Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Билайн — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
2438 отзывов

Плохое отношение к клиентам

20.09.2020 г мой отец обратился в салон связи по адресу г. Коломна трц РИО, с проблемой в телефоне- прыгающий экран и самопроизвольное нажатие кнопок.
Сотрудник Савельева Наталья убедила его, что сможет помочь и начала делать манипуляции с телефоном. Затем попросила оплатить 1990 рублей.
Придя домой, отец пытался позвонить, но телефон имел ту же проблему (прыгающий экран и самопроизвольное нажатие кнопок), так же обнаружил , что нет данных в телефоне, ни фотографий, ни видео, ни музыки, нет загруженных ранее приложений. Он снова обратился в салон, но сотрудница развела руками. Отец попросил вернуть деньги за услугу, которая в итоге не помогла в проблему, ему отказали.
Я прошу разобраться в данной ситуации.
Савельева Анна ввела отца в заблуждение, обещав решить проблему. В итоге проблема не решена, и добавилось ещё больше проблем: удалены ценные файлы , загруженные раннее приложения.
Прошу вернуть 1990 рублей, так как оказанная помощь не дала результатов в работе телефона.
Прошу так же разобраться в компетентности сотрудника в связи с тем, что Анна сразу стала говорить о том, что мы не вернём деньги с претензии, потому что сотрудники докажут , что она права. Так же Анна на рабочем месте ссылалась на свою тяжёлую жизнь, как ей тяжело одной растить ребёнка, считаю, что это никак не относится к моей проблеме.
Она обещала помочь отцу. Он согласился на помощь. А в итоге нет результата, да ещё и прибавились проблемы.

10 активированных сим-карт

13.06.2020 г. я купила телефон в офисе Билайн ЙЕС! - ТЦ «Облака», Ореховый бульвар 22А. Вместе с товарным чеком мне выдали 10(!!!) новых сим-карт (5 шт.- МТС, 3 шт. – Билайн и 2шт. – Мегафон), со словами: у нас акция, сим-карты в подарок, пригодятся. Я давно на пенсии, мне те карты совсем не нужны, но раз подарок, взяла, может подарю кому-нибудь. Взяла и забыла про них. Через два месяца меня «порадовали» смс-сообщения о долге почти на 1700 руб. по десяти номерам, которым я не воспользовалась ни разу, сим-карты так и лежали в упаковке! С какой радости мне «по акции» всучили десять активированных номеров??! Почему я, пенсионерка, со своей пенсии должна оплачивать вот такие странные и непонятные мероприятия?! И ходить теперь по офисам, писать заявления, кому-то что-то доказывать и в чем-то оправдываться??? Будьте добры, разберитесь со своими акциями, научите продавцов думать и рассказывать обо всех условиях и прекратите пользоваться доверчивостью людей!!! Стыдно!!!

Плохая работа интернет-магазина Билайн

Давно я не сталкивался с таким бюрократизмом, невниманием и не желанием услышать клиента. И это IT-компания, которая, как-бы должна идти впереди прогресса и убирать такие проблемы априори. И так: Заказ 11308-97111183 от 13.08.2020 г. Телефон, стекло защитное и чехол. И началось – целый день не могли выставить счет на юридическое лицо. Так и вижу изможденные лица сотрудников магазина с тысячами заказов за пол-дня. Дай Бог нам так торговать. Надеюсь Налоговая (на которую они любят ссылаться) это учитывает. Ладно, переругиваясь по телефону, добиваюсь счет к концу рабочего дня. В пятницу мы оплатили, магазин назначил предварительную доставку через неделю на субботу (наверное, с Новой Зеландии повезут). Звоню и говорю, что в субботу мы не работаем, прошу перенести доставку на будние дни. Любезно соглашаются. Перезваниваю в понедельник – никто ничего не знает. Обещают позвонить. Звоню во вторник – никто ничего не знает. Переносят доставку вообще на 10 дней от момента заказа. Я прошу самовывоз. Отказывают. Криком (нервы уже не выдержали – виноват) добиваюсь доставку на следующий день. Но на этом геморрой не заканчивается. При получении товара, кроме “живой” печати от юрлица, требуют приказ о назначении Гендиректора. При этом, сами, ссылаясь на какие-то договоренности с Налоговой, свои документы привезут вообще без печати. Короче, это последний раз, когда я лично и наша компания связывается с Билайн. И никому не советую

