Билайн — отзывы

Уже почти два года пользуюсь услугами связи би Лайн, по началу все было хорошо, но в последнее время это просто отвратительно, по тому как на связь претензий нет, но интернет это просто кошмар, отвратительно, кое как грузит, тормозит, бывает что вообще загрузить не может страницу или ссылку, но это просто кошмар, до этого теле 2 было, и просто супер, сейчас просто кошмар, каждый день списываются по 20 руб почти, за что? За то что нельзя зайти в интернет нормально который нужен по работе. Скидку делают на 3 месяца и все, а толку никакого, еще больше тормозит. Проблему решить никак не могут, подала недели 2 назад если не больше до сих пор решают. Ребят ну если вы так рекламируете свою суперскую связь и интернет что везде ловит отлично, то отвечайте за свои слова!

Я имею опыт клиента у ПЯТИ разных операторов. Билайн среди всех отличается яркой политикой "ВСЕ клиенты ВСЕГДА идиоты".
Суть заключается в нескольких приемах. Их много, но озвучу тройку для экономии места.

1. РАЗНЫМИ техническими уловками они подключают платные подписки, а когда клиент обнаруживает списание и возмущается навязанной услугой, Билайн никогда не признает своей вины и даже старается убедить клиента, что в подписках, от которых он в шоке, виноват он сам: "вы сами подключили и не заметили".

Ок, если не заметил, то КАК такое незаметное подключение вообще возможно? Тут нужно либо быть в неосознанном состоянии (например, страдать рассеянностью, быть под алкоголем или наркотиками...). Либо компания использовала методы СКРЫТОЙ МАНИПУЛЯЦИИ. Один из примеров такой манипуляции: всплывающее пуш-уведомление от сервиса Билайна "Самоучитель русского языка" со ссылкой, ведущей не на страницу ознакомления с услугой, а сразу ДАЮЩЕЙ СОГЛАСИЕ клиента подключить эту услугу. Просто смахнуть такое пуш получается не у всех, и если вы СЛУЧАЙНО задели слово подключиться, то все, вы попали...

В компании заявляют, что они, мол, отказались уже от такого типа пуш-подключений (как раз из-за выявленной манипулиции), тем не менее, будьте внимательны!!!

Еще более странно работают СМС-поздравлялки. Занимаешься ты своими делами, телефон лежит себе спокойно в сторонке... вдруг дзынькает СМС, и опля - вы УЖЕ, оказывается, подписаны. Знаете, что странно здесь? А то, что в детализации у вас отражается ЗАПРОС ОТ ВАС на этот номер и, конечно же, "ответ" с этого номера.

2. Самое слабое место у них - консультационная поддержка. Операторы НЕ читают историю переписки и НЕ читают ваше длинное сообщение с ЛОГИЧЕСКИМ обоснованием, если они больше одного абзаца в 10 строк.
То есть они просто НЕ СЛЕДЯТ за тем, какие версии ответов выдают клиенту!
Бывает, что на один и тот вопрос, заданный вами 3-4 раза в разное время, выдают по 3-4 ВЕРСИИ ответов. А на вопрос требующий УТОЧНЕНИЯ, говорят "мы ранее неправильно вас сориентировали" или "эта информация закрытая, техническая, уточнить то-то не можем".

3. О, еще! Если вы будете настаивать на получении ответов на свои вопросы ДАЖЕ в вежливой форме, то вас просто либо забанят, заранее предупредив о том, что вы... флудите! (это в ВК), либо молча закроют текущий тикет в ЛК мобилы или сайта.

В общем, политика "консультирования" направлена на одну цель: всяческим образом довести клиента до ощущения беспомощности, тупиковости (чтобы он просто сдался) и седлать ВСЕ, чтобы сохранить украденные у клиента деньги в своем кармане.

Купила подзарядное в отделении Билайн, с гарантией две недели. Подзарядное взорвалось в тот же день и вырубились розетки На следующий день - В возврате денег отказали, просто посмеялись, но документы все переписали. Скажите пожалуйста это нормально?

Просто ужасная компания до которой невозможно дозвониться по часу приходится ждать, операторы просто не умеют работать , каждый с кем разговаривала ,каждый соврал. Почему не штрафуют таких? Долго решают вопросы , уже 10 дней без связи , и ещё сказали ждать , повысили тариф , а об этом не предупредили , все свои звонки прослушайте обманщики. Операторы не те запросы передают , говоришь одно, они делают другое. Жаль , что оценки 0 нет, потому тут даже 1 не за что ставить

Ужасный провайдер,не стабильный,врут и деньги вымогают,обещают,но не исполняют.зависают,но не отвечают.билайн- дерьмо..

Ужасный провайдер,не стабильный,врут и деньги вымогают,обещают,но не исполняют.зависают,но не отвечают

Ужасный интернет.
Обновить аппаратуру обещали ещё год назад...

Писали не давно по тому же вопросы, начали что заявка на обновление аппаратуры ещё рассматривается и обновлять будут неизвестно когда.

Не пользуйтесь этим оператором

Московская область, г. Ивантеевка. Всей семьёй пользуемся связью оператора Билайн с начала 2000 годов, но видимо пришло время от неё отказаться! С каждым годом связь все хуже и хуже и это при повышении тарифов!! Качество соединения ужасное, чтоб дозвониться нужно попытаться набрать номер несколько раз (временами до 12 раз!!), в процессе разговора связь прерывается, звук с искажение и посторонним шумом!! За услуги такого качества деньги платить никому не советую, и сама больше не буду!

Отключили и забрали мой номер из семейного тарифа за который я исправно плачу уже не первый год! Просто, без предупреждения! Прислали смс - "Ваш номер отключен", теперь он будет продан и живи теперь с этим. И не важно, что номер привязан к сервисам. Очень странная политика, куча жалоб по подобной проблеме, но Билайну плевать видимо на своих постоянных клиентов.

29.12.2022 положила на счёт 500 рублей, чтобы не считать баланс в праздники. 03.01.2023 с удивлением обнаружила 1 копейку на нем и невозможность производить звонки, хотя никому за эти четыре дня не звонила, по крайней мере не на 500 р. Оператор объяснила, что списали за пользование интернетом, подключенного автоматически, о чем я даже не знала. Но мобильным интернетом с этого номера не пользовалась, только вайфаем. Крайне возмущена обманом со стороны такого серьёзного мобильного оператора!!!