Анекс тур — отзывы

Только что вернулись из Поездки из Таиланде. Были там с 14.12.2015 по 22.12.2015 не далеко от Паттайи. Тур брали в офисе Сенраса, а встречающая сторона АнексТур. В Санрасе сразу предупредили, что с претензиями обращаться к АнексТур. Тогда я уже задумалась о возможных проблемах на отдыхе. Рейс АзурАвиа перенес на несколько часов (потеряли день отдыха). Принимающая сторона (АнексТур) встретила, разместила в автобусы все четко. А дальше... Гид в автобусе вдруг сообщила, что необходимо на стойке регистрации в отеле оставить 100$ депозит до выезда из отеля (на случай поломки или нарушения правил). При сдаче номера его вернули в той валюте, которую оставляли. На первой информационной встрече с гидом Юлией Лях и Татьяной Кабаргиной. Встречу вела Татьяна. Через 1ч 25 мин подробного рассказа об экскурсиях, мы попросили закруглиться, раздать или продиктовать цены на экскурсии и раздать миграционные карты. Татьяна в грубой форме, повысив голос назвала нас хамами и произнесла следующее:" Дайте мне сделать работу, поуважайте меня, обратитесь ко мне потом с какой-нибудь просьбой." В миграционной карте все, как один туристы внесли сои номера моб. тел.Так оно и вышло. Рейс обратный переименовали и перенесли с 11 утра на 7 утра. Никто из туристов не получил от гидов ни одного сообщения- ни те,кто воспользовался симкартой годов, ни те, кто пользовался Российской симкартой. Двух туристов с трудом в 2ч ночи (вместо 7ч утра) разбудили, они ,бедные,за 10 мин быстро собрали вещи и прибежали в автобус. Особенно об отсутствии информации о переносе рейса и его переименовании были обижены туристы, которые купили почти все предлагаемые экскурсии у АнексТура. Люди передавали информацию об изменении №рейса и время вылета из уст в уста. Списки туристов с новым рейсом разместили на столе в холле другого корпуса, представителей АнексТура уже не было, офис закрыт, телефоны молчали, а потом и списки исчезли. Стакими гидами даже врагов не надо. Безобразие!!!

кадры = имидж компании.
Всем доброго дня суток, хочу поделиться "яркими" впечатлениями от общения с персоналом тур оператора "Анекс тур". Таиланд (Пукет) 9 -19 декабря 2015.
встреча и расселение в отель прошли достойно. На следующий день отельный гид Ольга рассказала, что как зачем и почему, раздала Сим-карты попросила держать телефоны включенными не предмет изменения времени вылета. Самое интересное началось за сутки до вылета. после 20 00 на стойке оператора появилась информация, что выезд из отеля 19 декабря в 8 30 утра. в 21 00 звонят знакомые, которые отдыхали в соседнем отеле, но прилетели с Корал тревел. говорят, что наш рейс перенесен на 2 часа. Звоню Ольге она, говорит, что не в курсе, сейчас за нашим отелем закреплен Антон. Присылает телефон Антона. Звоню Антону, он тоже видимо не в курсе, и ответы с его стороны: да наверно, я точно не знаю. Прошу выяснить и перезвонить, на что Антон на чисто русском языке посылает на х@й, и бросает трубку. я не первый раз за границей, но такого отношения не разу не встречал.

Люди не стоит испытывать себя и свои нервы на прочность и не выбирать данное турагенство .....Постараюсь рассказать все..... Приехали вроде как удачно без задержек, в аэропорту нам пальцем указали куда идти не смотря куда указывают в итоге мы конечно же с огромными сумками подошли не к тому автобусу, в этом случае нам помогли местные жители :)....добрались до отеля расселили нас на удивление быстро без каких либо проблем как рассказывают другие .......Самое страшное началось на следующее утро в 12:00 к нам приехала отельный гид Дана которая конечно же стала по бешеным ценам впаривать экскурсии (но это их работа), простим....Мы купили эти экскурсии но не от одной экскурсии не получили удовольствия, хотелось плакать что нас так обманули.....Во время экскурсии гиды разговаривали с нами так будто мы сборище дебилов, и будто эти экскурсии благотворительные ....Гид Ксюша вообще не слышала нас и никого комментария или рассказа о достопремечательностях не рассказывала ............:(((((((((

