Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Билайн — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
2438 отзывов

Билайн - это печаль...

С этим оператором я более 15 лет. Тогда мне совершенно случайно попался нереально красивый номер, с которым я и осталась на все эти годы. Из-за этого закрывала глаза на все минусы, о которых здесь пишут. Но вот то, что вынуждает меня перейти на другого оператора с сохранением номера - так это качество мобильной связи. Оно просто ниже плинтуса! У всех моих родственников и большинства друзей - Билайн. Связь при разговоре прерывается с завидной регулярностью. При поездках по России худшего оператора трудно себе представить. А сегодня подключила переадресацию вызовов. Услуга подключилась, но не работает. Личного разговора с оператором добиться невозможно. Общалась минут 30 в чате, где мне пообещали решить мой вопрос в тех. поддержке в теч. 3-х(!) дней.
Плюсов не осталось никаких!
Минусы - крайне низкое качество мобильной связи, которое ухудшается день ото дня. Отвратительное обслуживание.

не несут ответственности за паспортные данные клиента!

С оператором "билайн" я с 2000 года. и когда сменила фамилию( вышла замуж) САМА пошла в офис и подала заявление на смену фамилии в базе данных (естественно заявление в течении трех лет я не хранила)

В 2020 я решила перейти на другого оператора с сохранением предыдущего номера, но мне пришел отказ, причина- несоответствие личных данных в базе... Стали выяснять, мое заявление в 2017 либо не ввели в базу, либо в программе как то слетела, фамилию в базе не поменяли, но после дальнейших разбирательств, стало выясняться, что и копии моих паспорта, св- ва о браке тоже потеряны, то есть мои ПАСПОРТНЫЕ данные неизвестно где.. После того как в одной из соцсетей, я написала этой компании, мне пришел такой ответ- Видимо у нас ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК! И все. в Связи с карантином 2020 года (ходила к ним 10 апреля) разбирательство с конкретным офисом осложнилось, офис был закрыт. После месяца переписок, я еще раз наведалась в данный офис, на мое счастье, работники просто поменяли в компьютере мои данные, хотя так никто и не ответил, где же копии моих документов...

На следующий день мне пришло смс с просьбой оплатить абонентскую плату 720 рублей за тот месяц пока были разбирательства и пока я не пользовалась их услугами.. То есть ошибки их работников, стоят моих денег, беготни по офисам, но проблемы так и не решена, паспортные данные не найдены

Домашний интернет от Билайн

Честно говоря, хуже компании я не встречала. Уже месяц, как пытаюсь расторгнуть договор о домашнем интернете, десятки раз звонила на горячую линию, к 4 маю удалось списать приставку, роутер готова выкупить ( по своей глупости поверила оператору и не проверила договор). Написали с почты Билайн после моего заявления на расторжение договора и выкуп роутера, что остаточная стоимость 1400,55 рублей. Пополнила баланс на эту сумму, отписалась на почту,как и просили, а в ответ тишина. После неоднократных обещаний разобраться с моим вопросом, мне позвонила старший оператор и сказала, что мой долг 2200 рублей, на мой вопрос откуда такая сумма, если вы написали 1400,55 рублей, ранее на горячей линии отвечали про 1600 рублей, около 2000 рублей, оператор не смогла ответить и сказала " хотите верьте мне, хотите нет".
Честно думала просто поменять тариф и остаться пользователем Билайн, но решила расторгать полностью договор!. Также мне не ответила на моё заявление о перерасчёте денежных средств (списали абон.плату в очередной раз, хотя симкой не пользуюсь и всем операторам говорила, что мне нужно до дня абонплаты поменять тариф). Короче, нервов потратила кучу, очень надеюсь , что этот отзыв отговорит людей становиться абонентами данной компании.
Шамардина Оксана, 8918-658-24-39

Стервятники билайн

В разгар пандемии и общемирового бедствия, компания билайн показывает свое лицо и увеличивает свой средний чек не смотря ни на что!

Я пользуюсь услугами Билайн уже 19 лет. За все это время, мне ни разу не сделали ни одного подарка, а тем более не предложили реально хороший тариф. Приходилось самому выискивать тарифы и делать самому себе комфортно.

