Билайн — отзывы

Здравствуйте! Интернет клиент компании Билайн уже больше 10 лет. Сначала проводной домашний интернет, затем Билайн телевидение, затем и безлимитная сотовая связь за 801 рубль в комплекте. Казалось бы, оформив безлимитную с фиксированной абонентской платой 901 рубль в месяц, я полностью защищен от воровства сотовой компанией Билайн моих денег, ан нет у них есть опробованный и отработанный способ. Билайн включает платную подписку, кстати ее ни проверишь не в офисах с менеджерами "обезьянками" (это не в обиду лично, но как их еще назвать если у них нет руководителя, они не могут отменять платных подписок, у них нет телефона куда звонить в случае жалоб, они не знают, а их и не учили специально, как работает и устроен личный кабинет в Билайне, они не принимают письменных жалоб, они рекомендуют звонить на номер 88007008000 где всегда играет музыка и нет функции заявок или отмены подписок и они не знают как пользоваться функциями на данном номере. Они немного могут тыкать в моем телефоне и то не всегда удачно. Это ли не "обезьянки"?) и тем более не проверишь в личном кабинете (как все советуют там смотреть). В личном кабинете Билайн просто нет функции о платных подписках. кто не верит проверьте. Хотя "полный" " Гугл-интернет" учит как туда входить, но функции там такой НЕТ. Так вот Билайн включает платные подписки, самостоятельно включает автоплатеж "при достижении баланса менее 30 рублей оплачивать 100 рублей" на мою сберегательную карту с которой последний раз оплачивалась ежемесячная абонентская плата и успешно ворует с нею деньги, даже не спрашивая меня. Да еще, чтобы не сразу догадался, компания Билайн высылают хитрые СМС "Платеж 100 рублей зачислен СБербанк, не платите за СМС! Выгодный СМС диалог с одним абонетом, неделя бесплатно. Подкл. по 0605521". Как вам такое СМС о сворованных у меня только что со счета, деньгах?
Случайно нашел в интернете адрес куда направить жалобу в Билайн. В официальном Билайне такой функции нет. На все жалобы в течении недели примерно такие ответы "Центр поддержки Клиентов "Билайн" признателен Вам за проявленное внимание. Мы всегда готовы помочь и ответить на возникающие вопросы". И все ни каких больше действий. Хоть бы ответили, что нет и не собираемся решать данный вопрос! В моем понимание это полный "игнор" моих проблем. Буду уходить в другую компанию считаю, что воровство с моей сберегательной карты без моего ведома, это перебор!

Сначала, не спрашивая, 2 недели назад перевели на тариф с абонентской платой (из серии "всё включено"). По жалобе вернули старый тариф назад, но "забыли" отключить мобильный интернет, который в данном конкретном случае вообще не используется. И последнее - в детализации появилось за 2 недели 5 звонков в Боснию и Герцеговину, за каждый из которых снимали по 50 рублей, хотя этих звонков точно не было и в телефоне их нет. В общем, прощай Билайн. Редкостные уроды.

В Справочной сделано всё чтобы не дозвониться до оператора, нужно прослушать кучу всякой информации чтобы понять Как дозвониться до оператора! Зачем мне прослушивать кучу всякого хлама который мне не нужен, когда мне нужен оператор! Тогда у автоответчик нужно в первую очередь сделать сделать запрос нуждаетесь ли вы в прослушки всякой ерести нажмите такую кнопку, если нет то другую кнопку! Постоянно впаривают всякие услуги, подключаю подписки, отсылает SMS с рекламой нечаянно кликнул с тебя сняли денежки! Невнимательные люди часто попадаются на их удочку дети бабульки и так далее! Всё построено чтобы обмануть! Держите ухо востро сними! Интересно почему закон это не регулирует! И кому нужны эти подписки в 21 веке бестолковый за 10 руб. в день моему сыну подключили услугу Настроение и списывали по 10 руб. вв день в итоге списали 450 руб деньги никак не вернуть обман Аферисты, мой телефон 8 927 672 97 10! Надеюсь они одумается вернуть мне деньги мои