Ужасный оператор

Поясню выше сказаное. Пользовалась билайном 10 лет!!! Потом стала понииать что мало интернета и за городом его нет. Перешла на другого оператора со своим номер. Через 2 дня поступил звонок с обвинением что я украла у них номер. Я ответила что меня не устраивают тарифы, цены и качество интернета. На что мне сказали:,, вы украли у нас номер и мы будем продолжать звонить сюда ". Не рекомендую билайн. Не благодарный оператор с плохим качеством обслуживания и интернета. Посмотрите в интернете на сайте зону покрытия интернетом и убедитесь что гораздо выгоднее перейти на мтс и мегафон. Помните, выбрав билайн -совершите ошибку

интернет и связь просто отстой

пользуюсь билайном сколько себя помню так же пользуюсь мегафоном
билайн постоянно обращаюсь в тех подъдержку на качество плохого интернета операторы отвечают по шаблону до оператора 2 плана не достучаться проблема не решается ответ всегда сводится к тому что извените ничем не могу помоч загруженность сети(как будто это мои проблемы что у них сеть барахло и слабый пропускной канал) компании главное нахапать побольше клиентов а какая будет связь им по баробану сейчас на протежении нескольких месяцев делал замиры скорости и скриншотил буду отправлять жалобу в роспотреб надзор хотя оператор мне дал понять что им пофиг и мне это не поможет(посмотрим) совет тем кто соберается пользоваться данной компанией если есть возможность выберете другого оператора

Несерьезная компания

Мною были ошибочно переведены два платежа на чужой номер. Сумма небольшая 410 руб.
При обращении в компанию было принято заявление. Мне было обещано быстрое рассмотрение, что билайн всегда меня поддержит, что идет он в ногу со временем , что он - ежесекундно улучшает и улучшает, улучшает и улучшает свою работу и работу с абонентами.

В общем мне было отказано. Деньги абонентом были потрачены.Надо нанять адвокатов,чтобы
они обратились в билайн за денными абонента которому были ошибочно переведены деньги,
затем заявление в полицию,обращение в суд. Почему не решить проблему между абонентами одной компании внутри самой компании ?При поступлении денег на счет абонента автоматически списывать на мой счет,естественно уведомив абонента которому ошибочно переведены деньги. Это внутри ведомственный конфликт. Не серьезная компания билайн, какая-то дворовая. Сменили верхнюю одежду а руки забыли помыть,под ногтями чернота.

Постоянно подключают ненужные платные услуги

Уважаемые билайновцы! Сил нет уже с вами общаться вежливо! Какого фига вы опять мне подключаете платные услуги! От ваших сотрудников толку 0, 2-е в чате твердили про некорректную работу личного кабинета и отражение остатков за прошлый период, а вопрос то в том откуда взялись эти 3*5 автопродли, если я ими не пользовалась и не подключала, а наоборот делала запрос на отключение, чтоб вы мне автоматом её не подключили, и ведь даже смс о её отключение пришло, но вы всё равно умудрились мне подключить эту услугу трижды!!! Сейчас ещё одна звонит, и опять та же песня, про некорректное отражение остатков прошлого периода! Да не должно быть этого автопродли не в прошлом не в этом периоде, нафига он мне, если я в месяц использую не больше 4 гб, а в этом месяце я не знаю куда вы списали 5 гб, у меня в телефоне все что только можно переведено на wi-fi, но вам же наверно на новой услуге зарабатывать надо, но даже при таком раскладе я не стала б пользоваться вашим автопродли, зная, что через пару дней пакет обновится, а вы мне его аж 3 раза втюхиваете! Вы сами то потратите 15 гб за 2 дня????! Это уже верх наглости с вашей стороны!

Благодарность

Обьявите пожалуйста благодарность оператору Билайн номер 67735.он один из десяти операторов которых я вызывала просила мне помочь понял сразу что нужно и справился. Побольше таких специалистов

Сплошное вранье и обман!!!

