Билайн — отзывы

ТВАРИ!

СКОТЫ!

МРАЗИ!

Дали корпоративную сим-карту, интернета нет, писали в техподдержку, присылали скриншоты, у других операторов скорость есть у Билайна в заднем месте!

Так что вы думаете сделали эти ПИДЕРАСТЫ после деактивации сим-карты?

Правильно, прислали счет!! ПИДЕРАСТЫ!

На вопрос сим-карту же деактивировали, сказали, что финансовая служба ничего не хочет знать, требует оплату!

Как итог перевели все федеральные номера к другому оператору.

Чего и всем желаем!

Связь рвётся, слышимость пропадет в одном из направлений. На клиентов им насрать - "нет проблем со связью по вашему адресу". Типа сам мудак, что пользуешся услугами нашей компании. Если бы не корпоративный тариф, давно бы послал В жопу Билайн.

Очень нравилась компания, все недоразумения решались тут же. Были грешки, когда подключали услуги по умолчанию. Но несколько жалоб в роспотребнадзор и безобразия прекратились. Видать ненадолго!!! Недавно приходит смс с непонятного номера, вам подключена услуга бесплатно, через n-дней станет платной. Для отказа отправьте смс. Причем, что за услуга, что дает, куда именно подключена и как ей пользоваться -хз. В личном кабинете, естественно, ее нет! А я принципиально не отправляю смс на непонятные номера и смс такие удаляю(особенно со ссылками). Да и если очень захочу смс не отправится (выйдет ошибка) - у меня стоит запрет на отправление смс на абсолютно ВСЕ короткие номера.
И вот видимо, n-дней прошло. Cегодня обнаружила, что списали 6 руб. По обратной связи, говорят, так вы выслали подтверждения. КАК?! смс на короткие номера не уходят!! Завтра накатаю еще одну жалобу в роспотребнадзор.
Хозяева Билайн, всем тяжело, у всех кризис, денег нет, но это не значит, что можно вот так вот бессовестно воровать деньги у своих клиентов!!! Неужели не боитесь растерять тех, кто с вами практически с основания.

Пользуюсь билайн более 10 лет. И не задумывалась о смене оператора, потому что вся семья на нем и до последнего времени все устраивало. Но в последние месяцы просто завалили платными подписками. При чем пока они были от сторонних компаний, была защита от мошенников в виде специального счета, и еще можно было игнорировать по 10 смс в день о подключении/отключении. Но теперь билайн стал от своего лица подключать сомнительные платные сервисы без спросу. И отключать их можно только по факту, когда списание произошло. Живых людей в техподдержке не осталось, в чате робот просто шлет стандартные отбивки. Походу недолго им осталось...

До поездки заграницу не был уверен, что мне пришлют промокоды (акция от visa), на всякий случай создал тикет 2180467355. Почему-то дозвониться не смогли, о чем прислали смс, перезвонил сам, девушка уверила, что коды обязательно придут, если не придут, то прям из-за границы звонить на +7 495 797 27 27.

Прилетаю заграницу, промокоды не прислали.
1) Первый оператор высылает промокоды смс. Ввожу их - пишет они уже использованы.
2) Звоню еще раз. Другой оператор говорит, что вам в прошлом году давали промокоды, в этом не положено.
Тут сын мне говорит, пап мне какие-то смс билайн прислал. Его номер тоже на меня оформлен. Ввожу их на его телефоне - вуа-ля, появляется интернет, но только на другом номере.
3) Звоню третий раз, оператор сам не может понять что происходит, переключает на старшего. Тот говорит, мол я ввел какую то смс и номер со старого поменялся на новый. Это полный бред, прошу его сообщить когда и как я подключил - ответить не может. Тогда я говорю, давай обратно переключим на старый номер, т.к промокода у меня два, один уже сгорел, второй целый. На что он завис и создал тикет 2181005877 и добавил, что в течение часа вопрос решиться.
4) Приходит смс что моя заявка снята с обслуживания. Объяснить почему не смогли. Приходится объяснять всю ситуацию заново.
5) Создается новая заявка 2181006141
6) Потом создается еще зачем-то заявка без моего участия 2181006705 (узнал из входящей смс)
7) На вопросы что там с заявками происходит все как роботы отвечают, что ответ по заявке до трех дней. Просьбы решить вопрос быстрее ни к чему не приходят.
8) Через три дня приходит смс, что мой вопрос решился, приносят извинения.

"Живи на яркой стороне" - это просто красивые слова, за которыми скрывается полное безразличие службы поддержки к проблемам клиента, которые они сами же и создали.
В итоге человек просидел в аэропорту в чужой стране без интернета. Хорошо что сотрудники аэропорта дали вай-фай и я смог разрулить эту ситуацию.

Билайн - это днище, где работают роботы, а не люди.