Я уже даже и не помню сколько лет являюсь абонентом сотового оператора "Билайн" и не только я, но и члены моей семьи: отец и дочь. Если были какие-либо нарекания в адрес оператора, то всегда находилось и решение проблемы.
А вот теперь я хочу поделиться своими негативными впечатлениями от работы  системы оператора "Билайн".
Мы с дочерью собирались на "Новогодние каникулы" в Корею (на обследование и операцию мне), 26 декабря я перечислила со своей карты Сбербанка себе, и дочери на телефоны по 1500 рублей.
30 декабря, в день нашего отъезда, дочери пришло "смс", о том, что с ее номера списали "ошибочно зачисленные денежные средства в сумме 1500 руб". Я тут же позвонила в Сбербанк, где мне подтвердили, что средства были отправлены и никаких заявлений об ошибочном перечислении от меня не приходило. И дальше начались наши мытарства, которые и продолжаются до сих пор. Естественно ни в какой офис оператора мы пойти не могли, приехав в аэропорт, в блокноте написали заявление - претензию, сфотографировали его и отправили на эл.почту, которую нам назвал сотрудник оператора, в комплекте с квитанцией о перечислении средств через Сбербанк.  Нам пообещали сообщить результат в течение 3 суток. Ответ пришел менее чем через 3 дня, в котором сообщалось, что вернуть средства не получится, так как средства израсходованы абонентом, которому их перечислили по нашему (якобы) заявлению. Никакие объяснения о том, что мы не переадресовывали деньги, не принимались во внимание. 
Вот так с начала января мы "бодаемся" с оператором, и по почте, и по телефону, потратив при этом не малые деньги при общении в роуменге из Кореи.
19 января, по приезду из Кореи, дочь написала заявление - претензию в офисе "Билайн" г. Елизово, в течение суток ей отзвонился специалист и сообщил тоже, что и раньше. Снять деньги с "прохиндея", они по закону не имеют права, так как у него на счете нет средств, их сотрудники здесь не причем, так как заявление было подано дочерью (очень хотелось бы знать: кто его написал, кем и и когда оно было принято).
Никакая служба безопасности не собирается разбираться в нашей проблеме. Нам на словах посочувствовали, предложили написать заявление в полицию и пообещали посодействовать органам.
Я так понимаю, что некоторые сотрудники оператора "просекли" ситуацию и перед праздником "поживились", совокупно собранными чужими деньгами. Пополнили счета своих родных и близких, которыми те рассчиталась за свой праздничный стол или развлечения (сейчас же это не составляет труда). Самое трагичное в этой ситуации, что мошенничество так и останется безнаказанным. И НЕКТО будет дальше "подрезать" денежные средства добросовестных абонентов оператора. Я же в свою очередь подаю жалобы во все возможные инстанции, а так же, в ближайшее время, переоформляю номера телефонов всех
членов своей семьи на другого  сотового оператора.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМНДУЮ БИЛАЙН. 1500 р в месяц тариф уже включает в себя безлимит среди билайн, но они решают подключить мне услугу безлимит на всё... или она уже была, а потом платную сделали. Как они это хорошо умеют делать. Крохоборы, это еще вежливо. Подключены еще три номера на мой номер, ушел из-за билайн списаний в минус, могу звонить, а доп номера заблокированы, Мама и Папа находятся далеко(300 км) там и так связи нет почти, так еще заблокировали, СПАСИБО ТЕБЕ БИЛАЙН! (сарказм)
Попросил вернуть списанные деньги, никто не хочет их возвращать, об изменение меня никто не предупредил... О лояльности они слышали краем уха и очень давно, просто наплевать на клиента! Буду писать гневные письма пока не восстановиться справедливость!!! Аморальные люди, кто так руководит и выжимает деньги с народа. Эта компания не стоит таких в нее вложений, рекомендую переходить на других операторов. Если вернут деньги, обязательно напишу обратный отзыв, а пока они просто бесчеловечные роботы, делают просто работу...

