Билайн — отзывы

Мною были ошибочно переведены два платежа на чужой номер. Сумма небольшая 410 руб.
При обращении в компанию было принято заявление. Мне было обещано быстрое рассмотрение, что билайн всегда меня поддержит, что идет он в ногу со временем , что он - ежесекундно улучшает и улучшает, улучшает и улучшает свою работу и работу с абонентами.

В общем мне было отказано. Деньги абонентом были потрачены.Надо нанять адвокатов,чтобы
они обратились в билайн за денными абонента которому были ошибочно переведены деньги,
затем заявление в полицию,обращение в суд. Почему не решить проблему между абонентами одной компании внутри самой компании ?При поступлении денег на счет абонента автоматически списывать на мой счет,естественно уведомив абонента которому ошибочно переведены деньги. Это внутри ведомственный конфликт. Не серьезная компания билайн, какая-то дворовая. Сменили верхнюю одежду а руки забыли помыть,под ногтями чернота.

Уважаемые билайновцы! Сил нет уже с вами общаться вежливо! Какого фига вы опять мне подключаете платные услуги! От ваших сотрудников толку 0, 2-е в чате твердили про некорректную работу личного кабинета и отражение остатков за прошлый период, а вопрос то в том откуда взялись эти 3*5 автопродли, если я ими не пользовалась и не подключала, а наоборот делала запрос на отключение, чтоб вы мне автоматом её не подключили, и ведь даже смс о её отключение пришло, но вы всё равно умудрились мне подключить эту услугу трижды!!! Сейчас ещё одна звонит, и опять та же песня, про некорректное отражение остатков прошлого периода! Да не должно быть этого автопродли не в прошлом не в этом периоде, нафига он мне, если я в месяц использую не больше 4 гб, а в этом месяце я не знаю куда вы списали 5 гб, у меня в телефоне все что только можно переведено на wi-fi, но вам же наверно на новой услуге зарабатывать надо, но даже при таком раскладе я не стала б пользоваться вашим автопродли, зная, что через пару дней пакет обновится, а вы мне его аж 3 раза втюхиваете! Вы сами то потратите 15 гб за 2 дня????! Это уже верх наглости с вашей стороны!

Обьявите пожалуйста благодарность оператору Билайн номер 67735.он один из десяти операторов которых я вызывала просила мне помочь понял сразу что нужно и справился. Побольше таких специалистов

Обратился в интернет-магазин этой "Горе-Компании" за бесплатным тел.номером. Согласовали заказ и доставку на 25.07.2020г. сим карты Билайн. Конечно же никто не позвонил и не доставил. На мой звонок на горячую линию, дико извинялись, сказали что все будет 27.07.2020г. типа дополнительно скидка на товары и т.д..... Опять ничего.....
В итоге,28.07.2020г. на тел. номер 8(800)725-57-25 оператор "Алина" сообщает, а точнее врет и не краснеет (видно работа такая), что неправильно записан адрес доставки и они перепутали г.Ростов-на-Дону и г.Рязань (полный бред, потому что заказ и адрес доставки были согласованы и они же его подтверждали раньше при общении). И теперь самое смешное: "Выбраный мной номер только региона Рязанской области", т.е. законы Российской Федерации для этой компании не указ.