Отельный гид Ольга Ионова первым делом запугала нас тем ,что мы находимся во Вьетнаме на нелегальном положении,и только она, единственный человек кто решит любую проблему. Затем нам было предложено выбрать экскурсии. На мою просьбу показать прайс с ценами на экскурсии мне Ольга ответила,что у меня есть пол часа на принятие решения, после чего я могу к ней не обращаться.(Прайс не-был предоставлен) Через несколько дней мы обратились к Ольге за помощью и нам было предложено решать проблему за счет своих средств. ВЫВОД: После заселения и покупки экскурсий мы пустое место , нас ИГНОРИРУЮТ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

говорят. гиды не хотите не берите путевки.кто вас заставляет . мы летали в мае 2015 года все путем. молодцы анекс тур . спасибо !!!!!!!

Всем привет! Отдыхали с мужем в отеле "Natural Park Resort 3" от "Анекс тур". Хочу сказать, или нам повезло или другим не повезло с гидами. Начну с перелета. Вылет перенесли на 3 часа позже и вылетели на 20 мин. позже. Зато обратно вылет перенесли на 8 позже и мы добрали те часы отдыха, которые потеряли при прилете.
Из Домодедово вылетали в 04.30. Да безусловно самолет узковат (летели Боинг 767-300, 2-4-2, места у иллюминатора). Кормили 2 раза, первый - горячий (тефтели с овощами или макароны с сыром + хлеб, салат, вафля, 2 кусочка колбасы, второй - "сухпаек" - булочка, сыр и еще чего-то, не помню, пить - кофе, чай, соки, лимонады, вода в любом количестве). Перекусить - достаточно, мы же не в ресторане. По прилету встретил гид с табличкой и громко зазывал анекс туровцев, указал куда пройти, там встретил другой год с табличкой и направил к стойке, где очень быстро распределили по автобусам и передали в руки девочки гиду. Все это прошло за 10 мин. Передали из рук в руки, с улыбкой и очень вежливо. Правда от аэропорта выехали через 2 часа, но это из-за наших 2-х туристов, простите, долбоебов, которые пошли шляться по магазинам и мы их так и не дождались. 2 часа до отеля гид ни минуты не молчала, но говорила все по делу, отвечала на все наши вопросы. В отеле она нас передала на ресепшн, оформили нас быстро за 10 мин., хотя было нас много. На следующий день была встреча с отельным гидом Валерией. Она все рассказала, потом предложила экскурсии, обменялись телефонами. Мы сразу взяли обзорную экскурсию. Валерия вечером прислала смс, что выезд задерживается на 30 мин. Гид тоже русская девушка Аня. Все было замечательно. Я это к тому, что работа гидов нас устроила и ужастики, что гиды плохие, пугают, что если не возьмем экскурсию нас не увезут в аэропорт, плохо работают, не решают проблемы, что их не найдешь и не дозвонишься все ЕРУНДА. В отеле всегда был отельный гид и всегда отвечал на любой вопрос. Начитавшись ужасных отзывов об "Анекс тур", я была приятно удивлена, что все это чушь. Поездкой с Анекс я довольна, ничуть не хуже чем другие... За работу им твердая 4, даже с плюсом. Желаю всем, кто поедет с "Анекс тур" хорошего отдыха и побольше позитива!!!