Ровно 10 дней назад и меня угораздило вляпаться в пренеприятнейшую историю с билайном. Конечно, руки жутко чесались, но как-то было не/до/су!)

Итак, аккурат в середине месяца моя супруга внесла абонентскую плату на модем, в прочем, как и обычно, но при попытке соединения, браузер открывал лишь страницу билайна, а далее оной никак не пускал. Половинка моя не расстерялась и разлада инет со смарта, ну очень нужен был, так и проработала пару дней, а модем по обыкновению просто торчал из ноутбука, будучи в ОТКЛЮЧЕННОМ СОСТОЯНИИ (то есть программно он был выключен, по крайней мере я всегда так думал(!) Так получилось, что я был в отъезде и узнал о проблеме через пару дней. Сразу капнУл детализацию в личном кабинете и omg что же тут увидел! Абонплата была списана в ноль, но помегабайтно за добрую сотню запросов с ОТКЛЮЧЕННОГО модема, начиная в основном с нескольких сотен тысяч байт до 2-3 мегабайт, как раз за два последних дня, когда включался компьютер (стало быть 590 деревянных аж за целых 234 воздушных мегабайта) . Возмущению моему не было предела...ну и аппетиты, за нерабочие то соединение (а тариф предполагает 50 гигов днём и ночной безлимит, древний и весьма приятный такой тарифчик)! Тут же звоню в офис и первым делом меня тыкают носом в вырасшую абонентку с 14 января, аж на 9р + копейки . Проглачиваю и звоню жене с расспросами, мол посмотри было ли сообщение о подорожании и тд. и тп.. Ничего подобного! Вопросов к оператору стало только больше. Следующим звонком узнаю о помегабайтной, так сказать принудиловке прописанной якобы в договоре, но вопрос об ОТКЛЮЧЕННОМ модеме, при этом зачем то отсылающим какие-то весьма дорогие запросы, повисает в воздухе. Настойчиво названиваю билайну, так как три раза из шести связь внезапно прерывалась, не на того напали. В итоге вразумительно ответить никто не смог, зато пресловутая заученная фраза попугайчиков "помегобайтная плата была списана корректно" до сих пор вызывает зубной скрежет. Со старшим смены соединять меня на отрез отказались, но вот шестая попытка расставить точки над е, таки, как я сперва наивно подумал, мне удалась. Нуу оччень вежливая оператор выслушала меня и даже отправила заявку с моей претензией в тех отдел, о чём тут же пришла смска ( не исключаю, что это и была старшая смены или какой-то спец по проблемным, надоедливым клиентам, так как современная телефония позволяет творить чудеса, знакомо не по наслышке). На следующий день отзвон состоялся, увы с негативным для меня результатом и ничего нового я не услышал. Казалось бы вежливо отшивают, но слышится совсем другое...и это печально. Похоже компашка совсем не дорожит своими клиентами, а как известно, незаменимых не бывает! Благо номера теперь можно сохранять и решение назрело само собой. Как только переведу семью к другому оператору, возьмусь за родню и друзей, а иначе и быть не может - дело принципа. За людей обидно, что-то мне подсказывает ни одного меня таким образом кинули.

А билашке теперь соса-солу в руки, на коку от меня им теперь точно не обломится. С такой корпоративной "социальной" политикой прямая дорога только в утиль и я начал с модема...

Всем удачи!

P.S: Если хотите отключить какую-либо услугу оператора, делайте это ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через личный кабинет! Иначе 100% гарантии результата нет и не будет.

