Билайн — отзывы

Более 15 лет я являюсь клиентом Билайна г. Москва.
Так как 6 месяцев я проживаю в другом регионе, вынуждена пользоваться местной связью с другим номером.
26 апреля решила перейти на МГТС "Смарт для своих", где домашний регион вся Россия, да и тариф выгодный.
29 апреля позвонил оператор с Билайна (9058609240 представился Иваном) с уговорами остаться с Билайном с тарифом за 160 руб (21 ГБ, 500 мин, 500 смс) с заверением, что будет действовать по всей России.
Мне 65 лет и вспоминая про бесплатный сыр и что, добра от добра не ищут, я отказывалась.
В результате 30 апреля:
1. В личном кабинете Билайна исчезло уведомление о переходе номера в МГТС (без моего согласия, решили отказаться от перехода)
2. Подключили тариф: 21 МБ, 400 мин (домашний регион), 100 мин (по России), 300 смс (домашний регион) без указанной стоимости.
3. 1 мая произошло обновление на тариф Всё Моё 1 за 300 р/м с - 1 ГБ-400-100-300.

Всё это безобразие является наглядным примером своеволия сотрудников Билайна, наглого обмана абонентов.

Я через сайт Билайн 25.04.19 заказала бесплатный «красивый» номер и пришла в офис на ул. Стратонавтов,7к2 (в Москве) приобрести сим-карту. Я дважды уточнила, какой именно тариф мне на ней нужен. Сегодня активировала эту карту и увидела, что вместо «Для умных вещей» за 100р. в месяц мне подключили «Анлим» за 600. Я пришла в офис снова (хотя беготня по городу и трата лишнего времени и сил никак не входила в мои планы) и попросила исправить ошибку. Там составили заявку и сказали, что надо ждать дня два и мне позвонят из финансовой службы. То есть вместо того, чтобы пользоваться удобным тарифом за подходящую мне плату, я должна платить в 6 раз больше и ждать ((( На месте исправить свой косяк никак нельзя! Я просто в ярости, что в Билайн ничего и никогда с первого раза не могут сделать нормально! Предыдущие мои обращения в ТП уже приводили к отключению нужных услуг, снятию денег, препирательствам с техподдержкой, потере времени и нервов ((( Плюс в эту ТП еще и никогда не дозвониться так, чтоб соединили с живым оператором! Автомат решить большинство проблем не может. Вы не можете с его помощью узнать, за что у вас произошло списание, узнать, какую ненужную услугу вам по-тихому подключили, и отключить её, заморозить платёж, отправленный на неправильный номер, и так далее. А выхода на живого человека, если вы звоните с номера Билайн, просто нет, автомат по кругу водит вас по ненужным пунктам и потом сбрасывает звонок!

Номер моей заявки 2178828817, и не надо, пожалуйста, мне говорить, что вы не можете исправить косяк своего сотрудника. Поставьте мне тариф «Для умных вещей» на тот же номер, который я заказывала, и сделайте перерасчёт. Спасибо уже за то, что поломали мои планы и разозлили.

Что скажу за 15 лет пользования произошла ситуация с компанией что они на чужой паспорт причем без его предоставления подключают левым людям номера. А потом говорят что они не виноваты. Скажу так люди лучше не подключайтесь. А то проблем не оберетесь. Так же они отрицают этот факт так как Поняли что жареным пахнет

Ужасная компания !!! Не советую обращаться в данную компанию и приобретать телефоны. Мало того что они дурят людей не дают полный комплект документов,так потом конца и края найти нельзя .Ужасное обслуживание,сотрудники ничего не знаю,не знают своих обязанностей лишь бы откреститься и погонять...А про сервисный центр ,я вообще молчу....БАРДАК!!!!!!!

ТАК ответили в личном кабинете Билайна-Вы активировали подписку на номере 9731, абон. плата 30 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «Информпартнер», [email protected], 88007070614. Для того, чтобы отписаться отправьте бесплатно СТОП53 на 9731.
Хотя никаких подписок не делали!!!
ЕСТЬ ВОПРОСЫ К РУКОВОДСТВУ И БЕЗОПАСНОСТИ СЕТИ!!!
ЕСЛИ ДАННАЯ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШИТЬСЯ есть варианты перейти на другого оператора.

10 апреля мы пришли в салан Билайн Ярцевская ул 25а, в услуге распечатать детолизацию звонков нм отказали, тк у них не работает принтер. В САЛОНЕ через дорогу Ельнинская ул 23, сказали, что детолизацию звонков мы Вам напечатать не сможем тк у них они не отображают, что у вас нет ни одного звонка за период 3 месяца что за бред? На вопрос, что делать дальше пожимали плечами, и отправили в офис билайн в крылатское на осеннем бульваре 14, Вам там все сделают. Придя туда, в 19:30 на месте был только стажёр, и сказал, что он как это делается не знает. Скоро придёт руководитель и все вам сделает. Мы прождали его 1, 5часа, но он так и не приехал, руководитель. Андрей(руководитель) по телефону передал стажёру уже потом, перед нашим уходом, что мы не сможем им ничего напечатать тк компьютер не привязан к принтеру!!!! А сразу нельзя было это сказать?! На второй день мы пришли туда же и руководитель был на месте, на просьбу распечатать детолизацию звонков и заверить печатью тк мне это в срочном порядке нужно в суде, он сказал, что он должен каждую строчку сверять и делать он это будет до утра и в итоге отказался, что либо делать вообще отвлекаясь на других клиентов. Это самое отвратительное отношение к клиентам в сети билайн!!!!!!

