Анекс тур — отзывы

Только вернулись с отдыха. Летали в Тайланд от Анекса. До этой поездки были не раз в Тае и много от кого летали, но такого безобразия!, безучастия! и кошмара! я ещё не видела.... Вкратце:
рейс задержали, самолет ужасный, грязный, места тесные. По прилету, как обычно, нас ожидал автобус. Заполнили его буквально за 10 мин, но ехать он никуда не собирался! Проводника не было! После 2-х часового ожидания (и это после почти суток в пути!) наконец-то появилась девушка в форме анекс-тур, негодующие туристы просто не сдерживали эмоций)) Через 30 мин автобус наконец-то тронулся. Но, далее оказалось, что девушка-проводник просто не знает, где находятся некоторые отели!!! Более того, оказывается, нас вообще забыли включить в списки! А так как наш отель был последним, то пришлось возвращаться обратно после развоза всех туристов, да и то со скандалом, т.к. водитель просто начал на нас кричать на своем непонятном языке и орать "такси, тук-тук", указывая нам на дверь. Проводница просто разводила руками. В итоге, после долгих уговоров и 5-ти часового катания на автобусе, мы всё же добрались до своего отеля!! Как говорится: минус один день! Благо, отель был супер, море и пляж на 5+)). А вот обратная дорога в аэропорт была такая же долгая! Проводница в одном из отелей просто пропала на 1,5 часа, в то время, как все туристы сами собрались в автобусе и ждали...у моря погоды)
В общем итог такой: больше никогда не полетим от Анекса!!!! Не научились они еще ПРАВИЛЬНО организовывать работу и работать с людьми!!!

Отдыхали с анус туром первый раз и очень пожалели об этом.все началось с того что брали тур с 30.11.15 по 12.12.15,за 3 дня до вылета перевозчик перенес даты,в итоге мы вылетели 2.12 и вернулись 10.12,т.е вместо 13 дней нам дали 8,в просьбе о том чтобы продлить до 20 нам отказали,почнее сказали что можно выкупить еще один тур по полной стоимости на еще 8дней,т.к на нас заказаны места в чартере.в порту рейс задержали на 4 часа.по прилету в порту очень много людей не смогли найти оператора,поэтому мы просидели в автобусе 3 часа,нет организованной встречи.по дороге в отель нас было решено пересадить на минивен,т.к уже был вечер,в общем высадили нас восле какогото отеля с тайским гидом,а миривена то нет,прождали еще час,тайский гид кудато свалил,но потом еще через пол часа вернулся с минивеном.добрались до отеля очень поздно(напоминаю что прилетели мы в банког в 13.00 а заселились в 20.00,т.е день за который мы заплатили был потерян. Теперь о отельном гиде:девочка раскрутила нас на 2 экскурсии и обзорка и шоу трансов было в подарок.мы путешествовали с ребенком 9 мес и предупредили что нас интересуют только экстурсии короткие по продольности.она заверила что в 4 часа максимум мы вернемся.а и как обычно сказала звонить в любое время по всем вопросам(ну об этом попозже)обзорная экскурсия это шоптур,катание по магазинам целый день и просмотр смотровой площадки,в отель мы вернулись в 20.30.трансвеститы:как обычно перед этим заезд по магазинам и должны были еще на будду смотреть но так как задержались в пробках на будду мы не попали зато в магазин успели,провели там час.после шоу выходим к автобусу а он сломался☺стояли час,так и не дождались поехали на такси,а еще ехали туда мы 2 часа а обратно 15 мин☺контактный зоопарк:позвонили перед этим отельному гиду трубочку не берет ни вечером ни утром и не перезванивает,приехал гид за нами мы же спрашиваем коляску брать с собой или нет,он-конечно берите.в итоге по всему зоопарку таскали и ребенка и колямку на руках т.к. везде ступеньки а потом вообще на машинке катались.на сл день встречаем нашу Ольгу в отеле она окучивает вновь прибывших,мы подошли к ней с наездом почему тоубки не берете и т.д а она я не я и т.д типа телефон разбила,ее ограбили.ну в общем испортили ей встречу,те туристы ничего не взяли.спускаемся а она в лоби рыдает типа это ее заработок ее уволят если туры не возьмут и вообще у нее паспорт забрали.далее была у нас экскурсия на о самет,тут жействительно красота,ну без обмана тож никак сказали что 3ам собственного пляжа что вы друг друга не увидите даже,по факту пляж 500м и все как селедки купаются в пределах буйков т.к катера приходят прямо на пляж.в общем из 8дней 5мы провели с анус туром в автобусах,именно такое название должно быть!!!

