Билайн — отзывы

1,5 месяца пользовалась домашним интернетом и ТВ. Ровно через месяц интернет стал работать отвратительно, а телевидение сразу работало плохо - каналы не переключались, зависает оборудование и т.п.

При расторжении договора выяснилось, что роутер у меня не в аренде, а я его выкупаю и теперь должна за него доплатить 4500р. Хотя, при подключении это не раз оговаривалось. Операторы откровенно ВРУТ по телефону, половина правды о доплатах выясняется только при монтаже оборудования, а при расторжении Вас ждет вообще сюрприз в виде долга. Складывается впечатление, что они специально ухудшают сигнал через месяц работы, провоцируя расторжение договора, а потом зарабатывают на подсунутых в выкуп роутерах!!!

ЖУЛИКИ! Никому не советую этот билайн!!!

Смс были отправлены 10.10.2019 с сайта wmtransfer.com 10.10.2019 15:11:43 и 10.10.2019 15:17:20. И от yandex.деньги 10.10.2019 в 20:00 (примерно). Оператор не может доставить на мой номер эти смс, хотя раньше (год назад, этим летом) они принимались. Сейчас только рекламные смс приходят и все! С 10 октября 2019 смс так и не получены мной (ждал с 16:00 до 22:00). Пользуюсь услугами оператора билайн уже долго. Оператор отключил услугу смс самостоятельно недавно. Когда я позвонил по номеру 0611 оператору в поддержку, то когда он услышал это, то замолчал. Ничего четко по решению этого мне не ответил. Меня это возмутило! Я потерял много времени на разговоры с оператором, а смс так и не поступили! Говорил с оператором 10.10.2019 и 11.10.2019 в 12:00 (оператор Карина если не ошибся).

Возмущению нет предела!!! Билайн очень часто грешит тем, что подключает к платным услугам без нашего ведома, снимает двойной тариф за SMS в роуминге, а также берет двойную оплату за смену тарифа. Дозвониться невозможно! Приходится выслушивать бесконечный монолог тупого автоответчика. Операторы некомпетентны, говорят заученными фразами, не умеют самостоятельно мыслить и решать вопросы. Не стесняются торговаться, предлагая 300 руб. в качестве компенсации, когда обворовали на несколько тысяч! А сколько нас таких! Только задумайтесь, как нас грабят, не прилагая особых усилий! На письменные обращения вообще не отвечают. Господа пофигисты, а вы не слишком обнаглели? Повернитесь наконец-то лицом к своим клиентам. Или мы уйдем к другому, более достойному, оператору. И завалим Вас судебными исками.

Недавно родители перешли на билайн, так как там обещали лучшие условия (пакет, включающий связь + интернет + тв). В итоге связь не ловит от слова совсем; мастера по подключению пакета ТВ ждали 2 недели - каждый раз нам звонили и говорили, что не приедут. В итоге мы получили отсутствие связи, отвратительный сервис и испорченные нервы!

Мы с женой решили перевести наши мобильные номера на новый тариф - Социальный пакет (для пенсионеров) и приехали в офис Билайна по адресу Нахимовский просп., 11, корп. 2 29.09.2019 в 20-20. Сотрудники офиса нам не представились, но все происходящее находится под наблюдением камер охраны офиса, так что если сам Билайн заинтересован в наведении порядка у себя в организации – у него есть возможность это сделать. Итак, сотрудники офиса заявили, что с нас - по 300 руб. с каждого за переоформление тарифа. Я поинтересовался: «На вашем сайте эта услуга бесплатная», но в ответ нам сказали, что данная сумма взимается, как авансовый платеж и деньги нам будут переведены на счет в течение суток. Мы заплатили 600 руб. наличными, не получив в ответ чека, нам было сказано: «проплата ваших денег пройдет в течение суток, вам придет извещение о переводе». Спустя сутки, убедившись в личном кабинете, что деньги не были нам переведены – позвонил в Билайн (0611), рассказал им ситуацию, а в ответ: «нет чека – не о чем говорить!»
То, что их сотрудники воруют, их не волнует!
Написал письмо в Билайн – ответа тек и не последовало!
Вывод: Билайну наплевать на клиентов, на собственный престиж, на имидж компании, на честь (если им знакомо это слово), на то, что их сотрудники не имеют совести, воруют!
У стариков-пенсионеров!

В разговоре с тех.поддержкой обматерили. Такого неуважения еще нигде не встречала. Разочарована окончательно.

По качеству связи у разных сотовых операторов могу сказать следующее, я был на многих компаниях и мтс и мегафон мои ожидания не оправдали, у них только в рекламе всё хорошо, а на деле на клиентов им плевать. Все метания закончились лишь тогда, когда я подключился к оператору Безлимит и именно тогда я оценил разницу между раскрученными фирмами и вроде бы малоизвестной, но добросовестной компанией. Подключиться можно на сайте www.bezlimit.ru, там всё просто и понятно устроено, есть услуга доставки сим-карты на дом.

Номер зарегистрирован на меня. Соответственно и тариф "Секунда" выбирал я. Пользуется номером жена. Почти не звонит никому. Приходит СМС с сообщением о недостатке средств на счёте. Я удивлён, потому, что пополняли две недели назад. Захожу в кабинет и вижу, что изменён тариф. Связываюсь с оператором и тот заявляет, что это я пожелал изменить тариф. Я понимаю, что я ничего не понимаю... Спрашиваю: де, када? Вот, в начале месяца наш СПЕЦИАЛИСТ вам звонил и Вы согласились... Я: он со мной разговаривал? Он: А хрен его знает. Я: верните, как было и верните украденное. Он: тариф вернём, а украденное только через суд! Тариф вернули. В суд подавать не буду, т.к. знаю бесперспективность данных развлечений. Это в Штатах на судах становятся миллионерами. У нас наоборот. Поэтому решил перейти на другого оператора с этим же номером. Ну, как-то так

Денег жрут не мерено и за связь и тв и интернет, всё виснет и тормозит, тв вообще говно, глючит всегда, интернет скорость падает, связь не ловит, говно за большие деньги!

Купила сим-карту Билайн с тарифом Секунда без абонентской платы и без интернета просто для звонков и смс. Через 5 месяцев мне приходит смс что мой тариф теперь Анлим с пакетом минут, интернетом, за абонентскую плату и ещё какая-то платная опция подключена. Позвонила в техподдержку, мне сказали, что тариф был изменён по моему запросу сотрудником офиса Билайн. Но я никакого запроса не делала, меня просто поставили перед фактом. Что это компьютерный сбой или неправомерные действия сотрудников Билайна? Перейти обратно на тариф Секунда можно но я должна заплатить 200 рублей, или пользоваться тарифом Анлим, который мне совершенно не интересен. Я не понимаю почему я должна платить за чужую ошибку. Сотрудник техподдержки и сотрудник офиса никак не смогли мне объяснить, как получилось, что тариф сменился без моего запроса и без моего согласия. Дать контакты руководства отказались.