Анекс тур — отзывы

Позвонила в контору на Пражской 05.09.2016- говорю,
-есть путевки на Кипр
- девушка - а на сайте у нас смотрели?
- да, но уточните есть ли в наличии, мало ли сайт еще обновился
- оставьте тел, я вам перезвоню через 30 мин, сейчас посмотреть не могу.
Тишина. Прошло 2 дня. Видимо много клиентов.

Звоню в контору на Академическую, женщина Юлия берет трубку:
-туры есть, приходите.
Приходим через 40 мин.
-ой уже нет, пока вы ехали.
Ну классика жанра. Далее начинается развод, ой а есть за 110 тыс, ой, а вот уже за 115 тр.
Просто это мы берем у партнеров, тогда вам нужен индивидуальный трансфер, а это еще деньги.
-Вам повезло, осталось 2 билета и мы их ухватили. Ждем подтверждение отеля.
Прошло 1,5 часа. Сидим.
-Я закипела и сказала, что это развод, что вы просто не хотите отпускать туриста, а билетов изначально не было, это очень часто бывает. И теперь хотите подороже продать.
На что Юлия начала орать как ненормальная, - мой рабочий день закончен, раз не хотите не надо, я снимаю бронь. Закрыла все программы, отключила комп и начала орать что бы мы выметались.
Очень профессионально и доброжелательно!

Доброго времени суток! Недавно мы с семьёй и друзьями летали в Тунис, в отель Эден Клаб в Сканесе. Отдых не заладился с самого начала, мы опоздали на самолёт из за пробки. Как бы это наша проблема, но гид от Анекс Тур в аэропорту даже не смог объяснить нам что же нам дальше можно сделать, дал неверную инфу по следующему самолету и вообще относился к нам как к быдлу. Нам пришлось покупать билеты на самолёт самостоятельно через свое турагентство. Следующего самолёта мы ждали 3 суток в гостинице. Соответственно приехали мы в Тунис спустя 3 суток от начала нашей путевки, на ресепшене на встретил араб, которому мы с трудом объяснили, что мы опоздали, что нас надо сразу заселить. Он начал звонить отельному гиду, оказалось, что гид Карина Исмаилова спит и когда она выспется тогда и начнёт решать наши проблемы. Короче мы все уставшие переоделись в подсобке и пошли отдыхать на лежаки на пляже, пока гид высыпалась у себя в номере((( Потом у нас пошла череда воровства из номеров, у кого цепочку золотую, у кого баксы и т.д. На все это Карина закрывала глаза, мы ходили к ней ругаться как на работу. Потом мы сами подошли в арабской женщине- уборщице номеров и объяснили ей как смогли, что воровать это не очень хорошо, после этого она совсем перестала убирать наш номер. На это все Карина Исмаилова нам ответила: " Вы что предлагаете мне самой взять веник и убраться у вас? ". Просто ужас, больше никуда с Анекс Туром мы не полетим((((

Летали с Анексом во Вьетнам в августе 2016. Никаких претензий. Вылет туда-обратно точь в точь, как и должны были. Самолет боинг 676, понятно не бизнес-класс, но нареканий на стюардов, пищу и перелет нет, пилоты молодцы. Гид от аэропорта до отеля всю дорогу рассказывала о стране и об особенностях. Отель мы выбирали сами, потому все, как ожидали, никаких неприятных сюрпризов (Olimpic Nha Trang 3*). Номер большой, все работало, завтраки вкусные и разнообразные, были 11 дней, ничего не надоело. Но кухня вьетнамская. Обслуживание без нареканий вообще, убирались каждый день, постель меняли каждый день, на ресепшен всегда решали все вопросы в течение часа (сломалась дверь шкафа и один раз забился смыв раковины). Отельный гид Татьяна все время была на связи, отвечала на все наши вопросы. Брали несколько экскурсий от Анекса, остались довольны. Сравнивали с ценами на улице, не дороже, а если и дороже, то немного, но как потом выяснялось все-таки есть отличия (в питании и предлагаемых развлечениях бесплатно уже в ходе экскурсии). Так что пока мы готовы продолжать отдыхать с Анексом, ничего плохого сказать не могу.

Никогда не свяжемся с АНЕКС ТУР !!! Чтобы улететь в Таиланд с AZUR air надо набраться терпения. Вылет задержали на 9 часов .Салон тесный .Еда никакая.Прилетев в Таиланд нас встретил гид Богдан и настроение как то улучшилось.Но на следующий день пришлось познакомиться с отельным гидом. Ее зовут Татьяна ,но хочется назвать продавцом экскурсий,так как это все что она могла делать .НАОБЕЩАЛА НА ЭКСКУРСИЯХ СТОЛЬКО!!! 7 уровней водопада только у них в анексе , а их всего 3 сказали нам на месте так как мало дождей хотя и сезон ,то смотреть кроме трех нечего. Про Камбоджу тоже много наобещала. Выкупив экскурсии поняли ,что внук приболел (перелет или смена климата) и хотели отказаться от экскурсии ,на которую надо было ехать на следующий день.Повернувшись к нам спиной и давая понять что разговора не будет , гид начала собирать со стола свои вещи со словами :чеки пробиты , деньги не верну .ДАЖЕ НЕ СПРОСИВ ПРИЧИНЫ . Спустя несколько дней , узнали ,что имели право вернуть деньги ,но ни отельный гид , ни гид данной экскурсии (мы подходили к автобусу предупредить ,что не поедем )никто не спросил причины нашего отказа и не предложил вернуть деньги. Продали и все! А экскурсии очень дорогие у них!
Очень хочется поблагодарить гида ЕЛЕНУ за реку КВАЙ и гида ОСКАРА за Камбоджу! Ни тур оператора ни авиакомпанию никому не советую .К стати вылет перенесли на 3 часа раньше ,регистрации долго не было ,в самолет попали почти перед взлетом и стали ждать когда включат кондиционеры , до самой Москвы ждали. Отдыхали июль-август 2016г

