Билайн — отзывы

Добрый день всем! Хочу доказать и наказать билай, в последнее время занимаются разводом на деньги. И при этом пытаются скинуть всю вину на своих клиентов. Эта подписка с номера 2779 вообщем новая фишка развода.Собираю людей для Судебного разбирательства.У кого закончилось терпение пишите на эл. поч. [email protected]

Чем дальше, тем хуже.

Являюсь пользователем Билайн уже 15 лет. За эти годы были только положительные эмоции от этой сети (хорошая связь, интернет, приемлемые тарифы). НО!!! В общем все по порядку.
Месяц назад (01.03.2018г) был у меня тариф "Все за 801", который включает в себя Домашний пакет ТВ, домашний интернет и моб. связь с подключением 3-х телефонов в один пакет (звонки Билайн-безлимит, 1200 минут на других операторов сети и 10 ГБ моб интерн.). Все было идеально, но не хватало моб. интернета на все телефоны. Уточнил в офисе Билайн (живу в Саратове) на Московской, сообщили, что есть новый тариф "Все в одном 3", где больше моб.интернета и минут общения, дороже всего лишь на 100 руб. Позвонив на горячую линию, по изменению тарифа, оператор подтвердил, что опции остаются прежними, при увеличении трафика и легко меня перевели на новый тариф "Все в одном 3". В ИТОГЕ!!! Поменяли пакет ТВ каналов (их стало меньше, а некоторые поменяли на каналы, на которые ни кто не смотрит (это конечно субъективное мое личное мнение). Самое главное, о чем я не мог предположить, минуты общения (их стало 1800 минут) списываются и в сети Билайн, причем в двойном размере, т.е. если я общаюсь со своего телефона со своей дочкой, которая находится в моем пакете тарифа, списываются минуты как у меня, так и у дочки. В итоге данного тарифа мне хватило только на полмесяца и сейчас приходится вносить новые ден. средства, чтобы меня не отключили от сети. По горячей линии сети Билайн мне сообщили, что я сам выбрал такой тариф и возврата уже не будет, т.к. прежний тариф уже в архиве. На оф.сайте расшифровки пакета тарифа нет, его можно узнать только после долгих попыток разговорить менеджера в сетевом магазине продаж продуктов Билайн или же в моб. приложении в телефоне после подключения тарифа.
Ближайшие планы - отключить услуги БИЛАЙН и перейти к другому оператору и перевести всех своих родных.
Советую всем, перед тем как подключить новый тариф, внимательнее читать отзывы абонентов Билайн по тарифу, который ВЫ планируете подключить.
Всем спасибо за внимание!!!

Я являюсь клиентом Билайн с 2009 года. 02 Августа 2017года был куплен в офисе Билайн на на Старом Арбате моб. Xiaomi Redmi note 4 ,64gb.Телефон оказался бракованным , далее я отдал его на проверку в тот же офис и с тех пор я не могу вернуть ни телефон, ни денег.
Неоднократно писал заявление о возврате средств, однако так и получил свои деньги обратно. Каждую неделю получаю смску , что дело все еще рассматривается. Полагаю билайн не собирается возвращать ни мои деньги ни телефон так как уже данному делу почти год. Номер заявки 2168032538. Остается только одно информировать людей через блогосферу что бы не покупали телефоны в офисах билайн.

Добрый день во первых раньше у меня был тариф все за 190 я дожила кучу денег туда ладно смирилилась. Мне позвонила сотрудница Билайн и сказала может вам подключить другой тариф, обдумав все я подключила вчера. Во вторых сегодня не было денег на телефоне, так как я была на выезде перепутала одну цифру и положила на другой номер телефона 360 рублей. Я позвонила этого человеку куда я положила он сказал что деньги не поступали, далее позвонила оператору она сказала что скинет номер, где я должна ответить на тест, я ответила и пишут что запрос неверный. Как такое может быть? Оплачивала я с Карты электронный чек имеется. Я бы даже и внимания не обратила на эту сумму, но просто за 2 недели я положила нереальную сумму уже. Прошу принять срочные меры, пока тот граждан не проболтал все мои деньги!!!!!! Номер 9659283221