Каждый год по весне звонят операторы Билайн и предлагают супер ненужные услуги под видом бесплатного домашнего интернета и прочее, чтобы увеличить средний чек. В этом гуду мой тариф закончился и меня перевели автоматически на тариф в на 40% дороже! Альтернативный вариант предложили из стандартной линейки Билайн, как буто я вчера пришел в компанию. Где в 2 раза меньше минут и интернета за те же деньги, которые я платил за мой тариф.

В итоге я написал заявление, но Билайн на уступки не пошел, у меня сейчас долг уже в 2000 рублей и это очень не кстати. Но билайну наплевать!

Всем сообщаю с полной уверенностью и заявляю Билайн не ценит своих клиентов, ни делает комфортным связь, постоянно создает неудобства. Сколько бы вы не пользовались билайном вам всегда откажут по любой просьбе!

Так что если вы пользуетесь билайном и у вас есть возможность, хоть на сколько уменьшить свои расходы по тарифу у других операторов, соглашайтесь сразу (только уточните, есть ли срок годности на тариф, так как у билайна есть срок годности на тарифы, возможно это еще где то практикуют).

Будьте бдительны!

"Удачный переход на услуги оператора Билайн"

Дело было так: 16 апреля 2020 позвонила представитель компании Билайн с выгодным предложением - перейти от моего оператора на тариф Билайна "Близкие люди 3+" Тариф показался мне действительно выгодным, я подтвердил своё согласие и на 22 апреля был назначен приезд курьера/техника для оформления документов. И тут началось самое интересное))). 22 апреля действительно, приехал представитель Билайн, предварительно позвонив. Был составлен договор на домашний интернет и доп. соглашение к этому договору на подключение услуг радиотелефонной связи и передана сим карта с временным номером, на которую будет в дальнейшем перенесён мой номер с прошлого оператора. Представитель Билайн сказал, что перенос осуществится в течении 8 дней с момента подачи заявления, а пока можно также использовать временный номер переданной мне Сим карты для осуществления с неё звонков. На следующий день 23.04.2020, после приезда курьера/техника я вставил сим карту в телефон. Результат - "Мобильная сеть не доступна". Решил подождать ещё день - мало ли что..... На след. день 24.04.2020 результат тот же - "Мобильная сеть не доступна". Звоню на горячую линию Билайн и после озвучивания моей проблемы девушка оператор говорит, что попробует чего то там перезагрузить/обнулить в их системе, а мне нужно перезагрузить свой телефон и возможно это поможет, а если не поможет, то нужно опять позвонить в службу тех. поддержки. После разговора жду 20 мин, перегружаю свой телефон - результат тот же "Мобильная сеть не доступна", переставляю эту сим карту в другой телефон - "Мобильная сеть не доступна". Опять звоню в Билайн - оператор спрашивает мобильный номер Сим карты и заявляет, что данная Сим карта на меня не зарегистрирована и ничем помочь мне не может! С трудом сдерживаюсь от нелишних, но нецензурных слов и прерываю звонок. Попил чайку, успокоился. Опять звоню в Билайн. Милейшая девушка оператор, после очередного озвучиванию мною проблемы, спросила где я проживаю и сказала, что Билайн очень заботится о своих клиентах и постоянно улучшает качество своих услуг и она составила заявку - в течении 3-х (а скорее всего и раньше) дней приедут техники проверят качество связи, мне обязательно позвонят и сделают всё чтоб мне было хорошо))). После окончания разговора, довольный как самоизолированный слон, жду суперменов. Прошли суббота и воскресенье 25,26 апреля. Настал понедельник 27 апреля, с надеждой беру телефон с билайновской симкой, а вдруг, как в сказке, чудесным образом всё починилось и заработало. Но нет злобный "Мобильная сеть не доступна" не хочет покидать телефон! Думаю: "Наверное в течении трёх рабочих дней приедут исправлять, пока ещё рано." Жду. Наступил новый день - 28 апреля. С надежной беру телефон с билайновской симкой. Но нет! Злобный "Мобильная сеть не доступна" наотрез отказывается вылезать из телефона!!! Звоню в Билайн. Отвечает ещё более милейшая девушка оператор. Озвучиваю проблему, сообщаю мобильный номер сим карты. После проверки данных девушка сообщает, что ограничений по моему номеру нет и моя ранее сформированная заявка на исправление моей ситуации, снята. На моё заявление, что ситуация никак не сдвинулась с места и проблема не решена, девушка отвечает вопросом "А сколько палочек-делений у вас показывает на телефоне значок уровня связи?" Но я уже человек привычный и мне ничего не стоило ответить на её вопрос. Ответил честно, ничего не утаил - ноль палочек, ни одной, от слова вообще. Девушка тоже не смутилась и сказала, что выпишет новую заявку и тогда у меня точно всё будет хорошо! Я, конечно, согласился на хорошо, но в душу закрались смутные сомнения… Решил позвонить ещё раз. Так сказать для усиления и подтверждения, что заявка выписана. Ответил молодой человек. Я насторожился (больше люблю общаться с операторами девушками). Ещё раз озвучил проблему, номер сим карты и всё таки выразил своё недовольство таким переходом от моего старого оператора в Билайн, на что мне было сказано, что информации от меня о заявки на переход у них нет. Выразил представителю моё искреннее узумление))). В итоге разговора выяснилось, что никакой заявки на переход с моего телефонного номера от моего старого оператора у них не зафиксировано, т.к. курьер/техник, передавший мне Сим карту, не отдал мне для заполнения заявку на переход и, соответственно, я её не заполнил и ему не передал, а без этого ни о каком переходе не может быть речи. В итоге – у меня в наличии сим карта от Билайна, которая не ловит связь сети Билайн, домашний интернет от Билайн, мобильная связь от моего оператора с которого я хотел перейти, поддавшись на рекламные уговоры Билайна. За все обещания от Билайна, которые назывались «Всё будет хорошо», а официально они именуются на сайте Билайн как « Близкие люди 3+» я заплатил 910 рублей за неработающую сим карту и за интернет, который у меня и так работал у этого же Билайна за 450 рублей. Теперь до 21 мая я не могу сменить тариф с Билайновского «Близкие люди 3+» на обычный интернет тариф с простым интернетом, который у меня был в Билайне и ранее и за который я платил 450 руб. То есть в моём случае я плачу за мобильную связь от Билайн, которой не могу пользоваться и за мобильную связь от моего действующего оператора. Прошу мне не завидовать, а обращаться в Билайн за их услугами. Не пожалеете. Билайн сила! И всё таки Билайн возможно заслуживает за свой сервис одной большой звезды, только за то, что он может быть обратит внимание на мой отзыв.