Рыба с головы гниет, с билайном видимо также. Компания сейчас разительно отличается от той, которая была. Судя по сотрудникам их офисов, менеджмент компании необразованное беспринципное хамло. После 18!!! лет билайна с теперешним их отношением решил поменять все таки оператора. Эпопея длится два месяца, по разным надуманным причинам билайн отменяет перенос номера и приходится опять идти и писать новое заявление. Все что пишут люди про переход к другому оператору от билайна - правда. Ни клиента сохранить, ни дать уйти ему спокойно не могут. Хамство, козни и всевозможные препоны в процессе всего перехода. Раньше спрашивали, рекомендовал бы я билайн другим, полагал при своих с ним проблемах с ними, раньше то нормально все было, можно и порекомендовать. Но теперь ТОЧНО РЕКОМЕНДОВАТЬ НИКОМУ НЕ БУДУ.

Связь более менее. А вот операторы это ужас. Случайно закинул деньги не на свой номер. Второй месяц не могу их вернуть. Операторы информацию как вернуть деньги, создалось впечатление, умышленно умалчивеют или выдают по капле. А в салонах связи вообще руками разводят. То у них связи нет, то принтер не печатает, то ещё что-то. Короче довели до трясучки. Все бумажки сибрал четыре раза, то не то заявление заполнил, то подпись нужна от руки, при том что заявление отправлял на электронную почту, то ещё что небудь не так. сказали вернут через 3 дня... Потом сказали через 14 дрей... Потом через 14 рабочих дней... И ещё 3 рабочих дня на что-то им понадобилось. Короче оплатил 21.02.19г. Сегодня 08.04.19г. Своих денег я ещё не видел. И ещё в чёрный список внесли, ответ оператора не ранее чем через 10 минут, звонок с другого номера, ответ в течении 1 минуты

терминалы в офисах в продаж НЕ ПРИНАДЛЕЖАТ билайну!!!
деньги ПОСТУПАЮТ через 24 часа!!

30 минут ждал оператора, для того чтобы услышать, терминалы в офисах продаж не принадлежат билайну и деньги на телефон поступают через 24 часа!!

Решила сменить оператора. Билайн предложил более выгодные условия и я осталась. Вроде уже давно пользуюсь их услугами и все устраивало. И началось... устройство лежит, им никто не пользуется, смс ки приходят. Проверяю: вам оформлена подписка, с вас сняты деньги и проч... я в билайн звоню, а мне говорят, что все хорошо, вы сами активировали подписку. Каким образом? Я посмотрела свою галлерею, посмотрела приложение карта и запросила баланс *102#.. больше я устройством не пользовалась. Оно час в бездействии провело. Подозреваю, что после запроса баланса все и началось.... до этого в устройстве была другая симкарта и никаких платных подписок не приходило несколько лет, вставила симку билайн, неделю все хорошо,а стоило баланс запросить и полетели подписочки.... по журналу смотрела, на данном сайте я никогда не была, да и вообще на сайты хожу выборочно, сайты с непонятными текстами или незнакомыми расширениями не посещаю, хоть и стоит антивирусная программа. Предлагают мне звонить в компании и самой разбираться, а мое устройство заблокировано, все деньги улетучились.. красавцы! Я попросила их вернуть к действию мое заявление на переход к другому оператору, а они словно и не слышат, на возврат денег категорично нет. Дозвониться до них проблема, в чате тоже отвечают редко. А мне с маленьким ребенком на руках по 40 мин добираться до офиса, где могут еще и нахамить тоже не айс.. вот и сижу без связи, без красивых условий, и в полном разочаровании! Спасибо, Билайн! Вы умудрились круто испортить о себе мнение! В интернете везде пишут, что те компании, на которые оформлены подписки, это ваши партнеры, вместе с которыми вы вместе мошенничаете и разводите потребителей на деньги, а мы бедное население, страдаем. Вы пользуетесь тем, что мы просстолюдины сидим у себя в деревне и не знаем законов, и у нас нет возможности выбраться в город и обратиться за помощью, вы нас доите, как коров и наживаетесь на нас! На пенсионерах, на детях, и на простых трудягах наживаетесь, на тех кто не смыслит в устройствах, не разбирается, но честно вам платит, а вы пользуетесь и подключаете еще и еще! А то что человек остается без связи, если у него нет денег оплатить, и он родным не может позвонить о помощи попросить.. что человеку не на что потом хлеба купить, т.к. средства он тратит на оплату подключений... ведь выживать приходится на копейки, а не на суммы городские!