Билайн — отзывы

А, Если вы ещё не осведомлены о том, что представляет себя

оператор билайн и решили стать их абонентом, надеясь

как на связь и тем более интернет от билайна - то, вы об этом скоро пожалеете.

Не зря же они выставляют себя желт-полосатым имиджем, как и положено намекая, что они, как и все паразиты имеющие такой ярко выраженный окрас, несут в себе потенциально опасные деяния для своих абонентов, как то, что вас просто ограбят платными подписками и т. п. - без вашего ведома. А интернет у них вообще не работает.

Если вы ещё не осведомлены о том, что представляет себя

оператор билайн и решили стать их абонентом, надеясь

как на связь и тем более интернет от билайна - то, вы об этом скоро пожалеете.

Не зря же они выставляют себя желт-полосатым имиджем, как и положено намекая, что они, как и все паразиты имеющие такой ярко выраженный окрас, несут в себе потенциально опасные деяния для своих абонентов, как то, что вас просто ограбят платными подписками и т. п. - без вашего ведома. А интернет у них вообще не работает.

более 5 лет и домашним интернетом и мобильной связью. В последнее время не устраивал мобильный интернет за городом, а летом мы там находимся постоянно.Решить нашу проблему специалисты не захотели. Для проверки была куплена симка конкурентов и мобильный интернет просто залетал. Вопрос решился и мы решили сменить полностью провайдера. Пришли в офис билайна и написали 3 заявления на переход к другому оператору с проверкой актуальных паспортных данных, отключения второго номера полностью от сети и отключения домашнего интернета.На следующий день 24.05.2020 в 14-25 позвонил специалист по удержанию клиентов компании Билайн , уточнила почему мы решили уйти от них, посоветовала сменить чипы с сим картах, удивилась почему нам этого до сих пор никто не предложил. Попросила дать им 2-ой шанс , сделала нам скидку на тариф на год, обещала вернуть 100р заплаченные за портацию в МТС(не вернула), обнулила наши заявления и сказала что у нас все будет ок. Да после ее вмешательств, мобильный интернет заработал. Но не долго длилось это. 1 июня основной номер заблокировали, домашний интернет отключили, 2-ой моб номер работал. Мы тут же пришли в офис билайна в поселке Нагорный, Дорожная 6 и попали к директору Коваленко П.Д., который посмотрел на нас в компьютер, сказал , что вопрос ни к нему , а на горячую линию. После суток бесконечных звонков и переводов с одного оператора на другого в 10 утра 2.06.2020 позвонила специалист и заявила, что нас отключили по нашему же заявлению, что сделать она ничего не может и топайте в офис пишите заявление и вертайте все сами в зад. На логичный вопрос, что мы только от туда логичный ответ -Я при вашем разговоре не присутствовала и не знаю что вы там делали.Ну что подхватились и за 40 км снова полетели в офис. Встретил нас Коваленко П.Д. с улыбкой, да я выяснил вот вам заявление пишите, и минуток через 10 я вам выдам новую СИМ. Коротко и через 30минут мы ее не получили, на вопрос сколько придется ещё ждать , ответ-до суток, наш вопрос так может нам приехать на следующий день ответ-как хотите. На вопрос нам есть смысл ждать -ответ как хотите.Развернулись и в спину полетели крики не устраивает смените оператора.... 3.06.2020 отключают второй номер телефона,на кануне по вопросу этого номера опять звонили на горячую линию и меняли тариф, чтобы хоть как то выходить в интернет, ни слова никто не сказал, что завтра и его заблокируют.Спасибо компании Билайн мы более суток были полностью изолированы от внешнего мира у нас не было ни связи ни интернета. 4.06.2020 мы снова посетили Коваленко П.Д. сим карту мы получили, оплатили месяц услуг, он нас заверил, что через 2 часа у нас наш пакет услуг заработает. Чуда не случилось ни через 2, ни через 3,4,5 часов. Опять начались бесконечные звонки на горячую линию и о- бинго, по регламенту нас будут собирать в один пакет до 5 суток!К слову конкуренты нам подключили бы услуги в течении суток!Наконец то раздался долгожданный звонок от старшего специалиста, которая сообщила что она сможет собрать наш пакет и подключит нас к внешнему миру...К слову в истории наших обращений все было указано и скидка и весь пакет услуг, но скидка оказалась не той, подключение доп номера платным и тд. Но спорить она не стала и сделала как должно было быть. За 4 дня нервотрепки перед нами даже не извинились. Деньги списанные с баланса тоже никто не вернул. Сутки не можем восстановить доступ в личный кабинет.