Разводят стариков

Зная, что из себя представляют телекоммуникационные услуги, никогда крупных сумм на телефон не отправляю - разворуют; добавляю понемногу, но постоянно. Это, отчасти, и помогло. Положила матери на телефон очередную сумму, буквально сразу приходит оповещение, что баланс менее 30 рублей! Оказывается ей подключили услугу роуминга по стране. Пытаюсь разобраться по переписке через личный кабинет: там девушка-оператор ножками меня пинает, мол это мать сама подключила. Это престарелая лежачая больная, которая с трудом может пару кнопок на телефоне нажать и понятия не имеет ни о каком роуминге; и кому он нужен, мы все живем вместе и нигде не бываем.
Написала жалобу в Роспотребнадзор, получила отписку: не царское это дело, обращайтесь в суд. Судиться нет смысла, больше потеряешь. Будьте внимательны! Добавляйте денег на телефон понемногу, чтобы как можно быстрее заметить аферу. Если оплачиваете телефоны родителей, постоянно проверяйте их личные кабинеты на предмет подключения паразитических услуг. И звоните родителям почаще сами. Очень часто от теле-императора приходят фантомные смс о подключении услуг, они нигде не сохраняются; мне подсказали, что стоит только неосторожно нажать не ту кнопку и услуга-паразит будет подключена.

Связь вообщем-то работает, но ежедневный спам с намерением вытрясти деньги.

