Помогает бизнесу стать лучше
Скорость мобильного интернета 300 килобит и днём и ночью. Техподдержка пишет отмазками, что возможно сеть загружена, подождите пару дней, может всё пройдёт. По моему Билайн не волнует своё будущее. Все мои знакомые уже ушли с Билан, один я дурачок остался(это не надолго).
Позвонил на горячую линию магазина билайн. Ознакомился с условиями покупки телефона Samsung Galaxy A30 64GB Black, по акции за 149 рублей в месяц в рассрочку при условии подключения симкарты к тарифу «двойной анлим»…Приехал в офис по адресу г. Калининград ул. Театральная, 13\19. Продавец Кристина начала оформление товара на сумму 17990р.. В итоге по договору, который она мне дала на подпись, сумма для выплаты составила 21000р(РАССРОЧКА С ПЕРЕПЛАТОЙ В 3000р)…На вопрос, почему такая сумма, ответа так и не получил, ошибка программы, что то ей в компьютере так выдает. Позвонив на горячую линию, оператор дал мне невнятный ответ, что якобы банк такое предложение выдает. Ознакомился с условиями акции на сайте билай вечером цитирую: «По данному кредитному продукту продавец делает скидку на приобретаемый в кредит товар, тем самым компенсируя клиенту процентную ставку по кредиту.» В моем случае это был от «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» с процентной ставкой 16% годовых. Сам являюсь клиентом билайна давно, запланировал оформить вторую симку с выгодным условием, потерял много времени, а в итоге мне предложили купить телефон за 17990р в РАССРОЧКУ с ПЕРЕПЛАТОЙ на 3000р. Обидно, но я надеюсь не все у билайна потеряно и мой отзыв останется не без ответа. А пока 2 бала и на других сайтах отзыв останется.
Билайновский интернет полная срань. Отстой гонэ. Вместо 4G сплошное Н с херовым плюсом. Пора валить с этого говна на мтс.
Купил аппарат Нокия 3 16Гб(товарный чек № 22006-35841672 от 20.06.2019) в интернет-магазине, доставка 21.06.2019, все документы во вложенных файлах . У меня был простой телефон Нокия С6 с тарифом Ноль сомнений. Хотел побольше экран и получше камеру. Никаким интернетом пользоваться не собирался и тарифный план не собирался менять. Вроде всё просто. А тут при включении началось - сразу автоматически поменялся тарифный план и пошли обновления, обмен данными. Все более 500 руб. оказались списанными. Пошёл в офис Билайн(Красный Маяк,2)- ответ- читайте инструкцию, которой нет в поставке, тогда ищите. В другом офисе(на Кировоградской) списанные деньги вернули, тарифный план восстановили, но как заблокировать интернет, обновления и обмен данными-платите. Как вернуть деньги за аппарат?-никогда не вернёте, это же интернет- магазин. Поставил сим-карту на старый аппарат, тут же без предупреждения ставят дополнительные платные услуги, хотя была договорённость-никаких дополнительных платных услуг.. Меня вполне устраивал тариф Ноль сомнений и мне сказали при выборе аппарата, что проблем не будет для Ваших задач, а получилось наоборот. Больше недели не могу пользоваться новым смартфоном.Кроме того, надо отметить недостатки:Торгуют аппаратами без руководства пользователя, что запрещено. Гарантийные талоны почему-то для Украины, для России в комплект не входят, сертификат товара тоже для Украины.Такое впечатление,что смартфон предназначен для торговли на территории Украины. Нет никакой помощи от технических специалистов в офисах, которые занимаются чем угодно, кроме работы(деньги давай, деньги). При включении нового аппарата автоматически поменялся тарифный план, автоматически устанавливается много платных дополнительных услуг и моментально списывают все имеющиеся деньги.
Пишу отзыв о работе салонов продажи Билайн, так как,это является неотъемлемой частью самого бренда Билайн. Что собственно и оставило, крайне негативное впечатление обо всём Билайне в целом.
Вечером, 14 июня, получив зарплату и возвращаясь домой с работы, решил зайти по пути в салон Билайн, города Ставрополя, на улице Тухачевского, и купить телефон. Купив телефон, попросил продавца-консультанта подобрать сразу же защитное стекло и установить его на телефон за дополнительную плату в 1300р. с установкой стекла.
Утром, понял, что ошибся с выбором телефона и решил вернуться обменять его на модель выше с доплатой — что, собственно неудивительное явление и довольно часто распространено в любых магазинах, где можно приобрести телефон. К примеру, назовём условно, сетевые магазины "М.В." и магазины "Э." — подобная практика является нормой. С чем я сам и сталкивался в других магазинах - не понравился цвет, не понравился дизайн, не подошла модель — без проблем, тут же вам обменяют/заменят или же вернут ваши деньги. Естественно, при условии, что товар имеет свой первоначальный вид, без дефектов и наличие у вас чека.