05.08.2016г убили русского парня в отели Сиди Мансур в Тунисе , который прилетел от Вашего туроператора . И все молчат в тряпочку !!!! Какой ужас !

Добрый день! Отвратительней и безответственной туркомпании не встречали. Должны были вылететь во Вьетнам 16.06.2016 года в 19-15, наш турагент сообщил,что вылет перенесли на тоже число, но на 23-59, что конечно же нас огорчило, но выбора нет, оплачено же ведь уже. По итогу когда мы приезжаем в аэропорт из г. Смоленска - 400 км от г. Москвы, узнаем на информационной стойки, что вылет у нас 17.07.2016 в 13-50 дня, МЯГКО говоря мы офигели.... так как ехать нам некуда, нашли представителя компании, на что он нас мягко послал далеко, и сказал ну это же чартер. На сколько нам известно с задержками такими должны предоставлять жилье на это время. Но нет... нам пришлось тратить свои деньги на такси от аэропорта туда и обратно и конечно же гостиница. Вылетели мы все равно на 40 мин позже установленного времени. Прилетели 18 июля в 4 утра по местному времени. Сутки как ни крути уже потеряны. Под итожу всю свою полемику, по прилету мы написали претензию, на что был дан такой ответ, жаль нельзя вместить сюда все это письмо......Возместить они предлагают за лицо своей компании нам на двоих 750 рублей. СМЕШНО!!! Вот и все Ваше лицо...Очень надеюсь, что Вашей компанией я в жизни больше не полечу и все знакомым буду рассказывать про анекс тур и азураир.

Ужасный Туроператор Anex Tout ООО "Эксклюзив тревел", не рекомендую.
При возникновении любых сложностей отвечает: Ваши проблемы. Ничего не решает и не помогает туристу.
Если есть желание к такому отношению, то вам к ним, остальных предупреждаю обходите этого тур оператора стороной, если не хотите испортить свой отдых.

Первый раз отдыхали в Тунисе с анекс туром с 28.07.16 по 03.08.16. Хочу сказать, что хуже гидов, чем в анекс тур я не видела.С с самого начала встреча в аэропорту гид никакой.Никакой информации о стране. До отеля ехали в тишине , гид просто молчал. Даже не раздал информационных брошюр о стране в которую прибыли туритсы в первый раз.В отели гид нацелен был впарить экскурсии, и также никакой информации о стране и отеле.При отъезде также гид никакой!!!! Это просто какое то безобразие. Я впервые сталкиваюсь с таким безразличием и таким отношением к своим обязанностям и туристам. Как можно держать таких не профессионалов и платить им зарплату!! Их просто надо гнать ! Мне очень хочется надеется,что руководство наведет порядок в своих кадрах. Немного о об отеле: отель старенький, давно требующий ремонта. Но персонал старается поддерживает чистоту.В ресторане еда хорошая,напитки тоже,официанты хорошие.Пляж о личный,бассейн хороший.Сервис в отели хороший. В заключении хочется сказать ,что гиды в анекс тур просто никакие и гнать их нужно....Таких непрофессионалов своего дела я еще не видела!!!!!!!

Огромное спасибо представителю ANEX TOUR в Домодедово Ренату за помощь.
30 июня 2016 года он сделал невозможное, и мы улетели отдыхать в Агадир.
СПАСИБО!!!

Отдыхали с женой в доминикане с 26 июня по 3 августа 2016г. Могу сказать персонал на месте это ужас. Мы сидели в автобусе в аэропорту ждали пока один из пассажиров найдёт сумку 50 мин. 50 человек ждали, и это после перелёта 12 часов. Куратор пошла в аэропорт искать сумку этого пассажира. Уже после того как мы стали возмущаться мы наконец поехали в отель. Как вариант данного пассажира растирашу можно было отправить отдельным транспортом. В отеле нас встретил представитель Анекс в отеле Белив колекшн пункта кана , гид ИВАН. Это просто ужас. Он грубый , не корректный. Мы даже не захотели покупать у него экскурсии. При том что мы молодожены, он даже не помог нам поговорить с представителями отеля о сувенире от отеля для нас. Просто указал на дверь, и мы не зная языка на пальцах объясняли представителям отеля что мы хотим. На встрече по поводу экскурсии Иван был просто не корректен , мы не стали с ним связываться. Искали экскурсии по месту. Короче от оператора Анекс только ужасные воспоминания. В прошлом году отдыхали в Тайланде от Тез Тур - это небо и земля. Там гид при общении элементарно говорит дорогие мои гости.!!!! А тут. Дверь Там. Ну как так. Обидно. Больше с Анекс никуда.