Я очень разочавана в данной компании. Год назад мне предложили супер выгодный тариф. ((. Сказали он будет действовать год. Ровно через 10 месяцев действия тарифа прикрепилось. Доказать , что Билайн не прав не возможно. У низ клиент никогда не прав. Я предоставила им выписку из сбербанка свои оплаты, нет они утверждают, что срок соглашени начался раньше. Разочарование полное, дело не в деньгах, дело в порядочности компании. У Билайн ее НЕТ!

С этим оператором я более 15 лет. Тогда мне совершенно случайно попался нереально красивый номер, с которым я и осталась на все эти годы. Из-за этого закрывала глаза на все минусы, о которых здесь пишут. Но вот то, что вынуждает меня перейти на другого оператора с сохранением номера - так это качество мобильной связи. Оно просто ниже плинтуса! У всех моих родственников и большинства друзей - Билайн. Связь при разговоре прерывается с завидной регулярностью. При поездках по России худшего оператора трудно себе представить. А сегодня подключила переадресацию вызовов. Услуга подключилась, но не работает. Личного разговора с оператором добиться невозможно. Общалась минут 30 в чате, где мне пообещали решить мой вопрос в тех. поддержке в теч. 3-х(!) дней.
Плюсов не осталось никаких!
Минусы - крайне низкое качество мобильной связи, которое ухудшается день ото дня. Отвратительное обслуживание.

С оператором "билайн" я с 2000 года. и когда сменила фамилию( вышла замуж) САМА пошла в офис и подала заявление на смену фамилии в базе данных (естественно заявление в течении трех лет я не хранила)

В 2020 я решила перейти на другого оператора с сохранением предыдущего номера, но мне пришел отказ, причина- несоответствие личных данных в базе... Стали выяснять, мое заявление в 2017 либо не ввели в базу, либо в программе как то слетела, фамилию в базе не поменяли, но после дальнейших разбирательств, стало выясняться, что и копии моих паспорта, св- ва о браке тоже потеряны, то есть мои ПАСПОРТНЫЕ данные неизвестно где.. После того как в одной из соцсетей, я написала этой компании, мне пришел такой ответ- Видимо у нас ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК! И все. в Связи с карантином 2020 года (ходила к ним 10 апреля) разбирательство с конкретным офисом осложнилось, офис был закрыт. После месяца переписок, я еще раз наведалась в данный офис, на мое счастье, работники просто поменяли в компьютере мои данные, хотя так никто и не ответил, где же копии моих документов...

На следующий день мне пришло смс с просьбой оплатить абонентскую плату 720 рублей за тот месяц пока были разбирательства и пока я не пользовалась их услугами.. То есть ошибки их работников, стоят моих денег, беготни по офисам, но проблемы так и не решена, паспортные данные не найдены

Честно говоря, хуже компании я не встречала. Уже месяц, как пытаюсь расторгнуть договор о домашнем интернете, десятки раз звонила на горячую линию, к 4 маю удалось списать приставку, роутер готова выкупить ( по своей глупости поверила оператору и не проверила договор). Написали с почты Билайн после моего заявления на расторжение договора и выкуп роутера, что остаточная стоимость 1400,55 рублей. Пополнила баланс на эту сумму, отписалась на почту,как и просили, а в ответ тишина. После неоднократных обещаний разобраться с моим вопросом, мне позвонила старший оператор и сказала, что мой долг 2200 рублей, на мой вопрос откуда такая сумма, если вы написали 1400,55 рублей, ранее на горячей линии отвечали про 1600 рублей, около 2000 рублей, оператор не смогла ответить и сказала " хотите верьте мне, хотите нет".
Честно думала просто поменять тариф и остаться пользователем Билайн, но решила расторгать полностью договор!. Также мне не ответила на моё заявление о перерасчёте денежных средств (списали абон.плату в очередной раз, хотя симкой не пользуюсь и всем операторам говорила, что мне нужно до дня абонплаты поменять тариф). Короче, нервов потратила кучу, очень надеюсь , что этот отзыв отговорит людей становиться абонентами данной компании.
Шамардина Оксана, 8918-658-24-39

В разгар пандемии и общемирового бедствия, компания билайн показывает свое лицо и увеличивает свой средний чек не смотря ни на что!

