Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1890 отзывов

Бегите подальше от Анекс ТУР!

Доброго времени суток!

Отдыхали с мужем в Греции, Крит с 05.08.2016 по 13.08.2016. (дернул черт купить тур у ANEX TOUR) - о чём очень сильно сожалеем! С таким не профессионализмом и наплевательским отношением туристам - ещё никогда в жизни не сталкивались! Хотя мы туристы с достаточно большим стажем, посетили 18 стран.

Итак, начну свой рассказ.

Прилетели 05.08.2016 в 8 утра, к 10.00 нас привезли в сторону отеля. (Иначе это ни как назвать нельзя, поскольку автобус остановили метров за 300 до отеля, далее мы с тяжёлыми чемоданами добирались самостоятельно до отеля, гид ANEX TOUR даже не вышел из автобуса, не говоря уже за проводы до ресепшн отеля как это полагается).
Как только мы добрались до отеля, подошли на ресепшн, нам сообщили, что нам необходимо немного подождать так как заселение в отель происходит в 14.00. Ок! - о чём доблестный ANEX TOUR нас даже не предупредил. Ну да ладно!
Дождались 14.00. подходим на ресепшн. тишина, вне очереди начинают расселять в отель всех иностранцев.
на нас ноль внимания, после того как всех иностранцев расселили. нам сообщили, что нас не заселят в отель пока с отелем не свяжется представитель ANEX TOUR.
Мы сразу же начинаем звонить нашему отельному гиду - ИЛОНЕ, минут 20 дозванивались и вот свершилось, она взяла трубку! Мы сообщили о проблеме с заселением, что необходимо чтобы представитель туроператора связался с отелем. Она нас выслушала, сказала, что примет меры.
Одновременно мы сами начали звонить на горячую линию ANEX TOUR, потратили все деньги на телефоне. Нам также пообещали скорейшего решения проблемы.
И так прошло 4 часа. ВРЕМЯ 18.00 мы всё ещё сидим на ресепшн. голодные, уставшие, в полной информационной изоляции, чувствуем себя брошенными и никому не нужными в чужой стране.
За всё время ожидания нас не то чтобы покормить не предложили, даже стакан воды простой не предложили, мы вынуждены были бегать в магазин. Пользоваться инфраструктурой отеля также было нельзя.
И вот СВЕРШИЛОСЬ! в 18.00 Представитель ANEX TOUR наконец-то соизволил набрать номер нашего отеля для того чтобы нас заселили. Счастью нашему не было предела. нас заселили!
На следующий день у нас состоялась встреча с гидом ИЛОНОЙ (представителем ANEX TOUR) на которой мы задали ей вопрос как ANEX TOUR нам собирается компенсировать потерянный по вине ANEX TOUR первый день отдыха? Гид промолчала. Далее мы попросили выдать нам бланк для написания претензии. Написали претензию, отдали гиду, она пообещала передать в офис. Прошло 2 дня. снова встретились с гидом она нам сообщила, что ANEX TOUR, в качестве компенсации готов нам предоставить скидку в 10% на экскурсию. На выбранную нами экскурсию на Санторини - скидка не распространялась.
Мы вынуждены были снова написать претензию. отдали также гиду.
Итак отдых практически подходит к концу. а точнее до отъезда домой осталось 4 дня. И тут о ЧУДО! Нам пишет наш гид ИЛОНА, что по результатам рассмотрения нашей претензии ANEX TOUR с качестве компенсации за испорченный им наш день отдыха, предлагает нам бесплатную экскурсию "Истинный Крит" которая состоится 12.08.2016. Мы сразу же даём своё согласие на экскурсию. На, что нам гид говорит, что для этого нам необходимо с ней встретиться 11.08.2016 для написания отказа от претензий. На, что мы соглашаемся.
Итак в назначенный день 11.08.2016 встреча с гидом состоялась, на которой гид, с улыбкой на лице нам сообщила, что для нас места на данную экскурсию закончились!) )))))))))))
Класс! Просто нет слов.

