Ужас полный
Всем привет! Мой совет Люди бегите с билайна, они (билайн) самостоятельно подключают дом. услуги( подписки), переводят на более дорогостоящие тарифы не согласовали с собственником данного номера.
Билайн — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
2438 отзывов
Билайн ворует интернет с тарифа
Добрый день!
Мы столкнулись с проблемой списания интернета с нашего тарифа. Происходит это уже не в первый раз и все списания происходят в гигах в ночное время суток. Наш тариф "Все за 1200". Подключено 5 номеров к тарифу и по двум номерам постоянно происходят списания интернета в объеме 2 - 2,75 гигабайт!! Списания происходят во временном промежутке после полуночи и вплоть до 4-4:30 утра. То есть в это время люди спят дома, аппараты переведены на домашний Wi-Fi. В Билайне нам дали ответ, что это все корректно, потому что у них стоит автоматическое оборудование и они подтверждают. что списания были сделаны законно. Если посмотреть телефоны и их активность в момент списания и в течение суток, в которые произошло списание, видно чем пользовался абонент, куда и на какие сайты заходил, что скачивалось. Информация Билайна противоречит действительности. Получается, что в месяц я плачу 1200 согласно тарифу. но использовать его в полной мере не могу,поскольку сам оператор лишает меня этого пакета по своему усмотрению путем прямого воровства. Первого числ происходит пополнение счета, а к 10-му числ у меня уже нет интернета. При том, что все пользователи не смотрят ТВ. фильмы и прочее. не качают тяжелые файлы, что подтверждается статистикой, которую мы сняли с каждого телефона. Что происходит? Билайн таким образом хочет перевести клиента на более выгодный тариф для себя, как для оператора?
Мы уже обратились в Роспотребнадзор с жалобой. Вопрос принципиальный. Готовы подключать все ресурсы для проверки данного инцидента.
Тупые звонки
Достали немые звонки! Достали короткие звонки (в один гудок)!
Все сплошь номера билайн! Раздают номера на право и налево под сомнительные сервисы.
Отзыв от усталости бороться с невообразимым непрофессионализмом
Написала 2 заявления на возврат неверно перечисленных денежных средств, принимали 2 разные сотрудницы (с первого раза не вышло видимо у них), позвонила через 10 дней узнать все от в порядке работают ли над вопросом , сотрудник не нашёл никаких данных по моим заявлениям сказал, что мой вопрос решён сделал отбой в ухо (разговор 19.10.2029 окончание разговора в 22.09 по Мск) Удивительная компания. А потом ещё звонят и предлагают интернет домашний от которого я откаталась. Провал по сервису полный.
Связываться со мной не нужно, я ещё не везде оставила отзывы. Первый раз пишу негативный отзыв на сайтах, но пусть это будет.
Непрофессионализм это про вас, ну или про ваших сотрудников, а значит и про вас.
Похер на клиентов!!!
Вечные обрывы связи, о которых, так называемые «специалисты» узнают только после Вашего звонка и двухчасового разбирательства
Изначально, они просто выставят Вас настолько тупым (вопрос от специалиста: « Роутер подключен к сети?») и заставят переставлять провода из одного гнезда в другое. Затем, после сорокаминутного ожидания ответа + невероятного опроса что ты не дибил...о ЧУДО!!! Они замечают что это у них проблемы на линии, а выводы они делают, так как им уже поступило 100 таких звонков.
Своевременную оплату компания требует без задержек, напомнят Вам не раз за 3-4 дня до платежа, а то что Вы неделю из этого месяца не будите пользоваться их услугами и + потратите уйму времени на разбирательства с данной «Конторой-Никонова» - ФАКТ.
Ищите по отзывам другого провайдера!!! Переплатите 100-200 руб, но Ваши нервы и время будут в порядке.
