 5 Турция. Старый, неудобный, пляж БУЛЫЖНИК!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Шарм-эль-шейх, анекс тур

Прибывали в шарме в октябре 2015г.Туроператор- Анекс тур, трансфер из отеля в аэропорт был на уровне кинофильма "Роман с камнем", когда багаж пассажиров перевозили не закрепленным на крыше автобуса. На все наши замечания закрепить багаж, находящийся на крыше багажника микрика веревками арабы из анекса отвечали кислыми и недовольными "минами", прождали 50 мин. потом они где-то нашли веревки и закрепили только наши чемоданы(так как движение в Египте по дорогам хаотичное без соблюдения ПДД). Все остальные чемоданы - около 15 шт. ехали на крыше не закрепленные и могли выпасть в любой момент. На наш вопрос- а кто несет ответственность в случае утери "на повороте автобуса" чемоданов, был дан четкий ответ- вы сами. Так на кой анекс тур препятствует соблюдению наших прав в отношении сохранности нашего имущества, это прямое нарушение конституции РФ, А НЕ ТОЛЬКО КОНВЕНЦИИ О МЕЖДУНАРОДНЫХ ПЕРЕВОЗКАХ.
ВВОД- ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ к выбираемому вами туроператору, а то получиться как с пассажирами а-321 из шарма в Питер. Жалко их, а поделать УЖЕ нечего.

Недавно просмотренные

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

Тинькофф банк

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Super Jump

Тренировку SJ прошёл в 2018 году. С тех пор жизнь в Корне изменилась. Сам я психолог, да и тренингов и разных практик прошёл большое множество. Но только после ...

Драмина

Если бы не дала дочке перед дорогой на море, точно поездка была бы испорчена. Ехали 10 часов и раньше даже после пары часов пути плохело. А тут все 10 выдержала...

Пятерочка супермаркет

Около меня поблизости находятся несколько магазинов из сетей "Магнит" и "Пятерочка", но так как вторая сеть является партнером карты Халва, то продукты я, в осн...

Зеркалин

Не так уж много средств от прыщей можно использовать летом из-за фоточувствительности. А я тем более собралась в отпуск к морю, а прыщи меня не хотели покидать,...

Аналитический центр при Правительстве РФ

Резонный вопрос :как возможно списание средств со счетов граждан России по решению мировых судей по мошенническим договорам о займах, с фальшивыми подписями отв...

Интернет-магазин Dlyavann.ru

Заказал унитаз-компакт с системой безободкового смыва. В магазинах такие в два раза дороже. Приехал целым. Установил сам, инструкция понятная. Смыв мощный, чист...

Моторное масло MZD

MZD 0W-20 решил попробовать после очередного обслуживания. Автомобиль используется в основном по городу, коротких поездок хватает, поэтому хотелось, чтобы масло...