Помогает бизнесу стать лучше
Одна из самых приличных служб доставки. Возвраты (на асос например) доставляют за неделю примерно, все запечатывают на месте и немного за это просят.
Своевременно привозят, если я - получатель, что не может не радовать. Также у них много точек по городу, не нужно за 10000 км ехать. Надеюсь, они не испортятся со временем, а то будет вообще не айс
Посылка 0000262663284 отправлена 11 декабря прошлого года полностью застрахованная через eBay Export. Стоимость страховки - 5% от суммы . С 30-го декабря зависла в статусе "Отправлена в страну назначения". Естественно все сроки пропущены. Покупатель вернул деньги через chargeback. Диспут оспорить нет никакой возможности. От службы поддержки Boxberry никакого вразумительного ответа не получила. Вернее они ответили следующее: доставку они отменить не могут несмотря на то, что нарушены все допустимые сроки доставки (в телефонном разговоре было сказано, что в Корею сроки увеличены, но не более 21-го рабочего дня), никакой ответственности ни за что не несут и если посылка не утеряна, то покупатель получит все с помощью компании Boxberry и деньги и посылку. Речь идет о 785 долларах + 5600 рублей за пересылку и страховку. Вопрос к Boxberry: если вы беретесь за услуги eBay Export, то наверное должны быть в курсе, что существуют временные рамки для продавца? Написали бы честно, что доставка осуществляется не менее двух месяцев и страховка отправителю все равно не поможет и никто бы не стал пользоваться вашими услугами будучи в здравом уме.
0000172578551 уже неделю посылка значится на складе в городе получателя, с 23 января. Сегодня 30 января. В поддержку пишу каждый день. Толку ноль. Якобы 28 числа посылка выехала со склада в пункт выдачи, так пишут в чате, но в приложении посылка по прежнему значится на складе Казани. Похоже потеряли, но не признают. Где мой заказ?? Если утерян, мне срочно нужно искать замену
. Здравствуйте. Пишу по просьбе своей подопечной Людмилы Васильевны, инвалида 1 группы, болезнь Паркинсона. 25.01.22 она сделала заказ на день рождения своей дочки, которая проживает в г. Казань. Оплатила сам заказ и за пересыл и доставку через сервис доставки Boxberry. 28.01 позвонила своей дочери в г. Казань, спросив при этом понравился ли ей её сюрприз. Какого же было её удивление, когда услышала, что никакой доставки ей не было. Она сразу же стала звонить на горячую линию. Ей давали номер за номером, она на все номера звонила, но ничего ей не мог помочь. Единственное, что ей говорили, что её посылка находится у них на складе, но курьеры работали в этот день до 11часов, а посылка её пришла в 14ч. И что теперь доставка будет только 31.01 в понедельник .Она стала уговаривать сделать что-нибудь, пойти ей на встречу. Единственное , что они сделали, это дали адрес склада. Она была вынуждена попросить дочь съездить в свой день рождения самой за подарком. И представляете её изумление, когда дочка её приехала по адресу склада, а там жилой дом с квартирами. Моя подопечная, лежачий инвалид, проживающая в другом городе (Набережные Челны), рыдала пол дня от обиды и отчаяния. Ведь она подготовилась за несколько дней, так хотелось порадовать свою дочь в её день рождения! Прошу разобраться в данной сложившейся ситуации! Был испорчен день рождения дочери и морально и душевно пострадала моя подопечная!
Из Челябинска до Тольятти 1000км. В чём логика отправлять посылку через Москву?!? Или доставляет одна маленькая лошадка по кругу? Выслали из Челябинска 23.01,ожидаемая дата доставки 28.01. Сегодня 29.01 и ни слуху ни духу. Отслеживание отправления прекратилось 25.01. В тех. поддержке говорят в Москве посылка. Как она там оказалась? Из Екатеринбурга за три дня почтой привезли!
Хорошо, что Боксберри теперь отправляют и в Казахстан, а то вроде и живу от границы недалеко, но раньше чуть не на перекладных приходилось отправлять. Теперь есть замечательный сервис, и не очень дорого, и недолго.
заказывала худи в магазине,который мне давно известен и в прошлый раз всё было доставлено в срок. в этот раз моя посылка снова оперативно доехала до склада в москве,но там она и застряла. на склад она поступила 7.01 , Ориентировочное время доставки -10 число.сейчас уже 27. оператор в чате на сайте не отвечает.писала три раза.в телеграмме та же история, пыталась достучаться с жвух телефонов. за неделю ответов нет. позвонила на горячую линию,где мне сказали,что моя посылка утеряна и искать её никто не будет напомню, что на склад она поступила. вот теперь вопрос куда она могла деться в 4х стена склада . в итоге менч вежливо послали и сказали,что они не несут ответственность за пропажу. все недовольства к магазину,где делала заказ. я заплатила 200₽ за доставку, чтобы боксбери мнп сказал,что да, моя посылка дошла до склада моего города,но вот где она теперь никого не волнует
в результате испорченное настроение и потраченные нервы
Довольно часто отправляю посылки маме в другой город, мне нравится, нареканий нет. Пункт находится в моем доме, у меня даже не стоял выбор, сразу была ясность и доверие к этой службе доставки. Стоимость приятная, небольшая, доставка приходит вовремя всегда, мне на телефон приходит уведомление, что дошло и я сообщаю маме. Посылки каждый раз отправляю разных размеров и всегда упаковку предоставляют на пункте бесплатно. Мы довольны и менять службу даже мыслей не возникает, все до мелочей продумано и удобно.
Заказ AQHD0000106644 был сделан с сайта lookfantastic в декабре прошлого года. Двадцать пятого декабря компания fedex отчиталась, что посылка прошла таможню в Шереметьево и была отдана службе доставки. С этой даты никакой информации о посылке нет ни в личном кабинете на сайте, ни в приложении. ПРОШЛО УЖЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА!!!
Единственный раз, когда мне удалось дозвонится до службы поддержки международных отправлений, оператор сказал, что произошла какая-то ошибка при передаче товара от boxberry к службе PickPoint из-за чего последняя посылку не приняла. Что это за ошибка и в чем вообще дело мне не объяснили, только сказали, что пошлют запрос после чего со мною свяжутся либо изменится статус заказа. Это было сделано 24 декабря. С этого дня НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ!!! Любая попытка связаться со службой поддержки по телефону обрывается или морозится. У меня закончилось терпение и запасы вежливости, что бы по десять минут висеть на телефоне без всяких результатов.
ГДЕ.МОЯ.ПОСЫЛКА?!!
Я живу в небольшом городе и самая распространённая служба по отправке и получении посылок у нас это Боксберри. Ну и сама по себе она очень удобная в использовании, на смартфоне все быстро оформляется, что даже Мама без проблем отправляет посылки своей сестре в другой город. Нам нравится, мы пользуемся услугами всей семьей.