Постараюсь коротко, но со смыслом:
1. (-)Расстояние между креслами в самолете маленькие, мужчинам было очень сложно уместить колени. ТВ не было, а лететь долго.
2.((-) главный) цены на экскурсии завышены! лучше уж брать на улице
Пример: мы с мужем ездили на о. Симилан ( я написала в компанию "Анекс Тур" о своем недовольстве):
По словам отельного гида Шамиля, продолжительность посещения одного из островов должна была составить 4-5 часов, второго – 1,5 часа. По факту самая продолжительная остановка составила 1 час 25 минут, включая время на обед.
Помимо посещения островов, был обещан снорлинг еще у двух островов, на один из которых нас не повезли (место снорлинга с черепахами, куда мы не попали)
Также, по словам гида Шамиля, группа на экскурсии не должна была превышать 15 человек, по факту нас было около 45. Вследствие чего не было свободных мест, а также возможности укрыться от солнца.
Прошу вернуть денежные средства за некачественную услугу.
На что мне ответили (просьбу вернуть деньги отправили от компании, которая продала нам тур):
"Напоминаем Вам, что туроператор несет ответственность за качество либо оказание только тех услуг, которые туристы приобрели у туроператора на основании заключенного договора на реализацию туристского продукта и указанных в выданном им ваучере.
Ваши клиенты по собственному желанию приобрели дополнительные услуги в стране пребывания. Однако в этом случае туроператор за дополнительно приобретенные услуги ответственности не несет."
Еще в отеле я передала все претензии Шамилю (Гиду), который обещал проблему решить, но ничего не произошло!

Решайте сами, верить ли после такого Анекс Туру, который снял с себя все обязательства!

Летали на Пхукет из Санкт-Петербурга туроператором Anex Tour. Чартерный рейс КатэкАвиа (Azur Air).

26 ноября - 7 декабря 2015 года.

Постараюсь покороче.

Перелёт туда:

Самолёт Boeng 767-300 (расположение сидений 2-4-2). Вылет перенесли на 30 мин. (для чартера это норм). Самолёт чистый, внутри ухоженный, кожаные сиденья. Я 1.87 м ростом, среднего телосложения сидел с девушкой у окна. Места достаточно, спать конечно очень неудобно, но сидеть вполне себе комфортно (не ожидал, думал ещё меньше будет, т.е. между коленом и следующим креслом свободно пролезал поперек развернутый кулак). Бортпроводники молодые, хорошие. Пилоты прекрасно взлетели, чудесно сели. По поводу того, что я читал в негативных отзывах и чего не нашёл на самом деле:

1) Пледов на всех и не должно хватать, они для детей и женщин (это чартер (т.е. самый эконом класс в воздухе) не забывайте)

2) Самолёт чистый, сиденья работали, откидываются действительно градусов на 20(по той же причине)

3) Бортпроводники нормальные, просто не нужно постоянно обращаться к ним со всякими тупыми просьбами, типа "пересадите меня", или "почему у вас нет элементарного шампанского??!". Сел, поел, почитал, посмотрел фильм на планшете, поспал час, позавтракал соком и прилетел.



Перелет обратно:

Обратно были небольшие проблемы с организацией:

Сели в самолёт с задержкой в 2 часа, командир самолёта сказал, что сильный встречный ветер, будет дозаправка в Самаре. Сейчас он пытается получить разрешение на посадку в Самаре. Разрешения в самолёте ждали 2 часа. Потом командир извинился за медленных Самарских диспетчеров и мы взлетели. Прилетели в Самару, там 50 мин нас заправляли, потом полетели в СПб. Из самолёта не выходили, т.е. пробыли в нём 15 часов)) Это не очень хорошо, но опять же, с сильным ветром и дозаправкой встречаются и на регулярных рейсах, т.ч. считаю форс-мажор не по вине авиаперевозчика.