Самый простой вариант - есть Мама, пенсионер. Есть вроде бы разные тарифы "Билайн" и для пенсионеров, да и вроде бы просто недорогие, чтобы не платить каждый месяц деньги. Итог простой: компания "Билайн" без ведома абонента(сами подумайте, что знает и умеет пенсионер), подключает на тариф платные услуги... и те, которые были раньше бесплатные, и те, которые только что сами себе придумали - типа 100 смс в месяц за 3 рубля в день, и "Будь в курсе" за 1.7 рубля в день. А теперь посчитайте. Бесплатный тариф. Отправили 2 смс - и опа, 90 руб в месяц улетело. А "Будь в курсе" сам как то стал вдруг платным... мелочь? нет, по 1.7 руб в день - уже неплохая копейка с пенсионеров прилетела... Никогда не пользуйтесь Билайном, если не хотите постоянно контролировать и отключать "волшебные" услуги, которые Вам навязали без Вашего ведома. И я еще буду искать сайты с отзывами по мобильным компаниям, и буду писать максимально отрицательные отзывы. Ни МТС, ни Мегафон, ни Теле-2 совсем не ангелы... но такую наглость в отношении пенсионеров только Билайн себе позволяет. Общение с операторами и администраторами на сайте Билайна напоминает разговор с душевно-больным из "Полета над гнездом кукушки" - ну Вы же можете пойти и отключить? Ну у Вас же нет платных подписок?-Конечно НЕТ! Я их только что отключил!

Пользуюсь Билайн давно, со времён голдентелеком, в основном, сотовой связью. Условия договоров не доступны для потребителя. Где-то спрятаны на их ужасном сайте. Зайдите убедитесь. При подключении умолчат о существенных условиях. Я только через год узнал, что услуги будут платными через год, так как была акция. Лжецы. Борзые менеджеры Билайна постоянно меняют состав каналов в тарифном плане. Если бы мне был нужен ТВ, только не их позорный ТВ за 1 рубль.
Недавно подняли стоимость, но не предоставили доказательств обоснованности. Выражаются типа " рост цен и конкуренция", - бред сумасшедшего. Это нарушение закона, ибо изменить стоимость услуг в публичном договоре можно с разрешения надзорных органов или с согласия покупателя, или по решению суда, в случае не достижения соглашения. Хорошо в России иметь 100% лоббирование во власти, но взамен получат ненависть и враждебность населения, и как итог хаос и развал. Закон должен быть для всех один! Иначе в огонь его и тиранию сегрегации населения.

Я ушел из этой отвратительное шарашки. На на последок она достала своей жадностью. Я написал заявление на возврат денег с 3 номеров, в офисе сказали что ждать надо 2 недели. 2 недели не прошли. Звонок: Вы писали заявление на возврат? Да я.Придите и напишите еще, мы потеряли. Мапишите и ждите счастья еще 2 недели. Звоню в сп там нашли только на 1 номер. И ждать месяц. Офис 2 недели. Где правда? Из других 1 нет заявки, 1 вообще такого у меня нет. Жадность Билайна зашкаливает. Бегите от этой чумы.

Добрый день! хотела бы поделиться с ситуацией о списание за непонятную услугу подключенную яко бы на номер 9731. после оплаты абонентской платы на следующий день обнаружила, что мой баланс ушел в минус, стала смотреть выписку в личном кабинете БИЛАЙНА и обнаружила что подключен номер 9731, т.к. баланс был в минусе начала переписываться с оператором в чате, где мне долго отписывались что это Вы сами все подключили, когда я попросила предоставить скрин даты и время подключения услуги при том, что смс оповещения не было. мне предложили написать от руки претензию. хочу заметить что делала это впервые. начала смотреть дату и время списания и обнаружила, что при пополнении счета делала через сбербанк он лайн (и подключив автоплатеж) сразу с меня сняли 3 раза по 30 руб., сделал скрины, + сделала скрины время последнего визита в интернет, после чего подробно описала все свои списание на номер 9731и время моего последнего визита, в конце указав прошу вернуть на мой номер и отправила по указанному в чате ( с оператором Билайн) почту, (рукописную просьбу) сфотографировала, приложила все скрины. в течении 6 часов деньги были возвращены на номер телефона, оператор от звонилась вопрос был решен в мою пользу, хочу заметить что с ситуацией когда в никуда исчезают деньги уже сталкивалась в Билайне и после выяснения обстоятельств деньги возвращались . приятно с этой компанией иметь дело.