Моя мама, как и я, уже более 10 лет является клиентом Билайна. Бывали мелкие неприятности (как подключение платных услуг), но у какого оператора такого не бывает? В целом, пользовались и были довольны. До вчерашнего дня.
Я подарила маме на День рождения новый смартфон и вчера поехала с ней в офис Билайна, чтобы обменять стандартную симку на мини - обычная бесплатная минутная процедура. Тут-то всё и началось. Сказали, что мамин номер не зарегистрирован. Мы уточнили, как такое может быть? Много лет назад оформляли договор, паспорт мама с тех пор не меняла, номер постоянно используется, деньги по тарифному плану списываются. Билайн её даже с Днём рождения регулярно поздравляет и периодически звонит с предложениями перейти на разные тарифы. А тут - номер не зарегистрирован. Молодой мальчик в чём дело объяснить не смог. По его словам, программа не позволяла даже ввести номер паспорта. В общем, он ничем не помог и новую симку, соответственно, не выдал.
Тем же вечером связываюсь с поддержкой через чат - говорят, что ничего поделать не могут, надо обращаться снова в офис с паспортом - номер зарегистрируют.
Новый сюрприз ожидал утром: номер неожиданно оказался заблокированным. Мама обратилась сегодня в другой офис Билайна, но и там девушка ничего не смогла поделать. На мамину просьбу, чтобы, раз ничего не получается, она связалась с руководством или тех.службой, сотрудница ей ответила, что "руководство такими вопросами не занимается". Помимо этого она сказала маме, что симка её была приобретена с рук и чуть ли не у бандитов (при том, что симкарта оформлялась много лет назад в официальном офисе Билайна) и порекомендовала, если нет желания подключать другой номер, перейти к другому оператору. Странная рекомендация сотрудника Билайна, выданная постоянному клиенту, не находите?
Возникает несколько вопросов:
1. Почему при сбоях в вашем программном обеспечении (а как иначе объяснить то, что номер оказался незарегистрированным?) Билайн отказываетесь от решения проблемы? Наверняка тех.служба может всё решить, но почему офисы к ней не обращаются?
2. Если таким образом оказывается поддержка постоянным клиентам, которые с Билайном более 10 лет, то чего ждать остальным?
3. Незарегистрированным неожиданно может оказаться любой номер? И сколько у Билайна таких незарегистрированных номеров (т.е. номеров не привязанных к договорам)?
4. На каком основании в таком случае Билайн много лет оказывал услуги связи номеру, по которому, со слов его сотрудников, не заключен договор? На каком основании без заключения договора принимались деньги? Как бухгалтерия фиксирует доход с незарегистрированных номеров и платятся ли с них налоги?
Хотя на эти темы лучше поговорить с Роскомнадзором и ИФНС.
P.S. Деньги с заблокированного номера возвращать также не собираются. Попробую уточнить, как их вернуть, в Комитете по защите прав потребителей.

Я активно пользуюсь мобильным интернетом и считаю, что цены на тарифы для смартфонов завышенные, при этом качество и быстрота связи не на должном уровне

Постоянная пропажа сети!!! Очень слабый интернет, каждый раз приходится перезагружать роутер, Ужас! Никому не советую...

Не рекомендую - зря потратите время
25 марта (вчера) заказал через интернет сим-карту (захотел стать абонентом Билайн, выбрал нужный номер, заказ № 02503-55867184, код продажи 06056385). Сегодня позвонил оператор интернет магазина и направил меня за симкой на Кустанайскую, 6. Приехал в салон в 18-20: кроме меня 2 человека и 2 продавца. Девушка-продавец за стойкой долго разбиралась с клиентом и сказала, что раньше чем через полчаса не освободится. Второй продавец бесцельно ходит по салону (якобы продажами не занимается). Вторая клиентка вздыхает и смотрит на часы. Продавцы неряшливо одеты. Везде какое-то запущение. Стоять 40 мин. в очереди после работы - оскорбление. Постоял 5 мин и ушёл. Больше в этот салон никогда не зайду и наверное вряд ли стану клиентом Билайн, и другим не посоветую.

Подписка на номер 2779 оформляется автоматом)Без подтверждения.А отключение 30 р)Установил доп.баланс-не помогло.Билайн предложил родительский контроль)
Бля..ь-Интернет был выключен и 5 СМС пришло-вы подключились,подтвердите 4-да,3 нет.А отписаться 30 рублей)
Потом выяснил-это партнёр Билайна.