Отель Natural Resort 3* Patong:

Это самый лучший 3* отель, в котором я когда либо жил. Причём я сравниваю и с Европой в том числе. Мы жили в здании на 3 этаже. Не пожалели, там тише, спать комфортные. Номера убирали каждый день без чаевых (нам понравилось, хотя ругались некоторые, что горничные воруют деньги). Мы деньги и паспорта хранили на reception в сейфе, проблем не было. Персонал если с ними хорошо и по доброму, то и они к вам будут хорошо и по доброму относится. Есть на территории 2 бассейна. но мы не пользовались - любим море. Расположение крайне удачное между недорогими кафе, рынком, и 10 мин пешком до пляжа. 3 линия - во первых не так шумно по ночам, как на 1-й, а во вторых цены на 3 линии в кафе пониже, чем на той же 2-й например. До тусовочных мест 20 мин пешком, дойти не долго.

Завтрак давали обычный для таких отелей, выбор был небольшой, но всё вкусное и свежее.

Живности на территории отеля не заметил.



AnexTour и отельные/экскурсионные гиды:

Цены у Anex и на улице стали идентичные (кризис). Мы брали у Anex, на улице сравнивали, там если цена отличается, то и программа немного отличается, мне понравилась программа у Anex (лучше съездить на 4 острова и побыть там по часу/два, чем галопом, по 10 мин на каждом из 9 островов, плюс дороги 6 часов).

Сами экскурсии приличные, Anex косячил со временем иногда, то не туда поставит экскурсию, то ждём, то собирают по отелям 2 часа.

По гидам - разные. Были интересные, можно слушать часами, но были и те, кто собрал-молча повёз-высадил-всё. Включенные обеды и ужины в экскурсии - посредственные, но есть можно (особенно если голодный, много риса, приготовлено на уровне).

Отельные гиды (Алёна и молодой человек, к сожалению забыл как его зовут - имя достаточно редкое) мне понравились, внимательные, Алёна хорошо и занятно презентовала экскурсии - мы взяли несколько; молодой человек при моём обращении по поводу больного зуба и страховки обещал в случае сильной боли даже ночью сопроводить в больницу. Гиды были в отеле почти всегда, на все вопросы отвечали, не убегали (как в Египте)).

Общий итог: всё было очень хорошо) Благодарю!

25 ноября летали с Анекс тур в Тайланд.В Бангкоке гиды встретили нормально,рассадили по автобусам и поехали по отелям.В процессе поездки,все узнали,что Анекс тур держится исключительно на работе одного -единственного гида-по имени Мундус.Если бы не он,то рухнул бы Анекс.К отелю привезли и бросили,заселялись сами.Отельный гид,Нияз Гасымов,оказался на редкость талантливым обманщиком.Каждое его слово-ложь.Появился он в отеле на встречу только на следующий день.Так как мы уже не первый раз в Тае,то он не стал нас "грузить" обзорными экскурсиями и шопинговыми поездками по латексным фабрикам и т.д. Сказал,что Анекс заключил контракт с новым отелем на самом юге о.Саммет и можно взять туда тур только у Анекса.В результате нас привезли к самой оживленной части восточного побережья,в отель не селили,полотенец,воды и прочего.что он обещал.не было.Короче сплошной обман за приличные деньги.У уличных туроператоров такую и даже лучше поездку можно было взять на 1000-1500 бат дешевле.Но там хоть не обманывают,говорят.что вы получаете за свои деньги.И таких обманутых был весь катер.Начался скандал,но бестолку.девушка гид,Катерина,отсылала со всеми претензиями к Ниязу.Когда вернулись в Поттаю,пробовали найти своего гида Нияза,но чудесным образом отельный гид был уже другой,а этот где,странным образом ,никто не знает.Как такое может быть....? Остальные экскурсии брали в уличных агентствах,были довольны и ценой и качеством обслуживания.Не верьте Анексу,впрочем,как и другим туроператорам.Обманывают во всем.Обратно вылет переносили 3 раза,да еще и вылет задержали почти на 40 минут,от времени .указанного в последний перенос.В Москве был стыковочный рейс,на который мы опоздали,не смотря на запас времени в 4,5 часа.Так как мы "отдыхали" с Анексом,еще ни с одним туроператором так не отдыхали.Больше с ними ни куда!

