Билайн — отзывы

Отвратительная компания котороя хочет только использовать даже тех клиентов которые с ними много лет. Отношение как на базаре на конкретные вопросы ответов нет. Моя оценка -0,0 баллов, думаю меня услышат, хотя ранее считал эту связь самой ….

Пользовалась домашним интернетом Билайн. Интернет пропадал, до горячей линии дозвониться было невозможно, операторы бесконечно переключали друг на друга. Засекала время, ждала час, в итоге мой вызов сбросили. В марте я расторгла договор, сдала оборудование приставку, у меня приняли заявление, написали приставка принята, поставили подпись и печать. Далее поступали звонки с предложением опять подключиться. В ноябре мне поступил звонок от коллекторов, сказали что на мне числится приставка, якобы я её не сдала и билайн обратился к коллекторам, на меня готовят иск в суд. Я была уверена, что меня разводят какие-то мошенники. Но, позвонив на горячую линию, мне подтвердили, что за мной действительно числится приставка. Я отправила фото этого заявления с печатью и подписью сотрудника. Мне ответили, что нужен именно акт приема-передачи!!! В заявлении указан сотрудник, который эту приставку у меня принял! Почему он не выписал мне акт приёма- передачи я понятия не имею! Почему из-за некомпетентности сотрудника мне звонят коллекторы??? Спрашивайте с сотрудника, который написал в заявлении приставка принята!!! Заверил подписью и печатью!!!

История достойная небольшого фельетона. Были клиентами Билайн со времен, когда Билайн приобрёл Корбину Телеком. В последние годы у нас был тариф, который включал мобильную связь на 2 сим карты, домашний интернет и телевидение.
Всё было хорошо. Но тут случилась реновация! В мае 2022 года началось переселение жильцов. Мы переехали по новому адресу, дом под снос. В июле месяце обратились с письмом в Билайн, чтобы узнать будут ли они переезжать по новому адресу с домашним интернетом и телевидением? Буквально через полчаса получили сообщение: запрос передан, ожидайте дополнительной информации. Мы честно ждали, но даже через месяц ответа мы не получили.
В конце октября 2022 решили, что с таким отношением Билайна к своим клиентам ждать бессмысленно, и подали заявку о переходе к другому оператору с сохранением одного номера мобильного телефона. Для того, чтобы у нас не возникло задолженности, и не было проблем при переходе к другому оператору 29 октября 2022 года оплатили полный пакет услуг на мобильную связь на 2 сим карты, домашний интернет и телевидение, в размере 1189руб. 17коп. на месяц вперед до 29 ноября 2022 года.
5 ноября 2022 был осуществлён перевод одного мобильного номера к другому оператору, а по второму номеру расторгнут договор. На счету второго номера оставалась сумма 26 руб. 78 коп., которая сотруднику Билайн показалась мелочью и он расторг договор без возврата денежных средств. 7 ноября 2022 года было сдано оборудование (роутер и приставка), 10 ноября 2022 года пришло подтверждение, что можно полностью закрыть договор. 13 ноября 2022 года было написано заявление на расторжение договора и на возврат не использованных денежных средств.
А сейчас самое смешное! Я получаю СМС, что договор расторгнут, и я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в 22 руб. 18 коп., и это не смотря на то, что я оплатил полный пакет услуг на месяц вперед до 29 ноября 2022 года! О возврате денежных средств даже нет намёка, хотя я оплачивал с июля по ноябрь услуги по домашнему интернету и телевидению, которые мне Билайн не мог оказывать, но получал за это деньги!
Надеюсь, этот отзыв будет полезен для других! Это о том, как Билайн «любит» своих клиентов, но ещё больше заботится о своём благополучии несмотря ни на что!
«Полоски исчезли, но никто не предложил свои!»

НЕ РЕКОМЕНДУЮ БИЛАЙН ВООБЩЕ!!! СВЯЗЬ ССАМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, КАК И ДОМ.ИНТЕРНЕТ И ТД.
ЗЕЧЕМ ЭТОТ БИЛАЙН НУЖЕН ЕСЛИ КАЧЕСТВО СВЯЗИ САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬОЕ !
ПРОСТО ВЫКАЧКА ДЕНЕГ ОТ ПОЬЗОВАТЕЛЕЙ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ СВЯЗИ!

Всю неделю был слабый интернет, а сегодня просто все виснет, скорость ноль. Дважды звонила, не компетентные товарищи операторы. Задали вопрос про впн, и все на этом, а ещё сказали перезагрузить телефон, без них конечно, я б никогда не додумалась. Что мне сейчас делать, вся работа моя - это интернет, никаких бонусов, никаких извинений от ваших сотрудников не последовало, сказали ждите через 2 дня вам придёт смс, вы там че???

Как Вам позвонить....??? 2 день нет интернета...отвечает робот.Полностью разочарована. Мы за что платим...

Почитайте мою претензию. Это что-то с чем-то. Одним слово - ярко ))) Служба поддержки Клиентов с луны. Некомпетентность продавцов в пыльных магазинах. Что может быть хуже...

При пополнении счета телефона ошиблась с цифрах, сразу на СЛЕДУЮЩИЙ день взяла 4 выписки! с банка, написала заявление на возврат ошибочного платежа. Через 8 дней написали, что им недостаточно времени для решения вопроса, в результате через 3 недели запрос отклонили, поскольку на балансе ошибочного номера деньги потрачены! удивительно, всего через 3 недели! и постскриптум, как издёвка " С заботой о Вас, ваш охреневший Билайн"!

А еще в последнее время нещадно ночью воруют трафик, до Гб!

Компания Мобикон рубит денюшки ни только , с Билайна , но и Теле 2 и думаю еще с кого нибудь , на нажатие на нет , все равно происходит контакт на подписку , говорит о том , что в день таким образом могут наглым образом ,зарабатываться с населения миллионы долларов , а это в свою очередь напрашивается на мошеничество в маштабах страны , мне думается ребята которые за этим стоят думают , что они будут жить вечно , действуя так они создают большие трудности своим потомкам , у которых заберется абсолютно все , я как миллиардер Божьего откровения уверяю , деньги верну пострадавшим , компанию обчищу до последней пасты в ручке , и это еще мягко сказано , Всем Добра в Жизни , Взаимопонимания , а Главное есть хлеб с маслом Без обмана .

Ужасное обслуживание операторов связи, не помогают решать проблему, а только предлогают более дорогой тарифный план. Лучше переходить к другим операторам свчщи