Помогает бизнесу стать лучше
Недавно получил запчасти на свою машину от интернет-магазина. Приехали в хорошей упаковке. По дням как продавец сказал, что дней 5 будет все ехать, так и получилось. Не пришлось переживать, так как товары были оплачены все заранее. Получил в пункте выдачи рядом с домом, он как раз открылся примерно месяц назад. Удобно! С Боксберри стало удобнее заказывать по интернету.
Отправил посылку курьерской службой Boxberry из Ижевска в Казань 23 декабря. Сейчас 14 января посылка до сих пор находится в пути. Внятного ответа на вопрос -где посылка?-не дождетесь. Накладная 0000171685895. Находится три недели у курьерской службы. КОГДА будет доставка до адреса получателя?
Номер отправки 0000170746901 Чёрт меня дёрнул связаться с этой компанией. Хотела отправить посылку с подарками в Алма-Ату, на их сайте указаны сроки доставки 5 рабочих дней. Создала заявку на отправку на сайте, оценку посылки поставила 12 тысяч рублей, привезла посылку в офис по адресу Новосибирск, ул. Иванова, д. 4. Привезла со знакомой, на её машине, поэтому торопилась. Посылку приняли, не взвесили, опись не составляли и даже не предлагали. Выдали кассовый чек, накладной не дали и я тут лопухнулась в спешке, ничего не потребовала. Позднее посмотрела - в чеке ничего нет, ни номера отправки, никакой информации естественно, только сумма оплаты непонятно за что и все. Посылку сдала 09.12.21г. До 14.12.21 она была у них, и 14 она двинулась в путь. На этом все, отслеживание закончилось. Через неделю примерно я стала им писать в чат, обращения через сайт с вопросами что с посылкой. В ответ полная тишина. 24.12.21 кое-как дозвонилась до оператора. Она сказала мы отслеживаем до границы и передаём казахским партнёрам, обращайтесь к ним и дала телефон в Казахстане. По нему дозвониться не получается, все время занят. Я через сайт компании Алем-тат написала им в чат. Они правда ответили, что посылку 24.12.21 они приняли, ждите. Потом я написала им 30.12.21, ответили, что все тастаматы перегружены, туда доставить не можем, сможете только в офисе получить 05-06.01. 22г. ориентировочно. Далее в Алма-Ате произошли все небезызвестные события, тут я с пониманием отношусь. Посылку в офис они доставили 12.01 в итоге. Сегодня, 13.01 сестра её забрала. Все это в нервной обстановке конечно, потому что страшно куда-то ездить вообще. Поэтому она отстояла в очереди, посылку забрала и поехала домой. В общем не до особого внимания было, тем более, они после вскрытия обмотали её плёнкой и обклеили скотчем, не видно было. Дыра на фото на коробке уже Дома обнаружила, что в посылке нет колонки музыкальной, которая там по объёму примерно треть занимала. Просто коробку сбоку разрезали, вытащили коробку с колонкой и заклеили, сверху коробку обмотали целлофаном. Где это произошло, не знаю, сдавала я 5.3кг, а на этикетке Алем-тат от 24.12.21 вес уже указан 4кг. Как раз колонка весит 1.35кг и этого веса и не хватает. Понимаю, что сами виноваты, надо было в офисе Алем-тат смотреть и что-то предпринимать, но вот так.
Дозвонилась я в Боксберри, объяснила ситуацию оператору, она безапилляционно заявила раз вы посылку получили и накладную подписали, то вы со всем согласились и разбирательств не будет. А откуда получатель должен знать вес посылки при отправлении? Ладно я тут могла сказать, а если посторонние люди отправляют? На мои аргументы, что вес при сдаче и выдаче не совпадает и по этикеткам все видно, она ответила, что им на это поровну, ничего они предпринимать не будут. Вот и все отношение к клиентам. Понимаю, что вина наша есть, но отношение к клиентам просто отвратительное. В заявке на сайте Боксберри не фиксирует ничего - ни веса посылки, ни её стоимости, теперь понимаю почему.
Понятно, что мы теперь ничего не докажем и не вернём, написала, чтоб другие знали, что с компанией Боксберри связываться не стоит. Мало того, что за 3 недели не доставили до Нового года, так ещё и украден подарок, все настроение испорчено. И разбираться они не собираются, клиенты у них дураки и сами во всем виноваты, что выбрали эту отвратительную контору.
Я отправляю и получаю посылки довольно давно и приметила службу доставки Боксберри и только ей и пользуюсь и рекомендую ее всем знакомым. Минусов пока не заметила, из основных плюсов то, что пунктов много по всей России, невысокие цены, небольшой срок доставки, и в целом качество их услуг меня устраивает.
Люди,берегитесь! Это лохотрон. Заказы вовремя не приходят, курьеры работать не хотят,никто у них не виноват. Компенсация-3% от заказа. Стыдоба и развод. А дети ждут,а потом слезы. Не пользуйтесь этой фирмой и позорными услугами!!!!
04.01.2022 отправлен конверт из Питера в Москву. Обещание - доставить в течение 2-х дней. Сегодня 11.01.2022. На горячей линии сказали, что отправление все еще в Москве! № отправления 0000455931600. Нет, это был первый и последний раз обращения в эту компанию.
28.12.2021 г. Купил в Уфе товар через Авито доставку, 30.12.2021г. посылка по треку была уже в Перми, какого хрена получить её в Перми я могу только 11.01.2022г. Номер отправления
000 017 190 9837. Вoxberry вам всем в Ад!!!
Ответ представителя Boxberry.ru: Добрый день. Посылка еще не поступала в город получения, находится в пути. Плановая дата доставки завтра.
Даже в ответах врете, есть скриншоты с Авито и с Боксберри о том что заказ был в Перми 04.01.22г. (жаль более ранние скриншоты не сохранил от 30.12.2021г)
Отправил посылку курьерской службой Boxberry из Ижевска в Казань 23 декабря. Сейчас 10 января посылка до сих пор находится в пути. За это время пешком можно было донести ее до получателя. Внятного ответа на вопрос -где посылка?-не дождетесь. Накладная 0000171685895. Находится две недели у курьерской службы. КОГДА будет доставка до адреса получателя?
Работа ужасная, доставку переносят уже 5 раз, операторы ничего не знают и помочь не могут, ожидать в течении всего дня, оплата указана по карте, но терминалов нет - ищите наличку, доставщики по-русски не понимают. Ужасная компания.
С такой шарашкиной конторой сталкиваемся в первые. Отправили посылку еще в начале декабря трекномер 0000455134942 в Воронеж. Это был подарок на новый год родителям. Курьерская доставка. Посылку до сих пор не доставили. Добиться ни откого ничего не можем. Работа операторов отвратительная! Где посылка не известно и когда будет доставлена не понятно. Кормят завтраками. Хуже работы я еще не встречала.