В 2017году мой отец потерял сим-карту билайн. Продолжил пользоваться услугами билайн, т.к. завел себе новый номер. За все это время ни смс, ни звонка, ни письма о каких- либо задолженностях! Отец - пожилой человек. И вот в АВГУСТЕ 2019го ему приходит "письмо счастья" от коллекторов!!! С огромным словом ДОЛЖНИК и указанным сроком: до какого числа и часа (!) надо оплатить долг. и далее указано в какой день ПРИДУТ ОБЩАТЬСЯ НА ДОМ!!!! К ПЕНСИОНЕРУ!!!!! Смешная сумма - за 3 месяца пока симку не заблокировали - набежало 800 руб. НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ЗА ПОЛТОРА ГОДА ОБ ЭТОМ ЦИВИЛИЗОВАННО ОПОВЕСТИТЬ???? ЭТО ВООБЩЕ ЧТО????? Человек - абонент билайна. Все данные имеются! Какого черта передавать коллекторам????? Человек после инфаркта! Господа. вы звери!!!
Хорошо, что мы - дети - были у него в тот момент в гостях. Попытки выяснить что и как - ни к чему не привели.
1.Часы общения как по "горячему номеру билайн - так и с коллекторским агентством ничего не прояснили.
2.Пошли в салон в г.Протвино.
3.Были направлены в "головной офис" в Серпухов. (ТРЦ КОРСТОН) Там мы узнали что а) "нас понимают". б) что офис вообще работает без старших (начальство разумеется на выходном!) в) что ФИО руководства - это засекреченная информация! "того, что на бейджиках волне достаточно, а начальницу звать просто Валентина!" г) что решения проблем два: бланк претензии и общий номер билайн. НА просьбу помочь разобраться что и как - нам ничего сказать не смогли!. начальства не позвали!!. с компетентными товарищами соединить отказались!!!. а под финал курящий у самого выхода из магазина (сколько там по правилам метров от здания положено?) в ответ на наше "спасибо" поясничал и отвешивал реверансы. Браво руководителю, неведомой Валентине! Отличная команда, компетентная и вежливая! (Это было: г.Серпухов. ТЦ Корстон. 05.08. время 14:30)

Под финал мы уже САМИ прозвонились в юр. службу, где немного прояснили ситуацию. мы оплатили наконец долг по номеру договора... Запросили его на почту.... Ииииии ответ сразил наповал: "Договор по указанному номеру, к сожалению, не найден в архиве." Занавес.

КАК ВСЕ ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ????? полное неуважение к клиентам!!! да . в тот же день мы перевели отца на другого оператора. здоровье, знаете ли, дороже

Добрый день. На протяжение 2 месяцев, меня замучили подписки. Поверьте я их не подключаю, и не лажу на не проверенных сайтов. Какие могут быть подписки. у меня то и дело списывают деньги. За ранее не кто не уведомляет, приходит смс ,что подключили. Отключить сразу не получается, то сервис не доступен, тот смс не отправляются, а деньги в это время списываются. Какие подписки....?? Я в здравом уме, что бы подписываться на всякую ерунду. Уважаемый Билайн, Вас не настораживает, что происходит столько жалоб. Жалобы не на связь.....а на подписки, т.е мошеннические действия..Оператора буду менять и исковое заявление подавать скорей всего, на ООО "Информпартнер" , ООО ЭКЗОТЭК , ООО МКС ООО Фридом коммуникейшен , ООО Инновационные технологии и Билайн", как на партнера....Ранее писала жалобу, реакции НОЛЬ.

Хожу в море, бывает что по 2-3 недели нахожусь вне зоны доступа мобильной связи. Пока нахожусь в море, соответственно не использую услуги связи и при этом, даже при отрицательном балансе, на счет начинает капать долг, который списывается при следующем пополнении. Пример- ушел в море на 3 недели, пришел, замкнут 300 рублей, 250 списалось просто так. По сути берут деньги за то, что я не использую услуги связи. Это называется охренили в край су*и. Нахрен нужен такой оператор который сдирает деньги не за что.

я живу в оренбурге. пользуюсь билайном уже 15 лет. был доволен первые семь лет. с 2003 пользуюсь сейчас 2019. первое-хамское поведение в офисах билайн оренбурга чуть ли не нахер посылаю. второе- главного офиса в оренбурге нет. либо в москве либо на северном полюсе только не в оренбурге. поэтому такой беспредел. третье- жаловаться бесполезно. по своему опыту проверил. мой номер еще и в черный список добавили операторы билайна. за мои же деньги меня они и имеют. ужас. четвертое- не вздумайте в офисах билайна что то купить телефон чехол или еще что то деньги просто на ветер. пятое- это самая дорогая связь . шестое- если вы решили позвонить операторам билайна 29-00-29 или 0611 это бесполезно. я месяц пытался потом плюнюл. раньше такого не было. седьмое- не кому и не когда я не посоветую эту связь билайна. бегите от билайна. я намучился с ними . они клиентов билайна за людей не считают. мы просто для них быдло денежное . деньги с нас качают. а отношение просто ужас. буду валить от них.

Это не вопрос, а отзыв о работе компании. С Билайном я уже почти 20 лет, постоянно звали перейти в другие обслуживающие компании, на более выгодные тарифы. Да у Билайна проблемы с покрытием, да тарифы не такие выгодные, но я всегда был верен компании до сегодняшнего дня.
Я всегда настороженно относился к хранению более-менее значительных сумм на счете телефона, поэтому докладывал по чуть-чуть. Но так вышло, что последний раз я перевел сумму на покрытие месячного тарифа интернет, и видимо в какой-то момент стало немного не хватать на продление тарифа, и сегодня в течении нескольких часов помегабайтно списался весь месячный платеж в ноль, отключился интернет и на счете оказалось 0 рублей.
Оператор сказал, что это моя вина, так как я не досмотрел за суммой, и не хватило каких-то копеек, чтобы произошло автопродление. С юридической точки зрения он прав и я абсолютно согласен. Но сейчас уже другие времена, где самое главное это клиенто-ориентированность, а с этой стороны компания абсолютно не права, ей должно быть стыдно, что в своих тарифах и схемах работы они допускают такие дыры, при которых клиент может за час потерять сумму, которую платит ежемесячно, за одну и туже услугу – интернет. Стыд и позор.
Я знаю, о чем говорю, так как являюсь владельцем компании, которая так же работает с клиентами, и если у нас возникает такая ситуация, я сам лично звоню клиенту и компенсирую ему в разы больше. Я абсолютно точно уверен, что за возникновение таких дыр отвечает сама компания, так как клиенты могут нести потери из-за случайности.