Отвратительный интернет и отношение к клиентам
Билайн это отвратительное отношение к клиентам. Мой логин 0894736126, интернет подключен на проспекте Народного ополчения. Интернет работает отвратительно, даже яндекс медленно грузится, отваливается каждые 30 секунд.
Сколько раз звонили в билайн — толку ноль, несмотря на то что Вы им платите деньги — на своих клиентов попросту по*уй. Отказывались и специалиста прислать и все, «с нашей стороны все хорошо».
А меня б*ять волнует, что с вашей стороны все якобы хорошо?! Я плачу Вам деньги, придите и разберитесь с интернетом. Срочно свяжитесь со мной по номеру 89956250290, или я продолжу писать о Вас негатив везде где только можно. Хотел договориться мирно, но похоже билайн не хочет. Выкусите. Для Вас отдельный котел в аду, если не почините.
когда будет связь?
Пользуюсь данным оператором больше 10 лет. Вынуждена уйти, просто вынуждена. В феврале пыталась уйти со своим номером к другому оператору, позвонил сотрудник билайн предложил скидку на связь. Действительно, скидка приличная. в данный момент плачу 120р в месяц, ноооо связь настолько отвратительная, интернет вечно висит, что и бесплатно такая связь мне не нужна. Очень недовольна. Звонила оператору просила связь улучшить, все без изменений. Печально(
Обман абонентов
Рекомендую не пользоваться услугами Билайна. Компании путем обмана доставили сим-карту, по которой до сих пор приходят счета, несмотря на то, что с начала августа сим-карта была заблокирована и услугами связи и интернета не пользовались и договор был расторгнуть в начале сентября. Просили произвести перерасчет,бесполезно. Вот таким путем оператор сотовой связи Билайн и обогащается.
Пополнение счета на чужой номер
Случайно положила деньги на чужой мобильный.. Позвонила оператору, составили притензию.. Рассмотрение 3 дня.. Предупредили что могут деньги вывести с номера росила рассмотреть быстрее.. Увы и ах.. Хозяйка номера деньги сняла со счета.. Работа Билайн отвратительная.. Почему нельзя вернуть деньги, с последующих поколений??? У меня родственники все на Билайн, и я более 12 лет.. Перейду на другую сотовую связь..а с ними не советую иметь ни каких дел
Лгут, не несут ответственности, просят платить за воздух
Являюсь действующим клиентом, но уже в ближайшие дни отключусь и надеюсь забыть как про страшный сон.
Наши отношения с данной компанией начались с обмана. У агента компании был запрошен самый дешевый тариф, в ответ был предложен почти самый дорогой, были обещаны 600 каналов, но при предоставлении скидки на первый месяц. В оговоренную дату пришли двое парней и установили все, к ним никаких претензий не было (разве что опоздали на пару часов, но в масштабе "Билайн" - это не нарушение). Я включил свое новое ТВ и ... увидел не больше 40-50 каналов, за остальное нужно было доплачивать, о чем агент (чисто случайно) забыла предупредить. Нужно было на этом этапе отказаться от их услуг, но я, глупец, проявил лояльность и мучаюсь уже несколько месяцев. Это лишь первый факт обмана, далее их будет масса.
Вывод: Здесь Вам будут лгать постоянно и с самого начала.
Вторая проблема возникла при оплате. Выяснилось, что никакой скидки агент не предоставила, пришлось несколько часов обзванивать сразу нескольких сотрудников «Билайн», которые перекидывали ответственность с одного на сотрудника на другого. В конце концов скидка была с боем установлена. Тут выяснилось, что «Билайн» пытается забрать Ваши деньги у Вас до последнего. И если Вы человек не желающий за свои деньги биться, Вам вообще стоит обойти «Билайн» стороной. Мне повезло, по роду своей деятельности я просто привык к таким переговорам. Но я уверен, что минимум 50% абонентов просто бы сдались и отдали свои деньги "Билайн".
Вывод: Билайн сделает все, чтобы взять с Вас побольше.
