Билайн — отзывы

Доброго времени суток!

Я была вашим клиентом долгое время и постоянно пользовалась услугами по приезду в Россию. Мна нравилось пользоваться вашими услугами.
Я уже 10 лет живу в США и каждый год езжу в Россию. Примерно 2 раза в год!
Мне сказали -нужна активность в течении 180 дней Сохранить номер - я соблюдала это условие. Теперь я снова собралась в Россию и увидела, что у меня списали весь баланс при том, что телефон заблокирован уже 3 месяца.- и оператор меня активно начал убеждать, что это условия тарифа! Хотя до этого такого не было. Я перечитала - но не нашла эту информацию. Я запросила переписку с оператором - чтоб доказать, что меня по другому информировали - не с потолка же я придумала про 180 дней! Мне отказали, сказав что это конфиденциальная информация. И дело не в деньгах ! А то, как не честно вы ведете свою деятельность.

Эта убогая контора настолько обнаглела, что включает в счета звонки и услуги, которых на самом деле не было.
Мы не поленились и подробно проверили все выставленные от них счета, и выяснили, что в счета были включены липовые звонки, которых никто не делал.
Мало того, что качество их связи - самое худшее в РФ, так они ещё завышают итоговую сумму в счёте, занимаясь банальными приписками. И это вовсе не 3 копейки, т.к. в размере нашей компании выходит очень приличная сумма, которую билайн крадёт каждый месяц. И это только у нашей компании. А сколько таких компаний по РФ?
Планируем подавать иск к этой мерзкой конторе и 100% переводим все корпоративные номера к другому оператору.
Другим же компаниям просто не советуем связываться с билайном. Обворуют!

Являюсь клиентом Билайн с 2016 года, раньше меня всё устраивало, я советовала этого оператора всем знакомым. С тех пор многое поменялось, невозможно дозвониться до оператора для решения возникших проблем, хамское отношение к клиентам, качество связи ухудшилось, интернет в некоторых местах города (не отдаленных от центра) отсутствует. На любые мои заявки о том что у меня пропал мобильный интернет ответ всегда один, мы всё проверили, никаких проблем не обнаружили, нам очень жаль, что вы не можете воспользоваться нашими услугами в полном, ваш объеме, мы развиваемся, спасибо, что вы с нами, Ваш Билайн.. В любом случае спасибо, но мы вынуждены сменить оператора, очень грустно, что вы совсем не дорожите своими клиентами, всего хорошего, развивайтесь дальше без нас, Ваш бывший клиент

А, Если вы ещё не осведомлены о том, что представляет себя

оператор билайн и решили стать их абонентом, надеясь

как на связь и тем более интернет от билайна - то, вы об этом скоро пожалеете.

Не зря же они выставляют себя желт-полосатым имиджем, как и положено намекая, что они, как и все паразиты имеющие такой ярко выраженный окрас, несут в себе потенциально опасные деяния для своих абонентов, как то, что вас просто ограбят платными подписками и т. п. - без вашего ведома. А интернет у них вообще не работает.

Если вы ещё не осведомлены о том, что представляет себя

оператор билайн и решили стать их абонентом, надеясь

как на связь и тем более интернет от билайна - то, вы об этом скоро пожалеете.

Не зря же они выставляют себя желт-полосатым имиджем, как и положено намекая, что они, как и все паразиты имеющие такой ярко выраженный окрас, несут в себе потенциально опасные деяния для своих абонентов, как то, что вас просто ограбят платными подписками и т. п. - без вашего ведома. А интернет у них вообще не работает.

более 5 лет и домашним интернетом и мобильной связью. В последнее время не устраивал мобильный интернет за городом, а летом мы там находимся постоянно.Решить нашу проблему специалисты не захотели. Для проверки была куплена симка конкурентов и мобильный интернет просто залетал. Вопрос решился и мы решили сменить полностью провайдера. Пришли в офис билайна и написали 3 заявления на переход к другому оператору с проверкой актуальных паспортных данных, отключения второго номера полностью от сети и отключения домашнего интернета.На следующий день 24.05.2020 в 14-25 позвонил специалист по удержанию клиентов компании Билайн , уточнила почему мы решили уйти от них, посоветовала сменить чипы с сим картах, удивилась почему нам этого до сих пор никто не предложил. Попросила дать им 2-ой шанс , сделала нам скидку на тариф на год, обещала вернуть 100р заплаченные за портацию в МТС(не вернула), обнулила наши заявления и сказала что у нас все будет ок. Да после ее вмешательств, мобильный интернет заработал. Но не долго длилось это. 1 июня основной номер заблокировали, домашний интернет отключили, 2-ой моб номер работал. Мы тут же пришли в офис билайна в поселке Нагорный, Дорожная 6 и попали к директору Коваленко П.Д., который посмотрел на нас в компьютер, сказал , что вопрос ни к нему , а на горячую линию. После суток бесконечных звонков и переводов с одного оператора на другого в 10 утра 2.06.2020 позвонила специалист и заявила, что нас отключили по нашему же заявлению, что сделать она ничего не может и топайте в офис пишите заявление и вертайте все сами в зад. На логичный вопрос, что мы только от туда логичный ответ -Я при вашем разговоре не присутствовала и не знаю что вы там делали.Ну что подхватились и за 40 км снова полетели в офис. Встретил нас Коваленко П.Д. с улыбкой, да я выяснил вот вам заявление пишите, и минуток через 10 я вам выдам новую СИМ. Коротко и через 30минут мы ее не получили, на вопрос сколько придется ещё ждать , ответ-до суток, наш вопрос так может нам приехать на следующий день ответ-как хотите. На вопрос нам есть смысл ждать -ответ как хотите.Развернулись и в спину полетели крики не устраивает смените оператора.... 3.06.2020 отключают второй номер телефона,на кануне по вопросу этого номера опять звонили на горячую линию и меняли тариф, чтобы хоть как то выходить в интернет, ни слова никто не сказал, что завтра и его заблокируют.Спасибо компании Билайн мы более суток были полностью изолированы от внешнего мира у нас не было ни связи ни интернета. 4.06.2020 мы снова посетили Коваленко П.Д. сим карту мы получили, оплатили месяц услуг, он нас заверил, что через 2 часа у нас наш пакет услуг заработает. Чуда не случилось ни через 2, ни через 3,4,5 часов. Опять начались бесконечные звонки на горячую линию и о- бинго, по регламенту нас будут собирать в один пакет до 5 суток!К слову конкуренты нам подключили бы услуги в течении суток!Наконец то раздался долгожданный звонок от старшего специалиста, которая сообщила что она сможет собрать наш пакет и подключит нас к внешнему миру...К слову в истории наших обращений все было указано и скидка и весь пакет услуг, но скидка оказалась не той, подключение доп номера платным и тд. Но спорить она не стала и сделала как должно было быть. За 4 дня нервотрепки перед нами даже не извинились. Деньги списанные с баланса тоже никто не вернул. Сутки не можем восстановить доступ в личный кабинет.

