Boxberry.ru — отзывы

Отлично, что есть Боксберри. Иначе кто бы мне еще так быстро доставлял запчасти из интернет-магазина. Благодарю за каждую доставку, выполненную вовремя и без мотания нервов.

С ярмарки мастеров заказываю всегда разные красивости себе с доставкой Боксберри. Даже если в украшениях есть стекло, привозят вещи целыми. Спасибо им за аккуратность, ну и за сроки, конечно же. Пока, по крайней мере, у меня никогда задержек не было, можно смело и подарок кому-то купить с их доставкой, не переживая, что дарить окажется нечего потому что сроки нарушили. Просто не бывает такого с ними.

Здравствуйте! Оформлял отправку посылки через мобильное приложение Boxbeppy, указал, что упаковка моя, написал реальные размеры посылки 36х12х12 за такие размеры цена доставки была указана- 325 рублей (была скидка по промокоду). Когда пришёл в пункт приёма- выдачи посылок, сотрудник замерил посылку, внёс реальные данные (36х12х12) в свою программу и оказалось что программа выдаёт размеры 80х15х20, на просьбу указать в накладной реальные размеры, ответила что ничего сделать не может, в итоге доставка обошлась 442 рубля (со скидкой по промокоду), это дороже ~ 30% даже с учётом скидки. Получается- возьми скидку на 50 рублей, но заплати на 100 рублей дороже. Экспресс- накладная №0000176192375 от 14.04.2022г.

3 апреля 2022г. я решил воспользоваться новой услугой Боксберри "Оплатим ваши товары в магазинах США" (в рамках сервиса BXBox). Написал на официальную электронную почту, указанную на сайте bxbox.boxberry.ru. Мне пришел ответ с предложением перейти в Телеграм для "оперативности". Там мне дали ссылку для оплаты заказа по выкупу. Оплатил, и 5 апреля 2022г. услуга мне была предоставлена. Я получил товар, который хотел, обрадовался и решил воспользоваться услугой второй раз... И вот тут началось то, что можно назвать продуманным "кидаловом".
7 апреля 2022 г. я написал в Телеграм, чтобы заказать услугу по выкупу уже на значительно большую сумму. Как и прошлый раз, мне дали ссылку, присвоили номер заказу, я оплатил, переведя на счет Боксберри деньги. И вот после этого обратная связь исчезла. Ни в Телеграме, ни по электронной почте - нигде не отвечают. Поддержка Боксберри на сайте задает встречный вопрос, и пока ты печатаешь ответ, через минуту выходит из чата, предлагая его оценить. В ВК поддержка вообще не в курсе, что у Боксберри есть такой сервис, кинул им ссылку на их сайт - ушли в игнор.
Факт: деньги получили и скрылись. В общем, жду еще пару дней и иду с выпиской со счета и со всеми скриншотами переписки писать заявление на чарджбэк в Сбербанк. Очень жаль, я планировал и далее пользоваться данной услугой, но, видимо, обмануть один раз выгоднее, чем добросовестно получать оплату за услуги долгое время.

Работаю водителем, график хороший и работа не сложная. Устроился я быстро, сложностей никаких не было. Менять работу пока не собираюсь, меня вполне все устраивает.

Про доставку Боксберри узнала недавно, так как до этого услуги подобного плана были неактуальны. Отлично, что обратилась именно к ним, потому что никаких проблем не возникло ни на этапе отправки, ни потом, во время уже доставки самой. Посылка по трек-коду свободно отслеживалась, заходила и смотрела всю инфу на сайте. Из Краснодара в Москву на пересылку ушло 3 дня. Сам процесс отправки – очень простой. Я просто в отделении дала паспорт и девушка мне все быстренько оформила. Зря брала свою коробку плотную, упаковку дали бесплатно, я просто еще в пакет свой завернула на всякий случай и бумагу добавила, чтобы моя посылка точно не помялась (была достаточно редкая книга).

Родным уже несколько раз отправляю разные вкусняшки, наши алтайские в Питер, очень удобно получается и недорого по цене. Сроки соблюдаются, при правильной упаковке (уже приноровился), все доезжает целехонькое.

Часто отправляю курьером оригиналы документов своим клиентам. Для меня Боксберри - оптимальный вариант цены и качества. Все доки доходят без проблем, курьер вручает их четко в руки. За больше, чем два года работы с ними еще ничего не теряли)

Решила отправить посылку boxberry - и зря, нашла кучу проблем себе.
Посылка до прибытия в город получения отслеживалась на сайте, но на выдачу так и не доставлена. Операторы чата ни чего существенного не пишут, все запросы делают и без ответа. В этом им стоит поучиться у сберлогистики. Не рекомедую эту доставку !

