Boxberry.ru — отзывы

Неприкрытое воровство , называемое : ,,посылка утрачена ,,,
На этом всё . Больше можно не ждать никаких действий о компенсации .

Закрыли пункт выдачи, который был рядом со мной и отправили заказ в другой, а то что мне совсем неудобно от туда забирать (и не близко) никого не волнует. Когда была похожая ситуация с другой службой доставки, то они мне на дом курьером доставили. У boxberry днищенский сервис.

Делала заказ 20 декабря в магазине Лапландия в Лаппеенранте с доставкой в Питер. Если кто не в курсе, это 3-4 часа езды на машине. Везут до сих пор, наверное через Сибирь. На вопросы не отвечают. В заказе продукты питания с ограниченным сроком годности, как раз привезут и можно будет выкинуть. Смысл браться за доставку скоропортящихся продуктов, если вы не можете их быстро доставить? Напишу их финским партнерам, надеюсь, что те сменят службу доставки, наверняка это системная проблема. Посмотрю ещё состояние продуктов, не удивлюсь, если товарный вид будет нарушен.

Недавно получил запчасти на свою машину от интернет-магазина. Приехали в хорошей упаковке. По дням как продавец сказал, что дней 5 будет все ехать, так и получилось. Не пришлось переживать, так как товары были оплачены все заранее. Получил в пункте выдачи рядом с домом, он как раз открылся примерно месяц назад. Удобно! С Боксберри стало удобнее заказывать по интернету.

Отправил посылку курьерской службой Boxberry из Ижевска в Казань 23 декабря. Сейчас 14 января посылка до сих пор находится в пути. Внятного ответа на вопрос -где посылка?-не дождетесь. Накладная 0000171685895. Находится три недели у курьерской службы. КОГДА будет доставка до адреса получателя?

Номер отправки 0000170746901 Чёрт меня дёрнул связаться с этой компанией. Хотела отправить посылку с подарками в Алма-Ату, на их сайте указаны сроки доставки 5 рабочих дней. Создала заявку на отправку на сайте, оценку посылки поставила 12 тысяч рублей, привезла посылку в офис по адресу Новосибирск, ул. Иванова, д. 4. Привезла со знакомой, на её машине, поэтому торопилась. Посылку приняли, не взвесили, опись не составляли и даже не предлагали. Выдали кассовый чек, накладной не дали и я тут лопухнулась в спешке, ничего не потребовала. Позднее посмотрела - в чеке ничего нет, ни номера отправки, никакой информации естественно, только сумма оплаты непонятно за что и все. Посылку сдала 09.12.21г. До 14.12.21 она была у них, и 14 она двинулась в путь. На этом все, отслеживание закончилось. Через неделю примерно я стала им писать в чат, обращения через сайт с вопросами что с посылкой. В ответ полная тишина. 24.12.21 кое-как дозвонилась до оператора. Она сказала мы отслеживаем до границы и передаём казахским партнёрам, обращайтесь к ним и дала телефон в Казахстане. По нему дозвониться не получается, все время занят. Я через сайт компании Алем-тат написала им в чат. Они правда ответили, что посылку 24.12.21 они приняли, ждите. Потом я написала им 30.12.21, ответили, что все тастаматы перегружены, туда доставить не можем, сможете только в офисе получить 05-06.01. 22г. ориентировочно. Далее в Алма-Ате произошли все небезызвестные события, тут я с пониманием отношусь. Посылку в офис они доставили 12.01 в итоге. Сегодня, 13.01 сестра её забрала. Все это в нервной обстановке конечно, потому что страшно куда-то ездить вообще. Поэтому она отстояла в очереди, посылку забрала и поехала домой. В общем не до особого внимания было, тем более, они после вскрытия обмотали её плёнкой и обклеили скотчем, не видно было. Дыра на фото на коробке уже Дома обнаружила, что в посылке нет колонки музыкальной, которая там по объёму примерно треть занимала. Просто коробку сбоку разрезали, вытащили коробку с колонкой и заклеили, сверху коробку обмотали целлофаном. Где это произошло, не знаю, сдавала я 5.3кг, а на этикетке Алем-тат от 24.12.21 вес уже указан 4кг. Как раз колонка весит 1.35кг и этого веса и не хватает. Понимаю, что сами виноваты, надо было в офисе Алем-тат смотреть и что-то предпринимать, но вот так.
Дозвонилась я в Боксберри, объяснила ситуацию оператору, она безапилляционно заявила раз вы посылку получили и накладную подписали, то вы со всем согласились и разбирательств не будет. А откуда получатель должен знать вес посылки при отправлении? Ладно я тут могла сказать, а если посторонние люди отправляют? На мои аргументы, что вес при сдаче и выдаче не совпадает и по этикеткам все видно, она ответила, что им на это поровну, ничего они предпринимать не будут. Вот и все отношение к клиентам. Понимаю, что вина наша есть, но отношение к клиентам просто отвратительное. В заявке на сайте Боксберри не фиксирует ничего - ни веса посылки, ни её стоимости, теперь понимаю почему.
Понятно, что мы теперь ничего не докажем и не вернём, написала, чтоб другие знали, что с компанией Боксберри связываться не стоит. Мало того, что за 3 недели не доставили до Нового года, так ещё и украден подарок, все настроение испорчено. И разбираться они не собираются, клиенты у них дураки и сами во всем виноваты, что выбрали эту отвратительную контору.

Я отправляю и получаю посылки довольно давно и приметила службу доставки Боксберри и только ей и пользуюсь и рекомендую ее всем знакомым. Минусов пока не заметила, из основных плюсов то, что пунктов много по всей России, невысокие цены, небольшой срок доставки, и в целом качество их услуг меня устраивает.

Люди,берегитесь! Это лохотрон. Заказы вовремя не приходят, курьеры работать не хотят,никто у них не виноват. Компенсация-3% от заказа. Стыдоба и развод. А дети ждут,а потом слезы. Не пользуйтесь этой фирмой и позорными услугами!!!!

04.01.2022 отправлен конверт из Питера в Москву. Обещание - доставить в течение 2-х дней. Сегодня 11.01.2022. На горячей линии сказали, что отправление все еще в Москве! № отправления 0000455931600. Нет, это был первый и последний раз обращения в эту компанию.

28.12.2021 г. Купил в Уфе товар через Авито доставку, 30.12.2021г. посылка по треку была уже в Перми, какого хрена получить её в Перми я могу только 11.01.2022г. Номер отправления
000 017 190 9837. Вoxberry вам всем в Ад!!!

Ответ представителя Boxberry.ru: Добрый день. Посылка еще не поступала в город получения, находится в пути. Плановая дата доставки завтра.

Даже в ответах врете, есть скриншоты с Авито и с Боксберри о том что заказ был в Перми 04.01.22г. (жаль более ранние скриншоты не сохранил от 30.12.2021г)