Обратилась в офис по вопросу перехода из Теле2 в Билайн с сохранением номера и переходом на более дорогой тариф.
Из-за якобы более качественных услуг.
И в конечном счете была очень огорчена. Тк специалисты оказались неграмотными во всех слоях оказания услуг.
1. мне сказали, что для подключения телевидения WIFI не требуется, а только приставка, за которую я готова платить аренду 50 р в месяц.
2. позже как оказалось что WIFI все таки требуется, хотя перед этим, когда я спрашивала у специалистов несколько раз этот вопрос, мне говорили четкое нет.
но и это не все.
3. Когда я оставила заявку на подключение телевидения, именно в будни, в другое время ваши специалисты не могут найти возможность для подключения.
Оказалось что специалисты ее не правильно оформили и она не пошла в работу . в то время как я прождала специалиста с 10 до 14. пока сама не позвонила и не узнала что моей заявкой не занимаются.
дальше еще интереснее.
4. Оставила заявку повторно, с 10 до 12, опять же на будни. Меня предупредили, что специалист за час до прихода меня наберет.
и о чудо время 11.30 ни звонка ни специалиста.
5. решила уточнить : будет ли мастер.
на что мне хамски ответили, что 12:00 не наступило еще. ждите.
6. звоню в 12.01 тк мастер не явился и звонка не было.
оказывается заявка так и не была передана им. и они даже не догадываются , что должны ко мне прийти и наладить интернет с телевидением.
7. в конечном счете мастер набрал меня в 12.25 и сказал, что возможно придет через час.
благо мальчик оказался адекватным и пришел к 13:00 и быстро все наладил.
но и тут все не просто так. пульт от приставки не выключает телевизор хотя должен)))
единственная звездочка, меньше поставить нельзя, этому мальчику и той самой девочке, которая дозвонилась до начальника службы подключения и организовала мне специалиста.
2 дня рабочих потеряны, и неделю ждала ваших специалистов.
очень печально что ваша организация так работает(((

Здравствуйте,был клиентом мтс более 15 лет. В трубку 2 сим карты мегафон и мтс,срочно понадобился интернет,на мегафоне закончились деньги. Позвонил в мтс,там оператор ответил,на вашем тарифе интернет не предусмотрен,я успокоился и решил вопрос по другому. Спустя 2-3 дня на мтс появилась задолженность 1760руб. Когда я обратился к ним,почему? Получил не вразумительный ответ,якобы я пользовался интернетом на тарифе где он не...

Неделю назад поддалась на уговоры и подключила домашний интернет Билайн. За эту неделю мне удалось воспользоваться данным интернетом не более двух раз. В остальное время интернет просто не подключался. Связаться с техподдержкой не возможно. Автоответчик все, что может посоветовать - перезагрузите роутер. Перезагружала. И его, и комп. Не помогает. Вызвала техника из компании, которая ранее поставляла мне интернет. Оказалось, что...

Бабушка (76 лет) пришла в офис билайн в Архангельске на Гагарина 12Б пополнить счет, но забыла последние 2 цифры. Работник Максим взял у нее телефон посмотреть номер, когда бабуля вернулась домой ей пришло сообщение, что ее перевели на тариф 450 руб. в месяц, до этого у нее был тариф 60 коп. минута. Бабуля вернулась в офис спросить почему Максим (фамилию...

Примерно три года являюсь клиентом билайна. Что положительно? Билайн не дает расслабиться: то гигобайты вдруг исчезнут за пару ночных часов, то услуги платные объявятся (оказывается, не хочешь услугу – откажись! не отказался – плати!), то тариф уверенно перерос с 700 руб. до 1100! О тарифе. Решил перейти на другой, тоже с домашним интернетом. Зашел в офис, поинтересовался. “Не вопрос! переведем! И номер поменяем!”. Перевели, но номер не поменяли. Говорят, оплатите по старому договору, мы переведем на новый, естественно. новый тариф тоже надо оплатить. Это уже как итог. А до этого надо было еще дважды посетить офис, долго и нудно несколько раз дозваниваться в билайн, бороться с роботом, чтобы выйти на человека. Человеки все объясняли, чего-то там делали. говорили: теперь точно все в порядке. идите в офис! Шел в офис… Наверное, я не правильно их понимал. Наверное, они меня в какой-то другой офис отправляли… со светлой в темную сторону, без возвращения. Короче, не смогли. Теперь жду монтера. он проложит новую линию согласно тарифу. Придется еще месяц быть на “светлой стороне”. Потом сменю оператора. надоело уговаривать их добросовестно оказывать заявленную услугу.

Пользуюсь Билайн более 13 лет, но последнее время я, мягко говоря, удручена сервисом. Мой тариф все за 800. Ну что бы тут, казалось, сложного. Абонентская плата фиксирована. Однако, платеж все время больше обещанного и порой, чуть не в два раза. Посмотрим графу расходы... И вот здесь самое интересное... Непонятно откуда берутся платные услуги. Отключаем, они снова появляются. Красная строка: ДЕТАЛИЗАЦИЯ...