--

Павел Приходько гид Анекс тур.

Отдыхали с Анекс тур в Тунисе август -сентябрь 2016г. Долетели, доехали хорошо. Все остальное не очень! Отель Джерба Меджик Маре на 4 звезды не тянет максимум 2 !!! С аниматорами отеля возникла неприятная ситуация разобраться с которой они пригласили нашего гида Павла Приходько (олень), который не прояснив и не выслушав нас, пригрозил нам выселением из отеля, добавив, что на нас в течении недели много жалоб при том, что проживали мы на тот день всего 2 день))!

Персонал в офисе ужас

Позвонила в контору на Пражской 05.09.2016- говорю,
-есть путевки на Кипр
- девушка - а на сайте у нас смотрели?
- да, но уточните есть ли в наличии, мало ли сайт еще обновился
- оставьте тел, я вам перезвоню через 30 мин, сейчас посмотреть не могу.
Тишина. Прошло 2 дня. Видимо много клиентов.

Звоню в контору на Академическую, женщина Юлия берет трубку:
-туры есть, приходите.
Приходим через 40 мин.
-ой уже нет, пока вы ехали.
Ну классика жанра. Далее начинается развод, ой а есть за 110 тыс, ой, а вот уже за 115 тр.
Просто это мы берем у партнеров, тогда вам нужен индивидуальный трансфер, а это еще деньги.
-Вам повезло, осталось 2 билета и мы их ухватили. Ждем подтверждение отеля.
Прошло 1,5 часа. Сидим.
-Я закипела и сказала, что это развод, что вы просто не хотите отпускать туриста, а билетов изначально не было, это очень часто бывает. И теперь хотите подороже продать.
На что Юлия начала орать как ненормальная, - мой рабочий день закончен, раз не хотите не надо, я снимаю бронь. Закрыла все программы, отключила комп и начала орать что бы мы выметались.
Очень профессионально и доброжелательно!

Просто ужасный отдых! Воровство и беспредел(((

Доброго времени суток! Недавно мы с семьёй и друзьями летали в Тунис, в отель Эден Клаб в Сканесе. Отдых не заладился с самого начала, мы опоздали на самолёт из за пробки. Как бы это наша проблема, но гид от Анекс Тур в аэропорту даже не смог объяснить нам что же нам дальше можно сделать, дал неверную инфу по следующему самолету и вообще относился к нам как к быдлу. Нам пришлось покупать билеты на самолёт самостоятельно через свое турагентство. Следующего самолёта мы ждали 3 суток в гостинице. Соответственно приехали мы в Тунис спустя 3 суток от начала нашей путевки, на ресепшене на встретил араб, которому мы с трудом объяснили, что мы опоздали, что нас надо сразу заселить. Он начал звонить отельному гиду, оказалось, что гид Карина Исмаилова спит и когда она выспется тогда и начнёт решать наши проблемы. Короче мы все уставшие переоделись в подсобке и пошли отдыхать на лежаки на пляже, пока гид высыпалась у себя в номере((( Потом у нас пошла череда воровства из номеров, у кого цепочку золотую, у кого баксы и т.д. На все это Карина закрывала глаза, мы ходили к ней ругаться как на работу. Потом мы сами подошли в арабской женщине- уборщице номеров и объяснили ей как смогли, что воровать это не очень хорошо, после этого она совсем перестала убирать наш номер. На это все Карина Исмаилова нам ответила: " Вы что предлагаете мне самой взять веник и убраться у вас? ". Просто ужас, больше никуда с Анекс Туром мы не полетим((((