Анекс тур мошенники.Отдыхал с семьей на Пхукете,Таиланд,в декабре 2015.Отельный гид рассказал об всех экскурсиях и мы выбрали 3.По факту все 3 экскурси были сокращены до минимума и что самое главное все было направлено на то,что бы потрусить меня на денежки как можно больше.А про задержки на 6,5 часов на обратный рейс с Пхукета до Москвы я вообще молчу,из-за которого мы опоздали на стыковочный рейс с Москвы до Краснодара.И им было НАПЛЕВАТЬ что с тобой и твоими детками будет дальше.Благодаря авиаперевозчику S7. нам обменяли на другой рейс билеты.Ждали 11часов в домодедово. РЕБЯТА,НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АНЕКС ТУР.ЭТО МОЩЕННИКИ!!!!ОНИ ГОВОРЯТ ОДНО,А ПО ФАКТУ ВСЕ ПО-ДРУГОМУ.И НЕ БЕРИТЕ ЧАРТЕРНЫЕ РЕЙСЫ,ТОЛЬКО РЕГУЛЯРНЫЕ.Проверил на своей шкуре...АНЕКС ТУР....А.Н.У.С ТУР

Только что вернулись из Поездки из Таиланде. Были там с 14.12.2015 по 22.12.2015 не далеко от Паттайи. Тур брали в офисе Сенраса, а встречающая сторона АнексТур. В Санрасе сразу предупредили, что с претензиями обращаться к АнексТур. Тогда я уже задумалась о возможных проблемах на отдыхе. Рейс АзурАвиа перенес на несколько часов (потеряли день отдыха). Принимающая сторона (АнексТур) встретила, разместила в автобусы все четко. А дальше... Гид в автобусе вдруг сообщила, что необходимо на стойке регистрации в отеле оставить 100$ депозит до выезда из отеля (на случай поломки или нарушения правил). При сдаче номера его вернули в той валюте, которую оставляли. На первой информационной встрече с гидом Юлией Лях и Татьяной Кабаргиной. Встречу вела Татьяна. Через 1ч 25 мин подробного рассказа об экскурсиях, мы попросили закруглиться, раздать или продиктовать цены на экскурсии и раздать миграционные карты. Татьяна в грубой форме, повысив голос назвала нас хамами и произнесла следующее:" Дайте мне сделать работу, поуважайте меня, обратитесь ко мне потом с какой-нибудь просьбой." В миграционной карте все, как один туристы внесли сои номера моб. тел.Так оно и вышло. Рейс обратный переименовали и перенесли с 11 утра на 7 утра. Никто из туристов не получил от гидов ни одного сообщения- ни те,кто воспользовался симкартой годов, ни те, кто пользовался Российской симкартой. Двух туристов с трудом в 2ч ночи (вместо 7ч утра) разбудили, они ,бедные,за 10 мин быстро собрали вещи и прибежали в автобус. Особенно об отсутствии информации о переносе рейса и его переименовании были обижены туристы, которые купили почти все предлагаемые экскурсии у АнексТура. Люди передавали информацию об изменении №рейса и время вылета из уст в уста. Списки туристов с новым рейсом разместили на столе в холле другого корпуса, представителей АнексТура уже не было, офис закрыт, телефоны молчали, а потом и списки исчезли. Стакими гидами даже врагов не надо. Безобразие!!!

кадры = имидж компании.
Всем доброго дня суток, хочу поделиться "яркими" впечатлениями от общения с персоналом тур оператора "Анекс тур". Таиланд (Пукет) 9 -19 декабря 2015.
встреча и расселение в отель прошли достойно. На следующий день отельный гид Ольга рассказала, что как зачем и почему, раздала Сим-карты попросила держать телефоны включенными не предмет изменения времени вылета. Самое интересное началось за сутки до вылета. после 20 00 на стойке оператора появилась информация, что выезд из отеля 19 декабря в 8 30 утра. в 21 00 звонят знакомые, которые отдыхали в соседнем отеле, но прилетели с Корал тревел. говорят, что наш рейс перенесен на 2 часа. Звоню Ольге она, говорит, что не в курсе, сейчас за нашим отелем закреплен Антон. Присылает телефон Антона. Звоню Антону, он тоже видимо не в курсе, и ответы с его стороны: да наверно, я точно не знаю. Прошу выяснить и перезвонить, на что Антон на чисто русском языке посылает на х@й, и бросает трубку. я не первый раз за границей, но такого отношения не разу не встречал.

Люди не стоит испытывать себя и свои нервы на прочность и не выбирать данное турагенство .....Постараюсь рассказать все..... Приехали вроде как удачно без задержек, в аэропорту нам пальцем указали куда идти не смотря куда указывают в итоге мы конечно же с огромными сумками подошли не к тому автобусу, в этом случае нам помогли местные жители :)....добрались до отеля расселили нас на удивление быстро без каких либо проблем как рассказывают другие .......Самое страшное началось на следующее утро в 12:00 к нам приехала отельный гид Дана которая конечно же стала по бешеным ценам впаривать экскурсии (но это их работа), простим....Мы купили эти экскурсии но не от одной экскурсии не получили удовольствия, хотелось плакать что нас так обманули.....Во время экскурсии гиды разговаривали с нами так будто мы сборище дебилов, и будто эти экскурсии благотворительные ....Гид Ксюша вообще не слышала нас и никого комментария или рассказа о достопремечательностях не рассказывала ............:(((((((((

