Помогает бизнесу стать лучше
Подключился к этому авну где то полгода назад. До этого сидел на мтс. Впервое время всё нравилось. Связь ловила даже на глухих трасах(работаю в дальнобое). Но радоваться долго не пришлось. В последние 3-4месяца связь тупит (разговоры с собеседниками это вечные непонятки чего говорит ( приходится переспрашивать по несколько раз, интернет. Билайн похоже вообще забыл что это такое. Не забывают они только абонентскую плату взымать каждый день по 11.66 рублей.
Очень плохо относятся к своим клиентам, без согласия подключают услуги и говорят что мы сами виноваты, это делается постоянно, списываю деньги.
6 ноября я пришёл в салон Билайна в г. Липецк, ул. Германа Титова, ТЦ Москва, чтобы перевести обслуживание своего номера из МТС в Билайн. Оператор салона, Комарова Галина сказала мне, что перевод на Билайн по времени займёт 8 суток и я могу выбрать интересующий меня тариф. Я выбрал тариф "Семья +", за что Комарова Галина взяла с меня 820 рублей. Чек не отдала. Договор попросила подписать в 1 экземпляре, который я и отдал ей. Вечером того-же дня мне пришла СМС, что мне отказано в переподключении на Билайн. Я позвонил на горячую линию Билайн, и попросил у оператора объяснений. Оператор скзала, что мне перезвонит старший сотрудник в течение вечера 6 ноября. Никто не перезвонил....
В первой половине 7 ноября я приехал снова в салон, где пытался подключиться к Билайну. Там была другая девушка, которая заявила, что меня подключить нельзя, поскольку мой номер МТС привязан к Орловской области. Деньги 820 рублей не вернула. Сказала, что компания списала в одностороннем порядке часть суммы, поэтому вернуть можно только 470,-через 30 суток. Сказала, что мне снова нужно приехать в любой офис Билайна через месяц чтобы вернуть 470 рублей.
Итог: Билайн настроил систему легального отъёма денег у граждан, путём обмана. Обычного обмана. Услуг - ноль. 820 рублей улетели навсегда, и не факт, что верну 470...
Поэтому для тех, кто теоретически рассматривает вариант обслуживания в Билайне,-почитайте мой "неудачный" опыт и забудьте об этой шаражке.
Сначало стал дорогой интернет. 17 мг не хватало, а добавочные мегабайты стоят дорого. "Гении" из поддержки предложили сменить тариф который даст мне безлимитный инет и 300!!!, су*а, рублей в месяц сверху того что я платил. Послал их далеко и надолго. Пошёл и оформил заявление на переход в Теле2. На следующий день позвонили сами! Надо же...! И предложили просто шикарные условия за сущие копейки. И я блин не устоял. Теперь жалею. Потому что в районе метро "Щелковская" связь мертвая почти. В дом захожу и связь с миром только вай-фай поддерживает. А связь самого Билайна дышит на ладан, то есть, то нет. Конкретно сейчас не могу зайти в их же приложение и узнать баланс минуты и прочее. Вообще не могу взаимодействовать с оператором никак. Деградирует Билайн и это уже очевидно. Когда читал статейки в инете что Билайн подыхает помаленьку как то скептически относился. Теперь это очевидно! Ещё пару тройку лет и все абоненты просто уйдут от них со своими номерами к другому оператору. Сейчас очень сильно развивается Теле2 смотрю. И реклама и какие то фишки постоянно придумывают... Связь, друг говорит, лучше становится. На поверхности Москвы во всяком случае. Самое приятное это поддержка у них нормальная. Никаких тупых роботов и люди с тобой разговаривают, ни сухим, безликим голоса которого ты и подобные тебе наглухо, откровенно зае..ли, а нормальным голосом с заинтересованностью тебе помочь. Я был приятно удивлен общением с некой Ксенией. Она мне все разъеснила в деталях, просто, доступно, да ещё с юмором и очень душевно. Просто супер тех.поддержка! Умеет вызвать интерес и мотивирует перейти к ним. До Билайна же не дозвониться, ни дописаться. Или трубку не берут или тупейший робот... Если же случилось чудо и вы сумели дозвониться и дождаться консультанта который по всей видимости там один на весь Билайн, то вполне вероятно что никакой информации Ван не дадут. Некомпетентность, незаинтересованность, пох...изм... Все что вы получите.