Претензий нет

Летали с Анексом во Вьетнам в августе 2016. Никаких претензий. Вылет туда-обратно точь в точь, как и должны были. Самолет боинг 676, понятно не бизнес-класс, но нареканий на стюардов, пищу и перелет нет, пилоты молодцы. Гид от аэропорта до отеля всю дорогу рассказывала о стране и об особенностях. Отель мы выбирали сами, потому все, как ожидали, никаких неприятных сюрпризов (Olimpic Nha Trang 3*). Номер большой, все работало, завтраки вкусные и разнообразные, были 11 дней, ничего не надоело. Но кухня вьетнамская. Обслуживание без нареканий вообще, убирались каждый день, постель меняли каждый день, на ресепшен всегда решали все вопросы в течение часа (сломалась дверь шкафа и один раз забился смыв раковины). Отельный гид Татьяна все время была на связи, отвечала на все наши вопросы. Брали несколько экскурсий от Анекса, остались довольны. Сравнивали с ценами на улице, не дороже, а если и дороже, то немного, но как потом выяснялось все-таки есть отличия (в питании и предлагаемых развлечениях бесплатно уже в ходе экскурсии). Так что пока мы готовы продолжать отдыхать с Анексом, ничего плохого сказать не могу.

НИКОГДА!!!!!

Никогда не свяжемся с АНЕКС ТУР !!! Чтобы улететь в Таиланд с AZUR air надо набраться терпения. Вылет задержали на 9 часов .Салон тесный .Еда никакая.Прилетев в Таиланд нас встретил гид Богдан и настроение как то улучшилось.Но на следующий день пришлось познакомиться с отельным гидом. Ее зовут Татьяна ,но хочется назвать продавцом экскурсий,так как это все что она могла делать .НАОБЕЩАЛА НА ЭКСКУРСИЯХ СТОЛЬКО!!! 7 уровней водопада только у них в анексе , а их всего 3 сказали нам на месте так как мало дождей хотя и сезон ,то смотреть кроме трех нечего. Про Камбоджу тоже много наобещала. Выкупив экскурсии поняли ,что внук приболел (перелет или смена климата) и хотели отказаться от экскурсии ,на которую надо было ехать на следующий день.Повернувшись к нам спиной и давая понять что разговора не будет , гид начала собирать со стола свои вещи со словами :чеки пробиты , деньги не верну .ДАЖЕ НЕ СПРОСИВ ПРИЧИНЫ . Спустя несколько дней , узнали ,что имели право вернуть деньги ,но ни отельный гид , ни гид данной экскурсии (мы подходили к автобусу предупредить ,что не поедем )никто не спросил причины нашего отказа и не предложил вернуть деньги. Продали и все! А экскурсии очень дорогие у них!
Очень хочется поблагодарить гида ЕЛЕНУ за реку КВАЙ и гида ОСКАРА за Камбоджу! Ни тур оператора ни авиакомпанию никому не советую .К стати вылет перенесли на 3 часа раньше ,регистрации долго не было ,в самолет попали почти перед взлетом и стали ждать когда включат кондиционеры , до самой Москвы ждали. Отдыхали июль-август 2016г

Отвратительные

Добрый день! Отвратительней и безответственной туркомпании не встречали. Должны были вылететь во Вьетнам 16.06.2016 года в 19-15, наш турагент сообщил,что вылет перенесли на тоже число, но на 23-59, что конечно же нас огорчило, но выбора нет, оплачено же ведь уже. По итогу когда мы приезжаем в аэропорт из г. Смоленска - 400 км от г. Москвы, узнаем на информационной стойки, что вылет у нас 17.07.2016 в 13-50 дня, МЯГКО говоря мы офигели.... так как ехать нам некуда, нашли представителя компании, на что он нас мягко послал далеко, и сказал ну это же чартер. На сколько нам известно с задержками такими должны предоставлять жилье на это время. Но нет... нам пришлось тратить свои деньги на такси от аэропорта туда и обратно и конечно же гостиница. Вылетели мы все равно на 40 мин позже установленного времени. Прилетели 18 июля в 4 утра по местному времени. Сутки как ни крути уже потеряны. Под итожу всю свою полемику, по прилету мы написали претензию, на что был дан такой ответ, жаль нельзя вместить сюда все это письмо......Возместить они предлагают за лицо своей компании нам на двоих 750 рублей. СМЕШНО!!! Вот и все Ваше лицо...Очень надеюсь, что Вашей компанией я в жизни больше не полечу и все знакомым буду рассказывать про анекс тур и азураир.