С Анексом отдыхаем 1 раз, но таких "приколов" мы еще не видели.
Отдыхаем сейчас с подругой в Паттае отель Aiyara Grand. Да в Паттае ужу четвертый раз.
Девушка которая нас встречала в Суварнабхуме, по моему зовут Ольга, в принципе все говорила правильно и оставила приятные впечатления на 4+, если бы не финал. Настойчиво рекомендовала не пропускать встречу с отельным гидом Хани, мол и телефонами должны обменяться взять копии наших документов и прочее, в общем убедила, хотя время было не удобное, на следующий день в 12:00. На вопрос едим ли мы сначала через Пратамнак, очень удивило что зачем-то едем в Амбассадор, туда ехало большинство, а там нас забирает микроавтобус и едем назад. Последнюю часть пути зачем-то свернули с Сухомвита и крутились по второстепенным дорогам, ну не суть, приехали в Амбассадор. Сперва вышли она забрала всех Ambassador Inn, потом подъехал микроавтобус и на туда пересадили, но гида нам не дали, один таец водитель. Сама пошла с теми кто в Ambassador Ocean Wing. Тут началось очень забавное, водитель не знал куда ехать, долго все выспрашивал, с горем пополам доехали до первого отеля, далее поехали в Камелот, все оставшие были в Тае не первый раз и знали где Камелот, по таец проехал мимо него, когда я ему жестами показал что мы его проехали, он поохал, развернулся и все же мы попали в Камелот. Выехав от туда он повернул в сторону центра, я ему показываю что Пратамнак в рядом но в другой стороне, но он показал что сперва едем в центр, не помню название отеля, но мужчила уже в нем отдыхал и сказал что он недалеко от Central Festival, объяснили водителю, что едем туда а там покажем. Ну в общем с горем пополам добрались, т.к. в сойках одностороннее движение, он еще много у тайцев спрашивал как подъехать. Поехали наконец на Пратамнак, там я ему показал где Аяра Гранд, мы вышли осталась женщина, она не была еще в отеле, но хоть знала что не далеко от Cosy Beach. Надеюсь она все же попала в свой отель.
Когда заказывали тур просили указать что нам нужен Делюкс на 7 этаже, но по приходу на ресепшине сказали что на 7 мест нет, и предложили на 5-ом, номер 1501 хоть и шумноват по утрам, зато максимум окон в отеле. Был бы гид может бы и на 7-ом удалось получить, но так как нас кинули на произвол судьбы, что уж сами смогли.
На следующий день в 12:00 пришли на встречу с отельным гидом Хани(египтянин, но хорошо говорит по русски). Он уже заканчивал втюхивать туры девченкам. Сразу же взяли его телефон, а наш как оказалось у него уже есть, сам его продиктовал, хотя Оля говорила что мы ему обязательно должны сказать, Оторвал часть ваучера и начал нас на туры разводить. Мы ему объяснили что уже здесь в 4 раз и даже бесплатную экскурсию брать не намерены, т.к. бесполезная трата времени. Попросил сказать где мы уже были. И начал другое предлагать, мы ему еще раз объяснили, что уже здесь не первый раз и куда хотели уже съездили, он все равно втюхивал, но мы были не приклонны, знаем зачем приехали и не собираемся никакие путевки брать. Он остался крайне недоволен, на грани раздражения но в рамках приличия. Но когда Инга спросила его, в какое время мы ему можем звонить если что случится, он резко ответил что не видит в этом смысла. Инга сказала, а вдруг что-нибудь случится, на что он скачал: Скажите что например, хоть одно. Ну она сказала, вдруг мы заблудимся и чтоб он нам помог, он оборвал и сказал, что Компания Анекс отвечает за нас в следующих случаях: Встреча и заселение в отель, нахождение в отеле, экскурсии от Анекса и трансфер из отеля в Аэропорт, остальные случаи мы сами по себе и помогать он нам не намерен. И что как только мы вышли из отеля это наши проблемы. Вот так вот мы замечательно в отельным гидом пообщались, зачем было приходить вообще не ясно, только настроение испортил.