Я пользуюсь услугами Билайн уже 19 лет. За все это время, мне ни разу не сделали ни одного подарка, а тем более не предложили реально хороший тариф. Приходилось самому выискивать тарифы и делать самому себе комфортно.

Каждый год по весне звонят операторы Билайн и предлагают супер ненужные услуги под видом бесплатного домашнего интернета и прочее, чтобы увеличить средний чек. В этом гуду мой тариф закончился и меня перевели автоматически на тариф в на 40% дороже! Альтернативный вариант предложили из стандартной линейки Билайн, как буто я вчера пришел в компанию. Где в 2 раза меньше минут и интернета за те же деньги, которые я платил за мой тариф.

В итоге я написал заявление, но Билайн на уступки не пошел, у меня сейчас долг уже в 2000 рублей и это очень не кстати. Но билайну наплевать!

Всем сообщаю с полной уверенностью и заявляю Билайн не ценит своих клиентов, ни делает комфортным связь, постоянно создает неудобства. Сколько бы вы не пользовались билайном вам всегда откажут по любой просьбе!

Так что если вы пользуетесь билайном и у вас есть возможность, хоть на сколько уменьшить свои расходы по тарифу у других операторов, соглашайтесь сразу (только уточните, есть ли срок годности на тариф, так как у билайна есть срок годности на тарифы, возможно это еще где то практикуют).

Будьте бдительны!