Недавно получил от Beeline сообщение, цитирую: "Тариф подстраивается под вас! В этом месяце вы отправили более 3 SMS, поэтому для экономии активирована услуга "Пакет 100 SMS в день". 100 SMS в сутки на номера области подключения за 3,05 руб/день. Хотите отключить и отправлять каждое SMS за 1,61 руб? Наберите 067408160".
Открываю переданные СМСки - ровно 3 штуки за апрель (17, 20 и 23 апреля), потрачено 1,61 * 3 = 4,83 руб.
Теперь тариф подстроился под меня и ребята предполагают списывать 3,05 * 30 дней = 90,45 руб исключительно для моего удобства и экономии моих средств???
Полное впечатление, что там собрались либо клинические кретины, либо хамы, косящие под кретинов.
Конечно, они могут сделать морды керогазом и сказать, что они, мол, ни при чем, это программа рассылает на автопилоте. А программы кто тогда пишет? Другая такая же тупая программа, марсиане или всё же программисты, работающие на Beeline?

Оператор для полных идиотов

У каждого должен быть свой оператор. Вот для полных идиотов специально существует Билайн, ибо только клинический идиот может пользоваться их сотовой связью, домашним интернетом и ТВ, ибо всё это не работает. А если работает, то так, что уж лучше бы и не работало вовсе.
Из этой шаражки ежемесячно уходят тысячи абонентов, что безусловно правильно. Хочется надеяться, что когда-нибудь эта помойка под названием Билайн окончательно загнётся, а её руководство стырит все бабки и улетит на "яркую сторону"

Оператор-чудовище!

Билайн - самый чудовищный оператор из всех имеющихся в Рашке, т.к. он ориентирован не на клиента, а против клиента!

- воруют
- в службу поддержки не дозвониться в принципе, даже в
корпоративную
- никакие проблемы не решаются
- единственный оператор, который чаще всех меняет тарифы на более
дорогие. Часто по нескольку раз за год
- качество связи - отстой
- качество мобильного интернета - за гранью отстоя.
- оборудование из позапрошлого века
- квалифицированные кадры в компании отсутствуют как класс
- руководство - полные кретины

Пробовал работать со многими операторами, но такого дерьма как Билайн не встречал нигде и никогда. Наверное, только такого оператора Роисся и заслуживает! Как и безумного Карлика.

