Билайн — отзывы

История достойная небольшого фельетона. Были клиентами Билайн со времен, когда Билайн приобрёл Корбину Телеком. В последние годы у нас был тариф, который включал мобильную связь на 2 сим карты, домашний интернет и телевидение.
Всё было хорошо. Но тут случилась реновация! В мае 2022 года началось переселение жильцов. Мы переехали по новому адресу, дом под снос. В июле месяце обратились с письмом в Билайн, чтобы узнать будут ли они переезжать по новому адресу с домашним интернетом и телевидением? Буквально через полчаса получили сообщение: запрос передан, ожидайте дополнительной информации. Мы честно ждали, но даже через месяц ответа мы не получили.
В конце октября 2022 решили, что с таким отношением Билайна к своим клиентам ждать бессмысленно, и подали заявку о переходе к другому оператору с сохранением одного номера мобильного телефона. Для того, чтобы у нас не возникло задолженности, и не было проблем при переходе к другому оператору 29 октября 2022 года оплатили полный пакет услуг на мобильную связь на 2 сим карты, домашний интернет и телевидение, в размере 1189руб. 17коп. на месяц вперед до 29 ноября 2022 года.
5 ноября 2022 был осуществлён перевод одного мобильного номера к другому оператору, а по второму номеру расторгнут договор. На счету второго номера оставалась сумма 26 руб. 78 коп., которая сотруднику Билайн показалась мелочью и он расторг договор без возврата денежных средств. 7 ноября 2022 года было сдано оборудование (роутер и приставка), 10 ноября 2022 года пришло подтверждение, что можно полностью закрыть договор. 13 ноября 2022 года было написано заявление на расторжение договора и на возврат не использованных денежных средств.
А сейчас самое смешное! Я получаю СМС, что договор расторгнут, и я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в 22 руб. 18 коп., и это не смотря на то, что я оплатил полный пакет услуг на месяц вперед до 29 ноября 2022 года! О возврате денежных средств даже нет намёка, хотя я оплачивал с июля по ноябрь услуги по домашнему интернету и телевидению, которые мне Билайн не мог оказывать, но получал за это деньги!
Надеюсь, этот отзыв будет полезен для других! Это о том, как Билайн «любит» своих клиентов, но ещё больше заботится о своём благополучии несмотря ни на что!
«Полоски исчезли, но никто не предложил свои!»

НЕ РЕКОМЕНДУЮ БИЛАЙН ВООБЩЕ!!! СВЯЗЬ ССАМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, КАК И ДОМ.ИНТЕРНЕТ И ТД.
ЗЕЧЕМ ЭТОТ БИЛАЙН НУЖЕН ЕСЛИ КАЧЕСТВО СВЯЗИ САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬОЕ !
ПРОСТО ВЫКАЧКА ДЕНЕГ ОТ ПОЬЗОВАТЕЛЕЙ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ СВЯЗИ!

Всю неделю был слабый интернет, а сегодня просто все виснет, скорость ноль. Дважды звонила, не компетентные товарищи операторы. Задали вопрос про впн, и все на этом, а ещё сказали перезагрузить телефон, без них конечно, я б никогда не додумалась. Что мне сейчас делать, вся работа моя - это интернет, никаких бонусов, никаких извинений от ваших сотрудников не последовало, сказали ждите через 2 дня вам придёт смс, вы там че???

Как Вам позвонить....??? 2 день нет интернета...отвечает робот.Полностью разочарована. Мы за что платим...

Почитайте мою претензию. Это что-то с чем-то. Одним слово - ярко ))) Служба поддержки Клиентов с луны. Некомпетентность продавцов в пыльных магазинах. Что может быть хуже...

При пополнении счета телефона ошиблась с цифрах, сразу на СЛЕДУЮЩИЙ день взяла 4 выписки! с банка, написала заявление на возврат ошибочного платежа. Через 8 дней написали, что им недостаточно времени для решения вопроса, в результате через 3 недели запрос отклонили, поскольку на балансе ошибочного номера деньги потрачены! удивительно, всего через 3 недели! и постскриптум, как издёвка " С заботой о Вас, ваш охреневший Билайн"!

А еще в последнее время нещадно ночью воруют трафик, до Гб!

Компания Мобикон рубит денюшки ни только , с Билайна , но и Теле 2 и думаю еще с кого нибудь , на нажатие на нет , все равно происходит контакт на подписку , говорит о том , что в день таким образом могут наглым образом ,зарабатываться с населения миллионы долларов , а это в свою очередь напрашивается на мошеничество в маштабах страны , мне думается ребята которые за этим стоят думают , что они будут жить вечно , действуя так они создают большие трудности своим потомкам , у которых заберется абсолютно все , я как миллиардер Божьего откровения уверяю , деньги верну пострадавшим , компанию обчищу до последней пасты в ручке , и это еще мягко сказано , Всем Добра в Жизни , Взаимопонимания , а Главное есть хлеб с маслом Без обмана .

Ужасное обслуживание операторов связи, не помогают решать проблему, а только предлогают более дорогой тарифный план. Лучше переходить к другим операторам свчщи

Ужасное обслуживание, не решают задаваемый вопром, а только говорят не по существу и предлогают дорогие тарифы

С "черно-желтыми" более 10 лет. Проблемы стали появляться в последние год - полтора. Ранее даже в их поддержку не обращался, ибо незачем было. Но все хорошее имеет свойство заканчиваться рано или поздно.
Сначала пошло воровство трафика - среди ночи списывалось до 10 ГБ! В поддержку дозвониться - таки это вообще песня с лейтмотивом "Ждите ответа"! Общение в чате с типа "искусственным интеллектом"... Охотно верю, что он искусственный, но интеллект там и рядом не валялся. "Специалисты" в чате, если удастся до них достучаться, отвечают в стиле "Рафик (Билайн) не уыноуат! Сам дурак!" В последние 3 - 4 месяца начались подключения платных эротических подписок. "Спецы" в чате рассказывают, как Билайн с этим борется, типа, теперь платные подписки не включаются, пока не будет подтверждения с кодом из смс и вообще они такие белые и пушистые. Отвечаю, что симка стоит в модеме, который воткнут в роутер, (о каких смс идет речь?), в момент подключения я находился за 45 км от дома и... Вуаля! "Спец" оперативно исчезает из чата и ИИ меня спрашивает, чем он может быть полезен! В общем, впечатлений от Билайна (Бредлайна) выше крыши! Похоже, Билайн взял курс на самоликвидацию и абоненты им более не нужны! Ну что ж... Верной дорогой идете, нетоварищи!