Дело было так: 16 апреля 2020 позвонила представитель компании Билайн с выгодным предложением - перейти от моего оператора на тариф Билайна "Близкие люди 3+" Тариф показался мне действительно выгодным, я подтвердил своё согласие и на 22 апреля был назначен приезд курьера/техника для оформления документов. И тут началось самое интересное))). 22 апреля действительно, приехал представитель Билайн, предварительно позвонив. Был составлен договор на домашний интернет и доп. соглашение к этому договору на подключение услуг радиотелефонной связи и передана сим карта с временным номером, на которую будет в дальнейшем перенесён мой номер с прошлого оператора. Представитель Билайн сказал, что перенос осуществится в течении 8 дней с момента подачи заявления, а пока можно также использовать временный номер переданной мне Сим карты для осуществления с неё звонков. На следующий день 23.04.2020, после приезда курьера/техника я вставил сим карту в телефон. Результат - "Мобильная сеть не доступна". Решил подождать ещё день - мало ли что..... На след. день 24.04.2020 результат тот же - "Мобильная сеть не доступна". Звоню на горячую линию Билайн и после озвучивания моей проблемы девушка оператор говорит, что попробует чего то там перезагрузить/обнулить в их системе, а мне нужно перезагрузить свой телефон и возможно это поможет, а если не поможет, то нужно опять позвонить в службу тех. поддержки. После разговора жду 20 мин, перегружаю свой телефон - результат тот же "Мобильная сеть не доступна", переставляю эту сим карту в другой телефон - "Мобильная сеть не доступна". Опять звоню в Билайн - оператор спрашивает мобильный номер Сим карты и заявляет, что данная Сим карта на меня не зарегистрирована и ничем помочь мне не может! С трудом сдерживаюсь от нелишних, но нецензурных слов и прерываю звонок. Попил чайку, успокоился. Опять звоню в Билайн. Милейшая девушка оператор, после очередного озвучиванию мною проблемы, спросила где я проживаю и сказала, что Билайн очень заботится о своих клиентах и постоянно улучшает качество своих услуг и она составила заявку - в течении 3-х (а скорее всего и раньше) дней приедут техники проверят качество связи, мне обязательно позвонят и сделают всё чтоб мне было хорошо))). После окончания разговора, довольный как самоизолированный слон, жду суперменов. Прошли суббота и воскресенье 25,26 апреля. Настал понедельник 27 апреля, с надеждой беру телефон с билайновской симкой, а вдруг, как в сказке, чудесным образом всё починилось и заработало. Но нет злобный "Мобильная сеть не доступна" не хочет покидать телефон! Думаю: "Наверное в течении трёх рабочих дней приедут исправлять, пока ещё рано." Жду. Наступил новый день - 28 апреля. С надежной беру телефон с билайновской симкой. Но нет! Злобный "Мобильная сеть не доступна" наотрез отказывается вылезать из телефона!!! Звоню в Билайн. Отвечает ещё более милейшая девушка оператор. Озвучиваю проблему, сообщаю мобильный номер сим карты. После проверки данных девушка сообщает, что ограничений по моему номеру нет и моя ранее сформированная заявка на исправление моей ситуации, снята. На моё заявление, что ситуация никак не сдвинулась с места и проблема не решена, девушка отвечает вопросом "А сколько палочек-делений у вас показывает на телефоне значок уровня связи?" Но я уже человек привычный и мне ничего не стоило ответить на её вопрос. Ответил честно, ничего не утаил - ноль палочек, ни одной, от слова вообще. Девушка тоже не смутилась и сказала, что выпишет новую заявку и тогда у меня точно всё будет хорошо! Я, конечно, согласился на хорошо, но в душу закрались смутные сомнения… Решил позвонить ещё раз. Так сказать для усиления и подтверждения, что заявка выписана. Ответил молодой человек. Я насторожился (больше люблю общаться с операторами девушками). Ещё раз озвучил проблему, номер сим карты и всё таки выразил своё недовольство таким переходом от моего старого оператора в Билайн, на что мне было сказано, что информации от меня о заявки на переход у них нет. Выразил представителю моё искреннее узумление))). В итоге разговора выяснилось, что никакой заявки на переход с моего телефонного номера от моего старого оператора у них не зафиксировано, т.к. курьер/техник, передавший мне Сим карту, не отдал мне для заполнения заявку на переход и, соответственно, я её не заполнил и ему не передал, а без этого ни о каком переходе не может быть речи. В итоге – у меня в наличии сим карта от Билайна, которая не ловит связь сети Билайн, домашний интернет от Билайн, мобильная связь от моего оператора с которого я хотел перейти, поддавшись на рекламные уговоры Билайна. За все обещания от Билайна, которые назывались «Всё будет хорошо», а официально они именуются на сайте Билайн как « Близкие люди 3+» я заплатил 910 рублей за неработающую сим карту и за интернет, который у меня и так работал у этого же Билайна за 450 рублей. Теперь до 21 мая я не могу сменить тариф с Билайновского «Близкие люди 3+» на обычный интернет тариф с простым интернетом, который у меня был в Билайне и ранее и за который я платил 450 руб. То есть в моём случае я плачу за мобильную связь от Билайн, которой не могу пользоваться и за мобильную связь от моего действующего оператора. Прошу мне не завидовать, а обращаться в Билайн за их услугами. Не пожалеете. Билайн сила! И всё таки Билайн возможно заслуживает за свой сервис одной большой звезды, только за то, что он может быть обратит внимание на мой отзыв.

Недавно получил от Beeline сообщение, цитирую: "Тариф подстраивается под вас! В этом месяце вы отправили более 3 SMS, поэтому для экономии активирована услуга "Пакет 100 SMS в день". 100 SMS в сутки на номера области подключения за 3,05 руб/день. Хотите отключить и отправлять каждое SMS за 1,61 руб? Наберите 067408160".
Открываю переданные СМСки - ровно 3 штуки за апрель (17, 20 и 23 апреля), потрачено 1,61 * 3 = 4,83 руб.
Теперь тариф подстроился под меня и ребята предполагают списывать 3,05 * 30 дней = 90,45 руб исключительно для моего удобства и экономии моих средств???
Полное впечатление, что там собрались либо клинические кретины, либо хамы, косящие под кретинов.
Конечно, они могут сделать морды керогазом и сказать, что они, мол, ни при чем, это программа рассылает на автопилоте. А программы кто тогда пишет? Другая такая же тупая программа, марсиане или всё же программисты, работающие на Beeline?