Обманывают по стоимости

Всем здравствуйте, хотел бы поделиться отзывом о компании ПАО «ВымпелКом» (Билайн), хотел отключаться от них потомучто дорого, и нецелесообразно было платить 450р(тариф близкие люди 4) в месяц за домашний интернет который мне в принципе ненужен(могу раздавать с телефона вайфай), позвонил сказал то что хочу отказаться, на что мне сказали можно сейчас подключить более выгодный тариф, причём платить разом и за сотовую связь и за домашний интернет за 325р(это цена с 50% скидкой на год), так как я был на теле2 АБ(Tele2), так как у себя на тарифе я платил 150р в месяц, в принципе доплачивать за полноценный домашний интернет ещё 175р(т.е. и за моб. Связь и за интернет домашний всего 325р(тариф близкие люди 3))показалось мне очень выгодным, мне сказали подать заявление о переносе номера, что я и сделал и когда 5.03 номер перейдёт мне позвонят. Окей, перенёс номер мне позвонили но я уже оплатил 450р т.к. нужно было вносить следующий платёж и пропользовался можно сказать всего неделю, мне сказали что при переносе номера нужно будет сразу ещё оплатить 325р(т.е. мои 450р которые я оплатил сгорят), в итоге договорились с оператором что сделаем привязку нового номера 25.03 чтобы так сказать пропользоваться уже оплаченными 450р и не потерять их при переходе, причём я спросил все ли будет в силе практически через месяц, мне ответили «да, ваша заявка и скидка будет закреплена». В итоге звонок, 25.03(все я это время я не мог пользоваться интернетом и звонками так как тариф стоял у Билайна очень дорогой, но это одно дело, другое дело в том что у меня ещё списывали практически каждый день 5 р,якобы я выходил в интернет и грузил 1КБ!!! Данных, хотя все это время у меня передача данных была отключена, на что мне оператор ответил «у вас же айфон, он все равно даже при отключённой передачи данных выходит в интернет»)звонит уже другой оператор девушка, до этого был парень, и говорит мне то что можно подключить только с 30% скидкой за 439р, я был возмущён сказал подключайте за 325р как договаривались я из вас перешёл на Билайн, мне обещали что будет 50% и ничего не изменится, она говорит «сейчас нет такой скидки и сотрудник возможно вас дезинформировал», в итоге как бы я не пытался объяснить, что меня нагло и безбожно обманули, она как ни в чем не бывало отвечала «ни чем не могу помочь», подключила мне менее выгодный тариф, со скоростью в два раза меньше, по цене прежнего тарифа, т.к. мне было некуда деваться и я уже ушёл от своего любимого оператора. В итоге потом на сайте я узнаю, что можно было тариф не менять(смысл менять если стоимость такая же, а скорость ниже) и просто добавить этот номер как второй(там можно 2 номера подключить и платить как за один на данном тарифе),тем самым сохранив более выгодный тариф по скорости, но мне этого никто естественно не сказал. Я в полном шоке и недоумении что делать не представляю, причём когда мне перенесли номер у меня откуда то взялся минус 300р(при проверке в приложениями «мой Билайн»), звонил оператору не мог дозвониться со своего номера, пришлось звонить с другого оператора, так как электронный помощник не хотел меня соединять меня с Билайна с живым человеком, но в итоге когда я дозвонился(не со своего номера) мне сказали то что у вас нужно «КЕШ ПОЧИСТИТЬ,из за этого неправильно показывает баланс»(на айфоне такой функции даже нет!!!!!), на что я ответил это только на андроид в вашем приложении, она ответила «тогда переустановите», я сказал ок, и удалил и стал заного ставить, попросив подождать несколько секунд чтобы я скачал приложение, и убедился что дело в ошибке телефона, а не с их стороны. Но в итоге она два раза спросила «есть ли у вас вопросы», я отвечал «подождите секунду пожалуйста доставлю и проверю помогло ли», в итоге бросила трубку!!! Я перезвонил, (опять же не со своего номера, потомучто не соединяли с оператором, по «волшебной» случайности) в итоге мне ответил парень то что это ошибка возможно у них, и баланс положительный 360р, нужно просто подождать обновления информации, в итоге на следующий день минус ушёл, но это же все равно неприятно, мало того что обманули со скидкой, и заманили к себе, так ещё и сервер у них барахлит! Люди переходите к другим операторам, потомучто в билайне мало того что списывают деньги за то чего не было(интернет), так ещё операторы нагло лгут по поводу скидок!! Я бы не стал переходить из за 30% скидки!!! Это беспредел!!!!! И им все равно на ваши жалобы!!!

Недавно просмотренные

Билайн

Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Екатерина Андреева

Одним глазом глянула сегодняшнюю программу.При виде этого чуда,переключила на другой канал.яэто было невозможно смотреть.Возрастнаяженщина с косой через плечо,ж...

Краска Krasovik

Краска просто отличная! Легла ровно, без запаха. Стены в доме сияют свежестью и чистотой. Покрытие плотное, цвет глубокий — очень довольны результатом!

Bonduelle

Купила оливки без косточек бондюэль и попалась с косточкой и я сломала зуб.компания просто проигнорировала меня.

Школа Юного Банкира

С использованием карты Халвёнок или стикера Халвау дети получают возможность применять теоретические знания на практике. Они учатся копить на свои цели, планиро...

Умные наличные

Уже не первый раз беру займ в Умных Наличных, и всегда всё четко. Заявки щелкают быстро, деньги на карту прилетают моментально. Отличный вариант, когда срочно п...

Совкомбанк

Мои дети уже несколько лет пользуются услугами Совкомбанка. Они активно применяют платежный стикер Халвау и участвуют в образовательных программах по финансовой...

Автолидер Варшавка

Захотел купить себе машину и именно зашел в этот автосалон,консультант встретили меня улыбчиво. Рассказал для чего мне нужна машина и мне сразу предложили вариа...