Я очень разочавана в данной компании. Год назад мне предложили супер выгодный тариф. ((. Сказали он будет действовать год. Ровно через 10 месяцев действия тарифа прикрепилось. Доказать , что Билайн не прав не возможно. У низ клиент никогда не прав. Я предоставила им выписку из сбербанка свои оплаты, нет они утверждают, что срок соглашени начался раньше. Разочарование полное, дело не в деньгах, дело в порядочности компании. У Билайн ее НЕТ!

С этим оператором я более 15 лет. Тогда мне совершенно случайно попался нереально красивый номер, с которым я и осталась на все эти годы. Из-за этого закрывала глаза на все минусы, о которых здесь пишут. Но вот то, что вынуждает меня перейти на другого оператора с сохранением номера - так это качество мобильной связи. Оно просто ниже плинтуса! У всех моих родственников и большинства друзей - Билайн. Связь при разговоре прерывается с завидной регулярностью. При поездках по России худшего оператора трудно себе представить. А сегодня подключила переадресацию вызовов. Услуга подключилась, но не работает. Личного разговора с оператором добиться невозможно. Общалась минут 30 в чате, где мне пообещали решить мой вопрос в тех. поддержке в теч. 3-х(!) дней.
Плюсов не осталось никаких!
Минусы - крайне низкое качество мобильной связи, которое ухудшается день ото дня. Отвратительное обслуживание.

С оператором "билайн" я с 2000 года. и когда сменила фамилию( вышла замуж) САМА пошла в офис и подала заявление на смену фамилии в базе данных (естественно заявление в течении трех лет я не хранила)

В 2020 я решила перейти на другого оператора с сохранением предыдущего номера, но мне пришел отказ, причина- несоответствие личных данных в базе... Стали выяснять, мое заявление в 2017 либо не ввели в базу, либо в программе как то слетела, фамилию в базе не поменяли, но после дальнейших разбирательств, стало выясняться, что и копии моих паспорта, св- ва о браке тоже потеряны, то есть мои ПАСПОРТНЫЕ данные неизвестно где.. После того как в одной из соцсетей, я написала этой компании, мне пришел такой ответ- Видимо у нас ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК! И все. в Связи с карантином 2020 года (ходила к ним 10 апреля) разбирательство с конкретным офисом осложнилось, офис был закрыт. После месяца переписок, я еще раз наведалась в данный офис, на мое счастье, работники просто поменяли в компьютере мои данные, хотя так никто и не ответил, где же копии моих документов...

На следующий день мне пришло смс с просьбой оплатить абонентскую плату 720 рублей за тот месяц пока были разбирательства и пока я не пользовалась их услугами.. То есть ошибки их работников, стоят моих денег, беготни по офисам, но проблемы так и не решена, паспортные данные не найдены

Честно говоря, хуже компании я не встречала. Уже месяц, как пытаюсь расторгнуть договор о домашнем интернете, десятки раз звонила на горячую линию, к 4 маю удалось списать приставку, роутер готова выкупить ( по своей глупости поверила оператору и не проверила договор). Написали с почты Билайн после моего заявления на расторжение договора и выкуп роутера, что остаточная стоимость 1400,55 рублей. Пополнила баланс на эту сумму, отписалась на почту,как и просили, а в ответ тишина. После неоднократных обещаний разобраться с моим вопросом, мне позвонила старший оператор и сказала, что мой долг 2200 рублей, на мой вопрос откуда такая сумма, если вы написали 1400,55 рублей, ранее на горячей линии отвечали про 1600 рублей, около 2000 рублей, оператор не смогла ответить и сказала " хотите верьте мне, хотите нет".
Честно думала просто поменять тариф и остаться пользователем Билайн, но решила расторгать полностью договор!. Также мне не ответила на моё заявление о перерасчёте денежных средств (списали абон.плату в очередной раз, хотя симкой не пользуюсь и всем операторам говорила, что мне нужно до дня абонплаты поменять тариф). Короче, нервов потратила кучу, очень надеюсь , что этот отзыв отговорит людей становиться абонентами данной компании.
Шамардина Оксана, 8918-658-24-39