Также было и у меня — телефон непросто НЕ имел дефектов — с него не была снята даже задняя плёнка. Ни о каких повреждении и речи не могло быть, телефон пролежал ночь в коробке, а утром, рассмотрев его более внимательно, я тут же пошёл обратно в салон для обмена на другую модель.
Далее, я столкнулся с "удивительными" правилами салонов Билайн. Говоря проще, ни о каком возврате/обмене и сдаче купленного в салоне Билайн, даже речи быть не может. То есть, даже права потребителя и моё право на возврат товара в 14-дневный срок (а у меня прошло менее суток, если точнее - 14–16 часов) — просто не существует. Складывается впечатление, что все права потребителя, которые имею граждане РФ, просто заканчиваются, как только вы переступаете порог салона Билайн.
После более 2 часов разбирательств и кучи звонков, у меня изъяли телефон и выдали бумагу с "заявлением на проведение проверки качества №172600800006 от 15.06.2019".
Как итог на сегодняшний день ни денег 15300р. ни телефона, мне никто не вернул, на протяжении уже 3й недели.
Претензии к продавцом-консультантам как таковой, я не имею — это всего лишь работники, выполняющие свою работу. Моя претензия направлена непосредственно, к руководству и начальству салонов, которое не хочет и не собирается выполнять законы о правах потребителя и рассматривать подобные, довольно банальные ситуации, тем самым вредя имиджу самого бренда, и портя впечатлении в глазах покупателей.
Случившись подобная ситуация в магазине "М.В." или же, магазине "Э." — проблему бы решили в течение 15 минут с улыбкой на лице, оставив приятное впечатление о своём магазине, не задерживая меня.
Связь не стабильная, прыгает от H+ до 3G, хотя обещают высокоскоростной инет 4G,за что деньги платить, если в World of tanks из 5 боёв 3 в лаге
Купил аппарат Нокия 3 16Гб. У меня был простой телефон Нокия С3 с тарифом Ноль сомнений. Хотел побольше экран и получше камеру. Никаким интернетом пользоваться не собирался и тарифный план не собирался менять. Вроде всё просто. А тут при включении началось-сразу автоматически поменялся тарифный план и пошли обновления, обмен данными. Все более 500 руб. оказались съедиными. Пошёл в офис Билайн - читайте инструкцию, которой нет в поставке, тогда ищите. В другом офисе деньги вернули, тарифный план восстановили, но как заблокировать интернет и обмен данными-платите. Как вернуть деньги за аппарат-никогда не вернёте, это же их интернет магазин. Поставил симкарту на старый аппарат, тут же без предупреждения ставят дополнительные платные услуги, хотя была договорённость-никаких дополнительных платных услуг.
Постоянно на телефоны родствеников и друзей приходят платные подключения мошеннических ООО хрен знает с какими то дебильными услугами. причем если пишет С Т О П Билайн тут же сдергивает деньги за СМС ки. Причем сразу тогда когда эти мошенники подключаются без ведома клиента к телефону тут же списывает 30 20 руб сразу. Обращались В БИЛАЙН обвиняет клиентов которые конечно же не активировали эти подключения. И вопрос БИЛАЙН сВОЕ Ох ерачивает те м у даки свое мошенничество получают а КЛИЕНТ этого БИЛАЙНА остается обворованным?
Пользуюсь лет 5-7, с уверенностью могу сказать, что это самое дно, в Москве еще норм работает,очень часто в Мытищах и другом МО скорость интернета не позволяет даже загрузить видео в вк, иногда и сообщения не отправляются, так-же любят пихать свою рекламу везде , непонятные смс после зачисления денежных средств + реклама постоянно вылазит на iPhone и iPad. Выезжаешь из МСК и вплоть до относительно большого города интернет просто отказывается работать, да что там интернет, большую часть дороги просто связи нет, дозвониться кому-то нереально просто... Также за.бывают со своими опросами и предложениями, просьбу больше не звонить игнорируют
Пользуюсь "Билайн" лет 15 . И с каждым годом качество связи и условия обслуживания становится все хуже и хуже. Уже давно бы сменила оператора, но вся семья "сидит" на нем. В последнее время осуществлять звонки стало просто невыносимо - абонент или не слышит тебя, или звонок сбрасывается сам. Интернет ловит плохо. Если окажешься в метро, то 80% времени нет сети. Когда повышается цена за тариф - никто об этом не оповещает. У меня постоплата, обычно выходило руб.700 в месяц. В последние 2 месяца не пользовалась интернетом, звонки как и всегда....счет приходит на ту же сумму. Начинают нормально обслуживать тогда, когда подаешь заявку на смену оператора