Ужас !

05.08.2016г убили русского парня в отели Сиди Мансур в Тунисе , который прилетел от Вашего туроператора . И все молчат в тряпочку !!!! Какой ужас !

Петр

Ужасный Туроператор Anex Tout ООО "Эксклюзив тревел", не рекомендую.
При возникновении любых сложностей отвечает: Ваши проблемы. Ничего не решает и не помогает туристу.
Если есть желание к такому отношению, то вам к ним, остальных предупреждаю обходите этого тур оператора стороной, если не хотите испортить свой отдых.

Эль моради палас

Первый раз отдыхали в Тунисе с анекс туром с 28.07.16 по 03.08.16. Хочу сказать, что хуже гидов, чем в анекс тур я не видела.С с самого начала встреча в аэропорту гид никакой.Никакой информации о стране. До отеля ехали в тишине , гид просто молчал. Даже не раздал информационных брошюр о стране в которую прибыли туритсы в первый раз.В отели гид нацелен был впарить экскурсии, и также никакой информации о стране и отеле.При отъезде также гид никакой!!!! Это просто какое то безобразие. Я впервые сталкиваюсь с таким безразличием и таким отношением к своим обязанностям и туристам. Как можно держать таких не профессионалов и платить им зарплату!! Их просто надо гнать ! Мне очень хочется надеется,что руководство наведет порядок в своих кадрах. Немного о об отеле: отель старенький, давно требующий ремонта. Но персонал старается поддерживает чистоту.В ресторане еда хорошая,напитки тоже,официанты хорошие.Пляж о личный,бассейн хороший.Сервис в отели хороший. В заключении хочется сказать ,что гиды в анекс тур просто никакие и гнать их нужно....Таких непрофессионалов своего дела я еще не видела!!!!!!!

Недавно просмотренные

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Компания БатутМастер

Компания БатутМастер являет собой крупнейшую отечественную компанию по производству надувных аттракционов. Надувные аттракционы от БатутМастер это всегда надёжн...

Последние отзывы

Натуральный комплекс омоложения "Симфония №1"

Тоны, иероглифы, зубрёжка — мозг сопротивлялся, информация не усваивалась, я забывала выученное через день. Преподавательница сказала: «У вас нет нейропластично...

ООО СК "Сбербанк страхование"

Страховка для выезжающих за рубеж, купленная в СберСтраховании, упростила мне познавательное знакомство с иностранной медициной. Огреб я приключений в Таиланде ...

Интернет-магазин Candle Queen

Первый раз покупал на сайте магазина. Заказ оформил буквально за пару минут, менеджер перезвонил сразу же, уточнил детали по доставке. Посылка пришла курьером у...

МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком

С ВАТС все сотрудники на связи, есть приложение, есть FMC симки, дозвон по коротким номерам как с офисных, так и с мобильных. Очень удобно для удаленной работы....

ЦИКЛО 3 ФОРТ (CYCLO 3 FORT)

У меня такие проблемы возникают регулярно, потому что я работаю в офисе, приходится соблюдать дресс-код, сами понимаете, каблуки и прочую неудобную обувь регуля...

Ростелеком "Умный дом"

подключение и настройка заняли немного времени, все основные шаги понятны из подсказок в приложении. доступ к камере можно открыть близким и при необходимости п...

G-part

Моя машина целый день по точкам, запусков бывает реально дохрена. Стартер от гпарт такой режим переваривает уже несколько месяцев. Что утром, что после горячего...