Отельный гид Ольга Ионова первым делом запугала нас тем ,что мы находимся во Вьетнаме на нелегальном положении,и только она, единственный человек кто решит любую проблему. Затем нам было предложено выбрать экскурсии. На мою просьбу показать прайс с ценами на экскурсии мне Ольга ответила,что у меня есть пол часа на принятие решения, после чего я могу к ней не обращаться.(Прайс не-был предоставлен) Через несколько дней мы обратились к Ольге за помощью и нам было предложено решать проблему за счет своих средств. ВЫВОД: После заселения и покупки экскурсий мы пустое место , нас ИГНОРИРУЮТ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

говорят. гиды не хотите не берите путевки.кто вас заставляет . мы летали в мае 2015 года все путем. молодцы анекс тур . спасибо !!!!!!!

Всем привет! Отдыхали с мужем в отеле "Natural Park Resort 3" от "Анекс тур". Хочу сказать, или нам повезло или другим не повезло с гидами. Начну с перелета. Вылет перенесли на 3 часа позже и вылетели на 20 мин. позже. Зато обратно вылет перенесли на 8 позже и мы добрали те часы отдыха, которые потеряли при прилете.
Из Домодедово вылетали в 04.30. Да безусловно самолет узковат (летели Боинг 767-300, 2-4-2, места у иллюминатора). Кормили 2 раза, первый - горячий (тефтели с овощами или макароны с сыром + хлеб, салат, вафля, 2 кусочка колбасы, второй - "сухпаек" - булочка, сыр и еще чего-то, не помню, пить - кофе, чай, соки, лимонады, вода в любом количестве). Перекусить - достаточно, мы же не в ресторане. По прилету встретил гид с табличкой и громко зазывал анекс туровцев, указал куда пройти, там встретил другой год с табличкой и направил к стойке, где очень быстро распределили по автобусам и передали в руки девочки гиду. Все это прошло за 10 мин. Передали из рук в руки, с улыбкой и очень вежливо. Правда от аэропорта выехали через 2 часа, но это из-за наших 2-х туристов, простите, долбоебов, которые пошли шляться по магазинам и мы их так и не дождались. 2 часа до отеля гид ни минуты не молчала, но говорила все по делу, отвечала на все наши вопросы. В отеле она нас передала на ресепшн, оформили нас быстро за 10 мин., хотя было нас много. На следующий день была встреча с отельным гидом Валерией. Она все рассказала, потом предложила экскурсии, обменялись телефонами. Мы сразу взяли обзорную экскурсию. Валерия вечером прислала смс, что выезд задерживается на 30 мин. Гид тоже русская девушка Аня. Все было замечательно. Я это к тому, что работа гидов нас устроила и ужастики, что гиды плохие, пугают, что если не возьмем экскурсию нас не увезут в аэропорт, плохо работают, не решают проблемы, что их не найдешь и не дозвонишься все ЕРУНДА. В отеле всегда был отельный гид и всегда отвечал на любой вопрос. Начитавшись ужасных отзывов об "Анекс тур", я была приятно удивлена, что все это чушь. Поездкой с Анекс я довольна, ничуть не хуже чем другие... За работу им твердая 4, даже с плюсом. Желаю всем, кто поедет с "Анекс тур" хорошего отдыха и побольше позитива!!!

Постараюсь коротко, но со смыслом:
1. (-)Расстояние между креслами в самолете маленькие, мужчинам было очень сложно уместить колени. ТВ не было, а лететь долго.
2.((-) главный) цены на экскурсии завышены! лучше уж брать на улице
Пример: мы с мужем ездили на о. Симилан ( я написала в компанию "Анекс Тур" о своем недовольстве):
По словам отельного гида Шамиля, продолжительность посещения одного из островов должна была составить 4-5 часов, второго – 1,5 часа. По факту самая продолжительная остановка составила 1 час 25 минут, включая время на обед.
Помимо посещения островов, был обещан снорлинг еще у двух островов, на один из которых нас не повезли (место снорлинга с черепахами, куда мы не попали)
Также, по словам гида Шамиля, группа на экскурсии не должна была превышать 15 человек, по факту нас было около 45. Вследствие чего не было свободных мест, а также возможности укрыться от солнца.
Прошу вернуть денежные средства за некачественную услугу.
На что мне ответили (просьбу вернуть деньги отправили от компании, которая продала нам тур):
"Напоминаем Вам, что туроператор несет ответственность за качество либо оказание только тех услуг, которые туристы приобрели у туроператора на основании заключенного договора на реализацию туристского продукта и указанных в выданном им ваучере.
Ваши клиенты по собственному желанию приобрели дополнительные услуги в стране пребывания. Однако в этом случае туроператор за дополнительно приобретенные услуги ответственности не несет."
Еще в отеле я передала все претензии Шамилю (Гиду), который обещал проблему решить, но ничего не произошло!

Решайте сами, верить ли после такого Анекс Туру, который снял с себя все обязательства!