Обратился в интернет-магазин этой "Горе-Компании" за бесплатным тел.номером. Согласовали заказ и доставку на 25.07.2020г. сим карты Билайн. Конечно же никто не позвонил и не доставил. На мой звонок на горячую линию, дико извинялись, сказали что все будет 27.07.2020г. типа дополнительно скидка на товары и т.д..... Опять ничего.....
В итоге,28.07.2020г. на тел. номер 8(800)725-57-25 оператор "Алина" сообщает, а точнее врет и не краснеет (видно работа такая), что неправильно записан адрес доставки и они перепутали г.Ростов-на-Дону и г.Рязань (полный бред, потому что заказ и адрес доставки были согласованы и они же его подтверждали раньше при общении). И теперь самое смешное: "Выбраный мной номер только региона Рязанской области", т.е. законы Российской Федерации для этой компании не указ.

ждите, вам обы

Обратилась в офис по вопросу перехода из Теле2 в Билайн с сохранением номера и переходом на более дорогой тариф.
Из-за якобы более качественных услуг.
И в конечном счете была очень огорчена. Тк специалисты оказались неграмотными во всех слоях оказания услуг.
1. мне сказали, что для подключения телевидения WIFI не требуется, а только приставка, за которую я готова платить аренду 50 р в месяц.
2. позже как оказалось что WIFI все таки требуется, хотя перед этим, когда я спрашивала у специалистов несколько раз этот вопрос, мне говорили четкое нет.
но и это не все.
3. Когда я оставила заявку на подключение телевидения, именно в будни, в другое время ваши специалисты не могут найти возможность для подключения.
Оказалось что специалисты ее не правильно оформили и она не пошла в работу . в то время как я прождала специалиста с 10 до 14. пока сама не позвонила и не узнала что моей заявкой не занимаются.
дальше еще интереснее.
4. Оставила заявку повторно, с 10 до 12, опять же на будни. Меня предупредили, что специалист за час до прихода меня наберет.
и о чудо время 11.30 ни звонка ни специалиста.
5. решила уточнить : будет ли мастер.
на что мне хамски ответили, что 12:00 не наступило еще. ждите.
6. звоню в 12.01 тк мастер не явился и звонка не было.
оказывается заявка так и не была передана им. и они даже не догадываются , что должны ко мне прийти и наладить интернет с телевидением.
7. в конечном счете мастер набрал меня в 12.25 и сказал, что возможно придет через час.
благо мальчик оказался адекватным и пришел к 13:00 и быстро все наладил.
но и тут все не просто так. пульт от приставки не выключает телевизор хотя должен)))
единственная звездочка, меньше поставить нельзя, этому мальчику и той самой девочке, которая дозвонилась до начальника службы подключения и организовала мне специалиста.
2 дня рабочих потеряны, и неделю ждала ваших специалистов.
очень печально что ваша организация так работает(((

Недавно просмотренные

Билайн

Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Екатерина Андреева

Одним глазом глянула сегодняшнюю программу.При виде этого чуда,переключила на другой канал.яэто было невозможно смотреть.Возрастнаяженщина с косой через плечо,ж...

Краска Krasovik

Краска просто отличная! Легла ровно, без запаха. Стены в доме сияют свежестью и чистотой. Покрытие плотное, цвет глубокий — очень довольны результатом!

Bonduelle

Купила оливки без косточек бондюэль и попалась с косточкой и я сломала зуб.компания просто проигнорировала меня.

Школа Юного Банкира

С использованием карты Халвёнок или стикера Халвау дети получают возможность применять теоретические знания на практике. Они учатся копить на свои цели, планиро...

Умные наличные

Уже не первый раз беру займ в Умных Наличных, и всегда всё четко. Заявки щелкают быстро, деньги на карту прилетают моментально. Отличный вариант, когда срочно п...

Совкомбанк

Мои дети уже несколько лет пользуются услугами Совкомбанка. Они активно применяют платежный стикер Халвау и участвуют в образовательных программах по финансовой...

Автолидер Варшавка

Захотел купить себе машину и именно зашел в этот автосалон,консультант встретили меня улыбчиво. Рассказал для чего мне нужна машина и мне сразу предложили вариа...