Третья проблема выявилась в конце уже первого месяца пользования. Интернет работал отвратительно. Перебои были каждые 2-3 минуты, при этом интернет подключался минут через 5, после того как ты пошевелишь вход на модеме. Т.е. 2 мин работы, 5 мин подключения. Интернетом и ТВ я конечно в это время не мог пользоваться. Тут мне стало ясно что порт модема сломан, но! … «Билайну» для установления поломки потребовалось дважды присылать мастера… дважды, Карл! При этом я был 4 дня без интернета и ТВ. Проблема устранялась заменой модема. В ходе диалога с мастером установщиком выяснилось, что модемы не привозят на дом, для их замены нужно ехать в офис с сломанным модемом и документами. Но «Если как следует за..пить» (цитата мастера), то можно выбить доставку курьером. Стоп! В период пандемии мне нужно ругаться, чтобы не ехать в офис лично? Да ладно, Билайн! Вы серьезно? Федеральная компания с бешеным штатом сотрудников. Мне нужно ругаться чтобы устранить проблему удаленную, возникшую по вине оператора оператора! Это нонсенс. Представляю как бедные бабушки и дедушки (группа риска по CODIV-19) едут в общественном транспорте во время пандемии в «Билайн» только потому, что они уже не в силах ругаться. Браво «Билайн», вы работаете чтобы мы не могли оставаться дома))) Все оказалось именно так как говорил мастер, и я решил не ругаться, а отключиться. Только тогда меня соединили со «старшим менеджером», он предложил мне скидку на год вместо перерасчета и, все таки, дистанционное решение проблемы в течение недели (тут нужно запомнить что скидка 30%, а плата изначально составляет 700р). Пришлось остаться без интернета на неделю. Я решил все же попробовать остаться с этим оператором, т.к. цена была более привлекательной, чем раньше, хоть и выше конкурентов, а так же я подумал что проблемы на этом закончатся… глупец.
Вывод: Билайн сделает все, чтобы Вы смирились с проблемой, возникшей по вине оператора, а решение предложит только если нависнет угроза потери денег. «Билайн» абсолютно плевать на своих абонентов, Билайн рад рисковать их здоровьем.
Итак, через неделю, курьер заменил мне модем. При этом, когда я ему рассказывал свою историю он сказал: «Я такое постоянно слышу, когда модемы вожу. Это же Билайн. Что Вы от них хотите». Я думал, что это у меня случай «особый», а оказывается, это массовое явление, никак не связанное с моей невезучестью, кармой и совершенными ранее грехами. Едем дальше. Через неделю интернет перестал работать. Просто перестал. Я позвонил на горячую линию, и робот ответил мне «Ведутся технические работы, возможны перебои в подключении до 12.00 по Мск». Я работал тогда на «удаленке» и возможность решения проблемы здесь и сейчас для меня была крайне важна, но автоответчик даже не соединял меня с оператором. Интернета не было сутки, как и, разумеется, ТВ. Я решил обратиться в службу поддержки на следующий день и потребовал вернуть мне деньги за день, на что оператор заявила: «Никаких проблем не было. У Вас был интернет, а работ никаких не велось» … Что простите? Я, пожалуй, не буду комментировать. Просто сделаю вывод.
Вывод: «Билайн» будет неприкрыто врать, чтобы заставить Вас заплатить за воздух. Ии никогда не вернет Вам ни гроша. Даже если отключит Вам интернет, т.е. точно будет красть Ваши деньги. Вранье – часть местной корпоративной культуры. Воровство Ваших денег – часть дохода компании.