СИМ карта жены ижжила свой срок(???), Билайн предложил заменить её. Жена пришла в ТЦ ОКЕЙ, что на Водном ст. 1эт. под вывеской "НОУ-ХАУ", чтобы купить(!!!) новую СИМ карту со старым номером. После замены карты, оператор предложил сохранить номера ТФ на СИМ карту за 400 руб.!!! Жена согласилась(!?), хотя в памяти ТФ и так все контакты сохранены!!! А если что то и потерялось, можно через ГУГЛ всё восстановить!!!
Вот такими "разводами" занимаются сотрудники БИЛАЙН !!!
Живу в новой Москве связи практически нет! Я с билайном уже больше 18 лет, но теперь качество предоставляемых услуг настолько плохо, что в ближайшее время буду менять оператора! В некоторых случаях проще из окна докричаться, в основном разговор с собеседником состоит из переспрашиваний и обрывов связи
На заре сотизации я именно в эту контору пришёл, не к их конкурентам. Но в силу того, что отношение к обращениям и заявлениям о помощи под копирку всеми консультантами сводятся к обвинениям и навязыванию очередных (дополнительно к незаконно подключенным платным с номеров 1630, 7062, 5065) услуг - да, да отношение к клиентам отвратительное. Третий раз "на эти услуги я подписался кликнув на кнопку сайта" - (это несмотря на то что я этого не делал, не посещал никаких сайтов, а в первый раз умудрился на отключенном на ночь смартфоне подключить себе эти сервисы...) два раза просил принять меры - без толку, будем расставаться, а то ещё должен этим хитромудрым стану - коллекторов начнут засылать. ПЛОХАЯ БИЛАЙН - ИГНОРИРУЙТЕ!
Сегодня просматривала статьи на яндексе и непонятно откуда начала орать реклама билайн. Ни всплывающего окна, ни чего такого , что можно было бы закрыть, чтобы прекратить ее не было. Это агрессивно и отвратительно. Так солидная фирма себя не рекламирует, а только вездесущие мошенники, от которых пытаешься скрыться, стараясь не открывать дурацкие ссылки. Понятно, что доказать ничего не смогу, но очень хотелось бы написать жалобу на такую рекламу.
Интернет не соответствует заявленной скорости! Все сделано так, что бы клиент не дозвонился до билайна. Телевидение если это вообще модно назвать так.. Даже 2-х месяцев не прошло как подключил Билайн тв и пиз...ц! Постоянно отключается , глючит, в месяц по несколько раз с интервалом с 21:00 до 5:00 утра! При этом деньги списываются , перерасчёт не делают аферисты! Очень пожалел, что ушёл из МТС , оставил заявку на возврат МТС , сказали 70 дней надо ждать до перехода , что поделать буду ждать ! билайн даже ВРАГУ не посоветую!! Самый
Осторожно Билайн!
Иначе как ненадежный поставщик и непрофессиональное ведение бизнеса назвать эту ситуацию нельзя.
Взаимоотношения с этой компанией возникли с 2001 года. Все номера за этот период оформлял только у них, в том числе, когда приобретал номер для сына. О нем и пойдет речь. После окончания института переоформили договор на него. Через некоторое время он пошел в армию. Думали, что он свободно будет пользоваться телефоном, но часть оказалась серьезной и им разрешали редко звонить. Тариф был постоплатный и платить за неиспользование не хотелось. Я обратился в офис с просьбой сменить тариф на предоплату (сколько наговорил, столько и списалось). Мне сказали, что нужен сам владелец или на меня должна быть выписана нотариальная доверенность. Условие заведомо невыполнимое т.к. из армии просто так на переоформление договоров с сотовым оператором не отпускают (служил он на серьезном объекте и на побывку отпустили только один раз после присяги). Поэтому я взял еще один номер с удобным тарифом. А прежний просто не платил.
После возвращения из армии сразу пошли возобновлять номер, а оказалось, что номер уже продали по истечении 6 месяцев его неиспользования. Ни уведомления, ни предупреждения. Такие правила, типа. Ну, посетовали и успокоились, хотя этот номер у него был более 5 лет и все друзья знали только его.
Но, самое интересное произошло через год после этого. Пришло уведомление от коллекторов о взыскании долга по этому номеру. Оказывается, остался неоплаченный счет, про который никто ни разу не упомянул, хотя несколько раз мы обращались в офис и вели разговор про этот номер. В итоге пришли разбираться и, мило улыбающаяся девушка с наивным взглядом подтвердила, что да, долг есть и его надо оплатить и плюс пени и за услуги коллектора. На мои вопросы о том, как я должен был догадаться о долге и почему они целый год никак не пытались связаться с нами она ничего не ответила. Только фраза «Ну, так вот».