Отправляла посылку из Вологды в Минск (Беларусь) перед Новым годом. Это был подарок подруге, там были сладости и т.д. 5 января (после основных праздников) я задумалась о нахождении посылки, ведь подруга ничего не получила. Посмотрела сайт, посылка в Беларуси, но еще не в Минске. Решила подождать еще пару дней. Ничего не изменилось, все также в Беларуси, но еще не в Минске. Я начала звонить в саппорт (кто знает, тот поймет - созвон ~10 мин идет), очень кайфово зависать на рабочем месте и ждать ответа оператора. Наконец созвонились, оказалось посылка ждет вручения, не в Минске. На коробке указаны полные адреса, верные (заранее подготовила коробку и все заполнила). Номера телефонов и свой и подруги, но никому даже смс не пришло о прибытии. Я объяснила оператору, что моя посылка шла в Минск, именно туда то и надо ее отправить, а не в соседний город. Оператор отправила запрос за переотправку посылки в Минск, ждем, уже середина января, посылка все тамже. Я снова звоню оператору, такая картина продолжалась до конца февраля, я уже психовала. Наконец я объяснила оператору, что я несколько раз уже отправляла запросы на переотправку и всё как раньше. Она спросила какой у меня адрес в бланке, в бланке мне вообще указали ФИО и номер телефона подруги верно, НО адрес не верно полностью. Там был указан вообще Сочи. Признаю виновата, не проверила. Но я бы показала вам какой мне бланк дали, в двух словах - очень мелкий. Весь бланк был криво распечатан 10х15см. Адрес указан супер мелко. Успокаивало то, что посылка все таки в Беларуси, а не в Сочи. Наконец отправили запрос на поиски посылки. Снова ждем недели 2. Снова звоню оператору, оказывается посылка прибыла в Минск. Смс не пришло ни мне ни подруге, я сама ей сказала сходить в отделение узнать. В отделении ей сказали, что посылка была отправлена обратно отправителю (мне) и сейчас находится в Москве. Мы обе в шоке. Ждём. Снова тишина. Я снова звоню оператору, часто операторы не дослушивают ситуацию, которую пытаешься объяснить, начала говорить "посылка номер ___ была отправлена в декабре, но ее не верно отправили и..." - оператор говорит "сейчас уточню" и ты сидишь в ожидании снова, приходит оператор и говорит "ваша посылка сейчас в таком то городе (в соседнем с Минском)". Я говорю - Спасибо, информацию на сайте я и сама могу увидеть. Там с 5 января ничего и не менялось. Только потом договариваю свою ситуацию и мы наконец понимаем друг друга. Мне говорят, что отправили запрос на поиск посылки. Где же она все таки находится? Уже середина марта. Я снова звоню оператору, говорю все эту длинную историю, на что мне говорят "ваша посылка была отправлена из Беларуси 16го марта". Снова жду. Проходит неделя, я снова звоню оператору, ВДРУГ посылка уже пришла ко мне в город обратно, а смс нет. И тут я откровенно в шоке, оператор мне говорит "Ваша посылка сейчас на складе в Минске. Готовится к отправке в ваш город". Ну ***** !!! К слову говоря, нам дали еще номера телефонов от ЕвроПочты, у них тоже надо было узнавать о состоянии посылки, но уже девочке из Беларуси. Понимаете? Мы на протяжении 3-4 месяцев обе звонили по 100 раз. В этот раз я спросила "А можно ли оставить на этом сраном складе ее и девочка сама за ней придет?", сказали уточнить у ЕвроПочты. ЕвроПочта трубку не брала, подруга приехала сама к ним, выдавать на месте отказались, сказали отправят на ее Пункт выдачи, НО НУЖНО ДОПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПРОСТОЙ ПОСЫЛКИ, ВЕДЬ ЕЕ НЕ ЗАБИРАЛИ. Прекрасно! Наконец ей доставили посылку в ее пункт, но я честно в неприятном "восторге" если говорить без мата. Пользоваться больше в жизни не буду. Друзьям тоже сказала - не стоит. Ах да, уведомления о прибытии в ее пункт выдачи тоже не было, она сама к ним приехала. Печеньки и сладости превратились в камушки естественно. Коробка покоцана, помята. Ну за 4 месяца этих плясок с бубном не удивительно. К счастью, я много положила пупырки туда и упаковывала максимально плотно, видимо не зря. Основной подарок дошел, хоть и с горем пополам...