Последний случай – это нонсенс. Мой платеж можно посчитать по простой формуле 700 руб. минус 30% скидки получится 490 руб. Я, будучи человеком ответственным, оплатил 500 руб. на счет «Билайн» за три дня до снятия платежа. Но! … проснувшись утром дня платежа, собирался поработать на ноутбуке обнаружил что соединения нет. Был морально готов к этому, т.к. с «Билайном» постоянные проблемы и обман. Почему-то был уверен, что про скидку мне наврали. Так и оказалось. Оказалось, что скидка не распространяется на весь платеж, распространяется только на абонентскую плату. Такой, эконом вариант скидки 30%. Но! ... Мне пришло СМС что мне нужно оплатить 1200 руб. Это нормально, ведь это «Билайн» здесь не будет по-другому. Я понял почему мастера-техники и курьеры так говорят о своей же компании, я понял почему у данного оператора такой ничтожно низкий рейтинг. Я окончательно решил отключиться. Проблему решил опять только старший менеджер, с которым соединяют в момент, когда Вы хотите отключиться. Только после скандала, потраченных нервов и времени. Платеж все же удалось согласовать 520 руб., но это все ровно вранье, вранье и еще раз вранье, с целью залезть в Ваш карман и забрать оттуда больше. Я точно отключусь, но!!! … что я выяснил: отключая услуги «Билайн» - Вы снова заплатите за воздух. Возврат за неиспользованный период Вам не сделают, а отключая услугу в последний день расчетного периода, Вы обязаны оплатить аренду оборудования за следующий месяц из-за каких-то проблем «Билайн» разбираться не буду каких конкретно. При этом чтобы выбить дистанционное отключение и возврат курьером я опять прошел семь кругов ада, потратил нервы и время. Буду отключаться по ходу месяца и пусть «Билайн» оставляет мои деньги себе. Пусть ворует, а я просто смирюсь. Я сдаюсь, я просто устал. Хочу скорее забыть про «Билайн» как про страшный сон. Хочу забыть о их существовании и никогда больше с ними не свяжусь. Жду скорейшего отключения и хочу обратить внимание читателей, что конкуренты предлагают более низкие цены, при том, что таких проблем, как правило не приносят. В 2020 году, мне кажется, это последняя компания-оператор, не заботящаяся о клиенте абсолютно. Рассматривающая клиента только в качестве объекта выуживания денег с помощью обмана. 90-е ушли, а такие люди и конторки еще не перевелись. Очень жаль.
Вывод: Они будут воровать Ваши деньги. Они будут врать Вам на всех этапах. Они не будут оказывать Вам качественные услуги. У нах будут постоянные проблемы, ответственность за которые они нести не будут. Им плевать на Вас.
НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК -ОБОЙДИТЕ «БИЛАЙН» СТОРОНОЙ.
Надеюсь, мой опыт оградит Вас от таких ошибок как подключение к этому оператору. Спасибо что нашли время на прочтение отзыва полностью. Будьте осторожны.
Недавно просмотренные
Билайн
Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Екатерина Андреева
Одним глазом глянула сегодняшнюю программу.При виде этого чуда,переключила на другой канал.яэто было невозможно смотреть.Возрастнаяженщина с косой через плечо,ж...
Краска Krasovik
Краска просто отличная! Легла ровно, без запаха. Стены в доме сияют свежестью и чистотой. Покрытие плотное, цвет глубокий — очень довольны результатом!
Bonduelle
Купила оливки без косточек бондюэль и попалась с косточкой и я сломала зуб.компания просто проигнорировала меня.
Школа Юного Банкира
С использованием карты Халвёнок или стикера Халвау дети получают возможность применять теоретические знания на практике. Они учатся копить на свои цели, планиро...
Умные наличные
Уже не первый раз беру займ в Умных Наличных, и всегда всё четко. Заявки щелкают быстро, деньги на карту прилетают моментально. Отличный вариант, когда срочно п...
Совкомбанк
Мои дети уже несколько лет пользуются услугами Совкомбанка. Они активно применяют платежный стикер Халвау и участвуют в образовательных программах по финансовой...
Автолидер Варшавка
Захотел купить себе машину и именно зашел в этот автосалон,консультант встретили меня улыбчиво. Рассказал для чего мне нужна машина и мне сразу предложили вариа...